Últimas reclamaciones

Hola, soy titular de un paquete de telefonia en Orange que contiene fibra, tv, fijo y 5 lineas moviles.El pasado 27 de septiembre hice un viaje a Rumanía con escala en Suiza, Al bajar del Avion me conecté al wifi del aeropuerto y a los 5 minutos me llegó un mensaje de Orange en 2 de las lineas que decía que me cobraban 60.50€ en cada una y me bloqueaban los datos, que si quería podia volver a activar el roaming en mi area de cliente y ver las tarificaciones de la zona.. obviamente no tenía datos para hacerlo.En ningun momento anterior se me envió el coste de la conexion o mensaje de bienvenida en Suiza. No salí de la zona de embarque ni pasé la frontera Suiza. Cuando llegué a Bucarest, estube casi dos horas esperando un vehiculo que habia contratado porque no me llegaban los mensajes de la compañia, estube sin datos hasta que pude conectarme a un wifi y activé de nuevo el roaming. La persona que me atendió me dijo que el cobro si lo hacían se reflejaría en mi zona de cliente y podria reclamarlo si hacia falta. Estube pendiente de ello todo el mes de octubre y nunca se reflejó alli, pero al llegar mi factura me cobran 140€ de roaming. 54€ de una linea 50 de la otra + IVA.Algunos de los gastos por roaming que salen en la factura son posteriores al envío del mensaje donde me bloquean los datos.He hablado con atención al cliente via wathsapp y dicen que todo es correcto pero yo no estoy de acuerdo. Deberían haberme notificado que estoy en una zona fuera de la EU y la tarificacion del uso del roaming primero. Me gustaria que revisaran la factura y dieran una solucion.Muchas gracias

He comprado un amplificador ,y han venido 3 porque adquirí el router wifi 6 ,y falla porque el único que vino nuevo es el que compre que fallaba todos los demás y tengo las cajas son amplificadores reciclados ,y dado que pagando el máximo se me niega el alquiler del amplificador wifi 6 que grabado está me ofrecieron a coste 0 y luego retiraron la orden para sustituir el pequeño que si es comprado por un amplificador reciclado ,y debiera ser nuevo voy a cambiae de compañía y no quiero llevarme uno reciclado sino nuevo ya que ni siquiera me alquilan el amplificador wifi 6 que me lo enviaron lo colocaron y retiraron la orden y llevo un mes esperando,solo con decir que mandarían a coste 0 el ampli y lo tengo grabado porque lo grabé por si se lo cobrarán ,como voy a comprar más cosas y quedarme en Movistar si me miente,y me sustituye lo comprado por cosas recicladas hechas hace 2 años casi es mi derecho a garantía porque con los 158€ que pago me falla el servicio siempre sino es uno es otro y está documentado en el foro y voy a sacar como estafan en Youtube estos se Movistar ,1 mes esperando algo que no va a llegar porque mintieron y lo que va a llegar será reciclado y eso no creo ni que sea legal por 10 e al mes Vodafone me da 2 amplis wifi 6 y el precio de lo que lo pagaría por lo mismo son 30 e menos me siento estafado

Hola, realicé una portabilidad el 4 de septiembre, y como la tarjeta nunca llegó a mi domicilio se canceló la tarjeta y la portabilidad, por lo que solicité el reembolso de los 10€, reembolso que aun después de más de 1 mes no me han hecho

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 676*****1En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumo Vf World realizado en 676*****1 por un importe de 128,40e que no entiendo y que no pienso abonar. Llevo más de 5 años viajando por Europa y pasando temporadas en Europa usando mi teléfono sin ningún problema,ya que en mi contrato figura que puedo hacerlo. Entiendo y acepto la cláusula de la política de uso razonable en Roaming en la Zona 1:La Política de uso razonable de Roaming zona 1, es la política que marca la Regulación para aquellos clientes que hagan un uso abusivo de teléfono en roaming en zona 1, tanto de SMS, llamadas como de datos. Si se considera que ha realizado un uso abusivo, entonces no se le aplicará la tarifa nacional sino que se le empezará a cobrar el consumo en roaming según los precios marcados por la Comisión Europea. El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país de la Unión Europea, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Turquía y Estados Unidos con destino uno de esos países, se computará como tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada. No es la primera vez que se me aplica esto y en esta factura se puede observar un importe de Roaming realizado en Europa regulado UE en 676****1 por 5,03+ 1,69 que acepto y estoy dispuesta a pagar.He hablado con una operadora para que me explique el porqué de esta tarificación Vodafone World y me ha dicho que es porque he estado fuera de España más de 4 meses seguidos,cosa que es incierta. Ya que he estado desde el día 2 de Agosto hasta el 13 de Octubre ( 2 meses y 10 días) y además en un país Europeo. ( si lo desean puedo adjuntar los billetes de avión que lo demuestran). Durante todos estos años he estado muy contenta con la compañía y no he tenido ningún problema. Necesito una compañía de telefonía que me ofrezca libertad de movimiento ya que mi vida transcurre entre España y Europa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que se modifique mi factura y esos 128,40 euros correspondientes a Vf World se supriman ya que me parece un abuso y un incumplimiento de la normativa Europea.Además en ningún momento se me advirtió sobre ello y mi sorpresa fue cuando vi la factura y el importe.Si esto no se soluciona además de esta queja me veré en la obligación de dejar vuestra compañía,ya que no es el primer problema con la factura que tenemos y además no veo que se responda a las expectativas y necesidades que tengo hoy en día.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 25/10/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 27/10/23 a las 14:00 horas.El paquete a día 29/10/23 aún no ha sido recibido.Como artesano, el retraso ha motivado que mi cliente no tuviera el producto para un evento que tenía programado el 28/10/23 a las 22:00 horas.Adjunto los siguientes documentos: Captura seguimiento, factura, albarán envío.SOLICITO: Devolución íntegra del importe abonado por servicio no cumplido (21,79€), indemnización por el agravio a mi cliente y a mí como empresa, en una transacción en la hemos salido perjudicados ambos, nosotros hacía el y él hacia los invitados del evento en el que realizaba una rifa con mis productos personalizados.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realicé un pedido en Glovo en McDonalds por 17,45 y a los 9 minutos decidí cancelarlo. Al hacerlo en la app me ponía que la cancelación tendría coste sin especificar qué coste. Entendí que se me cobraría el importe del reparto o incluso algo de dinero de penalización. Empiezo a preocuparme cuando en el Mail de cancelación que me llega no me especifica el importe que se me va a quitar y veo que en mi cuenta me han cobrado los 17 euros íntegros. Llamo a Glovo para ver cuánto es la cancelación y me dicen que es todo el pedido, que he perdido los 17 euros de un pedido que no he consumido más el dinero del nuevo pedido que hice. De hecho, me dicen que no me pueden devolver el dinero porque lo pone en los términos y condiciones y que la app te avisa de cuánto se te va a cobrar, lo cual es falso.Le reitero a la compañía por teléfono que 1) si hubiese visto que se me iba a cobrar todo no lo hubiese cancelado (nadie en su sano juicio haría eso) y que 2) tengo el Mail donde se ve que no se especifica importe alguno de la cancelación. Ellos reiteran que eso da igual, que “supuestamente” la app te avisa (aunque curiosamente en el Mail no).Exijo que se me devuelvan los 17 euros que gaste, sin perjuicio de la penalización que me puedan cobrar, y en virtud de mi derecho a devolución y desestimiento recogido en el mismo artículo de los términos y condiciones que están usando para cobrarme el importe íntegro de un pedido que ni siquiera me han entregado.Para futuras ocasiones además, debería prohibirse el que te dejen cancelar un pedido que se va a cobrar supuestamente íntegramente sin que se te entregue y sin que el consumidor haya disfrutado de ningún tipo de servicio.

