Billete ida y vuelta madrid/peru

Compre un billete para el 19 marzo del 2020 pero x la pandemia no pude viajar, la agencia me obligó a tomar una fecha al azar dentro de este año por requerimiento de la aerolínea Lan airlines sa. Lo tuve q cambiar al 28 de nov al 30 de dic de este año. X motivos del trabajo no podré viajar x q se han complicado las cosas

Buenos díasHemos recibido su mensaje, y lo hemos transmitido a la aerolínea para que estudien el caso. Por ahora la aerolínea se respalda acreditando que el vuelo está confirmado y si desea ala devolución sería con una penalidad menos gastos de gestión.A la espera que la aerolínea nos responda para hacérselo saber su respuesta.Un saludoAndrés GálvezEl 16 nov. 2020 1:47 p. m., escribió:

Buenos días, este caso le estamos brindando respuesta a través de la solicitud 67671, es importante destacar que los argumentos del pasajero o cliente no son válidos, en este caso, apreciamos: * 17 de Enero: Emisión del Ticket La agencia de viajes finalizó el proceso de intermediación en cuanto a los procesos de pagos a proveedores, a partir del momento de la emisión del ticket, el dinero está en poder de la aerolínea Debe considerarse, que la agencia de viajes actúa en calidad de ente intermediario entre el pasajero y el prestador de servicios.La cantidad a reembolsar es de 537,79 euros y como nos indica el mayorista y la aerolínea, el trámite tarda de 6 meses o más ( adjunto imagen).El 16 nov. 2020 1:47 p. m., escribió:

Buenos días, eso podía haberme dicho la agencia cuando solicité la devolución cuando paso todo lo de la pandemia, me hicieron cambiar la fecha, hice la reclamación nuevamente en agosto q me hicieron enviarle x email para q sea más formal y ellos reenviarle a la agencia. Ven el link q me ha enviado dice q me han cambiado con escala y q tengo antes del 27 para cambiarlo, q es eso??