Últimas reclamaciones

Con fecha 29 de Junio compré cuatro billetes de avión de sucompañía aérea VOLOTEA, para viajar el día 14 de agosto , desde elaeropuerto de Zaragoza hasta el aeropuerto de Mahón, los cuales aboné conmi tarjeta de crédito, tal y como acredito con las tarjetas de embarque.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todosmis enseres personales, tal y como acredito con en el adhesivo identificativode haber facturado el equipaje.Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, tres de las cuatromaletas, compradas esa semana, llegaron destrozadas consistiendo losdesperfectos1 Maleta- Faltaban dos de las cuatro ruedas2 Maleta –Rota de arriba abajo en un lateral3 Maleta – Roturas en diferentes sitiosAntes de abandonar el aeropuerto, intente presentar la oportuna reclamacióna la compañía aérea para dejar constancia de la incidencia en el Parte deIrregularidad del Equipaje (PIR) pero no me lo permitieron porque según medijeron Volotea no se hace cargo de esas roturas. Por ello solicite la hoja dereclamaciones del Gobierno Balear , la cual sellaron y presente.Adjunto tarjetas de embarque, hoja de reclamaciones al Gobierno Balear y las facturas de las maletas . Las fotos no me permiten adjuntarlas por el tamaño de los archivos, pueden encontrarlas en las reclamaciones que ya he hecho desde suweb solicitud n.° #1878135 Damage baggage o solicitármelas mediante este medio.Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo:- el importe de la compra de las tres maletas de características similares a lasnuestrasTeniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio deMontreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso dedestrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de queel hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido abordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipajefacturado se hallase bajo la custodia del transportista” y el art. 22 del mismocuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería oretraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG)por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sidoincrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y quecorresponden aproximadamente a 1300 euros.En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimientodefectuoso del contrato de transporte concertado con la compañíareferenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto la entrega de miequipaje con los daños referenciados, SOLICITO de la compañía detransporte aéreo que representan:El abono de 230 euros en concepto de indemnización por los daños yperjuicios sufridos y justificados que consistieron en la rotura de tres de lascuatro maletas que llevábamos. El importe de las tres facturas de las maletasascienden a 230 €En el caso de que, en un plazo de veinte días no contesten odesestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veréobligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses.Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordialsaludo.Sandra Bañares

El vuelo VY1677 modificó su horario (aparentemente el día 30/11/20), sin embargo, nunca se notificó de dicho cambio por vía correo o SMS. A nuestra llegada al aeropuerto, se nos informó que el vuelo ya había salido debido a que el vuelo se adelantó más de dos horas.Como menciono arriba, el cambio de vuelo no se notificó, ni a mí ni a otro pasajero del que conservo el contacto. La persona presente en facturación nos informó que un correo electrónico había sido enviado a nuestros correos, sin embargo, este correo nunca llegó. Posiblemente, el motivo de no haberse notificado este cambio de horario es que el cambio por parte de Vueling se realizó el mismo día (30/11/20), y posiblemente, a la misma hora en que se realizó la reserva, eso parece que provocó un fallo en el sistema de envío de notificaciones automático. Tanto nuestra reserva como la del otro pasajero se realizó el mismo día, lo cuál demuestra la teoría aquí expuesta.Si verifican su bandeja de salida, podrán comprobar que dicha notificación nunca se envió.Basado en que la notificación de cambio de horario, en la teoría, sí que se había enviado “porque ahí le aparecía en el sistema” a nuestros correos, no se ofreció ninguna solución.Es por ello, que al no notificar el cambio de horario y amparados en el reglamento de la Unión Europea CE nº 261/2004, se reclama una indemnización de 250 euros para ambos pasajeros. Un total de 500 euros.El trato recibido fue terrible, no se nos ofreció ninguna solución, ni siquiera el responsable se dignó a presentarse en facturación (Jesús Moreno) después de reclamar su presencia en multitud de ocasiones. Además, el punto de venta de Vueling estaba cerrado y el call center que se nos facilitó tampoco prestaba servicio a esas horas.Es por ello, que además de los prejuicios propios de no poder viajar ese día, tuvimos que realizar la compra de otros vuelos con el perjuicio económico adicional que eso significa ya que no se nos ofreció ninguna solución como arriba de menciona. La única opción que se nos dio fue realizar esta reclamación ya que nadie de los presentes trabajadores de Vueling o Iberia tenían la competencia de atender a nuestras peticiones en todo el Aeroport del Prat.Les ruego que gestionen esta reclamación con celeridad.Sepan de antemano que, especialmente debido al trato recibido, estamos dispuestos a llegar al final del proceso tanto legal como judicial si hiciera falta ya que es muy fácil demostrar que ni ustedes (Vueling) notificaron el cambio de horario (nunca), ni nosotros recibimos en el correo dicha notificación.Saludos,

