Últimas reclamaciones

El 12 de febrero de 2021 fui a recoger una furgoneta de alquiler a Enterprise León (Avd Palencia Nº5, teléfono 987 233 297). tenia solicita a través de la web una furgoneta renault traffic de 5,5m3-6m3 o similar. Dicha furgoneta no estaba disponible y me ofrecen una renault Kangoo de 3m3, les comento que no me sirve para el trabajo que tengo que realizar y me comentan que proceden a anular la reserva y que ese mismo día por la tarde recibiré un email con la cancelación de la reserva. Cual es mi sorpresa que en el día de hoy llamo a atención al cliente y me informan que desde la oficina de León no han realizado la cancelación y que no me van a devolver el dinero. Solicito la devolución del importe de la reserva ya que nose ha realizado el alquiler debido a que no tenían la furgoneta que reserve un día antes de la reserva y que su sistema ofreció como disponible.

PLUSULTRA LINEAS AEREASSolicito la devolución de mi pasaje Hola,Compre mi pasaje el 21 enero del 2020 para viajar de Madrid a Lima el 26 de junio del 2020 con localizador asignado ODEFAW.mi vuelo del 26 de junio fue cancelado por la pandemia y tuve que cambiar mi vuelo para poder viajar el 02 de diciembre del 2020 pero también fue cancelado, me enviaron un correo el 10 de noviembre para cancelar mi vuelo.Actualmente mi pasaje de avión ha sido cambiado por un bono # 6630700032645 el 4 de enero del 2021 porque me indicaron en la aereolinea PLUSULTRA que si no lo hacia de esa forma mi pasaje se perdería porque al año vence el plazo para viajar independientemente de la pandemia.Actualmente solicito se me devuelva el integro de lo invertido en mi pasaje porque tenia motivos familiares para viajar a Perú en el 2020 pero ahora por motivos laborales y de salud se me imposibilita para poder hacer uso de mi pasaje, por tanto no podría beneficiarme ni de sus bonos ni del aplazamiento del vuelo en otra fecha.Entiendo que la pandemia ha obligado a las empresas a aplazar todas las actividades, pero también es cierto que muchas aerolíneas han viajado a Perú en vuelos directos y con escalas en el 2020 y los clientes de PLUSULTRA no hemos podido viajar.En tal sentido les agradecería que pudieran atender mi solicitud a la brevedad posible.Saludos cordiales.

Buenos dias,El año pasado debido a las circunstancias conocidas, tuvimos que cancelar el vuelo que teniamos previsto e Iberia nos ofrecio un bono para canjear antes del 30/06/21. En vista de la evolucion de la pandemia, solicitamos ampliación de validez del bono FB4-2100346912MVDQ6IH hasta finales del 2021.Gracias

Vino FedEx a entregarme un paquete y me exigieron pagar en efectivo, ninguna otra opción, y eso que yo pregunté ( si podía pagar por Paypal, transferencia bancaria, etc...? ) el trasportista me exigió que o pagaba en efectivo en ese momento o se llevaba el paquete a la central y tendría que pasar a pagar por allí.Pagué, exigí un papel conforme había pagado y me contestó el transportista que no tenía nada que darme que sinó hubiera pagado no podría tener el paquete, que FedEx me enviaría la factura por mail en unos días. FedEx jamás me envió la factura y encima me encuentro con la sorpresa de que me reclaman el pago!!He recibido una carta diciendo que o pago o mi deuda será transmitida a su agencia de Cobros para comenzar un procedimiento legal...Pido solucionar este incidente

Buenas tardes, Por la presente y en relación al pedido con número de seguimiento 52829379 enviado el día 1 de febrero de 2021. Según las condiciones generales de contratación en sus cláusulas X y XI procedo a ejercer mis derechos como consumidor, de reclamar la indemnización por pérdida en un plazo de 12 días naturales a contar desde la contratación del envío, en los que el mismo no se ha movido de su punto de origen y sigue en trámite, el pedido se contrato con un compromiso de entrega internacional de 3 a 6 días, y tras haber solicitado información por correo electrónico en dos ocasiones sin recibir respuesta a la dirección que figura en su pagina de ayuda contacto@mondialrelay.esSegún las condiciones estipuladas en su página web en la sección https://www.puntopack.es/preguntas-frecuentes/recibir-un-paquete/p%C3%A9rdida-de-un-paquete/image.pngTrás haber pasado 7 días y sin que se hayan puesto en contacto conmigo, procedo a reclamar de forma fehaciente el importe del seguro contratado, para ello he remitido a la empresa a su dirección de customer service la factura con el contrató el seguro N4 que cubre una indemnización de 375 que se reclaman por la presente. Quedo a la espera de su respuesta en relación a la reclamación que aquí se presenta, y la solicitud del seguro, Un saludo,

