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Reembolso reserva

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. N.

A: Cheapoair

19/04/2020

El 4 marzo 2020, realice una reserva, que se cobro acto seguido, por importe de 79,70 EUR.El 25 marzo 2020, tras haber sido informado por la aerolínea de que el vuelo había sido cancelado, solicite el reembolso total de la reserva.El 11 abril 2020, me llego un mail de Cheapoair para que eligiese si quería el reembolso, cambiar fechas, o un voucher para gastarlo en el futuro. A lo que respondí que quería el reembolso, como ya había indicado peviamente.El 14 abril 2020, me cobraron 66,04 EUR por haber respondido a la pregunta que me hicieron!Solicito que se me devuelva la suma total (79,70 + 66,04 = 145,74 EUR), y que se haga de inmediato, ya que según la normativa europea, los reembolsos deben de hacer en un plazo de 7 días.

Mensajes (2)

Cheapoair

A: J. N.

19/04/2020

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hello,Thank you for contacting us! This is an acknowledgement that your request (4471143) has been received and is being reviewed by our support staff.To contact us further about this request, you can simply reply to this email.Support TeamEste correo electrónico es un servicio de Cheapoair. Entregado por Zendesk Política de privacidad [OL4YK2-E549]

Cheapoair

A: J. N.

29/06/2020

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Dear Customer,As a result of COVID-19 pandemic, we continue to experience a high volume of queries/requests resulting in a delayed response time. If your query is not resolved, we urge you to either Call us on 646-738-4833 OR Chat with us s:v2.zopim.com/widget/livechat.'api_calls=%5B%5Dandhostname=www.cheapoair.comandkey=xlMZkdWNlqDOEb779ywJcHiUhMNhEb25andlang=enandBest,Customer SupportEste correo electrónico es un servicio de Cheapoair. Entregado por Zendesk Política de privacidad [OL4YK2-E549]


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