Últimas reclamaciones

Buenos dias,El pasado 23 de marzo firme contrato para un vehículo de renting con recogida el día 21 de abril en Sevilla. La persona que me vendió el servicio en Pepecar, me informo que casi seguro que el vehículo lo pueden entregar antes y que me hirian informando. El paso dia dia 27 de marzo recibo un email indicando que la fecha estimada de entrega es el dia 13 de abril y que para más información puedo contactar con soporte.redrive@aldautomotive.com o llámanos al 901 100 119. El dia 9 empiezo a preparar mi viaje ( resido en Madrid y tengo niños pequeños que tengo que dejar atendidos) envio un email al correo electrónico facilitado solicitando la dirección de recogida, al no recibir respuesta, el lunes dia 12 lo vuelvo a reenviar y al no recibir respuesta llamo al teléfono indicado, en el cual me comunican que la información me la tenian que haber enviado por email, le explico que no solo no me han enviado la informacion, sino que tras solicitarla varias veces no me contestan al email, que lo unico que he recibido es que el coche estar preparado el dia 13 de abril. Tal y como indica el contrato sino lo recojo el vehiculo el dia indicado, perdere el depósito y la mensualidad ya abonados. La persona que me atiende en ALD Automotive me dicen en tal caso vaya a buscarlo y me facilitan la dirección de recogida. Al llegar al Sevilla voy a la dirección que me habían facilitado y alli no solo no esta el coche, sino que no saben de lo que les estoy hablando. Vuelvo a llamar a atencion al cliente y me proporcionan otra direccion para recoger el vehículo, lo cual corresponde a un sala de juegos de ninos, la frustraccion en este momento ya es importante. Me quedo a dormir en Sevilla con la esperanza de que al dia siguiente me puedan solucionar el problema y recoger el vehiculo que ha estas alturas ya he pagado tando el deposito como la mensualidad. Ese mismo dia pongo una reclamacion por escrito solicitando que por favor me contacten cuanto antes para darme solucion, nadia me contacta ni ese dia, ni al dia siguiente tras insistir e insistir por telefono me informan que el vehiculo tienen que pasar ITV el dia 20 de abril y que tras pasar la ITV se necesitan 2-3 dias para tener el coche prepado (Recordemos que el contrato inicial fechga de entrega el dia 21 de abril). Asi mismo me dicen que que el error a sido mio porque no tendria que haberme bajado a Sevilla dado que no me habian enviado un email con la informacion, a lo que yo expongo:1.- ALD Automotive me ha notificado que la fecha estimada de recogida es el 13 de Abril.2.- Si hay un cambio al respecto ALD Automotive no me lo ha notificado.3.- He estado 4 dias intento contactar con ellos para confirmar la información por email sin respuesta alguna.4.- Segun contrato SI NO ME PRESENTO A RECOGER EL VEHICULO PIERDO EL DEPOSITO Y LA MENSUALIDAD QUE YA HE ABONADO.5.- Me han indicado la dirección de recogida por teléfono erróneamente DOS VECES. Si me indican la direccion de recogida, entiendo que me estan diciendo que el coche esta preparado y lo puedo recoger. Tras mas de 7-8 horas al telefono con ALD Automotive, la solución propuesta es que me suban el coche a Madrid, pero que tardaria de 7-10 dias a partir del dia 23-24. Es decir unos 21 dias depues de la fecha estimada y 13 dias despues de lo que indica el contrato. Cuando intento explicarles que es totalmente inaceptable dado que si contrato un servicio de renting ES PORQUE NECESITO UN COCHE AHORA Y NO EN 21 DIAS, que no es normal que me han hecho ir a Sevilla, perder el dinero del viaje, el tiempo (no solo del viaje, sino de todas las horas al teléfono ) y intento llegar a una solucion como:-Darme un coche del alquiler hasta que me entregen el mio.-Pagarme el viaje a Sevilla el dia 22-23 (RECORDEMOS QUE ALD AUTOMOTIVE esta fallando al contrado dado que la fecha de entrega maxima es el 21)Me dicen que lo van a mirar que me dejan saber. Hoy 6 dias despues sigo esperando a que lo miren y me digan algo. Cuando vuelvo a llamar para ver que solucion me van a dar me dicen básicamente que es lo que hay, que van a incumplir el contrato y que es lo que hay. No se muy bien cómo reaccionar a esto, mas que poner esta reclamación a esta panda de impresentables, sin ningún tipo de profesionalidad, ni empatía, los cuales consideran que pueden tratar a los clientes como quieran, e incluso faltar a su parte del contrato, sin ningún tipo de consecuencia. Pero estoy segura que si yo el dia 13 no hubiera bajado a Sevilla y el coche hubiera estado listo, yo hubiera perdido mi deposito y mi mensualidad. ESTO ES TOTALMENTE INTOLERABLE!Por último indicar que he solicitado que me envíen por escrito la información de que me suben el coche a Madrid y a día de hoy sigo sin haberlo recibido.

