Últimas reclamaciones

Contraté con vueling un viaje para 2 personas de ida y vuelta de Coruña a Londres en las fechas 18.03.2020 a 22.03.2020. El número de reserva es EJ77ME y el importe 211,96€. Como me equivoque en las fechas, tuve que reservar otro para el mismotrayecto y las mismas personas en las fechas 17.03.2020 a 21.03.2020 con número de reserva ODQSKW e importe 141,96€. Me salia más económico contratar uno nuevo que pagar los 200€ que me costaba cambiar las fechas los vuelos, que es a razón de 50€/persona por trayecto.A mi lo que me gustaría es recuperar el dinero del vuelo que no voy a poder disfrutar , pero me entero que para cambiar la persona que vuela a mayores de pagar los 50€/persona por cambio por trayecto tengo que pagar la diferencia de tarifa que haya en ese momento.Ya me parece un abuso que tengas que anticipar todo el importe de las reservas, por eso estoy en este problema , y encima volver a pagar por algo que yo ya compré a un precio previamente pactado.Esos billetes ya son mios, no tengo por que volver a pagar por ellos salvo el coste administrativo del cambio de titular.

Llevo viajando ya muchos años con ALSA y en los últimos tiempos los autobuses que utiliza esta empresa son subcontratados y no aptos para viajes largos. Autobuses de otras empresas sin espacio entre asientos suficiente ni hueco para dejar equipaje en la parte superior de los asientos, por no decir que algunos son incomodísimos. Estos autobuses no son para realizar viajes largos, y ALSA los utiliza frecuentemente en rutas como Madrid-Bilbao (una de las más caras).El colmo fue ayer, llegamos 35 minutos tarde y vinimos medio camino con un calor insoportable en el autobús, todo eso ligado a que no tenía ninguna comodidad. He solicitado la devolución del billete pero no quiero que esto se quede así, esta empresa no cumple con unos mínimos de calidad subcontratando este servicio, y creo que eso debería de estar prohibido.

Con fecha 30/4 reservé un coche en la web de Rentalcars para el 8/8. Reservé en esta web porque ponía que se podía cancelar sin gastos hasta 48h antes de la recogida del vehículo.Durante el proceso de reserva se me ofreció la posibilidad de pagar el alquiler íntegro o solo 35€, lo cual entendí que se reembolsaría si cancelaba en tiempo. El mismo día tuve que cancelar por anulación del viaje y mi sorpresa fue que los 35€ se los han quedado como gastos de cancelación.Me he puesto en contacto con ellos para que me devuelvan el dinero, pero me dicen que las reservas pagadas con depósito no se devuelven. Entonces, si al hacer la reserva tenía 2 opciones: pagar el total o pagar 35€ ¿eso significa que las reservas son siempre con depósito y que, por tanto, siempre conllevarán gastos de cancelación?En ese caso, la publicidad que están haciendo es engañosa.

