Últimas reclamaciones

Hola, vendí mi vehículo el 11/12/2020 por problemas económicos. Antes de venderlo me puse en contacto con Qualitas puesto que había llegado a un acuerdo con la compradora para subrogarse en el seguro. Qualitas me indicó que no era posible y que debía solicitar la baja y el nuevo comprador un alta nueva, algo que me hacía perder el control de la subrogación (la compradora era mayor de 50 años, con muchos años de carnet y sin siniestros, con lo que subrogar hubiera sido muy fácil). Yo me preocupé de facilitar los datos a la compradora y me consta que la cliente solicitó un presupuesto. Que Qualitas fuera capaz de captar a la cliente, que yo ya había captado con la simple subrogación, escapa a mi control.Después de la venta he dado de baja mi seguro y he solicitado el extorno de la parte de prima no consumida. Me han comunicado que hay unos costes de gestión de 48,39€ (39,99€ + iva) y que la prima no consumida. de 113,28€ queda pendiente de nueva contratación o que la perderé.No habrá nueva contratación puesto que no compro otro vehículo.Yo ya les facilité los datos de la compradora y ella presupuestó con ustedes. De echo ella iba a subrogarse en el seguro pero ustedes me indicaron que estaba prohibido.Considero que, por mi parte, hice todas las gestiones necesarias para que se me extorne la parte prima no consumida, no siéndome imputables las gestiones comerciales que ustedes hayan realizado. Si hubieran permitido la subrogación, cosa que me prohibieron, la compradora ahora tendría el seguro con ustedes.Solicito se me extorne la parte de seguro no consumida, puesto que la cancelación no lo es por cambio de vehículo sino por una venta obligada por la crisis económica provocada por la Covid.Solicito También copia del seguro firmada por mi donde acepto los gastos de gestión de 39,99€ + IVA (he accedido a mi cuenta con ustedes, pero ya tengo bloqueado el acceso a mis datos, incluso a obtener un duplicado del recibo de pago.

La semana pasada estuve 2 días completos sin acceso a internet, ni el servicio técnico atendió el teléfono ni atención al cliente. Al final fui informado de la avería a través de una web de terceros.Hoy vuelvo a tener el mismo problema, llevo todo el día sin acceso a internet y no atienden el teléfono después de más de 3 horas y 40 minutos de llamadas en total. Ni por Facebook responden a los clientes que como yo están igual desde hace un mes por lo que leo.

Hola, viajé en el vuelo IB1655 Bcn -> Mad el pasado domingo 13/12/2020, me metieron la maleta en bodega en el propio finger, en la puerta de embarque, en ese momento la etiquetaron, pero no me dieron la el papel con la referencia de la etiqueta. Cuando llegue a Madrid, la maleta no salió, por lo que me dirigí al mostrados de llegadas, en el que solamente había una persona atendiendo a las de 20 personas que éramos, el servicio era lamentable. Después de dos horas, la chica me dijo que no podía hacer nada por mi al no tener el número de referencia, solicite rellenar el formulario PIR pero me dijo que NO PODÍA SER y solamente me dio una hoja de reclamaciones. Ahora me encuentro que sin el número de segumiento PIR no puedo reclamar nada ni nadie sabe nada! Y todo por una cadena de malas gestiones por el personal. Quisiera poder recuperar la maleta, es una maleta de mano, semirrígida de dos ruedas, color marrón con las costuras y las cremalleras color rosa, de la marca Greenwich.

