Equipaje dañado

Buenas tardes,El día 21 de marzo de 2020, reclamé a través de la página web de KLM - AIR FRANCE, los daños que me ocasionaron en mi equipaje. Tuve que hacer esta reclamación telemáticamente puesto que al salir del control de aduanas y dirigirme a su stand de Atención al Cliente, esté permanecía cerrado.Así pues, el 25 de marzo recibí, por parte de KLM - Air France, un email pidiendo disculpas y facilitándome un número de referencia C-3468939 para su estudio.Reenvié la información solicitada al email que se me dijo. Textualmente ponía Por favor tome nota que podrá responder a esta misma dirección de correo electrónico (reply).El 31 de marzo recibo un email de Uds solicitando, de nuevo, que facilite la información para la solución de esta incidencia con mi equipaje.El 01 de abril, reenvío por email la información a su email y realizo una llamada al Centro de Atención de Clientes con teléfono +34 913753097. Tras conversar con la chica que me atiende, toma nota de mi número de teléfono móvil personal, además de comprobar mi dirección de correo electrónico.A pesar de todas estas gestiones nadie se pone en contacto conmigo.El 08 de abril, recibo nuevamente un email de Uds, indicando que no han recibido la información solicitada, y es el Último aviso de cierre de su caso [C-3468939].Nuevamente me pongo, por segunda vez, en contacto con Uds a través de un email de KLM y realizando una llamada al su Centro de Atención de Clientes de KLM - Air France. Vuelvo a facilitar mi número de teléfono móvil de contacto y demás comprobaciones.No he recibido ninguna respuesta más por su parte hasta el día de hoy. Por favor, solicito que me solucionen esta incidencia.Gracias.

DATA NOT AVAILABLE

My name is Rafael TALON BELLOT. I have a claim for damage pending. The number is [C-3468939].I have been with this claim since 03/31/2020 and nobody is able to provide a solution.This incident occurred on one of the 2 flights I took to go from Chicago to Amterdam (flight KL612) or from Amterdam to Valencia (flight KL1503).I had 2 suitcases as luggage, and only one of them was damaged. The damaged suitcase had holes and breaks on both sides.I do not have proof of the cost of the suitcase.It is a 28 "black suitcase, brand: Kenneth Cole, range: REACTION, model: 5712685.I have tried to find the price online but it has not been possible. I think I paid about $ 315 (2 years ago). But I'm not sure.I need a solution to this problem.I prefer that you contact me through this email.Attached are photos of the damaged suitcase.Thank you.