Últimas reclamaciones

Debido a la tormenta de nieve de filomena, nuestro vuelo de Madrid-Bruselas fue cancelado en varias ocasiones. Por este motivo, tuvimos que ponernos en contacto con Iberia para intentar recolocarnos en otro vuelo. Por supuesto, no conseguimos contactar con ningun operador y finalmente pudimos hacer la gestion por la web. Cual es mi sorpresa que cuando recibo la factura de telefono veo un cargo de 42 EUR que solo se corresponden a llamadas a Iberia en esos dias. RECLAMO que me devuelvan el dinero o me compensen. No indican ni el coste de la llamada ni un numero alternativo en la pagina web.

En diciembre de 2020 recibo un paquete procedente de China y tramitado con la empresa FedEx. El despacho de aduanas del mismo fue gestionado por la propia empresa FedEx, por lo que en el momento de la entrega, el courier (de otra empresa subcontratada por FedEx), me indica que debo abonarle un importe de recargo para poder recibir el paquete, en concepto de gestión de aduanas y pago de IVA y aranceles. Yo acepto de conformidad y le realizo el pago en metálico, como él me indica, y firmo en un dispositivo electrónico que el propio courier me habilita sin obtener factura ni recibo alguno, pese a mi reclamo.Un mes después, FedEx Spain S.L. me reclama vía correo ordinario el pago de dicho importe, indicando además que la factura ha ya vencido y me instan a realizar el ingreso en 10 días con el fin de evitar futuras acciones por su parte, como se aprecia en el documento adjunto.Como bien debería saber FedEx, ya que es su política, no entregan el paquete si no se paga previamente la cantidad adeudada en el momento de la entrega. Yo ya he pagado ese importe en el momento en el que se me hace entrega del paquete.Pese a contactar con ellos vía email, no he obtenido respuesta. El otro método de contacto que me facilitan es un teléfono de tarificación especial 902, al que me niego a llamar, pues estoy en mi derecho de no asumir coste alguno ya que no he incurrido en ninguna ilegalidad ni incumplimiento por mi parte.Ruego se tramite en FedEx Spain S.L. dicha factura como ABONADA y que no me envíen más correo postal en relación a este hecho, pues el importe de la factura remitida fue ya pagado en metálico al repartidor.Gracias.

