Últimas reclamaciones

Hola , el día 26/08/2023 realice una contratación de un envío con vosotros (código G0FIBUSR), seleccionando como transportista correos express, por un coste de 105eu, que abono en el momento de la contratación. La recogida y entrega se realizó dentro de lo esperado. Mi sorpresa viene al ir a contratar un nuevo envío que se me ha aplicado un sobrecoste de 193eu de saldo negativo en mi cuenta de Genei , sin recibir ningún tipo de aviso ni prueba que demuestre ese problema de sobrecoste. Además presionan con ir aumentando mi saldo negativo si no regularizo el saldo y a día de hoy ya tengo 195eu de saldo negativo. Después de intentar tratar con atención al cliente y no ver ninguna voluntad de solucionar mi problema me veo obligado a hacer esta reclamación para evitar lo que creo que es un abuso por parte de la empresa.

El pasado 24 de agosto inicie los trámites para hacer una portabilidad de Movistar a Vodafone. Al día siguiente, se pusieron en contacto conmigo por WhatsApp desde el departamento de contraofertas de Movistar para evitar que me fuese a Vodafone. La contraoferta que acepté fue una tarifa fija de 50 € al mes por fijo, internet y 2 líneas móviles con llamadas y datos ilimitados. Además regalaban Amazon prime y Disney +. Todo sin permanencia. Aún así, yo no quería quedarme en Movistar porque en Vodafone tenía algo muy parecido y estaba muy a disgusto con Movistar. Finalmente, me ofrecieron un IPhone 13 Pro y un iPhone 14 de forma totalmente gratuita.Toda la conversación de WhatsApp la tengo. Acepté la contraoferta y a fecha de hoy 12 septiembre y después de varias reclamaciones, no he recibido la contraoferta.

Buenas tardes,desde el pasado mes de octubre 2022 estoy experimentando un fuerte aumento en mis facturas de manera injustificada.En ningún momento se me ha indicado cambio de condiciones,nadie con silvencia me contactado para darme condiciones buenas para un buen cliente.Por otro lado,me están facturando desde el mes de abril,tarifa plana de juegos de 2euros cada incursión.No es posible que esto sea cierto porque el usuario del móvil en cuestión no sabe ni como acceder a los juegos....Las facturas e importes cobrados indebidamente son:Abril Z123-002051899 - 2€Mayo Z123-001457282- 10€Junio Z123-001784311- 0 € pero aparecen los conceptos en la factura facturados a 0€ ....que extraño??Julio Z123-002051899 - 8€Agosto Z123-002284641 -10€Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 30 euros correspondientes a dichas facturas.Asi mismo se compruebe mi tarifa actual y se me apliquen mejores condiciones o me veré obligado a adoptar medidas más contundentes.Así mismo reclamo 43,63€ correspondientes a la fact.del mes de marzo ...se me cobra penalización solución profesional cuando onadiexme dijo que se aplicaba a la compra de un móvil un seguro ..la operadora me dijo que lo anulaba a tiempo y no se me pasaría a cobro..cosa que no ha sido cierta.Les envío mi reclamación vía OCU porque su atención al cliente es absolutamente lamentable,hacen lo que quieren y estafan a los clientes.Espero su respuesta gavorable o me vere dado a adoptar otro tipo de medidas legales.Gracias

He recibido un cargo por recargo de saldo de una cuenta YOIGO a nombre de un tal IIGO SMITH LOPEZ.Identificacion del creditor = ES49002A82528548Nombre del creditor = YOIGOBanco creditor = BSCHESMMXXXReferencia del cargo = 2174833Por favor, consulten su base de datos para confirmar si existe este cliente y verificar que se trata de un error o un fraude electronico, puesto que yo NO SOY CLIENTE de YOIGO.

El 9 de agosto de 2023 hice un envío a EEUU con el servicio SEUR 2-3 días antes de las 10.30am.El agente de SEUR no pudo entregar el paquete varias veces. Solicité un cambio de dirección que me confirmó SEUR por escrito. Finalmente su agente hizo entrega del paquete, pero se desconoce a la person que lo entregó y el lugar de entrega.Hice un alto número de contactos con SEUR a través de atención al cliente, facebook y email. Así mismo, realicé varias reclamaciones en la web de SEUR. Todas las reclamaciones fueron cerradas de forma unilateral por SEUR sin darme indicaciones ni indicarme cómo proceder.Envié el documento de affidavit firmado por la persona destinataria afirmando que ni ella ni ninguna persona de la empresa lo recibió y sigo sin respuesta. La persona nunca fue contactada al teléfono que se adjuntó al envío, sin que SEUR me haya logrado explicar la razón.Además aprovecho a comentar que su sistema de atención al cliente está diseñado para que los clientes pasen largos tiempos de espera y tengan que llamar repetidas veces a un número de tarificación especial. Gestionar este incidente con SEUR me ha costado 105 EUR en llamadas.Su sistema de atención al cliente y de reclamaciones está diseñado para que sus clientes desistan y dejen de reclamar, con lo que espero en algún momento los organismo reguladores puedan evaluarlo y tomar las medidas correspondientes.Saludos

