Últimas reclamaciones

Hola, desde hace varios días, estoy esperando que un paquete de DHL Parcel sea enviado a un punto de recogida. El paquete viene de Alemania. El mismo llegó a Madrid el 06/09. Supuestamente el 07/09 hicieron un intento de entrega del paquete a mi domicilio, pero no han podido por Destinatario ausente... Lo cual es incorrecto, estuve todo el día y en ningún momento escuché el timbre ni tampoco me llamaron al móvil. Por lo que el estado de seguimiento pasó a El envío está disponible para su recogida en la agencia de DHL, pero no aclara en cual de todas las agencias.... Al día siguiente realizo un llamado explicándoles la situación y me comentan que enviarán el paquete a un punto de recogida, que una vez que esté allí, me enviarán un SMS/correo con la ubicación del sitio. Pasaron los días y no tuve más novedades. El estado del envío tampoco se ha actualizado desde el día 07/09. He llamado reiteradas veces solicitando novedades del paquete. No saben responderme concretamente porqué el paquete sigue en la planta y aún no ha sido entregado a un punto de recogida. Todas las veces que llamo, simplemente dicen que elevarán mi caso pero no hay solución alguna y termina siendo un camino sin fin. La única forma que me he podido contactar con ellos, ha sido vía telefónica... No disponen de ningún correo de contacto (o al menos de fácil alcance), He realizado una reclamación desde su página web hace una semana pero aún no he recibido respuesta.

Hola, en junio de 2023 di de baja mi linea de Digi (fibra + movil) y me pasé a Orange, al mes siguiente me llegó un importe de una factura y hablé con un agente por chat, me dijo que era porque no habia especificado explicitamente dar de baja la fibra, pero el movil era automatico, nunca me habia pasado ni lo sabia por eso no lo hice, okay, me dice que la baja solo la puedo tramitar por telefono, por lo tanto llamo, a diferentes horas y dias y no me contestan, envio emails y tampoco me contestan, por lo que decido revertir el cobro del recibo para que se den por aludidos y me llamen ellos a mi, despues de 3 semanas me llaman, y doy de baja los servicios. Hoy 18 de septiembre me estan llamando para reclamar un factura del mes de julio por ese tiempo que tenia el servicio aun contratado, pero fue porque no me permitieron darle de baja al no atenderme y no tener oficinas fisicas como otras telecos.Entonces, me parece un atraco que me hayan reclamado 1 mes sin haber hecho uso del servicios, pero que pagué porque entendí que había sido un error por mi parte, pero que encima me reclamen un segundo mes, simplemente porque su servicio de atención al cliente tardó 3 semanas en ponerse en contacto conmigo, y que si no pago me pondrán en el fichero de morosos, creo que es injusto.

hola desde el inicio de contrato no disponemos de wifi wn casa debido a problemas con los aparatos y la factura si la han cobrao

Buenos días.Lamento tener que ponerme en contacto con su departamento, pero necesitaría informar y pedir su colaboración para poner fin a una situación de tensión y reiteradas faltas que se vienen desarrollando desde hace más de un año con uno de sus empleados encargado del reparto entre semana en mi zona.Por hacerles un recorrido lo más escueto posible a lo acontecido durante este tiempo, destaco las principales infracciones: ? Incumplimiento del punto de entrega > Al principio nos “enviaba” los paquetes en el ascensor, después de solicitarle en numerosas ocasiones la entrega en mano, evolucionó a subirlos personalmente a nuestro rellano pero dejándolos a mitad de camino de la puerta de mi casa. Este hecho nos provoca gran perjuicio ya que, en numerosas ocasiones son mis padres los encargados de hacer la recepción y se trata son una pareja de edad avanzada y movilidad reducida, obligandóles a salir de casa para recogerlos. ? Manipulación descuidada de los paquetes > Arrojándolos o deslizándolos desde la puerta del ascensor. ? Actitud objetivamente irrespetuosa > Ante la petición de entrega en mano, responde maleducadamente y con prepotencia. ? Falsificación de las firmas del los destinatarios > Al tener memorizados nuestros DNI en su móvil, deja en los paquetes lejos del felpudo o en el ascensor y se va sin que confirmemos la recepción. ? Amenaza y falsedad de avisos de entrega > Ante las reiteradas peticiones sin éxito de entrega en mano, le llamé al orden para que dejase los paquetes en el felpudo, y tras decir que no era su obligación amenazó: No pidas ningún paquete porque no te lo voy a traer. Desde entonces no hemos vuelto a recibir de sus manos ninguno de los pedidos, y todos los seguimientos virtuales han sido falseados, tanto como ausencia del domicilio o información incompleta. ? Todo y no representar una afectación particular, debo añadir que esta misma persona infringe reiteradamente ordenanzas de tráfico estacionando en la única entrada de ambulancias de la clínica sita en la calle de mi domicilio (dispongo de pruebas gráficas, si son de su interés).Durante todos estos meses ni una sola entrega bajo la responsabilidad de su empleado ha sido ejecutada según la normalidad presupuesta. Los dos últimos envíos con material sanitario tuvieron que ser recogidos en persona en las oficinas de correos, tras 10 días de falsos intentos de entrega.Hoy 18 de septiembre a las 09:13 he recibido otro sms de intento de entrega fallido del envío con referencia 3230006697497550 habiendo gente en casa y teniendo evidencias audiovisuales que demuestran que nadie de su empresa ha llamado en mi domicilio a dicha hora.Todo y estar muy satisfecho con el servicio que he recibido de su empresa hasta el momento de los hechos relatados, así como de la atención y disposición del resto del personal con el que he tratado (como el repartidor de fines de semana que es amable y profesional), me he visto obligado a solicitar a los comercios emisores, que los envíos sean realizados mediante cualquier otra empresa logística, sin embargo no resulta una solución satisfactoria para nadie.Rogaría una resolución completa lo más rápida posible de esta inadmisible situación, que nos perjudica a todas las partes, y no hacernos perder más tiempo y dinero y tener que insistir por vías más costosas y complejas.Dicho todo esto, estoy a su disposición para cualquier duda o aclaración.Muchas gracias de antemano por su tiempo y atención.Saludos cordiales, les deseo tengan un buen día.