Buenas noches. El motivo de mi reclamación, es que el 24/11/20 yo realicé la compra de 2 boletos aéreos para mis padres, que saldría desde EEUU hasta Barcelona, con escala en Frankfurt. Una vez realizada la compra, se iba a realizar el viaje primeramente el día 2 de diciembre, pero en vista de que España había extendido las restricciones se realizó el cambio de fecha de los boletos para el día 25 de enero. En la web que se realizó la compra, se introducen los nombres de mis padres, y por error al segundo apellido de mi madre se le deja el apellido de casada, y al de mi padre en vez de su segundo apellido, se colocó mi segundo apellido. Por un error informático. Una vez visto el error, quise cambiarlo pero Lufthnsa me denegó hacerlo, porque dicen que ellos solo cambian 3 letras del nombre o apellido, y que debía ser Justfly quien lo hiciera, en vista de ello, nos comunicamos con Justfly, y ellos nos informan posteriormente que intentan hacerlo, pero que Lufthansa no se los permite. Mi madre en el aeropuerto tuvo una crisis de nervios, porque ellos estaban obligados a salir de los EEUU, por lo que sin mas remedio, tuvimos que comprar otro pasaje. Yo comento que sólo se compre el de venida hasta Barcelona, ya que el de regreso es para el mes de abril de 2021, pero me informan que no podrán tomar ese vuelo tampoco, por el mismo error del apellido, por lo que me vi obligada a comprar otros 2 pasajes de ida y vuelta. Me gustaría que me ayudaran, ya que me parece un abuso, y una estafa, que la compañía teniendo todos los datos de los pasajeros, con fechas de nacimientos y nombres, les impida el embarque, haciendoles pasar a 2 personas de la 3era edad un mal rato, con todo lo que eso implica. Y haciendome gastar más dinero, sin siquiera poder usar ese pasaje de regreso para el 22 de abril. Agradezco pronta respuesta

Por extravío de envío, el 5 de enero realice desde mi móvil llamada a número facilitado de correos express 902122333, y se cobró un importe de 1,93 Eur por la llamada, (mi compañía de telefonía es PEPEPHONE) a pesar de estar regulado por modificación en Dic 2020 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (art 21.2 y 49) que obliga a la gratuidad de números 902. Solicito retribución íntegra del importe a la llamada cobrada al 902 el 5 de Enero.

La 2ª parte de mi reclamación comienza a partir del 23 de diciembre de 2020, que fue cuando terminé mi 1ª reclamación con nº de expediente 00702356.El día 4 de diciembre de 2020 manifesté verbalmente en la oficina de Burgos que nos devolvieran el paquete antes de entrar en Ecuador. Pero el paquete siguió y llegó a Ecuador.El 18 de diciembre firmé mi compromiso de hacerme cargo de todos los gastos (manifesté que los consideraba abusivos), para que retornara mi paquete a Burgos, pero siempre que llegara a Burgos en perfectas condiciones.El día 4 de febrero, por fin llegó las oficinas de Mail Boxes Etc. de Burgos. Manifesté que iría a recogerlo y si al abrirlo no estaba en condiciones, no me haría cargo. El responsable de la oficina me dijo que para abrirlo tenía que haber realizado la transferencia bancaria por valor de 913,81 €. Lo hice, y al llegar a casa NO ME PODIA CREER, ESTABA EL CONTENIDO DESTROZADO, CARTAS DE FELICITACIÓN ABIERTAS Y ROTAS, RESUMIENDO UN DESASTREMe puse en contacto con el responsable y me dijo que ellos no son responsables de nada, la culpa de los funcionarios de la Aduana de Ecuador. Es más que ellos no tienen ningún seguro de responsabilidad para cubrir estos destrozos.Solicito un reembolso de lo que he pagado. Yo no sé quién es el responsable, pero yo lo deposité y lo recogí en Mail Boxes Et, de Burgos.Muchas graciasP.D. TENGO VARIAS FOTOS

Hola,El dia 28 de Enero de 2021 devolví un coche de alquiler en el aeropuerto de Madrid Barajas.El 27/1 un agente de Goldcar por medio del numero de atencion telefonica me comunicó y confirmó que podia devolver el coche en el aparcamiento de la T1 o de la T4 en el Aeropuerto de madrid Barajas.El 28/1 de madrigada cuando me dirigí a la T1 a devolver el coche, dado que mi vuelo salia de alli, me eocnotré con el parking cerrado, imposible de poder realizar la devolución.Tuve que ir a la T4, con la consiguiente pérdida de tiempo, y ante la baja frecuencia del transporte inter-terminal de madrigada tuve que coger un taxi entre la T4 y la T1 para poder llegar a mi vuelo a tiempo.Si el agente de Goldcar el dia anterior a mi devolucion me hubiese proporcionado la informacion correcta, que solo se podia devolver el coche el la T4, hubeira podido planificar acordemente y evitar el gasto inecesario del taxi entre terminales. Reclamo asi, el rembolso del coste del taxi ante el fallo de comunicacion evidente de Goldcar.Por favor, completad el rembolse de 20EUR correspondientes a la factura del texi.Gracias.

Buenas tardes, Tal y como ya les he solicitado por correo electrónico a su departamento comercial, no estoy de acuerdo con el incremento injustificado del importe de la renovación del seguro de coche. Motivo por el cual les solicito la cancelación del mismo con efecto desde el dia 01-01-2021 y la retrocesión del cargo automático que han efectuado mediante tarjeta de crédito en mi cuenta bancaria.