PEDIDO NO ANULADO

hola, realice un pedido el día 20-04 a las 14:08. Según realice el pedido, 5 segundos después, contacte para anular el pedido por el chat con un tal eduardo. me dijo que se iba a cancelar el pedido y se desconecto el chat tras 10 minutos esperando la cancelación.posteriormente a las 14:18 inicie un nuevo chat con una tal Helen M, la cual no llamo al restaurante hasta pasado un tiempo y el restaurante se negó a hacer la devolución. Helen me tuvo dos horas al chat y no trajeron el pedido ni hicieron la devolución.solicito la devolución inmediata del importe.

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Estimado Just Eat,El primer contacto se realizo en el minuto 1 tras realizar el pedido y se tardo 10 minutos en cerrar el chat debido a que se cerro la pestaña. el segundo contacto se realizo inmediato en el minuto 10, avisando! no tengo la culpa de que vuestros agentes tarden en gestionar una incidencia tan simple como llamar al restaurante y no se aseguren de nada. Me tuvisteis 2h y 20 minutos con el otro chat a la espera de una resolución. Es una estafa de 29 euros debido únicamente a vuestra ineptitud. El error es vuestro y os negáis a asumir las consecuencias.

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al final se han quedado el dinero y no he tenido solución. La culpa fue de ellos que no tuvieron agilidad suficiente para cancelar un pedido cuando en el minuto 0 desde que se pidió se ha solicitado la cancelación del pedido. pero el chico que me atendió no cancelo el pedido ,y la chica posterior demoro la respuesta para evitar cancelar creyendo que yo me iba a quedar el pedido.no me devolvieron nada y se quedaron con 29 euros

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no recibi el pedido, me dijeron desde just eat que se iba a cancelar, me estuvieron haciendo esperar 2h al chat, y encima me dijeron que me iban a hacer refund parcial y no ha llegado.solicito el refund completo porque el pedido nunca llego

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" lamentamos mucho las molestias " por vuestra incompetencia perdi casi 10 euros. las molestias son que me habeis estafado mi dinero.

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no habeis puesto ningún medio para resolver la situación. Repito, el problema lo habéis creado vosotros por no comunicar las cosas a tiempo y tener una atención al cliente lenta e ineficiente.Cobráis al restaurante por un servicio que no dais. las victimas aquí somos el restaurante y yo, los culpables vosotros.No me cabe en la cabeza como no sois capaces de asumir un problema que habieis creado vosotros por la ineficiencia del servicio ,y lo único que hacéis es echar balones fuera y echar la culpa al restaurante o a mi, dependiendo de como os de.

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el problema es que le restaurante no debió abonar nada, lo teníais que haber hecho vosotros.Echáis la culpa al restaurante o a mi cuando el problema fue vuestro, avísame en el minuto 1 a un operador de vuestra compañía y no resolvió el problema, avise en el minuto 9 a otra porque el chat dejo de funcionar y lo mismodejar de echar balones fuera y asumir vuestra responsabilidad, que tanto el restaurante y yo os pagamos para dar un servicio que no os da la gana dar.

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