Daños en el transporte

Pedí que se me enviase una caja con un sobremesa y otros objetos de España a Reino Unido. Me confirmaron que con enviarles la factura del sobremesa era suficiente para asegurarlo. El sobremesa llegó con daños a destino y ahora no quieren hacerse cargo ni devolverme el dinero del envío y encima me dicen que no lo aseguraron. Tengo los correos y también fotos del sobremesa antes y después del envío para demostrarlo todo si fuera necesario. La oficina concreta donde ha ocurrido esta nefasta gestión ha sido MBE 116. Gracias.