Durante las vacaciones de Semana Santa estuve visitando Zagreb con mi familia. El 20 de abril mi hijo se encontró indispuesto, por lo que visitamos un médico. Fue diagnosticado con apendicitis, por lo que fue trasladado a un hospital, y el cirujano decidió operarle de urgencias. Mi hijo estuvo ingresado en un hospital de Zagreb desde el sábado 20 de abril hasta el 26 de abril de 2019, por lo que me resultó imposible realizar el viaje previsto con Iberia de Bruselas a Madrid y regreso (26-28 abril), ya que no pude llegar a Bruselas procedente de Sarajevo hasta el domingo 28 de abril (Lufthansa me cambió el vuelo Sarajevo - Bruselas del 22 de abril al 28 de abril por este mismo motivo).El jueves 25 de abril me puse en contacto vía telefónica con Iberia con la finalidad de informar que no podría coger los vuelos, preguntando si existía la posibilidad de cambiar los vuelos sin costes, al tratarse de un caso de fuerza mayor. Me indicaron que debía mandar la documentación facilitada por el hospital, para su estudio, obteniendo una respuesta de la compañía en un máximo de tres días (72 horas).El viernes 20 de abril, mi hijo fue dado de alta en Zagreb, y envié ese mismo día por la mañana, siguiendo las instrucciones dadas por Iberia, la documentación proporcionada por el hospital.En dicho correo solicité el cambio de fechas sin coste, al tratarse de un caso de fuerza mayor, en el siguiente sentido:Pasajero: ANTONIO JORGE MARI MATEOCódigo de reserva: S6XL4S.Vuelo Bruselas - Madrid IB 3205 (26 abril)Vuelo Madrid - Bruselas IB 3208 (28 abril)SOLICITO EL CAMBIO DE LA RESERVA PARA LOS MISMOS VUELOS IB 3205 BRUSELAS- MADRID EL DÍA 03 MAYO 2019 A LAS 18:45 HORASIB 3208 MADRID - BRUSELAS EL DÍA 05 MAYO 2019 A LAS 19:55 HORAS.Al no recibir respuesta alguna de la compañía dentro del plazo indicado, he realizado varias llamadas telefónicas, obteniendo siempre la misma respuesta. Todavía no hay respuesta de la compañía, hoy debería recibir la respuesta, llame usted mañana.Por lo tanto, solicito una respuesta por parte de la compañía Iberia, significando que con las mismas circunstancias (en este caso eran tres los billetes de avión, mi mujer, mi hijo y yo) la Compañía Lufthansa nos cambió los billetes de avión, una vez realizado el estudio de la documentación aportada, dentro del plazo establecido.Reciban un cordial saludo.

Buenos días, sigo esperando una respuesta bien argumentada a la reclamación del 10 de Abril Número solicitud: 502/2019/30562 puesta a la empresa de BiciMad de la EMT. Las comunicaciones las hacen vía mail con mails tipo en lo que no se preocupan por explicar el problema, da la sensación que no se leen las reclamaciones. Esta sería ya la tercera reclamación que les he puesto. Me encuentro con dos sanciones en mi trayecto habitual con una diferencia de apenas unas semanas, ambas sanciones son porque el totem no engachó bien la bicicleta y me cobran una sanción de 26,20 euros, además de enviarme un mensaje bastante confuso varios días después, del que tengo que deducir que ya no puedo usar el servicio de BiciMad.La luz del totem en ambos casos pasó a verde además de sonar el pitido de confirmación, esto indica que la bici queda bien bloqueada por el totem por lo que ya puedes irte. Mi trayecto habitual es Desde el totem número 70. Puerta Doce de Octubre a 3. Plaza Conde Valle Súchil y viceversa (alrededores cuando no hay bicis o totems libres) 03/04/19 Desde 70. Puerta Doce de Octubre 26,20 euros 09/04/19 Desde 3. Plaza Conde Valle Súchil 26,20 euros Solicito que me devuelvan el importe, y una respuesta bien argumentada lo antes posible.

