Últimas reclamaciones

Cancelación por inexistencia de vuelo VY3062 de Vueling desde Granada (GRX) a Las Palmas de Gran Canarias (LPA) para el lunes 6 de julio de 2020 cuando este vuelo no existe, con confirmación recibida de Vueling el domingo 5 de julio a las 10:19 mediante correo electrónico.Agencia Vueling Airline S.A.Parque Empresarial Mas Blau II, Plaza Pla de l’Estany nº 5, CP 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona)Afectados. Juan Antonio Almansa Almansa (27264143N) y Pilar Marín Morcillo (27509346N) con domicilio en Plaza Azahar nº 1 de Gádor , CP 04560, AlmeríaEn Almería a 7 de julio de 2020.Muy señores míos:El día 4 de junio de 2020, contrate los vuelos VY3062 de Granada (GRX) a Las Palmas de Gran Canarias (LPA) para el día 6 de julio de 2020 con salida de Granada a las 17:55 horas y los vuelos VY3061 de Las Palmas de Gran Canarias a Granada con salida 14:35 horas.Después de múltiples intentos para realizar el Check-in online y de multitud de llamadas al teléfono 902808005, no conseguí realizar dicho Check-in online de la reserva AKVHXR por un valor total 492,76 euros que abone en ese momento.El domingo 5 de julio de 2020 a las 10:19 horas recibí mediante correo electrónico (no-reply@vueling.com) la confirmación de la reserva AKVHXR. Confirmación de tu reserva - AKVHXR GRX-LPA 6 julio, LPA-GRX 16 julio Vuelo con destino a Gran CanariaVueling Airlines VY 3062Código de confirmación: AKVHXRJuan Antonio Almansa Almansa (+ 1 otro)Lun 06/07/2020 17:55 (2 h 30 min)GRX LPA 17:55Lun 06/07/2020Granada19:25Lun 06/07/2020Gran CanariaVuelo con destino a GranadaVueling Airlines VY 3061Código de confirmación: AKVHXR Juan Antonio Almansa Almansa (+ 1 otro)Jue 16/07/2020 14:35 (2 h 20 min)LPA GRX 14:35Jue 16/07/2020Gran Canaria17:55Jue 16/07/2020GranadaVueling Airlines [no-reply@vueling.com]Dom 05/07/2020 10:19Código de reserva AKVHXRIda BasicLunes, 06 Julio 2020Granada Gran CanariaGRX LPA 17:55h 19:25h VY3062 Operado por: VueltaBasicJueves, 16 Julio 2020Gran Canaria GranadaLPA GRX 14:35h 17:55h VY3061 Operado por: Tu tarifa incluyeMaleta de mano + bolso pequeño Cambio de vuelo (solo vuelos Vueling y LEVEL Europe).Pasajeros y serviciosPasajeros Ida Vuelta Maletas de 20 kg 1 1Otros servicios 1 seguro de cancelación Ver póliza1 solicitud reserva cocheTipo de pagoPayPalNº de tarjetaXXXXXXX0000Titular de la tarjetaEstado: Confirmado 2 maletas añadidas (20 kg) 46,00 EUR2 adultos 401,96 EUR1 seguro de cancelación 44,80 EUR1 solicitud reserva coche 0,00 EURTotal: 492,76 EURwww.vueling.comEl día 6 de julio nos desplazamos de Almería a Granada (180 km), nos presentamos en el puesto de Ibería/Vueling para realizar el embarque, y nos informaron que nuestro vuelo VY3062 no existía y que Vueling solo tenia vuelos de Granada a Gran Canarias los jueves. Nos dirigimos a la oficina de Vueling en el aeropuerto de Granada que ha sido cerrada, durante 1 hora y 30 minutos estuve llamando al teléfono 902 808 005 y nunca me atendieron.Como se puede observar en las fotos de las pantallas del Aeropuerto de Granada, solo había tres vuelos de Vueling y ninguno de ellos era con destino a Las Palmas de Gran Canarias. Indefenso ante la falta de atención de Vueling, procedí presentar Hoja de Reclamaciones de Vueling que adjunto, antes la oficina de Iberia en el Aeropuerto de Granada. A continuación procedí a anular todas las reservas contratadas para nuestra vacaciones en Gran Canarias ya que Vueling nos había impedido viajar desde Granada, a continuación les indico con su correspondiente coste económico las reservas anuladas:-Vuelo VY3062 de Granada a Las Palmas de Gran Canarías que no pude realizar por presunta venta fraudulenta de Vueling. Con esta reclamación doy por cancelado el vuelo VY3061 para volver de Las Palmas de Gran Canarias a Granada, ya que Vueling no me ha permitido realizar el vuelo de ida. Total de coste de los vuelos 492,76 euros.-Alquiler vehículos Avis del 6 de julio a 13 de julio de 2020 por valor de 114,71 euros.-Alquiler de alojamiento con la empresa Artenatury desde el lunes 6 de julio al 13 de julio de 2020, por valor de 585,80 euros, realice un pago de 295,80 euros al tramitar esta reserva, que una vez suspendida dicha reserva no me devuelven los 295,80 euros.-Alquiler de alojamiento entre el 13 y el 16 de julio de 2020 con GateWay por valor 252 euros.-Desplazamiento de vuelta de Granada a Almería ……………….30 euros de combustible.Por todo lo anteriormente expuso solicito a Vueling Airline, S.A. las siguientes cantidades:El precio total de las reservas Vueling incluyendo todos los conceptos incluidos ya que la anulación de mis vacaciones viene motivada por Vueling ………………………492,76 €Pago adelantado por alojamiento a Artenatury, tal y como consta en la copia del documento que adjunto………295,8 €Gastos de desplazamiento de Gádor (Almería) a Granada el día 6 de julio de 2020……30 €Gastos de desplazamiento de Granada a Gádor (Almería) tras el frustrado vuelo Vueling….30 €Indemnización por las molestias sufridas por los dos pasajeros por la presunta nefasta gestión de Vueling Airline S.A…500 € Acogiéndome al derecho de resolución del contrato al que me faculta la legislación vigente, le comunico mediante la presente carta, mi decisión de anular los contratos con Vueling Airline, S.A., solicitando el reembolsode todos los gastos y molestias incurridos.

