Últimas reclamaciones

Mi proveedor de telefonía (ONO-VODAFONE), me ha cobrado unas facturas a terceros de un servicio que no he contratado.Me he puesto en contacto con mi proveedor de telefonia para relizar la queja por haberme cobrado esos importes a lo que me indican que ha sido una contratación a traves de una pagina web.Me pongo en contacto con la pagina web y me indican que he aceptado una condiciones en un banner y que he recibido un SMS confirmandolo. En ningun momento se ha realizado dicha suscripción.He realizado queja a la empresa de internet (número de queja 27062) y me han contestado que no existe devolución alguna de los cobros realizados ya que ellos tienen constancia que se realizó suscripción vía web.

Decidí comprar 2 entradas para un partido de fútbol en el Santiago Bernabéu. Viagogo aparece en la búsqueda como una de las principales páginas web de venta de entradas para partidos del Real Madrid, por lo que decido comprar las entradas a través de la web. Al mismo tiempo, compruebo que las entradas no están a la venta en la página oficial del evento, el FC Real Madrid, un mes antes del evento, y es por ello por lo que accedo a Viagogo, sin conocer sus malas valoraciones y las características de la empresa.Durante el período de compra, obtengo constantemente mensajes mostrando que las entradas están a punto de acabarse y precios que se elevan cada vez que refresco la página.Al finalizar la compra, y sin haber podido decidir la ubicación exacta de los asientos, sino sólo haber escogido una sección del estadio, compruebo que Viagogo añade una gran cantidad de dinero por el IVA y los gastos de gestión, que previamente no incluía.Después de todos los mensajes diciendo las pocas entradas que quedan, decido comprar las entradas a pesar del elevado precio de 234,12€.Una vez finalizado el proceso, recibo un email de confirmación de compra, sin ningún tipo de código de barras, QR, o entrada confirmada. Al leer las condiciones de la página, leo que las entradas podrán descargarse en los días próximos al evento.Actualmente, a menos de 72 horas para el evento, todavía no tengo ninguna información ni confirmación sobre mis entradas. Tras contactar con la página y no obtener ninguna respuesta concreta, sólo que recibiré un correo electrónico cuando estén disponibles, comienzo a leer opiniones e investigar sobre la página. Es aquí cuando comienza mi preocupación al ver las opiniones de otros clientes que han sido estafados.Compruebo además, que la página oficial de Real Madrid dispone de entradas a la venta (con precios mucho menores que lo que yo había pagado), lo que me hace pensar que en el momento de mi compra a través de Viagogo, las entradas ni siquiera estaban disponibles en la página oficial, pudiendo ser entradas falsas.

- Compré dos paquetes a Casa Batlló llamados Noches mágicas, que consistían, básicamente, en visitar la Casa Batlló (1 hora de duración) y, luego, disfrutar de un concierto en la azotea de la casa (1 hora de duración) con derecho a dos consumiciones por persona.Aquel día llovió, por lo que solo visitamos la casa pero no pudimos disfrutar del concierto ni de las dos consumiciones.Nos dijeron que nos devolverían el dinero correspondiente a la parte de la entrada no disfrutada. Desde el día 23 de julio del 2017, aún espero la devolución.- Ya les escribí un e-mail en su día, al que contestaron con amables palabras y también fui, presencialmente a las taquillas a reclamar mi dinero. No me han devuelto nada.Además, a este tema le he dedicado ya demasiado tiempo pensando en él,calentándome la cabeza y enfadándome.