Buenas tardes, recurro a su plataforma para formalizar ésta reclamación, a la vista de que la compañía aérea desde el 20/04/19 no nos ha proporcionado una solución al problema que nos tuvimos que enfrentar. El 22/01/19 compre 4 pasajes con esta compañía, 2 de ida para el día 19/04/19 y 2 de vuelta para el 23/04/19. (MAD/BRU-BRU/MAD).Por motivos, ajenos a nuestra voluntad (Huelga del personal de seguridad del puesto de control, del Aeropuerto Adolfo Suárez, de la cual no fuimos informados por parte de la compañía aérea), no pudimos hacer uso de nuestros pasajes de ida.Por ello, tuvimos que comprar 2 nuevos pasajes de ida MAD/BRU, los cuales fueron comprados con la misma compañía Brussels Airlines.Cual es nuestra sorpresa, cuando estando ya en Bruselas, me envían un correo electrónico, a las 06.39 horas, informándome de que nuestros vuelos de vuelta fueron cancelados, hasta las 09.00 horas la compañía no atiende llamadas en español, ante la falta de información, y nuestro miedo a no conseguir pasajes de vuelta, nos vemos obligados a comprar otros 2 pasajes de vuelta. Cuando consigo hablar con la compañía, me informan de que lo único que se puede hacer es, acceder a la página web de Brussels Airlines y proceder a realizar una reclamación.Desde ese día, estoy enviando emails a la compañía, acudí al mostrador de la propia compañía y la respuesta fue la misma.La compañía se excusa en que no han realizado el llamado NO SHOW porque solo teníamos el billete de ida, cuando a la reclamación adjuntamos todos los pasajes, ante mi respuesta me envían un email donde me dicen que lo revisaran y se pondrán en contacto, he enviado varios emails y sigo sin obtener respuesta.A continuación presento la base de mi reclamación.1- La finalidad de la reclamación, es el reembolso de los gastos ocasionados, a raíz de haber efectuado el denominado no show, cláusula claramente abusiva.“La cláusula comentada pertenece a un contrato de transporte aéreo. De acuerdo con el artículo 95 de la Ley 48/1960, de Navegación Aérea, la obligación principal del pasajero es pagar el precio, a cambio del cual adquiere un derecho a viajar en las determinadas fechas. Por tanto, el consumidor, tras haber abonado la contraprestación por un billete de regreso, adquiere un derecho a ocupar un asiento en el tramo de ida y un derecho a utilizar el viaje de vuelta.” Las obligaciones del pasajero en el contrato de transporte aéreo se limitan a pagar el precio y presentarse en la facturación con la antelación mínima fijada. El pasajero es libre de adquirir los billetes que tenga por convenientes, haciendo uso de los mismos o no, puesto que una vez pagado el precio, no irroga ningún perjuicio al transportista al no presentarse para el embarque. En consecuencia, la cláusula es abusiva porque permite hacer doble venta del mismo asiento, dificultando al pasajero hacer uso de su derecho a utilizar todos los trayectos adquiridos.En resumen, La correcta información al consumidor y la obtención de su aceptación respecto de la condición general del contrato es un requisito de su incorporación al contrato, de acuerdo con el artículo 5.1 de la Ley 7/1998, de 13 abril, de Condiciones Generales de la Contratación, que regula las condiciones en las cuales se entienden aceptadas las cláusulas. No obstante, el artículo 8 de la misma norma castiga con nulidad las cláusulas que contradigan en perjuicio del adherente lo dispuesto en esta Ley o en cualquier otra norma imperativa o prohibitiva, con independencia de que el consumidor las haya conocido o aceptado. La Ley señala también que en particular, en caso de que el contrato se haya celebrado con un consumidor, se entienden nulas las condiciones generales que sean abusivas.El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, contiene una definición general de la cláusula abusiva. La norma establece que se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato (artículo 82.1). La misma norma también concreta que no pueden incluirse en un contrato con un consumidor las cláusulas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato (art. 62.2).2- El que no nos avisara su compañia de la huelga que en el momento de la ida estaba activa en el aeropuerto de Barajas, nos ocasiono un retraso considerable, no pudiendo presentarnos a su hora en el ambarque. Por ello tuvimos que desembolsar la cantidad de 101,48€ para poder volar a nuestro destino, cantidad que tenemos que sumar a los 260’14€. Que era el importe inicial de nuestro viaje.Todos estos vuelos y gastos en beneficio de su compañia. 3- A raiz del punto número 2, en vez de llegar a Bruselas a las 8:35 horas, llegamos a las 19:45horas, perdiendo no solo el día sino nuestra visita a programada para ese dia. Además del dinero. 4- En la reclamación inicial están adjuntados los documentos que acreditan nuestra reclamación.5-Desglose de los gastos extras ocasionados:-Vuelo ida. SN3728.MAD/ BRU. Brussels Airlines 19/04/19. 101’48€-Vuelo vuelta.UX1174. BRU/MAD. Air Europa 23/04/19.384,80€ Como ya comente en mi reclamación inicial, no todo es el dinero, ya que nos han hecho pasar las peores vacaciones, al dejarnos desprovistos de nuestro viaje de vuelta, en un país extranjero, sin atender nuestros numerosos emails y como única solución, dada vía telefónica, el poner una reclamación, sin facilitarnos ningún tipo de medio/ ayuda para solucionar un problema ocasionado por su compañía.Un vuelo que nos iba a costar 260,14€, se ha convertido en un vuelo que nos ha costado 746,42€.Espero entienda nuestra indignación, y nuestra falta de confianza hacia su aerolínea. Para concluir esta reclamación, espero que se me efectúe el reembolso de las cantidades anteriormente expuestas de manera amistosa, sin tener que recurrir a la legitimidad y con todos los medios a mi alcance para conseguir dicho reembolso por los gastos ocasionados. Puesto que no habrán dilaciones a la hora de actuar para conseguir el fin de la causa. Un Cordial saludo.