Hola, he comprado dos billetes de vuelo ida y vuelta desde Madrid a Paris (10/07/2020) y por motivos personales no nos presentamos en el aeropuerto para el regreso a Madrid (vuelo UX1026 ORY-MAD 10/08/2020) y para los cuales solicité el reembolso de las tasas aeroportuarias en mas de 4 oportunidades por diversos medios (WEB, Twitter y mail) y la respuesta siempre fue que había una demora por la situación del COVID-19 y que podría demorar hasta 40 dias en dar solución, esos 40 dias han pasado y la respuesta sigue siendo la misma. He reclamado a mi regreso en el mes de Agosto y sistematicamente cada mes hasta ahora que solicito vuestra ayuda.

Estoy pendiente de recibir un paquete desde el día 30 de diciembre de 2020 ésta empresa cada vez qué llamo me dice que está en su plataforma de Illescas, (la cual por más que llamo no cogen el teléfono) mi oficina de recepción en Pozuelo de Alarcón me deriva a esta sede de Illescas y en la central (910756294) me indican que es ésta quien debe ponerse en contacto conmigo en la web con mi número de seguimiento del pedido me indica que lleva desde el día 30 de diciembre allí pero el día de recepción en mi domicilio cada día que miro a cambiado a un día más ahora me dicen que tengo que contactar con el vendedor cuando el vendedor ya envío el pedido y se encuentra en las instalaciones de GLS Illescas quiero que resuelvan mi problema o bien me devuelvan el importe íntegro de mi pedido ya que son está empresa GLS la que ha extraviado mi paquete.

Buenos días, Mi nombre es J.S. y realice una reserva de vuelo con mi documento español el miércoles 06 de enero. Con las noticias de la borrasca filomena, traté de cambiar mi vuelo online desde myRyanair el día 08 de enero pues, aunque habían pasado las 24 hrs de cambios gratis, estoy al tanto de la política vigente de la compañia de no cobrar tasas por cambios a vuelos comprados hasta el 31 de enero. (https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/sin-tasas-de-cambio-de-vuelo)Lo que aparecía en myRyanair app y en el web cuando lo intentaba era lo sgte: Lo sentimos, no puedes cambiar tu vuelo debido a la diferencia de IVA. Vuelve atrás para cambiar tus criterios de búsqueda o ponte en contacto con nosotros.Pensé que se trataba de una treta y me resigné a pagar los 35 euros de tasa de cambio en línea (en una temporada baja como esta) así que lo he seguido intentando sin éxito. Tras el fin de semana he escrito por Chat y por Twitter, he llamado a vuestro teléfono y a Transcom y hasta he ido al aeropuerto a buscaros en counter.Mi vuelo es el viernes 15 de enero. De Santiago a Valencia. Y hasta el día de hoy no he logrado ningún cambio, ni contactar por ningún medio con personal administrativo. Me encuentro en Valencia, ya que nunca pude volver a Santiago debido a la borrasca y, ahora, tengo un vuelo tarifa plus (en una fecha inútil) que perderé si no me ayudan. El número de reserva es: Q7GJFZValencia FR7223Santiago Comp. - Valencia15/01/2021Salida - 10:45Llegada - 12:10(SCQ) - (VLC)Gracias por ponerse en contacto de inmediato. Adicionalmente, quisiera saber por qué medio presentar la reclamación ante esta situación. Pues ya dudo que lo logre y mucho menos sin tasas.Cordiales saludos,J.S.