Coinbase es una empresa del sector de la inversión y las criptomonedas, hace 4 meses invertí 180 euros y actualmente tengo 440 euros, me bloquearon todo tipo de movimientos y llevo 4 meses sin razones de porque mi dinero está bloqueado. No recibo ningún tipo de respuesta o explicación de porqué mi dinero no lo puedo ni recuperar ni operar con él. Necesito ayuda, muchísimas gracias.

Hola, Me están pasando 3 recibos mensuales de un supuesto seguro móvil que era gratuito durante un mes y del que me di de baja en menos de un día ya que devolví el móvil...el seguro me lo hicieron en una tienda oficial de Xiaomi en Majadahonda(Gran Plaza 2).He conseguido devolver los últimos recibos pero aún no he conseguido que se me devuelvan los anteriores porque han pasado mas de 65 diasMartes16/02/2021 Otros gastos (otros) Recibo Societe Francaise d assurance -39,99 €Jueves11/02/2021 Otros gastos (otros) Recibo Societe Francaise d assurance -22,99 € Otros gastos (otros) Recibo Societe Francaise d assurance -24,99 €Martes19/01/2021 Otros gastos (otros) Recibo Societe Francaise d assurance -24,99 € Otros gastos (otros) Recibo Societe Francaise d assurance -22,99 € Otros gastos (otros) Recibo Societe Francaise d assurance -34,99 €Lunes04/01/2021 Otros gastos (otros) Recibo Societe Francaise d assurance -34,99 €

