Últimas reclamaciones

Hola, tuve contratado un servicio de telefonía con Vodafone por dos años, durante esos dos años ya me fui quejando varios ocasiones por la calidad de servicio y no veía ningún tipo de cambio, posteriormente a esto llamo y pregunto si puedo cambiarme de compañía me informan “si no tienes ningún tipo de permanencia con nosotros, pero te podemos ofrecer otra tarifa un poco más costosa con datos ilimitados para solucionar tus problemas” yo no acepto de ningún normal pero me quedo con las informacion de que que no tengo permanencia y me puedo ir con ellos tranquilamente. Hace un mes me cambio de compañía y un día antes de realizar la portabilidad me comentan que si me voy tengo que pagar una penalización de 83,33€. Me quedo un poco impactada y reviso mi contrato y pone que no me pueden penalizar pero ellos siguen insistiendo (me ofrecen varios opciones de planes super rebajados de precios) yo no accedo y finalmente me estan cobrando el importe antes mencionado porque según ellos me fui antes del tiempo. He puesto ya 3 reclamaciónes y no las 3 me la deniegan. En el día de hoy se ponen en contacto conmigo vía telefónica, comentándome que tengo varias formas de pagar mi deuda y les comento que no me parece bien lo que están haciendo yo muy respetuosamente y la chica que me está hablando me responde muy groseramente amenazando “tendrás que pagar todo con intereses, hasta luego” (me cuelga la llamada) A todo esto me he informado en varias franquicias de Vodafone pero al ser franquicias no pueden hacer nada, y me comentan que yo no debería de pagar ninguna penalización ya que no tengo permanencia esto me lo han dicho desde los empleados de atención al cliente hasta el dependiente de las tiendas físicas de Vodafone.

Estimados Empresa Seur Con fecha 21/12/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino pero eran 3 paquetes ha llegado uno y los 2 otros no.El paquete no ha sido entregado.aDJUNTO EL NUMERO DE LA RECOGIDA REC000039392822Ademas la senora que trabaja con vosotros que ha venido a recoger los paquetes . estoy en contacto con ella y ne dijo que ha entregado los 3 paquetes a seur.SOLICITO las indemnizaciones de los paquetes pérdidosgracias,

Hola. Soy vuestro cliente desde hace años pero desde hace una semana que no tengo cobertura móvil en casa ,(Brunete)tanto mi móvil como lo de mi pareja están totalmente incomunicados. La atención al cliente es inútil ya que nos dicen que no garantizan cobertura dentro de los domicilios , me parece obvio que no tengamos de ir a vivir al portal de la vivienda para que tengamos cobertura móvil, ya que Siempre la hemos tenido (cobertura). No hay ninguna información por parte de la empresa Quería solucionarlo lo más rápido posible ya que debido a mi trabajo tengo muchos días en los quales estoy de guardia en casa con lo qual tengo de tener el teléfono operativo al 100%. Gracias espero por una solución.

Estimados/as señores/as:Con fecha de 29 de enero de 2024 se puso en reparto un paquete con el numero de pedido PQ9RHE0710296660103011X.Este paquete anteriormente ya fue devuelto a el remitente según ustedes por falta de información en los datos de entrega, tras una reclamación por mi parte al remitente esté volvió a enviarme el paquete y según ustedes este sigue sin tener los datos de entrega correctos, por lo que el paquete vuelve a estar en estado Estacionado29 de enero, 2024 · 10:17 Envío parado, pendiente indicaciones del remiten1º Ustedes si o si deben de tener mi numero de teléfono para contactar conmigo ante cualquier problema en la entrega ya que me contactaron vía SMS para indicarme la próxima entrega del paquete.2º El remitente me ha enviado la etiqueta del paquete y en ella se ve claramente TODA la dirección de entrega de este.Aún así les copio la respuesta del remitente a mi reclamación:Estimado Pedro Sánchez,Gracias por contactarnos.Entendemos que puede haber algunas preocupaciones relacionadas con los detalles de la factura, específicamente la ausencia del número de teléfono. Este problema surge del formato de las facturas de Joom, donde la información puede parecer truncada o incompleta.A pesar de esto, le aseguramos que los detalles del paquete, incluidos los números de teléfono, se transmiten a Joom a través de una API. Esto significa que, incluso si ciertos detalles no son visibles en la factura o si la dirección parece estar cortada, el Proveedor de Correo Local (LMP, por sus siglas en inglés) recuperará la información completa directamente de Joom para asegurar una entrega precisa.En este caso, tenemos la confirmación de que el número de teléfono fue proporcionado a Joom, y los detalles de la dirección en la factura son suficientes. Por lo tanto, estamos seguros de que el LMP tiene todos los detalles necesarios para realizar la entrega de su paquete con éxito.Para garantizar claridad, actualmente estamos contactando a Joom para consultar sobre el estado de entrega de su paquete. Le proporcionaremos una actualización tan pronto como recibamos una respuesta de ellos. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo obtener esta información, y agradecemos su paciencia y comprensión mientras tanto.Saludos cordiales,Han Tras visitar una oficina de correos aquí nadie se hace responsable, nadie sabe donde está el paquete y por supuesto nadie atiende el teléfono que me indicaron que contactara par intentar resolver la incidencia.Este paquete es un paquete con bastante valor, ya no solo económico, si no que se trata de artículos únicos e irreemplazable.