Buenas tardes,Me dirijo a Uds. con motivo de interponer una reclamación, NUEVAMENTE ya que no he obtenido respuesta del email enviado con fecha 19/01/21 acerca del pedido con nº de referencia 005433939 y nº de pedido: 11401028068332 (Sudadera Levi’s jet black) efectuado en la página web - www.zalando.es/- , en mi nombre, a fecha de 20 de diciembre 2020, puesto que, hoy, 19 de enero de 2021, todavía no he recibido el pedido.El lunes día 4 de enero de 2021 me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Zalando con el objetivo de saber dónde se encuentra mi pedido. Me transmiten que el mismo no ha podido ser entregado porque la dirección de entrega es “incompleta”. Cuestión cuanto menos curiosa, ya que dos días antes, se me había entregado otro producto (Camiseta Levi’s estampada- neon White) del mismo pedido a esa misma dirección. La persona que me atiende en nombre de Zalando, asombrada, no entiende cómo se entrega un producto y otro no. Sin embargo, no puede modificar esta dirección de entrega “incompleta”, y me dice que debo ser yo quien la modifique. Accedo a la página de Celeritas y me resulta imposible hacer esa modificación dado que la página web de Celeritas no funciona dando errores constantemente. Siendo mi intento en vano, procedo a contactar con Celeritas por teléfono. ¿Cuál fue mi segunda sorpresa? No puedo hablar con ningún operador, y su sistema-máquina IA, me dice que mi pedido está entregado. COSA QUE OBVIAMENTE, ES MENTIRA. El mismo lunes 4 de enero de 2021, acudo a las oficinas centrales de Alcobendas, ya que es la única dirección que aparece en vuestra página web. Allí, un guarda jurado me dice, de muy malas maneras que Celeritas no recibe gente y no me deja siquiera acercarme al portal, impidiéndome el acceso al mismo. Esta misma persona, me entrega el siguiente papel escrito por Celeritas, indicando que tengo que buscar “mi punto Celeritas más cercano a mi domicilio”. Algo que no tiene sentido, puesto que yo HE PEDIDO QUE SE ENTREGUE EL PAQUETE EN MI DOMICILIO Y NO EN UN PUNTO DE ENTREGA AUTORIZADO.Que Celeritas haya impreso este documento y lo haga entregar a todo aquel que se presente en sus oficinas, evidencia que no he sido ni la primera ni la última persona en presentarse allí para recoger yo misma mi pedido por falta de información y el retraso en la entrega. Procedo a intentarlo in situ y la página web sigue sin funcionar. Es por ello por lo que vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente de Zalando. La operadora me dice que no puede ayudarme y tampoco cancelar mi pedido. Me exige que siga llamando a Celeritas hasta que sepa algo. Tampoco me proporciona otro email ni número de teléfono con el que poder contactar con Celeritas (Ya que previamente, Celeritas tampoco ha procedido a darme respuesta a través de los formularios de contacto de la página web). En todo momento, en el formulario de Celeritas se me indica que mis 'datos de acceso son inválidos'.No existe otra forma de contactar con Celeritas, ni email, ni otro número de teléfono. Bueno, si....... un número de pago, con un establecimiento de llamada de 0,10 euros + 0,072 euros/ minuto. SITUACIÓN QUE SE ENCUENTRA PROHIBIDA, y así lo ha establecido el Ministerio de Consumo.No obstante, no me rindo, investigo y doy con un punto cercano de Celeritas en Ajalvir. Allí, la mujer que regenta la tienda con punto Celeritas, me dice, como era de esperar, que mi paquete no está allí.A día de hoy, sigo sin recibir mi pedido y sin ningún tipo de información en la página web sobre el mismo. Los hechos hablan por sí solos, y sale a relucir el nefasto – INEXISTENTE- servicio de atención al cliente de Celeritas y su pésimo servicio de transporte.Por mi parte, como consumidora, creo que es imposible hacer más esfuerzo para localizar el paquete. Es más, el esfuerzo ha sido desproporcionado y alejado de todas las competencias atribuidas a mi condición de consumidora.Por todo lo anterior, a través de la presente comunicación remitida por vía e-mail, vengo a requerirles de modo expreso que:- Se proceda a la entrega del producto con nº de referencia 005433939 y nº de pedido: 11401028068332 (Sudadera Levi’s jet black), sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios y otras responsabilidades y cantidades que se deriven de la normativa aplicable al caso concreto entre las que se encuentran el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil. Finalmente, y al objeto de facilitar una solución amistosa, me pongo a su disposición NUEVAMENTE para que contacten conmigo, accediendo a mis peticiones, dentro del improrrogable plazo de tres días a contar desde la recepción de la presente comunicación. Transcurrido dicho plazo sin recibir noticias suyas procederé, sin ulterior aviso, a ejercitar cuantas acciones extrajudiciales y judiciales sean necesarias al objeto de proteger mis intereses y derechos como consumidora. Reciban un cordial saludo,

Hola, hice un pedido y después de mucho retraso en el seguimiento de mi paquete ponéis que está entregado.Yo no he recibido nada.Me gustaría saber a quién se ha entregado el paquete o donde esta.Es una pieza muy importante para mí..

El pasado 27/1/21, mi madre , 88 años, solicitó un servicio Calle Gran Vía 50 a Calle Vara de Rey para una consulta en un dentista a las 8:45. Lamentablemente no sabía el número del portal y aunque el servicio telefónico de la compañía le dijo que no había problema, el taxista le puso mil problemas. Al final le dejó al principio de la calle sin atender a las indicaciones de mi madre lo que le obligó a recorrer toda la calle andando hasta la consulta. Contactamos con la empresa de taxis pero nos remitieron al 010 de Logroño para cualquier reclamación.

