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PROBLEMAS REITERADOS Y DE COMUNICACIÓN

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: CORREOS EXPRESS

02/11/2023

Hola, el dia 30 de octubre sobre las 10 de la mañana contraté y pagué el servicio de (Paq24)y todvía nadie se ha puesto en contacto conmigo, en la web con el numero de seguimiento me pone que estan a expensas de recoger el paquete, primero intenté el contacto via telefono (913 277 020 / 900 122 333) y despues via reclamación, (no conseguí ponerme con ninguna personas) hoy he intentado via twitter ponerme en contacto con alguin de dicha empresa para ver que problema habia surgido y me dicen algo de que el mensajero dio notificacion de que no pudo ponerse en contacto conmigo (totalmente falso estuve todo el dia en casa con el telefono listo para la recogida) ¿es normal? lo que ya me parece subrealista es que me sea imposible contactar en cuatro dias con un ser humano que solo me diga que problema ha ocurrido, me parece vergonzoso la verdad.

Mensajes (4)

CORREOS EXPRESS

A: J. M.

03/11/2023

Estimado cliente,Para poder ayudarle en su consulta necesitamos que nos indique el nº de la recogida de Correos Express que grabó. Gracias.Un saludo.MARGARITA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: PROBLEMAS REITERADOS Y DE COMUNICACIÓN - (CPTES01909000-40)ref:!00Db00Ykj6.!5006702ty5l3:ref

J. M.

A: CORREOS EXPRESS

03/11/2023

Recogida: 130494811

CORREOS EXPRESS

A: J. M.

06/11/2023

Estimado cliente,le informamos que su recogida figura en nuestro sistema efectuada.Saludos cordialesZZ ÁNGELES L--------------- Mensaje original ---------------AS REITERADOS Y DE COMUNICACIÓN - (CPTES01909000-40)ref:!00Db00Ykj6.!5006702tyTNh:ref

J. M.

A: CORREOS EXPRESS

06/11/2023

Si efectivamente desde el dia 30 de octubre, lo han recogido hoy dia 6 de noviembre, contratando el servicio Paq24. despues de reclamar en su nefasto servico de atención al cliente, mandar reclamación por la web oficial, otra através de su twitter y el precario bot que usan y por ultimo por medio del foro de ocu, así queda todo con "saludos cordiales" son vergonzosos.


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