Hola, en 2020 tenía planificados vuelos con Iberia que no pude coger debido al COVD-19. Me ofrecieron cambiar los vuelos por un bono, en ningún momento me ofrecieron devolverme el dinero de los mismos. En este momento no estoy reclamando el dinero, sino reclamando que el bono tiene una caducidad muy limitada. En mi caso el bono del que dispongo caduca en junio de este 2021 y considero que es totalmente imposible planificar ningún viaje o vuelo de manera segura antes de esta fecha aunque el país destino tuviera disponibilidad, algo que es dudoso y difícil. Solicito por tanto que la caducidad de este bono se amplíe lo máximo posible (mínimo un año más), para poder asegurar que los usuarios podemos hacer uso de estos bonos en condiciones correctas y seguras. En caso de que no sea atendida mi solicitud, que por otro lado encuentro coherente y respetuosa con los intereses de la compañía, me veré obligado a reclamar por los medios que sea necesario el reembolso de mi dinero para no perderlo. Gracias. Saludos.

Hola, el 8/11/20 realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats y todo bien. Días más tarde, el 13/11, recibí un correo para valorar la comida y el grado de satisfacción con el pedido. Al finalizar la misma y en el mismo sitio del botón siguiente aparecía una propina del 15%, la cual acepté por error.Creo que es ilegal que establezcan un pago predeterminado dentro de una encuesta de satisfacción y encima con técnicas engañosas. Decir que devolví dicho recibo y ahora Uber me reclama 8.96€, dejando mi cuenta anulada si no pago dicha cantidad.Exijo que cancelen mi deuda y que dejen de hacer este tipo de prácticas abusivas, ya que seguramente no habré sido el primer cliente al que le pasa.Saludos cordiales,Pablo.

Hoy, 11 de enero de 2020, me puse en contacto con Cabify a través del único teléfono de contacto que ofrecen (11868), puesto que necesitaba saber si podían llevarme a casa en una situación excepcional como ha sido la llegada de Filomena que ha dejado muchas carreteras intransitables. Pues después de decirme que van a cobrar por la llamada (sin especificar cuánto) me han estado mareando, poniéndome en espera y pasándome de agente en agente, para finalmente no resolver nada y aclararme que me han cobrado la friolera cantidad de 3€/minuto. En total, la llamada ha durado 6 minutos 46 segundos. Es decir, algo más de 20€ en total y sigo sin saber si su servicio me podrá llevar a casa.Es una vergüenza que se aprovechen así de la gente, y más en una situación como esta en la que muchísimas personas han quedado atrapadas fuera de su hogar y sin medios para regresar a él o a su lugar de trabajo. He comprobado la factura de la llamada a través de mi compañía telefónica (Movistar) pero todavía no aparece el cargo. Probablemente me lo cobrarán con el teléfono cuando aparezca la nueva factura. Exijo la devolución del importe a Cabify que, además de aprovecharse de sus clientes (para mí, era una empresa de confianza hasta ahora que utilizaba regularmente) no ofrece un teléfono de contacto gratuito cuando tendría obligatoriedad de hacerlo por ser una empresa que ofrece un servicio público (según ellos, puedes contactar a través del 911727586, pero si lo intentas te dirá que el teléfono no existe).

Buenos días, realicé un pedido en la página chic-me, que trabaja con la agencia de transporte cne express, donde a través de la web del seguimiento del envío, me indican que mi pedido fue entregado en mi dirección el día 7 de Enero por la mañana, cuando yo estaba trabajando y vivo sola, por lo tanto en mi domicilio no lo pudo recoger nadie...Además, pone firmado por: ok, me parece lamentable que entreguen los pedidos en cualquier otra dirección sin el consentimiento del cliente y sin informarme de nada, para yo ahora poderlo localizar. Me intento poner en contacto con la empresa de logística pero solo tienen un número que corresponde a China y sin atenderme me cuelgan..por otro lado he solicitado a la empresa Chic-me un nuevo envío o el reembolso del mismo y me comentan, que sin una reclamación puesta al servicio de logística, conforme no he recibido el paquete, no pueden efectuar el reembolso o un nuevo envío. Nose que hacer o con quien contactar para recuperar mi pedido o los más de 100 euros que me costó el contenido del pedido.

Realicé un envío a través de la empresa Vinted el día 23 de noviembre. Recibí un correo como que había sido admitido en la red Mondial Relay. El número de paquete es 25419124. Según el seguimiento, el paquete llegó al punto pack de destino el 23 de noviembre. La compradora fue a recogerlo, pero el paquete no había llegado. Ha ido varias veces y el paquete sigue sin llegar. Nos hemos puesto en contacto con Vinted y nos comentan que se han puesto en contacto con Mondial Relay y están intentado averiguar la incidencia, y no nos dicen nada más desde hace ya unos días... Mientras tanto el paquete no sabemos dónde está y necesitamos una solución ya.