Compré un viaje en septiembre de 2019 para viajar en Mayo de 2020 a Tailandia, lo tuve que aplazar a Marzo de 2021, pagando gastos del cambio. Llevo reclamando desde enero para anular el viaje y la empresa se quiere quedar 847€ por tramitar el viaje y por los vuelos internos de Tailandia que dicen que no lo pueden anular porque funcionan. Nosotros pagamos 1.644€ y me quieren devolver 797€ encima no me hicieron un seguro a todo riesgo porque dicen que eso no lo tienen y que al hacer un cambio de fechas que ya no se puede. Una estafa en toda regla porque no se puede viajar y el país pide 14 días de cuarentena obligatoria. Pedí un cambio de destino y me dicen que no se puede. Así que básicamente no me quieren devolver mi dinero. Nunca me dejan hablar con la persona responsable y lo único que esperan es que pase la fecha límite de pago que es el 1 de febrero para quedarse el dinero. Yo soy de Barcelona y mo acompañante del Pais Vasco. Tenemos restricciones de no salir del municipio, él es asmático y los dos vivimos con personas de riesgo (madres)Tienen que devolver el dinero íntegro ya que es imposible viajar.

partimos de la base que tenia que llegarme un pedido ayer, y no me llegó. bueno, llamé a la mensajería porque si yo contrato un servicio 24H, es para que me llegue en 24H, no en 48.respuesta, tienen mas de 1.000 pedidos en mi zona, bien, dudo mucho que sea cierto, ya que donde yo vivo, y he buscado la tasa de habitantes actual, y son muchisimos menos. bueno.tienen como prioridad Alimentacion y medicamentos. ok, he estado leyendo e informandome sobre las cosas que una mensajería puede y no puede transportar, y para alimentos y medicamentos, se necesitan unas condiciones especiales, y basandome en sus terminos y condiciones, ya alegan en el apartado de envios que NO aceptan• Artículos que requieran una manipulación especial, que sean particularmente frágiles, que necesiten ser transportados en una posición específica o que requieran almacenaje a temperaturas específicas.• Productos perecederos (que tengan establecida fecha de caducidad). • Muestras biológicas, sangre almacenada, órganos, medicamentos, narcóticos, inyecciones, vacunas, insulina, etc.Así que si por correo me han confirmado que hacen envíos de medicamentos, es totalmente ilegal. por otra parte, se me negó la hoja de reclamaciones, y adjunto el Email que me enviaron. [agencia.576@gls-spain.es]Mar 26/01/2021 19:31Buenas tardes, Ante todo indicar que estamos trabajando con menos personal debido al tema del covid. Tenemos que dar prioridad a según qué orígenes, como alimentación, farmacia o productos relacionados con el covid. Evidentemente no nos ha dado tiempo, porque usted no es la única destinataria que hay en toda la zona. Hoy precisamente tenemos a mas de 1.000 destinatarios, los cuales algunos han recibido su pedido y algunos no. Que nosotros sepamos este origen no tiene nada que ver con algo extremadamente urgente.Le recordamos que no puede presentarse personalmente en la oficina debido a que hay un confinamiento municipal, en caso contrario, quien tomara cartas en el asunto seremos nosotros hacia usted por saltarse las restricciones indicadas actualmente. Si nos da tiempo mañana, se lo entregamos. Un cordial saludo y muchas gracias por su comprensión ante esta situación. Creo que ellos no son nadie para juzgar si es urgente o no. a mi ese producto, me quita la ansiedad que me esta dando el dejar de fumar.dejo aqui tambien su pagina, en el apartado de terminos y condiciones.

En el día 11 de deciembre de 2020, he alquilado un coche compartido (Volkswagen Golf - 8825KJZ) a través de la empresa / aplicación Ubeeqo. El coche fue alquilado con una cobertura de seguro adicional, llamada Seguro Carsharing, y que de acuerdo con la información facilitada en la app de la empresa, ofrece cobertura a todo riesgo sin franquicia, con excepción para daños en ruedas, techos y / o bajos.Luego al coger el coche en el parking ubicado en la Calle de Sant Rafael, 15, me pareció raro que el embrague estaba muy alto, había que soltarlo mucho para responder. Seguí con el viaje, pues pensé que se trataba de una característica del vehículo. Tras viajar por aproximadamente 10km, el vehículo empezó a tener un comportamiento raro, y el embrague no daba seguridad en la manera que respondía. Aparqué el vehículo en la primera gasolinera que crucé en el camino, y luego que pare el vehiculo, lo mismo empezó a echar humo.Llamé a Ubeeqo, les informé del problema, y me han asegurado que yo no debería preocuparme, pues tenía la cobertura adicional de seguro contratada, y de que además era evidente que se trataba de un problema preexistente en el vehículo. Tuve mi paseo estropeado, pero por lo menos tenía la tranquilidad de que no sería cobrado por una reserva de la que no disfruté, debido al problema preexistente con el coche.Pasadas algunas semanas, y sin notar la devolución del valor de la reserva (66,30€), empezá a contactar con Ubeequo por teléfono, reclamandoles el valor. He sido informado entonces, de que la devolución del valor no había sido aprobada debido al daño causado al vehículo. Les pedí la apertura de una reclamación, pues no estaba de acuerdo en pagar por una reserva que había arruinado mi paseo, y hecho que yo estuviera horas esperando una grúa en la carretera en lugar de estar disfrutando de mí paseo.Tras diversos contactos con la empresa reclamando el reembolso del coste de la reserva, y como si eso fuera poco, recibo absolutamente sin ningún previo aviso, una factura con el valor de €678,88, referentes a Encargos por daños causados al vehículo - Embrague. Eso es inconcebible! Primero porque yo tenía el seguro que cubre ese tipo de daño contratado. Segundo, porque no conduzco de manera agresiva, insegura o tengo cualquier tipo de comportamiento en mi conducción que pudiera hacer daño al embrague. Conduzco por más de 20 años y jamás he quemado un embrague de coche en mi vida. Demás, dudo mucho que la empresa pueda probar que el problema del embrague no fue un problema preexistente

