PROBLEMAS PARA NO RENOVACIÓN DEL SEGURO DEL COCHE

Buenos días, llevo 10 años con Direct Seguros, este año decidí cambiar de seguro porque mi coche ya tiene muchos años y no quería a todo riesgo. Mi seguro tenía que renovarse el día 3 de diciembre, yo llamé el 4 de diciembre (en la factura de mi teléfono queda registrado pero no me lo cogen tas varios intentos) porque el 3 de noviembre era domingo. Pues cuando por fin me cogen el teléfono el día 5 o 6 de noviembre me dicen que no puedo no renovar con ellos por incumplimiento del aviso con 1 mes de antelación. El día 7 de noviembre mediante escrito y enviado vía email comunico que no quiero renovación porque no me interesan las condiciones tan caras que me ofrecen después de 10 años sin partes . Pues el día 3 de diciembre me pasan el recibo por el banco, lo devuelvo y me pongo en contacto con ellos y me sueltan que tienen derecho a renovarme la póliza que tenía antes y que sin mi firma y consentimiento el seguro se renueva. Y que si no pago me ponen como morosa. Lo más fuerte es que yo no quería un seguro a todo riesgo porque fuí yo la que les llame para negociar mis condiciones sin todo riesgo y ahora me meten 400 e de seguro. Otros años se han puesto en contacto conmigo vía telefónica y me han ofrecido condiciones de renovación, pero este año no. Lo que me molesta es que traten a las personas que cumplimos con nuestras obligaciones y pagos como personas morosas y no comprendan que su teléfono a veces tardan 30 min en cogértelo y que tenemos que trabajar y si no te lo cogen pues te ponemos la póliza que nos interese. Solicito que esta empresa acepte mi no renovación y que dejen de tratarme como morosa cuando jamás he incumplido con ellos ningún pago después de 10 años.