Buenas tardes,Esta es la segunda reclamación que realizo a vuestra empresa por este medio.La respuesta a la primera reclamación es realmente indignante, demostrando una vez más lo vergonzoso, engañoso y desleal de vuestro proceder.Como ya expresé en mi anterior Reclamación, los argumentos en los que se apoyan para evadir vuestra responsabilidad, apoyo e indemnización no responden a la verdad.Han “armado” explicaciones que faltan a la verdad, deduciendo cosas respecto a mi situación de salud para no cumplir.Como ya he explicado hasta el cansancio, enviando incluso certificados médicos, mi problema de salud principal es cardíaco.Asimismo, tengo ciertos asuntos de índole emocional que son parte del problema pero no lo que realmente me impide trabajar o llevar una vida normal.Respecto al problema cardíaco severo mencionado, una persona puede vivir con normalidad con un Prolapso. De hecho la gran mayoría de mujeres lo tienen. De hecho, no se considera en sí mismo un problema de salud siquiera, sólo un factor con el que se convive sin problema.Ese fue siempre mi caso. Lo que sucedió el pasado año, y que derivó en una imposibilidad de trabar fue que sin explicación ni motivo esperable una de mis válvulas cardíacas se dañó. El tener un pequeño y normal pro lapso, que hasta mi cardiólogo siempre me dijo que me olvidara que lo tenía dada su nula importancia, no justifica ni causa el grave problema que me aqueja desde el pasado año.En el momento en que acudí al médico del INSS todo esto le fue explicado y certificado debidamente por mi cardiólogo.Se me aseguró que esta Póliza  me protegería en caso de cualquier incidencia de salud o vida, para el pago de las cuotas del préstamos de WANNA, que ustedes mismos me concedieron.Yo NUNCA hubiera aceptado un seguro que no cubriera los temas de salud que ustedes ahora aducen, por el simple hecho de que por sentido común, aquejan a muchas personas, y no entrarían en mi cabeza como situaciones imposibles de sucederme a mi.JAMÁS acepto ese tipo de condicionamientos en cualquier tipo de acción que emprenda, es más lo considero totalmente engañoso, malintencionado, discriminador y muy delicado de utilizar en contra de un cliente.Yo actué de buena fe, tanto es así que he estado pagando la cuota del préstamo. Pero he tenido que solicitar la ayuda de la Póliza porque me es imposible continuar pagando, dada mi situación actual previamente explicada.Lamento vuestro pésimo y desleal accionar, el cual me está provocando complicaciones de salud debido a la angustia y el stress que hace meses tengo como resultado de vuestras respuestas, procederes y evasivas.Espero revean esta situación, reconsideren y actúen como una empresa honesta, seria y responsable.He intentado todos estos meses manejarme de la mejor manera con ustedes, ilusamente por supuesto, y a costa de un desgaste de mi salud.Para mi el límite en todo es la honradez y la salud. Algo que ustedes están poniendo en riesgo.Si llegara a ser necesario, acudiré a todas las formas de reclamo y denuncia que existan, privadas o públicas porque no se juega con temas tan delicados con manejos y procedimientos tan deshonestos.Irina Frappola

Desde el pasado mes de febrero del presente año, a diario recibo llamadas de diferentes números todos ellos de Santander Consumer, el acoso es tal que se producen a lo largo del día 5 o 6 veces, de lunes a sábado y los domingos siguen con este acoso con mensaje, este hecho se produce por el impago de un solo recibo, las causas por el impago son explicadas reiteradamente aún así siguen acosando a diario, ocasionando un estado de nerviosismo y ansiedad que se hace insoportable, ya que las llamadas empiezan desde las 8 de la mañana.