Hola, mi nombre es Toni Oliván y este es un primer trámite previo a denunciar a la empresa Autoescuela Soy18, por publicidad engañosa y engaño hacia mí, el cliente.En su página web ofrecen el Carnet A2 express, un carnet que debes sacarte en 3 meses. Yo me apunté en marzo al carnet y lo primero que te ofrecen es la activación de tests durante un mes, si luego necesitas más días debes pagar. Lo activé y a los 3 días empezó el confinamiento. Obviamente, dejé de usarlo y, cuando levantaron las restricciones y pedí que me lo volvieran a activar, me dijeron que tenía que pagar. Evidentemente, les dije que no, ya que, habíamos estado confinados y entonces sí, me ofrecieron un mes más.Esto lo comento, porque seguramente hayan hecho pagar a muchas personas de una forma injunta.Por otro lado, desde que me inscribí he intentado sacarme el carnet lo más rápido posible. El problema y de ahí mi denuncia por estafa, es que ellos te proponen sacarte el carnet en 4 meses, pero te ofrecen prácticas muy tarde, ya que, no tienen sitio. He llegado a esperar un mes para tener prácticas. Además de las fechas de examen, que aunque dependan de la DGT, ellos sí te lo cuentan para el tiempo que tardas en sacarte el carnet. Por ejemplo, ahora mismo me han dado hora para subir a examen en marzo, es decir, que solo con el tiempo de esperar ya cumplirían los 3 meses.Además, en la última llamada, me colgaron justo antes de pasarme la encuesta de satisfacción, en el email recibido no funciona el link de la encuesta de satisfacción, entre otros.Por último, pedí que cancelaran dos prácticas y tengo la sensación que no lo han hecho, esto es solo una suposición pero podría ir perfectamente en la linea de esta obsesión por perjudicarme. De momento, no he recibido email de confirmación cuando solía recibirlo al día siguiente.Es por ello, que solicito que me devuelvan todo el importe invertido en dicha autoescuela por todos los datos y las molestias ocasionadas.Saludos

Buenos días:Tengo una moto eléctrica comprada a Carrefour el 08/09/2020, en el manual de instrucciones indica que la primera revisión ha de realizarse hacia los 1.000 km. En el manual de usuario se indican vagamente las operaciones de mantenimiento que han de realizarse, ninguna de ellas está relacionada con tema eléctrico o electrónico, son todas operaciones que pueden realizarse perfectamente en un taller de motos de combustión normal.El pasado día 04/12 me dirigí a ellos solicitándo información sobre la revisión en cocreto:-El libro de garantía de la moto para su sellado por el taller.-Operaciones que la marca Efun indica que se han de realizar en la primera revisión para la Pusa 90.-Parámetros técnicos que se han de cumplir según la marca para que la moto supere la primera revisión (pares de apriete y datos de este tipo).Su respuesta el día 10/12 es:El manual de usuario se lo puede descargar en el siguiente enlace:https://www.ecomobilitygreenworld.com/files/235/manual-de-usuario-esp-efun-pusa90-rev03-10-03-20Y para poder realizar la primera revisión de su motocicleta, deberá llevarla a su Servicio Técnico Oficial más cercano, allí le realizarán la revisión completa y firmarán el manual de revisiones, necesario para seguir manteniendo la garantía al día.Ante esta respuesta y dado que su Servicio Técnico Oficial más cercano está en Zaragoza a casi 200 Km., que la autonomía de la moto en el mejor de los casos es de 70 Km. y que no dispongo de furgoneta les consulté lo siguiente:Para que no me quede duda alguna, por su respuesta entiendo que si no paso la revisión en un Servicio Técnico Oficial pierdo la garantía de la moto ¿es así?A lo que me contestaron lo siguiente:Es correcto.Para mantener la garantía de la moto, dicho vehículo tiene que pasar todas las revisiones indicadas en el manual de usuario en un Servicio Técnico Oficial.Teniendo en cuenta que para los coches no es obligatorio, que en el libro de revisiones no se especifica ninguna operación que un taller normal no sea capaz de hacer y que Una comunicación de la Unión Europea dice que “si los talleres independientes quedasen excluidos del mercado a causa de una práctica generalizada que implique que la garantía queda supeditada al hecho de que todas las operaciones sean ejecutadas por los talleres autorizados, el acuerdo entre el fabricante y los talleres autorizados entraría dentro del ámbito de aplicación del artículo 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE)”, entiendo que debería de facilitárseme la información solicitada y dar por válida la revisión en un taller mecánico normal de automoción.

