Últimas reclamaciones

Dado que tenía problemas el a/a de mi coche Hyundai I30 (7094GNK), el pasado día 15/6 a las 8h., llevé mi vehículo al taller que tienen en la ctra. de Fuencarral, (Cobendai) aprovechando la publicidad que han enviado de revisión del aire acondicionado gratutita.La persona que me atiende me dice que el coste va a ser de 70€, porque me tienen que meter un líquido con un tinte especial por si hubiera alguna fuga, que me llamará en un par de horas para informarme. Diez horas más tarde, me llaman para informarme de que tengo una fuga en unos de los conductos que van del compresor al embrague, que hay que cambiar la pieza y que me costará unos 515€. El día 16/6 me presento a las 8:15h. a recoger el coche y me atiende otra persona y me dice que tengo que esperar 20 minutos a que me hagan la factura, ya que no he avisado previamente que iba a recoger el coche.Tras esperar 30 minutos largos, la factura asciende a 135, 22€.Le digo que si la revisión es grautita porque me cobran ese dinero y que solo me presupuestaron 70€, y me dice que lo que me han hecho en el coche no entra en la revisión y que tengo que tener en cuenta la mano de obra y demás...El día 20/6 llevo el coche a otro taller, no encuentra ninguna fuga, solo han tenido que cambiar el filtro del habitáculo y limpiar los conductos de ventilación y la factura ha sido de 99€.Resumiendo:- Tardaron 10 horas en llamarme para explicarme la supuesta avería del coche.- La revisión del aire que publican gratuita, no lo es.- El presupuesto que me dieron de palabra, no por escrito, fue de 70€, no de 135€ como me cobraron.- No hicieron ningún chequeo del sistema, obviamente me hubieran cambiado el filtro y al menos hubieran limpiado los conductos de ventilación.- No existía ninguna fuga el cocheSinceramente, me parece una burla intolerable y una estafa a los clientes que vamos confiados al taller oficial de Hyuindai.

Se realizó un alquiler de un vehículo en fecha 8/06/2016 a través de la filial Thrifty. Informan que se retiene un depósito de garantía de 612€ pero sin indicar que el depósito puede retenerse hasta 10 días laborables desde la devolución del vehículo. A día de hoy, 16/06/2016, el depósito aún no ha sido devuelto. Esto demuestra que la única intención es especular con el dinero que retienen de los clientes.

El motivo de la queja viene dado por una avería en los intermitentes del vehículo (scooter Honda PCX 125). La primera vez que entró al taller fue el 18/08/2015. El 14/09/2015 tuve que volver a llevar la moto al taller por que nuevamente fallan los intermitentes. El 15/04/2016 vuelven a fallar los intermitentes y por último el 10/05/2016.La moto fue adquirida el 19/11/2014, por lo que todavía no estarían cumplidos los dos años, además de que en mi caso he pagado una ampliación de garantía de dos años más.Todas estas idas y venidas al taller además del trastorno de pérdidas de tiempo de trabajo y, como no, también libre, está suponiendo también un peligro al tener que circular en algunas ocasiones si poder utilizar los intermitentes para señalizar, dado que necesito el vehículo para desplazarme al trabajo.Hasta ahora según el taller están intentando reparar el vehículo, pero hasta el momento no han podido hacerlo, no se si por que no tiene solución o por que no son capaces de hacerlo.

El 30 de diciembre de 2015 hice una reserva a través del sitio web oficial de Vueling para viajar dos personas el próximo 24 de mayo de 2016 en la línea Madrid-Roma Fiumicino.El pasado lunes, 2 de mayo, traté de hacer el check-in online de los dos pasajeros y, al introducir los datos de la reserva, automáticamente me aparecía que el vuelo reservado era para el día 23 de mayo en vez de para el 24 de mayo.Tras ello, llamo al número de tarificación especial de la compañía varias veces para tratar de resolver la incidencia, hasta que doy con una operadora que me indica que esa reserva fue cancelada por parte de la aerolínea el día 15 de marzo de 2016. Al decirme esto, le pregunto que por qué nadie nos avisó a mí ni al otro pasajero. Me dice que, tras haber comprobado en su sistema, efectivamente no se nos avisó de dicha cancelación sin encontrar razón alguna.Como compensación, nos ofrece volar el día anterior, 23 de mayo, ya que el 24 no hay ningún vuelo en esa línea, a lo que nos tenemos que oponer puesto que uno de los pasajeros tiene un examen oficial el 24 por la mañana, además de suponer un gasto mayor tanto en dietas como en alojamiento.Como la propia empleada de la aerolínea está extrañada de todo cuanto nos ha ocurrido, me da los pasos a seguir para poner una reclamación a la compañía a través de un formulario en su propio sitio web.Les escribo el mismo lunes explicándoles nuestro problema, y advirtiéndoles de que, si no nos dan una solución, reclamaré a través de la OCU.A día de hoy, 5 días después de dicha reclamación en su web, no tengo contestación alguna por parte de la compañía.