Buenos días:Hemos recibido una carta con fecha 6/4/2021 de la empresa Collecta (gestión de cobros), en la que se indica que tenemos una deuda con Sanitas por valor de 213,19€ (Ref. de la deuda: 83081361-0).A continuación explicaremos el contexto del motivo de esta reclamación en la OCU.Todo comenzó el 12 de febrero de 2020, cuando hicimos la contratación de la póliza de seguro para nuestra bebé (que había nacido el 16 de enero de 2020). La póliza entonces debería haber comenzado en esta fecha. PÓLIZA NÚMERO: 83081361/0.Y aquí está el problema, ya que la persona que nos atendió vía telefónica puso como fecha de inicio de la póliza el día 1 de enero de 2020, lo cual no tiene sentido ya que: 1) La bebé no había nacido, y 2) La llamada la estábamos haciendo el 12 de febrero. Y ESTA ES LA CLAVE DE LA RECLAMACIÓN.Entonces, pasaron los meses y quisimos terminar el contrato con Sanitas. El 14 de diciembre llamamos para comunicar que nos dieran la baja a fecha de vencimiento (aquí fue cuando nos enteramos de que pusieron mal la fecha de contratación) y el 15 de diciembre de 2020 enviamos un email con nuestra carta de cancelación. A nuestro entender estábamos dentro de la fecha posible para cancelar (que debe ser un mes antes del fin del contrato), ya que el inicio de la póliza debía ser el 16 de febrero de 2020.Nos comunicaron que la fecha de la póliza era el 1 de enero de 2020, y es ahí cuando empezamos a hacer multitud de llamadas para que nos cambiasen la fecha de inicio, puesto que era incorrecta y estaba perjudicando a la gestión de nuestra baja. No hicieron más que darnos largas, pasar la gestión a otros compañeros, decirnos que iban a devolvernos la llamada y no lo hacían, decirnos que no sabían si se podía cambiar (aun siendo error suyo)... Incluso una operadora me dijo que había enviado mi petición, y entonces otro día llamé para verificar que se había podido hacer el cambio de fecha, y entonces esta otra operadora, muy amable por cierto, me dijo que estaba comprobando que aquella chica, la que había enviado mi petición, la había denegado!! Ella misma!! Y claro, me quedé alucinada con esto y seguí haciendo llamadas para resolverlo cuanto antes, pero sin efecto.Después nos repetían reiteradamente que nuestro contrato cumplía el 31 de diciembre de 2020, por lo que nos pusimos a buscar otro seguro y entonces hicimos esta nueva contratación para fecha 1 de enero de 2021, en la empresa Asisa, pretendiendo que nos darían de baja de sanitas el 31 de diciembre de 2020 (nuestra idea inicial era que el contrato con Asisa iniciara el 16 de febrero de 2021, fecha en la que considerábamos que debía acabar el contrato de Sanitas, al ser un contrato anual).Después de todo esto y de multitud de llamadas e intentos de cancelación, a mediados de enero (y ya teniendo en vigor nuestro nuevo contrato con Asisa) nos dieron la posibilidad de cancelar la póliza con fecha de febrero, y pagar el recibo de enero, pero esta conversación se produjo cuando nosotros habíamos contratado ya otro seguro en la otra compañía, por lo que no estábamos dispuestos a pagar esta mensualidad después de todo este mareo y mala gestión por su parte. Si hubieran dicho esto desde un principio y se hubiera gestionado de la manera correcta, hubiéramos podido solucionarlo desde el primer momento. Nos dijeron que el contrato terminaba el 31 de diciembre de 2021, y les dijimos que devolveríamos los recibos que llegasen hasta que nos dieran de baja, ya que todo esto se había producido por error de ellos y nos estaba perjudicando enormemente, tanto por tiempo dedicado a ello como a nivel mental por todo lo que nos suponía.Nos han seguido enviando cartas de pago por correo electrónico, y lo último ha sido ya una carta por correo postal de parte de una empresa de gestión de cobro (Collecta) donde nos piden los 213,19€ correspondientes a las mensualidades desde enero de 2021 hasta este mes de abril, empresa a la que acabamos de llamar y nos han dicho que nuestra póliza sigue dada de alta.No estamos dispuestos a pagar ninguna cantidad de la que nos piden, ya que la gestión por parte de sanitas ha sido pésima y no fueron capaces de enmendar su error inicial ni los siguientes. Les adjuntamos la carta de cancelación que remitimos el 15 de diciembre a Sanitas. Por tanto, SOLICITAMOS QUE POR FAVOR CONSIGAN QUE DEJEN DE ENVIARNOS CARTAS DE PAGO NI POR EMAIL NI POR CORREO POSTAL, QUE DEN DE BAJA DE UNA VEZ NUESTRA PÓLIZA Y QUE ZANJEN ESTO CUANTO ANTES.MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y UN CORDIAL SALUDO.

Buenas tardes necesito ayuda por qu, tengo una baja médica desde el mes de julio del 2020 hasta la fecha actual he llamado a Cetelem para que me hagan un aplazamiento en la deuda de mi vehículo que termina en agosto del año en curso, la comercial que me atendió me come ta que dicha deuda tiene un seguro que cubre incapacidad temporal y que podrían hacerme la devolución de todos los meses que he pagado puntualmente, así lo hicieron después d enviarle todos los partes médicos de baja, a partir de ahí el banco Cetelem ha estado enviando a casa sobres de recibos de una deuda de 360 euros y llamadas de formas desagradables de gestión de clientes donde la persona que me llama me ha dicho que no es por mi cara bonita ni para disfrute mío la devolución de 616 que me han hecho del seguro Cardif si no que tenía que pagar la deuda que tengo a lo posterior de los meses hasta agosto he llamado para hablar con Míriam Tomás para que la deuda continue y su respuesta ha sido que probablemente me pasen el recibo del mes de mayo por que no saben si se puede seguir pagando la deuda mensualmente si no pagarla en su totalidad.Les pido por favor me ayude Carmen Álvarez ya le he enviado un email pero no me ha respondido. Gracias