El dia 31 de Agosto 2023 me pongo en contacto con Orange solicitando la activación del servicio Flexi5gb (5gb 5euros), empleado de Orange desactiva el servicio Flexi5gb ya activo y activa el servicio MasGigas sin mi consentimiento a raíz de esto se corta la llamada. A partir de ahi empiezo a recibir sms notificando el alta en ese servicio no solicitado, en cada uno de los sms recibidos llamo a Orange indicando el problema, se me contesta todas las veces que es un error del sistema que esa opción no es posible con mi tipo de tarifa que me despreocupe, compruebo a través de la App y efectivamente no sale ningún servicio extra asociado a esta numeración telefónica. Se me emite una factura con un cargo adicional por ese servicio no contratado 49,5870 euros. Solicito la devolución integra de esa cuantía a la máxima brevedad posible. No puedo proporcionar el registro entero de veces que me he puesto en contacto con Orange porque en mi historial de llamadas no registran las realizadas al 1470, sin embargo las que dispongo aun en el historial del movil:-5/9/23 13:20 -6/9/23 10:50-6/9/23 10:55-6/9/23 11:21-8/9/23 17:49hay al menos el doble de llamadas anteriores al 1470 donde se me ha mentido reiteradamente indicándome que ese servicio no era compatible con mi tarifa, error de sistemaSolicito ademas las grabaciónes de todas las llamadas realizadas, así como el momento exacto del alta de servicio, persona que autorizo ese cambio sin mi consentimiento.

Hola,mi problema empezó sobre el 20/7/2023,desde una tienda en Hospitalet de Llobregat,me ofrecieron un cambio de tarifa,hasta ahí perfecto.Al día siguiente recibí una llamada como si yo fuera un cliente nuevo,les dije que estaban equivocados ya que yo solo hice un cambio de tarifa,y la cosa quedó así.Hasta que llega la factura de agosto y veo que me han cobrado 121 € por cargo de permanencia y otro 4'6 por cambio de titularidad.He llamado atención al cliente,y después de muchas llamadas un agente me dice que me han echo una portabilidad nueva,con una dirección,que no es la mía,en una ciudad en la que nunca he vivido.Escribo por aquí,a ver si podemos solucionar este problema,ya que yo en ningún momento me he ido de la compañía,ni he modificado ningún dato Espero su respuesta.

Buenas el 18 de julio solicite un terminal nuevo en la tienda Vodafone ubicada en Centro Comercial Carrefour Gran Via 2, Local A53, un empleado me hizo el contrato de ese terminal, yo llevo muchos años con Vodafone y tenia un paquete con descuentos de 2 terminales ( uno mio y otro de mi hija) internet de vivenda, tv y telefono fijo todo agrupado. El empleado no se que lio que me separo las lineas siendo mi hija el titular de todo ( es menor de edad ) mi numero de telefono se vinculo a una direccion en Sabadell por arte de magia ya que nosotros vivimos en Sant Adria del Besos hace 30 años y no hemos cambiado de domicilio. Ademas tambien cambio el pago, lo puso en ventanilla (siempre ha estado en banco). La factura de julio 92.02 y agosto 212 aprox (esta se dividio en 2 facturas una en sabadell y otra en San adrian) este empleado nos abrio 4 altas cliente con mi mismo nombre en diferentes direcciones por eso mi facturacion subio de precio, varias llamadas a vodafone y nos comunicaban que teniamos que ir a la tienda que nos habian echo el desastre ya que ellos no podian hacer nada. He acudido dos veces para intentar arreglarlo y este empleado no esta apto para trabajar en Vodafone porque la ha vuelto a liar, tenemos una factura con mis datos de unos aparatos que nosotros no hemos solicitado y no tenemos ha usado nuestros datos para crear una factura real ( por proteccion de datos creo que no es legal) Total que he perdido todos mis descuentos, pago dos lineas separadas, he pagado 2 facturas que deberian ir unificadas y por ello he pagado una barbaridad de telefono, que si no pagaba me cortaban la linea y todo por la incompetencia de este empleado, necesito que VODAFONE se haga cargo de esta queja ya que al ser franquicias ellos dicen que no se hacer responsables de los errores que comenten en las tiendas. Un saludo.

Hola, solicite la portabilidad de fibra y fijo de masmovil a Digi y me han dejado sin numero de telefono fijo en mi negocio, en atencion al cliente no cogen el telefono y llevo dos semanas lamando y escribiendo y no tengo respuesta.

En el mes de agosto realicé un viaje al extranjero, al enviar un sms por desconocimiento se me activó sin mi autorización y sin consultármelo, de forma automática el Roaming Tarifa de Viaje Mundo. Por el envío de 3 sms se me han cobrado 30 euros de más en mi factura, ya que al desconcocer totalmete que tenía activo sin consentimiento este servicio, no lo he utilizado absolutamente para nada más.Creo que un servicio de pago fuera de la tarifa contratada se debería autorizar expresamente y no activarlo de forma automática.El total de mi factura asciende ahora a 88,10 euros y ni siquiera he disfrutado del servicio, excepto por los tres sms, puesto que no sabía que lo tenía.