Últimas reclamaciones

Hoy día 19 de Diciembre de 2019, mi pareja se acercó a Best and Fast Change de la Estación de Atocha ya que requería cambiar los dólares que poseía a Euros. El lugar clama que no hay comisión, igualmente lo preguntó y se le dijo que no había comisión alguna. Le dio 100$ a la chica que se encontraba tras el mostrador y ésta le dio 58€. Mi pareja previamente había mirado el cambio de divisa. En ese momento el cambio se encontraba de la siguiente manera: 1€= 1,11376USD es decir que sin comisiones le tendrían que haber dado unos 90€. Le dijo que estaba disconforme que no quería ese dinero, que se lo devolvieran. La chica de muy malas formas le dijo que así era el cambio y que no pensaba devolverle el dinero. Él le dijo que lo acababa de mirar y que era imposible que ese cambio estaba mal, insistiendo así otra vez en que quería que le devolvieran el dinero. La chica se cerró en banda y se negó a realizar la devolución.

NO DESEO RENOVAR NINGUNA SUSCRIPCIÓN CON VDS YA SE LO HE COMUNICADO. De persistir en su actitud me veré obligado a tomar las oportunas acciones legales y la correspondiente denuncia ante la ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE ESPAÑA (OCU)

Hola, hace tres años cancelamos mi pareja y yo con CCM albacete un préstamo hipotecario y todo lo vinculado a la hipoteca como seguros, tarjetas, cuentas... pues bien, el año pasado nos cargaron a través de Caser , (que es el seguro de hogar con el que ccm trabajaba ccm cuando abrimos la hipoteca), como ya lo habíamos cancelado bloquee en el banco los cargos que proviniesen de ese titular. Para mi sorpresa este año alguien en CCM reactivó sin consentimiento al titular y nos cargaron de nuevo el recibo. He ido a la oficina de CCM y me han dado la razón como que era un error. Ellos han hablado con Caser y estos dicen que nadie les comunico nada, yo no tengo ningún documento que lo demuestre ya que de ello se encargó la gestora del banco. Pero si aparece en mi cuenta online una reactivación en este año por alguien de ccm para que se cargase el seguro y una desactivación posterior. Continúan diciendo que eso no se lo explican y que lo aclare yo con Caser. Actualmente desde el banco me dicen que ahora si esta el seguro cancelado pero sigo preocupada porque alguien en el banco manipuló mi cuenta para hacerme un cargo que no procedía. En el banco me dicen que haga una reclamación formal a través de la página web y me parece una vergüenza que nadie pueda ayudarme allí y se laven las manos de esa manera. Tampoco se como debo hacer dicha reclamación correctamente ya que desde la banca online, accedo con mis claves pero no hay ninguna opción que me permita hacerlo. Solicitó el reembolso de ese importe y que tomen medidas contra la persona que manipuló mi cuenta. Espero vuestros comentarios.Gracias.

Hola, tengo un recibo cargado a mi cta de seguros Caser. Este seguro estaba asociado a una hipoteca que he terminado de pagar en diciembre de 2019. Me han cargado el recibo de poliza para el año 2020, habiendo sido imposible darme de baja a lo largo del año 2019.En febrero 2019 voy a Bankia oficina 9807 de Granada. Hablo con Antonio Estella para que me de de baja en el seguro. Me dice que es imposible.y me habla de promociones e inversiones aunque yo insisto en la baja del seguro. Así hasta 3 ocasiones que hablo con él. En junio 2019 hablo de nuevo con Antonio Estella y como no me hace caso, me dirigo a otra señorita y le digo que no me voy de allí hasta que me de la baja del seguro. Me hace un documento ORDEN DE NO CARGO.Consultando me informo que eso no es cancelación..En junio 2019 llamo a Csser, cuando digo cancelación me hacen esperar hasta que se corta la comunicación, o dice todos los agentes están ocupados o cortan directamente. En otras ocasiones dicen que toman nota. En septiembre pongo un correo a: sgo_po@caser.es exponiendole mi nombre y número de póliza para que me den de baja. No obtengo respuesta.En noviembre 2019 llamo de nuevo a Bankia, oficina 9807 mi oficina de Mariana Pineda. Hablo con Ana Maria Duran para comprobar si han dado de baja la póliza. Me dice que no, y que ya ha acabado el plazo para datse de baja. MUY AMABLEMENTE ME DICE QUE HUBIERA SIDO MUY FACIL DARME DE BAJA. Habla con Anonio Estella y le confirma que yo en varias ocasiones he estado allí pero que no recuerda mas...El 3 de diciembre 2019 voy a la oficina 3506 Reyes católicos para devolver la póliza.. La señorita Juani no me lo quiere devolver. Hablo con Socorro y le pido que me de la baja en el seguro, y que me devuelva la póliza que ya está cargada a mi cuenta. Me hace otro documento Orden de no cargo, no quiere devolver el recibo y no me quiere dar la hoja de reclamaciones. HA TENIDO QUE VENIR LA POLICIA PARA QUE ME DEN LA HOJA DE RECLAMACIONES.