Realicé una reserva a través de la página web para recoger el vehículo a las 8.30am. Cuando llegué me informaron de que, debido a que llevaban 4 DÍAS DE VACACIONES, no tenían los coches preparados. Tuve que esperar 45 minutos para que me lo entregaran, y por supuesto llegué tarde al trabajo, después de haber tenido que coger un taxi hasta esa sucursal.

FedEx ha de entregar un paquete de una empresa de EEUU a la Universidad de Oviedo (soy el profesor que se encarga de la compra). Para efectuar la entrega es necesario pagar 998 EUR de aranceles. Les he dicho 5 veces por email y 6 veces por teléfono que han de emitir la factura correspondiente a dicho importe para que la universidad pueda efectuar el pago de la factura, y que no es posible efectuar el pago hasta que FedEx emita la factura.Se contactó por primera vez con FedEx a principios de abril. Tras 15 días (y 20 EUR en llamadas telefónicas, con mi número de teléfono personal) FedEx ha sido incapaz de emitir la factura con los datos de facturación de la Universidad de Oviedo.FedEx ha contactado con la empresa americana que ha enviado el producto (un radar de 5000 EUR) diciéndoles que la Universidad de Oviedo se niega a pagar los aranceles de aduanas y amenaza con devolver el paquete y cargar los costes de envío a la Universidad de Oviedo. Los he llamado a diario (desde mi número fijo, 985676768, dado que ellos no responden a los emails enviados a es-claims@fedex.com ni a spain@fedex.com) y la única respuesta que obtengo es que están corrigiendo la factura. Cada vez que los llamo la información que figura en la factura es diferente, y errónea.Este paquete que han de entregar los necesitamos para nuestra investigación, y esta demora está retrasando dicha investigación.

Buenos días,el motivo de la presente es sumarme a la reclamación de la devolución de los peajes íntegros, que pagué como usuario habitual de la autopista desde mayo del año 2015 hasta junio del año 2018, periodo durante el cual se realizaron obras de ampliación de la autopista en el entorno del puente de Rande, en Vigo, superando los plazos de ejecución, que provocaron atascos y retenciones diarias a los usuarios y que aún así pagué los peajes y la subida de las tarifas -reclamación iniciada por la Fiscalía contra Audasa, la concesionaria de la AP-9, para ejercitar la acción colectiva de cesación en defensa de los consumidores y usuarios por lo que considera prácticas abusivas de la empresa-, Un saludo

El Lunes 18 de Marzo de 2019 tenia un vuelo AMS-MAD-LCG y por un retraso en el vuelo AMS-MAD perdi la conexion AMS-LCG. Se me reubico en el vuelo de las 22.00 h , con lo que tuve que esperar mas de 4 horas en el aeropuerto de Madrid. He intentado poner reclamacion en la pagina web de Iberia pero la pagina no funciona.