BANCO MARE NOSTRUM S.A

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tengo un recibo cargado a mi cta de seguros Caser. Este seguro estaba asociado a una hipoteca que he terminado de pagar en diciembre de 2019. Me han cargado el recibo de poliza para el año 2020, habiendo sido imposible darme de baja a lo largo del año 2019.En febrero 2019 voy a Bankia oficina 9807 de Granada. Hablo con Antonio Estella para que me de de baja en el seguro. Me dice que es imposible.y me habla de promociones e inversiones aunque yo insisto en la baja del seguro. Así hasta 3 ocasiones que hablo con él. En junio 2019 hablo de nuevo con Antonio Estella y como no me hace caso, me dirigo a otra señorita y le digo que no me voy de allí hasta que me de la baja del seguro. Me hace un documento ORDEN DE NO CARGO.Consultando me informo que eso no es cancelación..En junio 2019 llamo a Csser, cuando digo cancelación me hacen esperar hasta que se corta la comunicación, o dice todos los agentes están ocupados o cortan directamente. En otras ocasiones dicen que toman nota. En septiembre pongo un correo a: sgo_po@caser.es exponiendole mi nombre y número de póliza para que me den de baja. No obtengo respuesta.En noviembre 2019 llamo de nuevo a Bankia, oficina 9807 mi oficina de Mariana Pineda. Hablo con Ana Maria Duran para comprobar si han dado de baja la póliza. Me dice que no, y que ya ha acabado el plazo para datse de baja. MUY AMABLEMENTE ME DICE QUE HUBIERA SIDO MUY FACIL DARME DE BAJA. Habla con Anonio Estella y le confirma que yo en varias ocasiones he estado allí pero que no recuerda mas...El 3 de diciembre 2019 voy a la oficina 3506 Reyes católicos para devolver la póliza.. La señorita Juani no me lo quiere devolver. Hablo con Socorro y le pido que me de la baja en el seguro, y que me devuelva la póliza que ya está cargada a mi cuenta. Me hace otro documento Orden de no cargo, no quiere devolver el recibo y no me quiere dar la hoja de reclamaciones. HA TENIDO QUE VENIR LA POLICIA PARA QUE ME DEN LA HOJA DE RECLAMACIONES.

Solicité el certificado de cancelación de deuda de la hipoteca ( certificado de cancelación de crédito) en la oficina de Torre Pacheco de su entidad, antes Caja Murcia hoy Banco Mare Nostrum. Con los siguientes datos:• Certificado expedido por D. Patricio Cárceles Aldavero como Director de Departamento Activo del BMN• Número de crédito 0487 0067 7 8 5003313085 • Número de registro activo 00034275• Fecha de la escritura de compra 10.07.2000• Oficina 0067• Finca Hipotecada 11740Me enviaron el citado certificado, con fecha 14.07.2015, por mail en una semanaAl volver a mi domicilio habitual llevamos a la Notaría de Dña. María Ferreiro Llano para realizar la escritura de cancelación de hipoteca. Después de conseguir la nota simple del registro para elaborar la escritura, desde la Notaría se llamó por Teléfono en repetidas ocasiones, en septiembre y octubre, a su entidad para conseguir la firma del apoderado, pero no consiguió comunicar con ustedes. Ya a fínales de octubre los días 28 y 29 se pusieron en contacto con D. Rubén Bastida por mail y por teléfono no se consiguió nada, a pesar de enviar también por mail la solicitud de la firma.Después de esperar hasta diciembre y hacer repetidas llamadas desde la notaría que no fueron contestadas en el mes de diciembre yo personalmente me pongo en contacto con la oficina de Torre Pacheco y me atiende D. Domingo Díaz que me informa que en esas fechas cuando le han encargan del asunto, después de una conversación previa mía con D. Rubén Bastida, y que no sabía nada antes de eses momento. A partir de ese ahí se produce de nuevo la espera y a finales de diciembre informan a la notaría que irá a firmar Doña Mónica Morato. El día que le tocaba ir no asistió. Yo personalmente llame a la Departamento de Doña Mónica Morato para decir que por qué no asistía. Me respondió una señora o señorita que no se identificó y la respuesta fue que tenía otras cosas más importantes y urgentes que hacer, a lo que yo respondí que más importantes nada que es su trabajo venir a firmar y llevamos esperando desde septiembre que yo creía que ya nos tocaba y le informé que de no venir antes de finalizar esa última semana del año en la que nos encontrábamos pondría las reclamaciones pertinentes. Lo cual no parece que les afectará mucho ni en ese momento por las formas y las palabras ni por lo que se ha visto con posterioridad. Estamos a 04 de febrero de 2016 y todavía no se ha presentado nadie a firmar en la notaría..