Buenos días,El día 4 de septiembre envié un paquete a Noruega a través de UPS.Según su seguimiento, llega a Noruega el día 7.Ese mismo día se realiza un intento de entrega fallido y el día 8 otro, en el domicilio del destinatario. En este punto desde UPS me recomiendan elegir un punto de entrega.Así lo hacemos.Desde el día 8 de septiembre hasta hoy ( día 18 de septiembre) nadie sabe decirme dónde está el paquete.Hablo con diferentes personas de la organización: unos me dicen que espere, otros que el paquete está en destino ( cosa que compruebo que no es cierta pues llamo personalmente al punto de recogida para preguntar), otros que comunicarán la situación a la empresa destinada al trasporte en Noruega....Conclusión: no sé qué ha pasado con mi paquete, dónde está...El paquete contiene calzado para mi hija que está en Noruega. Contaba con él hace ya más de una semana.

Pagué 10 euros para recargar mi móvil, pero el dinero nunca apareció en el teléfono. Me gustaría que arreglaras esto.

Hola, el día 30 de agosto ,cuando estaba de vacacciones envié un paquete a mi domicilio de bilbaoA día de hoy 17 de septiembre ,no he recibido el paquete. He ido a correos de bilbao a reclamar y no han dado una respuesta, he llamado a correos y he puesto una incidencia y todavía no he recibido ninguna respuesta. En el localizador de envíos de correos el estado del paquete pone el envío ha tenido admisión en origen y no ha variado ,en definitiva no se donde esta mi paquete.Quiero que correos localize mi paquete y me lo envien

Hola,mande mi telefono a reparar,y segun el informe que me enviaron,decia que no cubría dicha reparación(pantalla rota),cuando solamente lo revisaron por encima, dado que el técnico solo con verlo decía que debido a un mal uso del terminal mediante golpeo,torsion o presión indebida ha sufrido rotura interna(cuando el movil los 6 meses ya empezó a ponerse negra la pantalla).en fin me asombra la profesionalidad del técnico para sin abrirlo ver que esta rota por dentro.ademas estamos esperando la llamada de la reclamación,que interpusimos, y para ser que ha sido obviada

Hola, contraté un servicio de recogida de un paquete con genei, la recogida no se efectuó, lo que supuso contratar otra empresa de transporte con la consiguiente demora, después de tratar con atención al cliente en varias ocasiones me dicen que se trata de un error informático y que me lo van a reembolsar, esto no ocurre, vuelvo a contactar con ellos y no obtengo respuesta, de ahí mi reclamación, un saludo, gracias.

Tras dar de baja el servicio con Simyo se me asignó una franja horaria para que Correos Express viniera a recoger el router. De los tres intentos que hay para devolverlo, el primero me llegó un mensaje diciendo que no había sido posible recogerlo a causa de no tener la mercancía. Un hecho totalmente falso ya que en primer lugar, yo tenía el router y en segundo lugar, ese día estuve en casa todod el rato y no pasó nadie a recogerlo. Esa tarde llamé al teléfono que facilita Simyo para posibles problemas y me asignaron una fecha de entrega para el día siguiente y nadie pasó tampoco. Finalmente volvió a pasar lo mismo<: llamé, me asignaron franja horaria y Correos Express nunca pasó a recoger el router. Fui a la oficina de Correos para intentar enviarlo yo pero me dijeron que no les permitía aceptarlo en oficina así que la señora me facilitó un teléfono de Correos Express. Estuve llamando toda la tarde y toda la mañana del día siguiente y nadie cogía el teléfono. Ahora tengo que pagar 50 euros por un router cuando la empresa no vino nunca a por él y tampoco te dan facilidad para que vayas tú a dejarlo a una oficina.