Incumplimiento de Contrato

Compré en la web de Monbús (www.monbus.es) el billete que adjunto a la reclamación para viajar de la estación de autobuses de Ávila a la de Béjar el 1 de enero de 2022 con salida a las 22.10.Me presenté en la estación de autobuses con unos diez minutos de antelación, pero al llegar la hora de salida se nos acercó el personal de seguridad al grupo de personas que estábamos esperando el autobús para decirnos que ya había pasado, 'con mucho adelanto'.Se nos indicó que el conductor era consciente de que tenía viajeros con billete que no habían llegado aún, pero que a pesar de ello efectuaba la salida con el citado adelanto, algo que denota un lamentable desprecio de Monbús por sus clientes.Contactada la empresa a través de su web (código de atención al cliente #Q3385) simplemente me indican que 'los horarios de paso por las paradas son aproximados ya que pueden variar en función del tráfico, de las condiciones climáticas o de los pasajeros que haya en paradas anteriores' y que recomiendan 'estar en las paradas intermedias unos 15 minutos antes de la hora estipulada en los horarios oficiales' y que mi 'sugerencia será analizada y tenida en cuenta para mejorar la calidad de nuestros servicios'.Esta respuesta no satisface en absoluto mi reclamación, ya que en mi billete pone claramente la hora de salida (22.10) y no se cita la necesidad de acceder al servicio de transporte con ninguna anticipación.Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe del billete, por incumplimiento del contrato por parte de Monbus.