Hola, el día 9 de enero hice una venta por Wallapop y el envío se hacía a Pamplona a través de Seur. El envío constaba de dos sillones de piel por el cual pagué doble envío por si acaso. Las sillas llegaron con retrasos, una fue entregada al comprador y la otra aparecía como dañada pero como no sabía qué tipo de daño y tampoco me informaron me dejaron enviarla de nuevo. No recibí información y después de días vi en la app que sería devuelta al destino. Llego el día 26 de enero: con el embalaje dañado, con una de las patas doblada totalmente y la otra inexistente. El cuero con pequeños agujeros y sucia.He intentado poner quejas, hablar por chat y también llamadas pero no obtengo respuesta y la reclamación que puse jamás tuvo respuesta. Aparte de perder el producto que es imposible venderlo por la app de Wallapop he perdido dinero y la cliente no ha quedado satisfecha ya que el otro envío también llego dañado pero acepto quedársela porque tenía solución. Pido que me paguen los daños y la demora del producto porque es inaceptable el servicio de Seur.Gracias.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de Diciembre de 2023 contraté con su empresa la instalación de su servicio de FIBRA. El comercial me obligó a solicitar también una línea mobil -que no necesito y NUNCA HE USADO- y me dijo que hasta que no se realizara la instalación de la fibra en mi domicilio no se iniciaría la facturación del servicio. El hecho es que acordamos la instalación el día 16 de Diciembre de 12:00 a 15:00. Hice un viaje de ida y vuelta de una hora y media para esperar a los técnicos y estos nunca llegaron. Al cabo de unos días recibí una nueva llamada con una nueva fecha de instalación: esta vez el 21 de Diciembre de 12:00 a 15:00. Tampoco se presentaron esta segunda vez. Al llamarme para concertar una tercera visita indiqué que ya no me interesaba el servicio al haber podido constatar la poca seriedad de su empresa. Indiqué en 3 ocasiones por teléfono que no me interesaban ya sus servicios pero no conseguí que me dieran de baja. En paralelo, desde su empresa, intentaron sin éxito entregarme en persona un sobre en el que en su interior imagino (porque no lo he abierto) que hay una tarjeta SIM. El hecho es que a día de hoy ni he usado esa línea mobil ni se me ha instalado la fibra de Finetwork en mi domicilio. Para mi sorpresa, he recibido una domiciliación bancaria en mi banco de 4,36€ (FRA. CNP240033) que devolví y al tratar de contactar con su departamento de bajas me indican que si no pago este recibo a través de tarjeta de crédito no se puede gestionar la baja por lo que estoy atrapado en un bucle sin salida. SOLICITO: la baja inmediata de todos los servicios de su compañía Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Tengo un contrato de fibra y telefono con Vodafone. Por motivos personales, me he mudado de vivienda, y he pedido un traslado del servicio de fibra, pero Vodafone no tiene cobertura donde me voy a mudar. Osea que no puede seguir ofreciéndome el servicio. Pues bueno, quiero cancelar la fibra pero seguir con mi línea de teléfono, pero la sorpresa es que me piden que pague más de 400 euros de penalización! No creo que sea correcto que si ellos no me pueden ofrecer el servicio de fibra tenga que pagar esa barbaridad de dinero.

Buenos días.Desde hace varios meses cada vez que intento hablar por teléfono en mi casa las llamadas se cortan y tengo que hablar en la terraza o bajar a la calle para poder hablar. Teniendo en cuenta mi teletrabajo esto me supone un grave problema laboral y económico. Por todo esto solicité cambiar de compañía para poder tener un servicio decente. Vodafone se limita a exigirme 200 euros de penalización (creciente) .Pago casi 80 euros todos los meses para tener un servicio digno y pido poder cambiarme sin penalización para poder trabajar bien...La contestación de Vodafone por teléfono ha sido amenazarme con ir a morosos sino pago y decirme por Twitter que no es culpa suya si yo no tengo cobertura en mi casa.Solicito por favor eliminar la penalización o al menos que se me reembolsen cantidades por no darme un servicio que pago

Acabo de recibir una llamada del número 615054111, comercializado por ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL, preguntándome si era la titular de mi línea telefónica (de otra compañía que no es Orange). Ingenuamente he respondido que sí y acto seguido me han colgado. He intentado llamar a dicho número pero la voz del contestador ha dicho que el número no existía.

Hola, después de más de 15 días de demora en la entrega de un paquete procendente de Xiaomi, y tras innumerables reclamaciones en atención al cliente e incluso personarme en el almacén indicado donde se encontraba el pequete, de ninguna de las manera he conseguido una solución por parte de la empresa Seur, ni de donde está el paquete y mucho menos una nueva fecha de entrega. Ya que personal de Seur me indica que desde el día 16 de enero no se refleja ningún movimiento de trazabilidad. No se informa de la política que emplea la empresa Seur de cuanto tiempo tiene que pasar para declarar el paquete por estraviado o pedido.Es una situación lamentable la falta de resolución.Se ha producido por parte de Xiaomi y por mi parte en poner incidencias y reclamaciones de las cuales según Seur tendríamos respuesta en un plazo de 24/48horas y en ningún caso a sido así. El número de incidencia es 24770295.Desearía una pronta respuesta, antes de tomar medidas legales en contra de Seur