Hoy día 28 de octubre me han contado la línea de internet de mi domicilio desde el que se ejercen labores de teletrabajo de lunes a domingo. Al ponerme en contacto con atención al cliente de la empre DigiMobil me explican que no tengo ningún contrato de fibra con ellos que el contrato que se dio de alta el día 11 de julio de 2023 se dio de baja por razones desconocidas. Yo tengo ese contrato firmado por las dos partes. Desde el día 14 de julio tengo conexión en mi domicilio hasta hoy que la han cortado sin saber aún la razón. La solución que me dan es que debí hacer un alta nueva con la demora de tiempo que eso supone para un lugar donde hay teletrabajo. No tengo porqué hacer un alta nueva de un contrato que ya tengo firmado. Tras más de 6 llamadas y un cómputo de tiempo total superior a las 2 horas me dicen que lo han elevado a otro departamento y a partir del lunes tienen 24 horas para responder lo que me supone 3 días o más sin poder trabajar en casa. Exijo que DigiMobil se responsabilice de este error ya que no me han llamado para solucionar un posible problema de documentación, han decidido de forma unilateral cortar la línea con el agravio que eso supone. A pesar de insistir en que tengo un contrato firmado y lo están incumpliendo no dan solución al problema.

He pagado a SEUR para recoger una caja en mi entiga direction (ya no vivo allí) y entregarla en mi nueva direccion. Por lo tanto, soy el remitente y destinatario del envio (046999127097820231010)SEUR me informó que rompieron los artículos de la caja. Les pedí que me entregaran la caja de todos modos, para poder determinar qué estaba roto y pedir un pago parcial del seguro. SEUR se negó a realizar la entrega e intentó devolver la caja a mi antigua dirección (no sé quién vive allí ahora). SEUR canceló mi envio 046999127097820231010 y creo un nuevo envio (028286683023520231023) con si la dirección de entrega fuera mi antigua dirección. SEUR sigue negándose entregar en la dirección de entrega que elegí desde el início, y me pide que recoja la caja en una tienda en la ciudad done vivia antes, pero ahora vivo a más de 300 km de allí.Mientras tanto me puse en contacto con asistencia de SEUR y me dijeron que enpezara una reclamación en su web. Lo hice (caso número 22875319). Sin embargo, SEUR me pide que proporcione fotografías de los artículos rotos. Por razones obvias esto es imposible, pero SEUR no responde hasta pasados unos 10 días.Quiero mis artículos. No son fácilmente reemplazables. Luego pediré un pago parcial del seguro, dependiendo de lo que se haya roto. Si SEUR no puede entregarlo, quiero el reembolso completo y el pago del seguro.

Esta tarde al ir a ver un partido de fútbol incluido en mi tarifa de cliente de Orange. No puedo verlo. Contacto con el servicio de Orange en el 1470 y no me lo solucionan alegando que el problema es de “Dazn”, les digo que no puede ser porque yo soy cliente de Orange y ellos son los que me tienen activado por mi facturación este servicio y no puedo acceder. No dándome solución y además con malos modos por parte de la persona que me atiende (María del servicio técnico desde Guadalajara). Reclamo que me están cobrando por un servicio que no me dan. Finalmente no puedo ver el fútbol y Orange tampoco me lo soluciona.

Estimados/as señores/as:Pedí la baja de una fibra de una casa a finales de abril de 2023, la cual se hizo sin ningún inconveniente y recibí el router correspondiente a la nueva compañía telefónica.Adjunto facturas de cobros que no corresponden.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de todos los meses cobrados desde que se hizo efectiva la baja.Sin otro particular, atentamente.Oriana Forgione