Paso a relatar los hechos que resumen la relación entre mi pareja y yo con EVO Banco durante la solicitud de un préstamo hipotecario que finalmente fue desestimada:- Iniciamos proceso de solicitud de hipoteca con EVO Banco el 1/3/21 - Nos obligan a abrir cuentas corrientes antes de saber si nos concederán el préstamo.- La persona gestora a cargo de nuestro caso nos apremia a realizar una tasación de la vivienda para proseguir con el proceso de concesión del préstamo.- Nos gastamos alrededor de 500€ en la tasación.- Antes de poder enviar esa tasación a EVO, recibimos la noticia de la desestimación del préstamo el 1/4/21.- Desde el 8/4/21 tratamos de darnos de baja de las cuentas corrientes y exigiendo que borren nuestros datos personales, amparados en la ley de protección de datos. Sin embargo, nos están mareando entre departamentos para que nos cansemos y desistamos. Por todo ello, solicitamos:1) Ejercer el resto de mis derechos en protección de datos recogidos en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de derechos digitales.2) La cantidad gastada en la tasación (508 €) como indemnización, correspondiente a lo gastado en la tasación que nos pidió la persona gestora de nuestra solicitud.3) La supresión automática de todos los datos personales objeto de todo tratamiento que EVO realice sobre mis datos personales.

Hola, desde hace años vengo utilizando la tarjeta affinity card para realizar mis compras en inditex, este mes, por x motivos al realizarse el cobro del recibo de dicha tarjeta no había dinero suficiente en la cuenta, por lo que el recibo quedó devuelto, un par de días después me ingresaron la nomina y ya se pudo pagar dicho recibo, pero me encuentro que el importe que debía pagar eran 76,98€, es decir 20 euros mas de los que debía pagar al principio.Llamo a atención al cliente de affinity card y me comentan que en las condiciones de la tarjeta aparece que cuando un recibo es devuelto tiene un cargo extra de 20€, por lo que lo he consultado en su página web para asegurarme y me encuentro con que el cargo que se debía haber realizado es del 3% del importe a pagar en un principio, siendo 8 euros el mínimo a pagar, por lo que creo que los 12 euros de más se me deberían devolver.

El 31/03/2021 al vender una propiedad, en el notario, se me entregó un cheque conformado del BBVA de 115.000€ para ingresar en cuenta.Yo soy cliente del Banco Santander. Saliendo de la notaría, ingresé el cheque en mi cuenta del Banco Santander, por ventanilla, en la oficina 0049 4707 Pau Claris, 57 de Barcelona.La cajera no me informó si había o no alguna comisión y yo supuse que no la habría o si la había sería algo pequeño o lógico, de alrededor de 20 euros.En el recibo del ingreso tampoco se indica que hubiera alguna comisión en la operación.En días posteriores me percaté que me habían cobrado una comisión de 345,70 euros.El 13/04/2021, al ir a reclamar al gestor de mi oficina (otra distinta de la del ingreso) me indica que no puede hacer nada, que entiende que es abusivo por no habérseme informado de la comisión, pero que no iba a emprender ninguna acción contra un compañero de otra oficina. Que ponga una reclamación en Atención del Cliente del Santander y me facilita un email.Encuentro que la comisión es abusiva por no corresponderse con los costes reales que ha tenido el banco y por la falta de transparencia, totalmente injustificada.