Buenos días, antes de finalizar el mes de junio (29 junio) tal como indicabais en vuestra página, solicitamos un bono para los billetes 3313771119647, 3313771119648, 3313771119649, 3313771119650 con código reserva XGWUPN. Todavía no he recibido respuesta. ¿Hay algún problema? Nuestra intención es poder realizar este mismo viaje en agosto de 2021. En la actualidad existe la obligación de realizar diferentes pruebas médicas en las Azores tanto tanto al entrar como a lo largo de la estancia. No creo conveniente realizar este viaje con mis hijas teniendo que pasar por diferentes pruebas siendo un viaje de ocio. Por favor entiendan que es preferible cancelar los billetes o modificar las fechas y que podamos decidir nosotros la realización de este viaje en 2021. Muchas gracias por su atención.

Tengo a mi padre (persona de alto riesgo) en mi casa y no quiero viajar por motivo de contagio de COVID-19 , además de no tener dinero para permitirme un aislamiento en otro país en caso de que ocurra. Me he puesto en contacto con RYANAIR contandoles la situación por la que estoy pasando y estos no me permiten cancelar mi vuelo, ni siquiera pagando las tasas de vuelo que están reguladas, simplemente me dan respuesta de que no es posible y no me proporcionan alternativas.Solo me permiten cambiar el vuelo de fecha (pagando más dinero, lo cuál no me puedo permitir) y además con el mismo problema de que no podré viajar hasta que no se detenga la pandemia y solo me limitan a 12 meses para elegir la fecha del cambio de vuelo.Además tengo un seguro plus que pagué pensando que sería buena opción para cualquier percance que ocurriera y es como si no lo tuviera, no le dan importancia y no me lo tienen en cuenta para cancelar mi vuelo o reembolsarme parte del coste de este.

Hola, realicé la reserva de un coche de alquiler el 18 de junio para recoger el coche el viernes 3 de julio a las 23:00 en la T4 de Madrid ya que mi vuelo desde Londres aterrizaba a las 22:10. Después de mandarme el voucher de confirmación y realizar el pago ese mismo día, me llama la empresa el día 2 de julio a las 16:30 aprox. de la tarde para decirme que la compañía de alquiler de coches justamente cierra a las 23:00 y que no podría recoger el coche esa noche, las únicas opciones que se me dan son o cancerlar la reserva y devolución del dinero o recoger el coche en la mañana siguiente, yo explico que no tengo medio de llegar a mi casa desde aeropuerto esa noche, después de más llamadas (internacionales y con ello el costo de roaming) a lo largo de la tarde, ya no se me ofrece la opción de recogerlo el día siguiente, sino que solo tengo la opción de o llegar antes de las 23:00 o cancelar la reserva, las llamadas para un mutuo acuerdo llegan hasta el siguiente día 3 a primera hora para dejarlo zanjado antes de empezar mi viaje de regreso de Inglaterra a Londres, donde se me promete contactar conmigo antes de las 14:00 pero no hay respuesta, vuelvo a llamar (es la sexta vez) y aún la empresa no me puede dar una solución cuando yo estoy de acuerdo en recoger el coche el siguiente día, después de pedir favores personales a familiares para poder resolver esta situación, pero la empresa todavía no da una solución definitiva, son las 16:00 (24horas despues de la llamada de la empresa diciéndome que mi reserva no es posible) y aún estoy a la espera de una solución definitiva, contando que mi reserva original es esta noche a las 23:00. Esta situación que veo de última hora, me está causando muchisimo dinero en llamadas internacionales y incluso más estrés (ya es estresante viajar con covid, e incluso más cuando la empresa no ayudan y no sé que pasará cuando mi vuelo aterrice en Madrid en un par de horas....)