Buenos días, tenia que recibir un pedido de El Corte Inglés por parte de GLS , cual es mi sorpresa que en el seguimiento pone que ha sido entregado, cuando no es cierto, pues he estado en casa.El pedido está a nombre de mi mujer (Alexia Felipe Grueso)Se les ha mandado un correo a dicha empresa ,pero no contestan.Yo no autorizo a nadie a dejar mis pedidos a vecinos ni a nadie.

Buenas.El viernes 22 a las 6 de la mañana, solicité el servicio de Cabify.El viaje fue bueno pero el problema llega cuando por accidente, se me calló la cartera con toda la documentación, dentro del coche.Cabify mandó un correo en portugués a lo que no hice mucho caso por pensar que se trataba de una posible estafa.Bueno, pues al darme cuenta de que no tenía la cartera, contacté inmediatamente con la empresa para ver si la tenían ellos. Les di todos los datos y demás. Al día siguiente, solo había recibido correos automáticos de hemos recibido tu solicitud a lo que les respondí con otra solicitud. El domingo por la mañana, recibí un correo como que ya habían contactado con el conductor (resultó que no era verdad) y otro a la tarde de que les tenía que proporcionar mi teléfono a través de la app y más tarde, me proporcionaron el teléfono del conductor con un mensaje abajo que me daban la opción a que el conductor podía traerme el objeto con un pago de 10 euros en compensación por el tiempo.El lunes por la mañana, llamé al conductor y hasta el cuarto intento, no me respondió y ahí, después de un buen rato hablando, el conductor se negó a hacer el servicio de entrega el cual Cabify, me ha ofrecido alegando que era una perdida de tiempo y dinero recorrer 30 km para recogerlo y entregarlo. Tampoco me dio una dirección de recogida ni un teléfono de contacto y supuestamente, habló con su jefe como acordamos para llegar a una solución y su solución fue hacer el mismo proceso otra vez. Durante la llamada, también le ofrecí una solución para la entrega la cual él no perdería ni tiempo ni dinero que consistía que a final de su turno, hiciera la entrega pero se negó alegando lo mismo y que no era viable. A todo esto, durante la conversación yo tenía presentes a dos testigos que pueden afirmar todo esto.Bueno, después de negarse a darme información y a hacer el servicio propuesto por Cabify, me dediqué a seguir contactando con la empresa, con el conductor y a buscar información sobre dirección y un teléfono de contacto con resultados negativos a excepción de una posible dirección de las oficinas en Valencia. Hoy día 26/01/2021, he ido a la dirección encontrada por Google que es la oficial de cara al público y es una dirección falsa/no actualizada a lo que un hombre que tiene un taller de coches bajo el edificio donde supuestamente tienen que estar dichas oficinas, me ha comentado que era muy usual que la gente fuese preguntando por información sobre dónde se encuentran y añadió es difícil contactar con ellos.Lo único que quiero es recuperar la cartera, poner una queja sobre el servicio de atención del cliente y el conductor y que quede constancia las dificultades que tiene la gente para recuperar sus cosas y contactar con dicha empresa.