Mail Boxes Etc

Buenos días Les escribo desde la secretaría del IES Pablo Montesino de Las Palmas de GC para presentar una reclamación por la pérdida de un paquete. Dicho paquete tiene el Tracking MBE: ES2512-0V-0000000GM7; Dicho paquete, de 2 m de largo y unos 20 cm de diámetro, fue recogido por su empresa en Cáceres, en la fábrica Protect Full, antes del verano. En julio nos dijeron que ya estaban en manos de MBE para enviarlo a Canarias. Hasta el mes de septiembre no nos dijeron que teníamos que pagar la aduana, que es la factura que adjunto. Pasaron meses, y ahora en enero nos pasaron un contacto de la empresa AMAN, en Telde, en Gran Canaria, y dicha empresa no sabe nada de un paquete con ese número de tracking. Desde nuestro centro pensamos que ya no podemos retrasar más este problema. Uds recogieron un paquete y dicho paquete ha desaparecido. Ni uds ni la empresa AMAN sabe decirnos dónde está. Hemos pagado los costes del paquete, su envío, el pago de aduanas y ahora nos dicen que no saben nada de él. Necesitamos una solución.

Pedí que se me enviase una caja con un sobremesa y otros objetos de España a Reino Unido. Me confirmaron que con enviarles la factura del sobremesa era suficiente para asegurarlo. El sobremesa llegó con daños a destino y ahora no quieren hacerse cargo ni devolverme el dinero del envío y encima me dicen que no lo aseguraron. Tengo los correos y también fotos del sobremesa antes y después del envío para demostrarlo todo si fuera necesario. La oficina concreta donde ha ocurrido esta nefasta gestión ha sido MBE 116. Gracias.

Buenos días,El día 23/08/2023 contraté un servicio con la empresa Mail Boxes, con la oficina MBE 0181, correspondiente a la zona del aeropuerto Adolfo Suarez de Madrid.Se solicitó la recogida con la correspondiente autorización del paquete en la oficina de objetos perdidos de la terminal 4 con lugar de destino Melilla.Se contrato un Servicio Express con un seguro añadido del 2% del valor declarado del bien enviado.La cantidad total ascendía a 95,55 euros.La fecha de entrega estimada estaba prevista el martes 29/08/2023.Se aportó la documentación necesaria solicitada para la gestión aduanera. Tras numerosas reclamaciones , el paquete nunca llegó al destino.Hoy 22/09/2023 me he tenido que desplazar personalmente a Málaga a las oficinas del intermediario subcontratado donde se encontraba mi paquete.Solicito que se me reembolso la cantidad de 95,55 euros que aboné por un servicio Express que nunca se cumplió y la correspondiente indemnización por daños y perjuicios que asciende a la cantidad de 32,84 euros en concepto de taxi por desplazamiento del aeropuerto de Málaga hasta el Polígono Industrial donde se encontraba mi paquete, así como la correspondiente cuantía del vuelo Madrid-Málaga que asciende a 73,75 euros.Se adjunta la confirmación del envío por parte de la empresa Mail Boxes, la confirmación del pago hecha a través de Paypal, la factura del taxi, el importe y billete de avión.Atentamente,

La 2ª parte de mi reclamación comienza a partir del 23 de diciembre de 2020, que fue cuando terminé mi 1ª reclamación con nº de expediente 00702356.El día 4 de diciembre de 2020 manifesté verbalmente en la oficina de Burgos que nos devolvieran el paquete antes de entrar en Ecuador. Pero el paquete siguió y llegó a Ecuador.El 18 de diciembre firmé mi compromiso de hacerme cargo de todos los gastos (manifesté que los consideraba abusivos), para que retornara mi paquete a Burgos, pero siempre que llegara a Burgos en perfectas condiciones.El día 4 de febrero, por fin llegó las oficinas de Mail Boxes Etc. de Burgos. Manifesté que iría a recogerlo y si al abrirlo no estaba en condiciones, no me haría cargo. El responsable de la oficina me dijo que para abrirlo tenía que haber realizado la transferencia bancaria por valor de 913,81 €. Lo hice, y al llegar a casa NO ME PODIA CREER, ESTABA EL CONTENIDO DESTROZADO, CARTAS DE FELICITACIÓN ABIERTAS Y ROTAS, RESUMIENDO UN DESASTREMe puse en contacto con el responsable y me dijo que ellos no son responsables de nada, la culpa de los funcionarios de la Aduana de Ecuador. Es más que ellos no tienen ningún seguro de responsabilidad para cubrir estos destrozos.Solicito un reembolso de lo que he pagado. Yo no sé quién es el responsable, pero yo lo deposité y lo recogí en Mail Boxes Et, de Burgos.Muchas graciasP.D. TENGO VARIAS FOTOS