Hola,El pasado 26/11 intenté realizar un pedido a un restaurante (pedido 69744581) desde la aplicación de Just-EAT. Este pedido fue cancelado por la plataforma sin que se me entregara, pero se me cobró 2 veces ese pedido el mismo día 26/11, y lo más preocupante una tercera vez el día 27/11 (sin ningún intento de realizar pedido por mi parte). En total, tengo 3 cargos de 11,5 de Just Eat, de los cuales, uno de ellos conseguimos rechazar antes de que se liquidara gracias a contactar con la entidad bancaria, sobre otro Just-Eat me ha realizado una devolución el día 28/11 (este es el único cobro que asumen) y el tercero es el de la discordia y que reclamo mediante la presente. Todos estos cargos, están ratificados, por la entidad bancaria de mi tarjeta de crédito y tengo la documentación que demuestra los mismos tras haberme puesto en contacto con ellos.Llevo tratando de resolver este asunto con Just-Eat más de dos semanas, desde el mismo 26/11 cuando contacté con ellos. Más de 10 emails y al menos 5 llamadas, todas sin éxito, en las que sólo se me dan excusas sobre que ellos no encuentran más que un cobro en sus sistema y echando el problema a la entidad de la tarjeta, que como digo me ha entregado la documentación pertinente para demostrar los cobros por parte de just-Eat.Saludos.

Hola, durante el estado de alarma por el tema de covid-19 se cancelaron mis vuelos de Granada a Barcelona (27 de marzo) y de Barcelona a Granada (30 de marzo) con código de reserva AERIHT. Solicité y me dieron el crédito del vuelo. Con ese crédito compré, junto con mi marido, otros vuelos para los días 20 y 22 de noviembre. Vueling cambió el vuelo de ida por otro (VY 2017 20/11/2020) que no nos iba bien por llegar muy tarde a Barcelona. Y como consecuencia tampoco me iba bien el vuelo de vuelta. Solicité nuevamente el crédito de los vuelos, pero solo me lo dieron para el vuelo de ida y me vi obligada a cambiar de fecha el vuelo de vuelta para el día 18 de abril de 2021 (SB51YV). Poco después recibí un cobro de 60€ por cada vuelo de vuelta (uno a mi nombre y otro a nombre de mi marido). Ante esta situación llamé a Atención al cliente de Vueling el cual me informó de que solamente era gratuito el primer cambio de vuelo. En el caso que explico es el primer cambio de vuelo.Por esta razón, expongo dos quejas:1º Solamente he realizado un cambio de vuelo y según la publicidad de la compañía, este servicio, en la actual situación, es gratuito. En mi caso he recibido un cargo en mi cuenta de 60€ en concepto de cambio de vuelo.2º Además, no fui informada en ningún momento del proceso de cambio de vuelo del cobro de recargo alguno. Lo cual considero una grave irregularidad.Por estas dos razones vuelvo a solicitar/reclamar el reembolso de dicha cantidad.

Buenas tardes, el motivo del escrito es presentar mi descontento y reclamación con la empresa RENTALCARS. Todo se inicia con el alquiler de un vehiculo con EUROPCAR, y con esto, contratamos un SEGURO con cobertura PREMIUM con RENTALCARS para estar más tranquilos. Durante el alquiler del vehiculo, tuvimos una incidencia con otro vehículo y rellenamos el pertinente parte amistoso en el cual quedaba muy claro que no fue nuestra culpa. A pesar de eso, EUROPCAR nos cobró por los daños a nuestro vehículo, debido a la pasividad de EUROPCAR, decidimos ponerlo en conocimiento de nuestro SEGURO PREMIUM que teniamos contratado con RENTALCARS. A día de hoy, rentalcars no ha asumido su responsabilidad, alegando que hicimos la reclamación tarde, fuera de los términos que dicen tener. Señores, EUROPCAR nos hizó el cargó unos meses después del servicio, y una vez vimos que EUROPCAR no nos aportaba soluciones, nos pusimos en contacto con RENTALCARS. No nos vale. Teníamos contratado un seguro Premium, y estabamos cubiertos. Nos cobraron 450 euros, y los queremos recuperar. Disponemos de cópia del contrato con RENTALCARS, y foto de la placa del vehiculo que nos hizo los daños, dia y lugar, incluso una foto de la policia alemana ayudandonos a rellenar el parte. Asuman su responsabilidad señores de RENTALCARS...muchas gracias.