El Viernes día 22 alquilé una furgoneta en la oficina Enterprise rent-a-car de Coslada, situada en la calle Avenida del Jarama nº 20, siendo devuelta al día siguiente tal y como estaba estipulado en el contrato con número de referencia 46Y582. Tal día, tras entregar el vehículo, se me comunica que los 150 euros aportados en concepto de fianza no serán devueltos hasta pasado el plazo de 3 a 7 días, cuando en ningún momento se me informó acerca de tal dato el cual no aparece en las condiciones generales previstas para la prestación del servicio contratado. He de dirigirme hacia ustedes en un escrito, puesto que después de contactar con el servicio de atención al cliente de dicha compañía no he obtenido ninguna respuesta de utilidad que ayude a resolver el problema que aquí consta. Por tanto, quiero expresar mi malestar por no haber sido informado previamente de tal condición, lo que ha causado que me sienta engañado a causa de tal omisión. Por tanto, ruego que me sea devuelta tal fianza a la mayor brevedad posible, puesto que una vez cumplidas las condiciones acordadas tal cantidad de dinero depositada como fianza me ha de ser devuelta a la mayor brevedad posible.

El pasado 19 de marzo de 2016 viajamos con dos billetes de Madrid-Chamartín a Santander en el Alvia 04193, que debía haber llegado a su destino a las 23:12 y que en su lugar llegó a las 00:06. Al entrar en la web de Renfe en su herramienta de indemnizaciones automáticas me sale la notificación: El billete introducido no tiene retrasos indemnizables o deficiencias de confort asociadas. No corresponde indemnización. (VM05) . Según el compromiso de puntualidad que Renfe anuncia en su web, el retraso en Alvia de más de 40 minutos, tal es mi caso, tiene un reintegro del 50% del importe del billete. La excepción es el caso de fuerza mayor, no aplicable en esta ocasión ya que según nos informaron durante el viaje fue a causa de una avería, que es totalmente imputable a la compañía. El lunes 21 de marzo rellené el formulario de reclamación de la web de Renfe y a fecha de hoy, diez días después, aún no he recibido ningún tipo de respuesta.

Escribo por el mal trato recibido por Lufthansa. Llamé por teléfono por un problema ajeno a mí, por un error en un billete. El segundo apellido estaba mal completamente debido a un error con el autocompletado del ordenador. Entiendo el fallo, lo que no entiendo es que me den una solución sencilla al llamar (a un 902) y 4 días antes del vuelo llame para cerciorarme y me mareen y finalmente no me den NINGUNA solución, después de una hora al teléfono. Solamente me comentan una política de empresa que no hay cambios de nombre en un billete pero que a la hora de embarcar pruebe suerte, ¿Ahí no hay política de empresa???? Osea por teléfono no me lo pasan pero seguramente en el embarque si?. Pusieron mentiras en mi boca que yo no había dicho para excusarse, concretamente una teleoperadora llamada saray. Fueron mal educados y solución CERO.

Perdí el autobús con fecha 25/02/2016 que iba de Salamanca a Madrid porque salió de una dársena diferente a la indicada en el panel informativo de la estación. Yo estaba esperando el autobús con 15 minutos de antelación en la dársena indicada pero el autobús nunca se puso, hasta que subí a la ventanilla de información a la hora de salida del autobús y me dijeron que acababa de salir pero de otra dársena, que reclamara en la ventanilla de la empresa Avanza porque era culpa de ellos que el autobús saliera de otra dársena. En la ventanilla de la empresa me atendieron muy mal y me dieron la hoja de reclamaciones, puse la reclamación y tuve que comprar otro billete. En la reclamación pedí el reembolso de lo que pagué por ese billete pero me contestaron días después por carta que no me devolverían el dinero porque fue un error de la estación que yo perdiera el autobús, no de ellos. El caso es que el error no fue mio y yo le pagué a Avanza Grupo un billete que debí comprar urgente ya que necesitaba regresar a mi casa, lejos de darme una explicación y reconocer el error me dicen que no me devolverán el dinero.

No se me ha avisado con el correo que Ryanair envía para check in online, he tenido que pagar 45 euros en Mostrador para viajar.Lastminute activa un correo ficticio cuando reservas con ellos y no me ha llegado al mío. El viaje estaba compuesto por diferentes compañías y me fié de la compañía.Sí no me devuelven los 45 euros no reservare más por lastminute y me encargaré de que amigos, alumnos y mi colegio no lo Haga tampoco.Gracias.claim-fly@es.customer-travel-care.com

Motivo: No entiendo la respuesta que me dan a la reclamación nº 20160201111630299 realizada el día 2 /feb/2016. En ella indico que desde su web no se me permite (da un error) finalizar la compra de 3 billetes, ida y vuelta Madrid-Gran Canaria, por un precio de 265,19€, precio que estaba en oferta y a punto de finalizar la misma. Hice una segunda reclamación (nº 20160204075503539) el día 4/feb/2016, donde incluía más información ya que el problema con su web seguía existiendo, (probé desde varios ordenadores). El día 8/feb/2016 me contestan a la primera reclamación, donde confunden la fecha puesto que el vuelo que yo saqué era para diciembre del 2016 no del 2015, (de hecho, desde la web, no se permite seleccionar una fecha anterior a la actual). Paso a indicar lo que me comentan:Referencia: C16021-3280143140Estimada señora Ibañez: Le escribo en relación con el vuelo I2 3828 del 27 de diciembre de 2015 y le doy las gracias por haberse dirigido a nosotros. Le agradezco sus comentarios acerca del servicio que estamos proporcionando en nuestra página web y se los he trasladado al responsable para que los conozca y los tenga en cuenta en las próximas mejoras de la web. Le agradezco de nuevo que se haya puesto en contacto con nosotros, porque su colaboración nos permite mejorar. Esperamos seguir disfrutando de su confianza. Atentamente, Iberia. Centro de Atención al Cliente¿Debo entender con esto que se limitarán a corregir el error y ya está?, ¿me quedo sin mis billetes al precio de oferta que había cuando reclamé por el error?