El día 27-12-17 fuimos yo y mi pareja a Port Aventura. Compramos el pack billete de tren + entradas a los dos parques (Port Aventura y Ferrari Land) en la estación de Renfe de Sants dado que asi el tren era gratis y solo pagábamos el coste de 55€ cada uno por disfrutar de los dos parques. Hasta ahí todo perfecto, una vez llegamos a las taquillas del parque vimos que había un viento monumental y preguntamos al chico que estaba en taquilla que era nuevo pues no sabía cómo canjear los tickets y estaba acompañado de una señora que le ayudó y le pregunté si el tremendo aire que hacía afectaría a alguna atracción y su respuesta fue “en principio mientras el aire no pare la atracción que está cerrada es la Red Force”, únicamente me informo de eso y solo porque yo le formulé la pregunta, por lo que yo y mi pareja decidimos entrar a pesar de que esa atracción supuestamente era la única cerrada, por lo tanto procedió a canjearnos los tickets que nos dieron en Renfe por las dos entradas al parque. Nada más entrar al parque mi sorpresa fue que a la primera atracción que fuimos (Thrill Towers) también estaba cerrada, cambiamos de atracción y fuimos a la siguiente (Furious Barco) estaba abierta con una cola estimada de 1hora y cuarto. Nos pusimos a la cola y 40 minutos después de estar en la cola cierran la atracción. Nuestra cara era un poema y el viento era horrible y dimos la vuelta entera al parque viendo todas y cada una de las atracciones “para adultos” o “fuertes” por así decirlo cerradas, absolutamente todas. Es decir que si no llevo niños realmente no podíamos hacer nada allí dentro. Mientras dábamos la vuelta al parque viendo semejante panorama me sentí en verdadero peligro viendo contenedores volcados, tablas por los suelos, lonas rotas, el cañaveral de la zona de China era un verdadero peligro me llegó a caer una caña en el hombro (tengo fotos), en la zona de Mexico volaban ramas de palmeras por todos lados y el personal se puso a restringir zonas de paso en lugar de cerrar y evacuar el parque. Al ver semejante peligro de panorama decidimos ir a reclamar. Al llegar a la zona de reclamaciones había una cola en la q estuvimos aproximadamente 2 horas. Al haber semejante acumulación de gente reclamando se acercaban por la cola empleadas con papeles para cambiar las entradas y nos ofrecieron únicamente un vale para volver al parque hasta el 7 de Enero, mi respuesta fue que si fuese catalán o mis vacaciones fuesen más largas pues no tendría problema en aceptarlo, pero soy gallego y mi vuelo de vuelta era al día siguiente por lo que no podria disfrutar de ese vale, por lo que le di dos opciones o que me devolviesen el dinero por no poder disfrutar de lo que había pagado o que me diesen un vale para volver al parque sin fecha límite para poder volver cuando yo pudiese en verano de 2018. Su respuesta fue que no devuélven el dinero y en cuanto al vale sin fecha límite me dijeron que no puede ser más allá del 7 de enero porque es cuando ellos cierran la temporada. Yo y mi pareja no salíamos de nuestro asombro y dijimos que queríamos poner una reclamación y por más que insistimos nos decían que las reclamaciones eran únicamente online en su web y no nos dejaban hacer otra cosa.... por lo que procedí a que me hiciesen el papel del cambio de entrada en el cual me puso el número de referencia con el cual me dijo que podía reclamar y me acompañaron a la salida en la que bajo mi asombro seguían dejando entrar a gente al parque, gente a la que seguían estafando... entonces hice la reclamación en su web y a día de hoy sigo sin respuesta, por eso acudo a vosotros y no se que mas hacer para recuperar mi dinero ya que no tiene lógica lo que me han hecho. Espero que me ayuden o me digan cómo actuar pero soy una persona a la que le gustan las cosas justas y si he de llegar hasta el final lo haré, simplemente necesito saber cómo. Gracias.