El día 10 de noviembre de madrugada solicité un servicio de grúa a Qualitas Auto, con quien tenemos el seguro de nuestro automóvil, pues nuestro coche había caído a una zanja. La mañana del día siguiente se presentó una grúa tipo pluma que al extraer el coche y, especialmente, al depositarlo en el suelo realizó grandes destrozos en el coche, no producidos por la caída en la zanja. El conductor de la grúa no nos dio copia del albarán que había firmado mi mujer, y nos envió una foto por whatsapp a posteriori. Él había añadido posteriormente que le eximíamos de los daños, cosa que nunca hicimos y menos viendo los destrozos que realizó por su impericia. Contacté con Qualitas y parece que el empleado de la grúa niega los hechos. Ahora me dicen que, al ser la grúa una empresa externa, están valorando ir a juicio contra la empresa de la grúa.Consideramos que los problemas entre Qualitas y la empresa de la grúa no nos atañen, pues nosotros tenemos contratado el servicio con Qualitas. Por tanto, es Qualitas quien nos tiene que indemnizar, y luego ellos determinar si deben reclamar a la empresa de grúas. Además, reclamamos una indemnización pues estamos sin vehículo desde hace casi un mes, más lo que pueda tardar en resolverse este asunto.

Hola, El 7 de diciembre de 2020 alquilé un coche en Firefly a través de Rentalcars.com. Fue un coche pequeño. Recoger por la mañana y devolver por la tarde. El precio eran 15€ y me pareció razonable. Al llegar a la oficina de Firefly, la persona que me atendió me dijo que, a pesar de llevarme el coche con el depósito lleno y tener que devolverlo también con el depósito lleno, me tendrían que cobrar una 'tasa de repostaje' de 24€ más IVA. No consiguió explicarme de manera coherente a qué era debida esa tasa, si yo recojo un coche con el depósito lleno (supuestamente repostado por el cliente anterior) y lo devuelvo lleno ¿Qué motivo habría para cobrar una 'tasa de repostaje' si el repostaje lo estoy haciendo yo?Cuando pregunté dónde figuraba eso, me dijeron que en el mail. Tuve que hacer 3 clics en diferentes letras pequeñas hasta llegar a esta info (que lógicamente no aparecía en ningún momento mientras realicé la reserva en Rentalcars.com) Suelo alquilar con otras compañías y nunca me había topado con una injusticia semejante. Pagar 15€ de alquiler + 32,32€ de repostaje + 21€ de gasolina (en total 68,32€) por 7 horas de alquiler de un Fiat 500, siendo el coche más barato, y sin ningún tipo de seguro con cobertura adicional me parece DESPROPORCIONADO. La atención por parte del personal fue buena, pero por lo demás, una experiencia nefasta. Además, me solicitaron el ticket de repostaje de una gasolinera que estuviera en un radio de 10 kms del aeropuerto, algo incoherente si el vehículo se entrega de todos modos con marcador del depósito completo.Suelo alquilar este tipo de coche con otras compañías, y jamás me había encontrado con nada así. Solicito que se me devuelva esa tasa injustificada 'de repostaje', al no estar reflejada de manera visible en los pasos de la gestión de la reserva. Gracias de antemano.