Buenos días,soy propietario de un Hyundai Tucson proveniente del Programa H PROMISE, de un concesionario Hyundai de Huesca (Automóviles Sánchez), comprado con fecha 26 de octubre 2019. Durante el estado de alarma detecté una vibración en el coche, pero fué imposible llevarlo por estar los concesionarios cerrados y en cuanto el gobierno autorizó la apertura, cogí la primera cita libre que permitía la web del concesionario Liderday de Alcalá de Henares, siendo esta asignada para el 8 de Junio.En el concesionario me indican que es un problema del volante de inercia, que no cubre la garantia de Hyundai España de 5 años. El concesionario Hyundai de Alcalá de Henares tampoco se hace cargo, y el concesionario Hyundai de Zaragoza al parecer no responde ni a uno ni a otro.Según la garantía del vehículo de segunda mano los seis primeros meses estaría cubierta para cualquier avería oculta del vehículo, descontando el tiempo que este esté inmovilizado por avería en taller, a lo que habría que sumarle otros 15 días que el vehículo estuvo parado en el taller por un problema con un inyector.Según han publicado en medios: Hyundai ha puesto en marcha a nivel mundial Hyundai CARE: un plan para todos aquellos propietarios de Hyundai cuyas garantías venzan durante el periodo de confinamiento, entre marzo y junio de este año, que facilitará una extensión de la garantía de manera gratuita, hasta un máximo de tres meses.El vehiculo está comprado en un concesionario Hyundai, con el respaldo de la marca Hyundai con su identificación de Programa H PROMISE, pero al parecer ni Hyundai España ni sus concesionarios responden ante su avería desde el 8 de junio que entró el vehículo en el taller.Les he enviado varios emails, llamado por teléfono y me he puesto en contacto con ustedes de todas las formas posibles pero no he obtenido respuesta.Les pediría por favor una solución a la altura de una marca que actualmente se está significando en el mercado por ser una marca con fiabilidad y garantía ante sus clientes.

Una vez realizada la mudanza, se han observado los siguientes desperfectos:- Rotura de baldosa del jardín delantero de la casa donde se recogieron los muebles- Rotura del anclaje inferior derecho, de un armario de 3 puertas, causando la inestabilidad del armario. El armario es de grandes dimensiones, al estar el anclaje inferior derecho roto, no es un armario seguro, ya que tiene balanceo.- Desperfecto en la puerta de acceso a la casa donde se descargaron los muebles. Debido a la negativa de subir los muebles al ático de la casa donde se descargaron, las cajas se colocaron mal apiladas en la cochera de la vivienda. Aun siendo avisados que las cajas no tenían buena base, se coloco un banco abdominal de hierro encima de la torre de cajas que estaban colocando, las cajas no soportaron el peso, por lo que se cayeron, dando un gran golpe a la puerta de acceso a la casa, y causando un desperfecto a la misma.- Tablero de madera de la mesa del comedor, dañado con diversos rayones, producidos durante su transporte.- Caso omiso a los mensajes enviados por mi persona, para solventar los problemas causados. - Contestaciones a mi cónyuge evadiendo responsabilidades de los daños causados

Resulta que el pasado 26/06 contacto con esta empresa para contratar el envío de una motocicleta desde la Rioja hasta Cáceres. Tras confirmarme que la recogida sería el martes 30, este mismo día tengo que escribir para solicitar información sobre la hora y me contestan que será miércoles o jueves. No conforme, pues el vendedor se había organizado para el martes 30, finalmente a última hora recogen la moto. Hoy día 1 de Julio, me informan que la moto tardará una semana, siendo la excusa que están en temporada alta . Primeramente, toda la relación contractual se llevó a cabo a través de WhatsApp, desarrollándose todo en un clima de confianza, me facilitaron en IBAN y de inmediato llevé a cabo la transferencia aportando justificante. Siempre los traslados se han ejecutado en no más de 48 h. Al no informarme de novedad alguna, uno entiende que la situación sigue siendo la misma. No se me ha informado de nada, solo he obtenido respuesta airosas para salir de paso y tras mucho insistir vía WhatsApp. No obtengo información información fundamental que de haber sabido hubiera condicionado la contratación de este servicio. De haber sabido que es una semana, yo respeto la forma de trabajar de esta empresa pero ya me hubiera buscado yo otra para el traslado de la motocicleta. Asimismo me veo obligado a presentar esta reclamación ya que no cumplen con las fechas y horarios, al menos la persona con la que he contactado todo este tiempo. No sé otros miembros de la empresa. En definitiva, me quejo por la falta de información y poco interés en facilitar una solución. Tengamos en cuenta que siempre ha llevado a cabo las operaciones en modo grupaje, de lo que me entero hoy también, pues tengamos en cuenta que esto es una relación contractual desarrollada vía WhatsApp sin más información.Dada la importancia de disponer de la motocicleta este mismo sábado, ahora tengo que ir desde Cáceres a Seseña para recoger una moto habiendo pagado ya el servicio, a ver ahora quién me paga a mí el gasoil, el alquiler de furgoneta, en fin una ruina.