El 5 de diciembre de 2017 adquirí unas entradas (6) a través de la plataforma VIAGOGO, portal de compraventa de entradas no oficial, para un espectáculo que se celebrará dentro de 8 meses (festival Madcool, Madrid, del 12 al 14 de julio 2018).Durante todo el proceso de compra se informa de manera fraudulenta de diferentes maneras:• Con una espera previa de al menos 3-4 minutos en la que indican que la página está al 99% de su capacidad de usuarios conectados. FALSO• con temporizadores que indican constantemente que las entradas que estas comprando son las ultimas disponibles. FALSO• con mensajes tipo POP-UP que indican que hay otros clientes en lista de espera esperando por si no las adquieres. FALSO• Con un mensaje constante indicando que, para ese evento, sólo queda el 1% de las entradas disponibles (curiosamente una semana después, sigue quedando disponible ese 1% en su página). FALSOAparece en pantalla en la parte inferior izquierda de manera ilegible la cantidad que van a cobrar. Esta información va desplazándose hacia abajo a medida que se va avanzando pasos en el proceso de compra, con lo que es imposible saber el desglose real de lo que se va a pagar.Incluso cuando la aplicación pide los datos de la tarjeta, no figura el importe final sólo se muestra el importe final en el último paso, cuando se ha de confirmar la compra, y en ese punto la aplicación no permite anular la compra, solamente confirmar la compra, con el añadido de la presión mencionada anteriormente que en ese punto se hace mayor aún, con mayor afluencia de mensajes intermitentes en la pantalla.El importe total cargado en mi tarjeta de débito visa fue de 1528.52 €, con un valor unitario por entrada de 254.75€.(En paralelo, en el canal oficial de ventas, una entrada costaba 175€).No dispongo aún de las entradas compradas, sólo tengo un correo de confirmación donde indican que me las entregarán unos días antes del evento…dentro de 8 meses. VIAGOGO y su plataforma de reventa de entradas online no es transparente en la información y utiliza técnicas de distracción para desviar la atención sobre los recargos y comisiones abusivos y reales de sus “servicios”.VIAGOGO es una página que esgrime claramente métodos fraudulentos y que no permite ningún tipo de comunicación ni reclamación una vez se ha realizado un pago, y claramente incumplen la Ley 3/2014. VIAGOGO no facilita un modo para realizar la devolución de un producto, tal y como se demuestra en las comunicaciones recibidas ( tras la solicitud de devolución del importe de la compra, solicitud que se efectuó el 6 de diciembre, día siguiente a la compra, y por segunda vez el 8 de diciembre

Habiendo comprado entrada Golden Circle por importe 147'73€, fui al concierto, entro temprano para estar lo más cerca posible, en un momento del concierto fui al baño y al volver me encontré un jaleo de varias personas protestando al personal de seguridad en el acceso a la zona Golden Circle, porque al parecer había gente de pista dentro de la zona Golden, no se sabe cómo fue pero así era al parecer y al final el personal de seguridad tenía orden de no dejar entrar a nadie. Había mucho caos y desorganización, gente llorando y perdiéndose el concierto por tratar de solucionar el tema, no había donde dirigirse para tratar de solucionar el asunto y en resumen, se ha pagado por una entrada Golden y no se ha disfrutado ni de la zona reservada en particular ni del concierto en general, por el problema surgido. Entiendo que se debe reclamar el 100% del importe de la entrada a la organización del concierto y Wizink. Además soy de Asturias y me he desplazado en autobus a Madrid, lo cual también me supuso un coste y considero se debe reclamar. Gracias.

Reclamo que informé sobre que deseaba rescindir el contrato que tenía con McFit por motivos de traslado de domicilio. En aquel momento vivía a 10 minutos en transporte público.Ahora vivo a 30 hora del gimnasio más cercano de la franquicia, y por eso decidí rescindir el contrato. Informé de esto el 28 de Agosto de 2017 mediante un email, con el procedimiento que ellos mismos me recomendaron. Me dijeron que una vez avisado, tenía dos meses de permanencia y después podía dejar de pagar.Cuatro meses después, me siguen reclamando que no dan por válido mi mudanza, porque no es a otro municipio. Da igual que esté en la otra punta de la ciudad. Y que tengo que seguir pagando hasta Febrero de 2018.

