Hola, tengo un recibo cargado a mi cta de seguros Caser. Este seguro estaba asociado a una hipoteca que he terminado de pagar en diciembre de 2019. Me han cargado el recibo de poliza para el año 2020, habiendo sido imposible darme de baja a lo largo del año 2019.En febrero 2019 voy a Bankia oficina 9807 de Granada. Hablo con Antonio Estella para que me de de baja en el seguro. Me dice que es imposible.y me habla de promociones e inversiones aunque yo insisto en la baja del seguro. Así hasta 3 ocasiones que hablo con él. En junio 2019 hablo de nuevo con Antonio Estella y como no me hace caso, me dirigo a otra señorita y le digo que no me voy de allí hasta que me de la baja del seguro. Me hace un documento ORDEN DE NO CARGO.Consultando me informo que eso no es cancelación..En junio 2019 llamo a Csser, cuando digo cancelación me hacen esperar hasta que se corta la comunicación, o dice todos los agentes están ocupados o cortan directamente. En otras ocasiones dicen que toman nota. En septiembre pongo un correo a: sgo_po@caser.es exponiendole mi nombre y número de póliza para que me den de baja. No obtengo respuesta.En noviembre 2019 llamo de nuevo a Bankia, oficina 9807 mi oficina de Mariana Pineda. Hablo con Ana Maria Duran para comprobar si han dado de baja la póliza. Me dice que no, y que ya ha acabado el plazo para datse de baja. MUY AMABLEMENTE ME DICE QUE HUBIERA SIDO MUY FACIL DARME DE BAJA. Habla con Anonio Estella y le confirma que yo en varias ocasiones he estado allí pero que no recuerda mas...El 3 de diciembre 2019 voy a la oficina 3506 Reyes católicos para devolver la póliza.. La señorita Juani no me lo quiere devolver. Hablo con Socorro y le pido que me de la baja en el seguro, y que me devuelva la póliza que ya está cargada a mi cuenta. Me hace otro documento Orden de no cargo, no quiere devolver el recibo y no me quiere dar la hoja de reclamaciones. HA TENIDO QUE VENIR LA POLICIA PARA QUE ME DEN LA HOJA DE RECLAMACIONES.