Buenas tardes,Recurrí al seguro del hogar segurcaixa por una avería de fuga de agua en el interior de la pared de la bañera. La llamada sólo costó 9,25 € manteniéndome a la espera unos 10 minutos del teléfono 902 de Segurcaixa. Nos dicen que nos mandan a un técnico para el día siguiente ya que así se ve el tipo de avería que es y si está cubierta o no enviándonos un sms de confirmación de cita casi al instante. El día de la cita llama el técnico diciendo que no podía acercarse a ver la avería que tenía el día completo y que le acababan de mandar el aviso retardando su cita dos días más. El día que vino desmontó el grifo de la bañera para acceder a la avería y se llevó con el un prolongador de la tubería para comprar uno ya que en esos momentos no disponía de ninguno quedando en llamarnos y venir luego más tarde a montarlo. Al ver que pasó más de dos horas se llama y nos dice que no va a venir, que eso no lo cubre el seguro y que se supone que segurcaixa nos tendría que haber avisado y que había que cambiar el tipo de parte que se había puesto para que este técnico pudiera hacer el arreglo del grifo y que hasta que ellos no le dieran la orden no podía terminar de arreglarlo. Al menos podía haber avisado de que no venía. A los dos días llama Segurcaixa diciendo que nos van a cambiar el grifo con todos los accesorios y que el reparador vendría a ponerlo este mismo lunes. Después de una semana esperando decidí contratar por mi cuenta a un fontanero ya que no hubiéramos podido usar el grifo de la ducha durante ese tiempo. Hace más de 13 años que tengo contratada esa compañía y nunca dí un parte y ahora que llamo para una avería quedo decepcionado por su informalidad, tiempo de espera para solucionar la avería y coste de la llamada. Queda claro que no volveré a renovar con esta compañía de seguros. Siniestro 3901203525

Hola, el 4 de octubre de 2019 intenté retirar dinero con mi tarjeta de Banco Sabadell en un cajero de Bankia. El cajero no me dio los 300€ que solicité, pero sí que me los restó de mi cuenta. Entré a la sucursal y me dijeron que la reclamación tenía que tramitarla a través de la sucursal de mi banco. No tomaron nota de mi nombre, del importe que reclamaba, ni del banco al que pertenecía mi tarjeta. En cuanto salí llamé a mi sucursal de Cambre (A Coruña) del Banco Sabadell, que me informaron de que el cargo todavía no se podía reclamar porque no estaba en firme (sin embargo, los 300€ ya no estaban en mi cuenta). El lunes 7 me personé en la oficina para formalizar la reclamación, pero seguía sin estar formalizado el cargo y había que esperar unos días. El 11 de octubre la gestora de la oficina me informa de que puede hacer ella la reclamación y que no necesito ir a formalizarla. Un mes después hablo con la misma gestora que se muestra sorprendida porque aún no se haya solucionado el problema y me dice que se va a ocupar de ello. El día 5 de noviembre escribo una queja formal al servicio al cliente del banco, quienes me responden el 12 de noviembre: Efectuadas las comprobaciones y consultas oportunas, desde el ámbito competente del Banco nos informan de que con fecha 15/10/2019 la empresa tramitadora de la reclamación procede a enviar el cargo a la entidad, teniendo ellos a su vez un plazo legal de 45 días desde el envío del cargo para responder a la reclamación.A día 16 de diciembre todavía sigo sin disponer de mis 300€.