Buenas tardes.En septiembre de 2019 mi suegro compró en esta empresa un coche de segunda mano. Como pago entregó una cantidad de dinero y otro coche de segunda mano cuyo titular era mi esposa (por supuesto, debidamente autorizado por ella). Esperábamos que la empresa mencionada tramitase en Tráfico el cambio de titularidad del coche entregado (tenía 30 días desde la compraventa, según la página web de la DGT).Sin embargo, a primeros de mayo de 2020 nos llegó carta de pago del impuesto de vehículos de tracción mecánica, lo que nos extrañó, ya que este impuesto lo ha de pagar el titular del vehículo el día 1 de enero, y la trasmisión del coche se hizo en septiembre del año anterior.Inmediatamente sospechamos que la empresa citada no había gestionado el cambio de titularidad, con lo cual mi esposa seguía figurando como propietaria del coche.Este dato lo comprobamos unos días después, cuando un informe sobre datos del vehículo solicitado a una empresa privada nos confirmó que la titular del coche seguía siendo mi esposa. Por lo tanto, la empresa citada no había tramitado el cambio de titularidad del coche entregado , lo que conllevaba que, desde el punto de vista legal, mi esposa tuviese que pagar el impuesto del año 2020, ya que seguía siendo la titular.-Ante el problema, mi suegro habló unos días después con la empresa, diciéndoles que era a ellos a quienes correspondía pagar el impuesto de tracción mecánica del año 2020 ó a quienes ellos se lo hubiesen vendido, en su caso, pero nunca a nosotros.-Parecieron entender y reconocer el problema y le dijeron que lo solucionarían en breve.-unos días después, mi esposa (todavía propietaria legal del coche) les escribió un email reiterándoles la necesidad de solucionar el asunto, y rogándoles que le enviasen copia del permiso de circulación, con el nombre del nuevo titular, y del justificante del impuesto cuando lo hubiesen pagado, para dejarnos tranquilos. Esto fue el 27 de mayo del presente 2020. Contestaron inmediatamente asegurándonos otra vez que pronto estaría solucionado el problema.-Sin embargo, cuando se aproximaba el final del plazo para el pago (6 de julio) y seguíamos sin recibir la prueba de que la empresa hubiese cumplido sus obligaciones, decidimos pagar nosotros el impuesto y luego reclamárselo a la empresa, para evitar recargos o intereses, pago que efectuamos el 29 de junio pasado.Así, pues, ahora nos encontramos en esta situación (hemos pagado del impuesto de vehículos de tracción mecánica sin que nos correspondiera hacerlo y el coche sigue figurando -al menos no hemos tenido noticias de lo contrario- a nombre de mi esposa).Por todo ello hemos decidido reclamar a la empresa que se quedó con el vehículo que nos reembolse el impuesto por nosotros pagado indebidamente, así como que proceda a la inmediata gestión ante tráfico del cambio de titularidad del mismo.

Buenas tardes, recientemente formalicé online la contratación de un seguro de coche. Hoy he cancelado este seguro dentro de los 14 días posteriores a la fecha de contratación y cuál es mi sorpresa al ver que se me cobran 42,34 euros por gastos de gestión. Anterior a la cancelación, les llamé para asegurarme de que estaba dentro de plazo para cancelar el seguro, y me confirmaron que dentro de los 14 días podía hacerlo sin ningún tipo de penalización. Me siento engañado, además según ley no les corresponde el cobro de ningún gasto dentro de este periodo de protección por lo que les solicito el reintegro de los 42,34 euros.Gracias y un saludo.

Buenas tardes, tras la reserva del vuelo IB3120 e IB3121, con código de confirmación W6NPIT, y solicitar el reembolso (hasta 7 veces he respondido a servicerecoveryteam@iberia.es) a través de su página, generando el Código de expediente: P20200504-08319891, solo he recibido una respuesta automática ofreciendo la posibilidad de crear un voucher que no deseo, pues lo que de verdad necesito ahora es el reembolso de mi dinero por un vuelo que no he disfrutado ni yo, ni ninguno de mis 3 familiares.Espero tener una respuesta por su parte.