Reembolso de billete

Imposible contactar por teléfono, el número 912 158 094 no está disponible.He solicitado la devolución de un billete de stand-by, que se emitió por la página de la plataforma de MyIDtravel. Para que se pueda hacer el reembolso, el procedimiento según Latam es realizar la solicitud en MyIDtravel y posteriormente en la web de Latam.Sin embargo, el sitio web de Latam pide datos de identificación y cuenta bancaria chilena, no soy residente en Chile e hice la compra con mi tarjeta de crédito brasileña.Siguiendo el protocolo, el 06/12/2021 envié un correo electrónico con la solicitud también para soporte a través del correo electrónico stafftravel.myid@latam.com pero no he recibido ninguna respuesta.De acuerdo con la plataforma Latam en myIDTravel, el procedimiento de reembolso es el siguiente:El reembolso , infórmelo através de stafftravel.myid@latam.com. Por favor, recuerda que una vez hayas solicitado la devolución en myiD. También debes hacerlo en LATAM.com, de lo contrario no se procesará tu reembolso. Por favor solicito el reembolso.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[LATAM]Estimado cliente,Queremos informarte que hemos creado una solicitud de soporte con la siguiente información.Nombre: OCUDocumento de identificación:Mail: Telefono:Medio preferido de contacto:Te saluda cordialmente,Equipo LATAM."Mercado" xp_-Necesitas ayuda? ContáctanosSigue el estado de tu caso en nuestro Centro de AyudaPara más informaciones, visítanos en www.latam.com © LATAM Airlines Group S.A. - todos los derechos reservados[VP7RMZ-D9VL]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[LATAM]Monique Berghs (LATAM)4 feb 2022, 11::37 GMT-3Referencia OCU: (CPTES01447620-89)Referencia LATAM Airlines: 38336103Estimado Sr. Barbosa Camargo,Junto con saludarlo, le informo que la respuesta a su reclamación está en adjunto.Le saluda atentamente,Monique BerghsServicio al ClienteLATAM AirlinesArchivos adjuntosRespuesta_OCU_CPTES01447620-89.pdf"Mercado" xp_-Do you need help? Contact us Follow your case status at our Help Center[VP7RMZ-D9VL]

No he recibido ningún adjunto por vuestra parte.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[LATAM]Estimado cliente,Queremos informarte que hemos creado una solicitud de soporte con la siguiente información.Nombre: OCUDocumento de identificación:Mail: Telefono:Medio preferido de contacto:Te saluda cordialmente,Equipo LATAM."Mercado" xp_-Necesitas ayuda? ContáctanosSigue el estado de tu caso en nuestro Centro de AyudaPara más informaciones, visítanos en www.latam.com © LATAM Airlines Group S.A. - todos los derechos reservados[7MV8L5-LG9R]

Estimado consumidor.Le acabamos de enviar el archivo adjunto con la respuesta de LATAM.Saludos cordiales,OCU-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

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