Buenas tardes, el motivo del escrito es presentar mi descontento y reclamación con la empresa RENTALCARS. Todo se inicia con el alquiler de un vehiculo con EUROPCAR, y con esto, contratamos un SEGURO con cobertura PREMIUM con RENTALCARS para estar más tranquilos. Durante el alquiler del vehiculo, tuvimos una incidencia con otro vehículo y rellenamos el pertinente parte amistoso en el cual quedaba muy claro que no fue nuestra culpa. A pesar de eso, EUROPCAR nos cobró por los daños a nuestro vehículo, debido a la pasividad de EUROPCAR, decidimos ponerlo en conocimiento de nuestro SEGURO PREMIUM que teniamos contratado con RENTALCARS. A día de hoy, rentalcars no ha asumido su responsabilidad, alegando que hicimos la reclamación tarde, fuera de los términos que dicen tener. Señores, EUROPCAR nos hizó el cargó unos meses después del servicio, y una vez vimos que EUROPCAR no nos aportaba soluciones, nos pusimos en contacto con RENTALCARS. No nos vale. Teníamos contratado un seguro Premium, y estabamos cubiertos. Nos cobraron 450 euros, y los queremos recuperar. Disponemos de cópia del contrato con RENTALCARS, y foto de la placa del vehiculo que nos hizo los daños, dia y lugar, incluso una foto de la policia alemana ayudandonos a rellenar el parte. Asuman su responsabilidad señores de RENTALCARS...muchas gracias.