Compre dos billetes de vuelo, Panama - Madrid, para padre e hijo, con tan mala suerte que al escribir los apellidos puse los dos apellidos de padre e hijo iguales, es decir me equivoque en el segundo apellido del padre, puse el apellido de su hijo en vez de su apellido.Contacto con El Corte Inglés para que me hagan el cambio pero se niegan diciéndome que Iberia no les permite cambiar el Segundo apellido por lo que de 1300€ que me han costado los billetes la solución es cancelar los billetes y devolverme 40 o 45€, me pongo en contacto con Iberia y me dicen que SI se puede remplazar el Segundo apellido por otro con unos gastos de gestión de 30€, me leen la política de Iberia que dice REMPLAZAR NUNCA ELIMINAR EL SEGUNDO APELLIDO, pero al no ver comprado los billetes con Iberia el trámite lo tiene que gestionar El Corte Inglés ya que en este caso Iberia no puede modificar una reserva realizada por una agencia.Me pongo en contacto de nuevo con El Corte Inglés y me dicen que es un buen paso ya que Iberia les ha enviado por correo electrónico su política de correcciones pero me piden que hable de nuevo con Iberia para que les autorice a realizar el cambio pero en este caso Iberia me dice que ellos no pueden hacer esto porque no compre los billetes con ellos y que es cosa del corte inglés.Y así me tienen de Iberia al corte inglés y del corte inglés a Iberia sin ningún resultado más que la negativa a cambiar el Segundo apellido, cuando su pasaporte es el mismo, tan solo pido cambiar el Segundo apellido para que puedan viajar, me he gastado mi sueldo de un mes y medio y me pretenden devolver 40 o 45€

Deseo darme de baja en Basic-Fit, hoy 04/12/2017, y quieren cobrarme dos meses, el presente y el siguiente (Enero), dado dicen que ya ha pasado el día 1, algo que me parece desde luego abusivo. Por otra parte quieren cobrarme una penalización de 10€ mensuales por mes disfrutado de contrato, al no cumplir el 'año de permanencia'. Me mudo a una ciudad en la que no hay Basic-Fit.Tengo entendido que las cláusulas de permanencia son ilegales y abusivas, en virtud de la Ley 44/2006 del 29 de Diciembre. Espero que me den alguna solución, gracias.

Buenos díasCompré el domingo 24 de septiembre vuelos para 4 personas destino Madrid Rovaniemi con fecha de ida 12 de noviembre y vuelta 16 de noviembre a las 12.30 de la mañana. Por la noche, nos dimos cuenta del error en las fechas por el alojamiento y otras cosas ya contratadas en destino y quisimos modificar o cancelar esta compra, pero la parte privada de la web no respondía y su departamento de atención al cliente no estaba disponible hasta el lunes. Por esta razón llamamos el lunes 25 a las 10:00 de la mañana para modificar o cancelar la compra, ya que estaba dentro de las primeras 24 horas y deseaba ejercer mi derecho a desistir de una compra. En ese momento, me indicaron que no era posible porque el derecho de desistir era en el mismo día, no en las primeras 24 horas, a la que mostré mi disconformidad, pero no me dieron opción al desistimiento pero me dijeron que se podría devolver las tasas, que ascienden a 700 euros. Solicité cambio de pasajes por las fechas correctas, del 15 al 19 del mismo mes con mismo destino, compañía y horario, que en ese momento estaban al mismo precio. Quedaron en estudiarlo y llamarme, que hablara con la compañía aérea a ver si ellos ponían una solución mas fácil. Tras sucesivas llamadas a ambas compañías en esos días a sus departamentos de atención al cliente, ninguno dio respuesta al problema. Ante esta situación, contraté el jueves el jueves 28 los nuevos pasajes a un precio 300 euros superior.Tras mil llamadas, siguen sin dar solución al problema y ahora su oferta es cancelarlo con una devolución de 134 euros de una factura de 1431 euros, cuando yo ya he desembolsado los dos pasajes.