Hola, desde enero del 2019 EVO Banco me está cobrando una cantidad de 8 euros con concepto: Tipo: LIQ.CTA.VISTA. Por lo que he podido llegar a leer es el costo de mantenimiento de la tarjeta, nunca supe que EVO tuviera este impuesto, jamás me lo notificaron y en los años que llevo con la tarjeta es la primera vez que han comenzado a cobrarme.Quisiera el reembolso total de 70,93€

Hola, hace unos meses el coche salió ardiendo en marcha por carretera y el coche quedó siniestro y me indemnizarán y hasta hay bien,el problema viene cuando al querer hacer un seguro nuevo,más otros dos seguros que tengo actualmente con ellos,mi sorpresa es que me cuentan cómo no contratable por siniestralidad,en la póliza refleja bien claro que no cuenta como parte culpable el robo o incendio de un vehículo,pues bien llamé dos veces no me supieron explicar nada más que eso era así y que si reflejaba como culpable,pedí poner una reclamación o hablar con alguien por teléfono y su respuesta fue colgarme,a día de hoy no me contrata ningún seguro y me afecta en mi movilidad

Llevo unos 10 años en BBVA. Nunca he tenido ningún problema con algunos descubiertos que en algún momento he tenido en mi vida. Hace 1 año que soy autónoma, y un par de descubiertos se han cubierto sin problema. No obstante, desde hace unos 3 meses han dejado de cubrirlo. Sin avisarme, sin ningún tipo de explicación ni notificación.Mi gestor me dijo que era la Seguridad Social quién había cambiado sus condiciones, cosa que es mentira (fui a la Seguridad Social a comprobarlo). Ahora me dicen que no, que aunque tenga el servicio de descubierto en la APP activo, el banco decide si se cubre o no, y que no me tienen que dar ningún tipo de explicación al respecto, y sin especificar nada de esto en las condiciones de dicho servicio.He tenido dos devoluciones que han conllevado a dos multas con un importe total de 660€.O bien los requisitos en el servicio de descubierto no están bien desarrolladas, o ha habido algún problema en mi caso, o bien nos encontramos ante un caso de publicidad engañosa.Repito, este mismo año he tenido un par de descubiertos con la Seguridad Social que SI han sido cubiertos (y he pagado la correspondiente comisión sin problema alguno). ¿Por qué ahora no? ¿Por qué en las condiciones del servicio no se especifica esto? ¿Por qué mi gestor me miente diciendo que es cosa de la Seguridad Social? Necesito explicación YA.

Buenos días, llevo 10 años con Direct Seguros, este año decidí cambiar de seguro porque mi coche ya tiene muchos años y no quería a todo riesgo. Mi seguro tenía que renovarse el día 3 de diciembre, yo llamé el 4 de diciembre (en la factura de mi teléfono queda registrado pero no me lo cogen tas varios intentos) porque el 3 de noviembre era domingo. Pues cuando por fin me cogen el teléfono el día 5 o 6 de noviembre me dicen que no puedo no renovar con ellos por incumplimiento del aviso con 1 mes de antelación. El día 7 de noviembre mediante escrito y enviado vía email comunico que no quiero renovación porque no me interesan las condiciones tan caras que me ofrecen después de 10 años sin partes . Pues el día 3 de diciembre me pasan el recibo por el banco, lo devuelvo y me pongo en contacto con ellos y me sueltan que tienen derecho a renovarme la póliza que tenía antes y que sin mi firma y consentimiento el seguro se renueva. Y que si no pago me ponen como morosa. Lo más fuerte es que yo no quería un seguro a todo riesgo porque fuí yo la que les llame para negociar mis condiciones sin todo riesgo y ahora me meten 400 e de seguro. Otros años se han puesto en contacto conmigo vía telefónica y me han ofrecido condiciones de renovación, pero este año no. Lo que me molesta es que traten a las personas que cumplimos con nuestras obligaciones y pagos como personas morosas y no comprendan que su teléfono a veces tardan 30 min en cogértelo y que tenemos que trabajar y si no te lo cogen pues te ponemos la póliza que nos interese. Solicito que esta empresa acepte mi no renovación y que dejen de tratarme como morosa cuando jamás he incumplido con ellos ningún pago después de 10 años.