Demora reembolso

Buenos días.Devolví un vehículo alquilado el día 25 de septiembre y en el contrato figura que la devolución de la franquicia por dicho alquiler se efectuaría en un plazo de treinta días como máximo. Han pasado cuarenta y no he recibido el dinero.Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, lo único que han sabido decirme es que el importe ya está desbloqueado, conversación que tuvo lugar hace una semana exactamente. Al comienzo del siguiente mes, cuando necesito la cantidad de la franquicia para mi manutención, todavía no la he recibido. He solicitado una hoja de reclamaciones a su servicio de atención al cliente que nadie ha tenido la decencia de facilitarme. Si esta responsabilidad no es directa sino indirecta, la empresa que la asume, en este caso Record-Go Rent a Car debería tomar medidas con respecto a la entidad financiera que gestiona estas devoluciones. En cualquier caso, no se puede tolerar que las cláusulas del contrato no se cumplan y las consecuencias afecten al consumidor final.

Estimado cliente:Gracias por contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Hemos recibido su e-mail y esperamos poder ayudarle lo antes posible.Para que su caso s:recordrentacar.freshdesk.com/helpdesk/tickets/148024 pueda ser gestionado con mayor facilidad, por favor, no olvide incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Por favor, tenga en cuenta que disponemos de 30 días hábiles para responderle. Entre tanto, le sugerimos que revise nuestros términos y condiciones en www.recordrentacar.com/alquiler_coches/aeropuerto_condiciones.htm para más información.Le damos las gracias de antemano por su paciencia y comprensión.Un cordial saludo,Departamento de Atención al ClienteRecord go Alquiler Vacacional, S.A.www.recordrentacar.com===========Dear valued customer,Thank you very much for contacting our Customer Service Department. We have received your e-mail and our Customer Service team will be responding to you soon.In order for your case s:recordrentacar.freshdesk.com/helpdesk/tickets/148024 to be handled sooner, please be sure to provide us with your booking/rental agreement number if you have not done so. Please, do take into account that we have 30 business days to get back to you. In the meantime, you may also refer to our Terms and Conditions at www.recordrentacar.com/car_hire/airport_condiciones.htm for more information.We thank you in advance for your patience and understanding.Best regards,Customer Service DepartmentRecord go Alquiler Vacacional, S.A.www.recordrentacar.com===========Sehr geehrter Kunde:Vielen Dank, dass Sie unsere Kundenservice-Abteilung kontaktiert haben. Unser Kundenservice-Team hat Ihre Email erhalten und wird Sie so schnell wie ma¶glich kontaktieren.Damit Ihr Fall s:recordrentacar.freshdesk.com/helpdesk/tickets/148024 so schnell wie ma¶glich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns die Reservierungs- und/oder Vertragsnummer anzugeben - wenn dies nicht bereits geschehen ist. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir bis zu 30 Tage haben, um Ihre Email zu beantworten. Zwischenzeitlich ka¶nnen Sie jede weitere Information aus unseren Vertragskonditionen unter www.recordrentacar.com/autovermietung/flughafen_condiciones.htm entnehmen.Wir bedanken uns im Voraus fa¼r Ihr Versta¤ndnis und Ihre Mithilfe.Mit freundlichen Gra¼ssen.Kundenservice-AbteilungRecord go Alquiler Vacacional, S.A.www.recordrentacar.com148024:1381754

Buenos días.Lo que voy a hacer es darles un plazo de siete días para que me reembolsen el dinero.Si este hecho no sucediera antes de la fecha indicada, voy a proceder a demandar a su compañía por incumplimiento de contrato y apoderarse indebidamente de mi capital.Puede revisar la documentación del contrato en el fichero adjunto.Gracias por su comprensión.

Estimado cliente:Gracias por contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Hemos recibido su e-mail y esperamos poder ayudarle lo antes posible.Para que su caso s:recordrentacar.freshdesk.com/helpdesk/tickets/148402 pueda ser gestionado con mayor facilidad, por favor, no olvide incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Por favor, tenga en cuenta que disponemos de 30 días hábiles para responderle. Entre tanto, le sugerimos que revise nuestros términos y condiciones en www.recordrentacar.com/alquiler_coches/aeropuerto_condiciones.htm para más información.Le damos las gracias de antemano por su paciencia y comprensión.Un cordial saludo,Departamento de Atención al ClienteRecord go Alquiler Vacacional, S.A.www.recordrentacar.com===========Dear valued customer,Thank you very much for contacting our Customer Service Department. We have received your e-mail and our Customer Service team will be responding to you soon.In order for your case s:recordrentacar.freshdesk.com/helpdesk/tickets/148402 to be handled sooner, please be sure to provide us with your booking/rental agreement number if you have not done so. Please, do take into account that we have 30 business days to get back to you. In the meantime, you may also refer to our Terms and Conditions at www.recordrentacar.com/car_hire/airport_condiciones.htm for more information.We thank you in advance for your patience and understanding.Best regards,Customer Service DepartmentRecord go Alquiler Vacacional, S.A.www.recordrentacar.com===========Sehr geehrter Kunde:Vielen Dank, dass Sie unsere Kundenservice-Abteilung kontaktiert haben. Unser Kundenservice-Team hat Ihre Email erhalten und wird Sie so schnell wie ma¶glich kontaktieren.Damit Ihr Fall s:recordrentacar.freshdesk.com/helpdesk/tickets/148402 so schnell wie ma¶glich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns die Reservierungs- und/oder Vertragsnummer anzugeben - wenn dies nicht bereits geschehen ist. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir bis zu 30 Tage haben, um Ihre Email zu beantworten. Zwischenzeitlich ka¶nnen Sie jede weitere Information aus unseren Vertragskonditionen unter www.recordrentacar.com/autovermietung/flughafen_condiciones.htm entnehmen.Wir bedanken uns im Voraus fa¼r Ihr Versta¤ndnis und Ihre Mithilfe.Mit freundlichen Gra¼ssen.Kundenservice-AbteilungRecord go Alquiler Vacacional, S.A.www.recordrentacar.com148402:1381754

Buenos días.Todavía no me han facilitado ninguna respuesta de modo que solicitaré una hoja de reclamaciones en la oficina para presentarla ante la Oficina del Consumidor. Atentamente,