Buenas tardes,Recurrí al seguro del hogar segurcaixa por una avería de fuga de agua en el interior de la pared de la bañera. La llamada sólo costó 9,25 € manteniéndome a la espera unos 10 minutos del teléfono 902 de Segurcaixa. Nos dicen que nos mandan a un técnico para el día siguiente ya que así se ve el tipo de avería que es y si está cubierta o no enviándonos un sms de confirmación de cita casi al instante. El día de la cita llama el técnico diciendo que no podía acercarse a ver la avería que tenía el día completo y que le acababan de mandar el aviso retardando su cita dos días más. El día que vino desmontó el grifo de la bañera para acceder a la avería y se llevó con el un prolongador de la tubería para comprar uno ya que en esos momentos no disponía de ninguno quedando en llamarnos y venir luego más tarde a montarlo. Al ver que pasó más de dos horas se llama y nos dice que no va a venir, que eso no lo cubre el seguro y que se supone que segurcaixa nos tendría que haber avisado y que había que cambiar el tipo de parte que se había puesto para que este técnico pudiera hacer el arreglo del grifo y que hasta que ellos no le dieran la orden no podía terminar de arreglarlo. Al menos podía haber avisado de que no venía. A los dos días llama Segurcaixa diciendo que nos van a cambiar el grifo con todos los accesorios y que el reparador vendría a ponerlo este mismo lunes. Después de una semana esperando decidí contratar por mi cuenta a un fontanero ya que no hubiéramos podido usar el grifo de la ducha durante ese tiempo. Hace más de 13 años que tengo contratada esa compañía y nunca dí un parte y ahora que llamo para una avería quedo decepcionado por su informalidad, tiempo de espera para solucionar la avería y coste de la llamada. Queda claro que no volveré a renovar con esta compañía de seguros. Siniestro 3901203525
