Últimas reclamaciones

El pasado 17 de julio sufrí un pinchazo en un neumático. Hice la consiguiente llamada para solicitar ayuda. Cuando recibí el mensaje que llegaría la grúa en 45 minutos ya casi había terminado de sustituir la rueda por la de repuesto.Hice otra llamada para que no acudiera la grúa y recordé la propaganda recibida por ustedes de reparación de pinchazos gratis. El empleado teléfonicamente me dijo que si tenía esa cobertura y que el taller que tenía que ir más cercano estaba en otra ciudad (Jerez de la frontera) distinta a Cádiz donde me encontraba. Este taller que me ofrecían estaba entonces a más de 50 km de distancia. Como vi totalmente ilógico ir sin rueda a esa distancia lo llevé a un taller de mi localidad.Suponía que me cubrirían el servicio presentando factura al entenderse que sería absurdo desplazarse varias veces a otra ciudad a reparar un neumático.Además el empleado que me atendió me dijo, el día del pinchazo, que como era viernes tenía que esperar al lunes para telefonear a ustedes par consultar otras formas de reparación. Otra cosa ilógica el quedarme tres días sin neumático, sabiendo que tenía que viajar.En el departamento correspondiente vuestro me han dicho que esa es la única manera y que no me cubren los gastos de reparación.Considero por lo tanto que hacen una publicidad del todo engañosa y los servicios son discriminatorios dependiendo de donde viva uno o donde le suceda el siniestro.Entiendo que lo justo es que a las personas que no se encuentran en una determinada distancia de sus talleres tendrían que beneficiarse de igual forma que los que vivan en Madrid.Espero que me cubran los gastos de la reparación de la rueda.

En relación con el servicio buyback al que estoy suscrita expongo lo siguiente:- Que en febrero de 2020 se me empieza a cobrar la cuota de este servicio extra (9,99€/mes) sin haber sido informada previamente- Que tengo que llamar a SFAM para que me expliquen a que se debe este cargo, momento en el que me comentan que es un servicio que sirve para cambiar de móvil por un modelo superior si se está suscrito durante un año.- Que la explicación que se me dió era tan sencilla y convincente que me pareció un servicio interesante, al permitir cambiar mi movil por un modelo superior si este funcionaba perfectamente y estaba en buenas condiciones por lo que accedí a continuar con la contratación del mismo.- Que no se me dió mayor explicación de como funcionaba el mismo, ni de las condiciones que debía de tener el móvil viejo para ser sustituido por un telefono nuevo. Es más, de la conversación se desprendía que si el teléfono funcionaba perfectamente el cambio era automático.- Que tampoco he recibido por escrito las características del servicio contratado.- Que durante el confinamiento, mes de abril, llamo a SFAM para hacer uso de este servicio, les indico que el móvil asegurado tiene problemas con el altavoz y no se oye bien pero que queremos aprovechar el servicio buyback para cambiarlo, ya que el móvil está en garantía.- Que la persona que nos atiende nos dice que el movil debe funcionar perfectamente para hacerse el cambio por lo que me solicita que haga uso del seguro para arreglar el aparato- Que al estar confinados y en teletrabajo no podía prescindir del movil hasta el mes de junio, por lo que se me abre expediente de siniestro y me indican que vuelva a llamar en junio para la recogida del móvil, procediendo a hacerlo así al llegar el mes de junio. Al volver a contactar con el seguro les indico que la pantalla en ese periodo se ha roto, lo que no resulta ningún inconveniente ya que está cubierto por la póliza- Que a finales de julio recibo el teléfono arreglado, en perfecto estado, momento en el que llamo para solicitar el servicio buyback- Que el 2 de agosto envío a su dirección en Francia el móvil con toda la documentación solicitada y tras diez días sin saber nada del seguro (el móvil llegó a destino el 6 de agosto) vuelvo a contactar con ellos telefonicamente, momento en el que me explican que el móvil ha sido valorado en un 50% de su valor y que para cambiar por un modelo superior debo abonar una elevada cantidad, que junto al importe del servicio mensual hace que no tenga ningún sentido acogerme a este cambio puesto que supone prácticamente el mismo valor que el móvil actual completamente nuevo en el mercado.- Que les solicito que me remitan por escrito todo lo que me están contando por teléfono a lo que no acceden y me indican que escriba un correo a buyback@celside.eu con el código REW1019107 renunciando al servicio, email que remito el 13 de agosto y que adjunto en la reclamación.- Que les indico que voy a presentar reclamación de las cantidades abonadas desde febrero a través de la OCU puesto que nunca se me han explicado las verdaderas condiciones del servicio, ya que de haberlo sabido nunca hubiera accedido a seguir pagando la cuota. Me indican que el servicio de calidad contactará telefonicamente conmigo en 24 horas, llamada que no se ha producido.- Que considero que he sido engañada al no haberme explicado la compañía las verdaderas condiciones del servicio en las reiteradas ocasiones que hablé con ellos desde febrero y que tan sólo se me informa de que tengo que pagar además para el cambio una vez que el móvil ha sido enviado.

En Febebro contraté una poliza salud Platinum para mi hijo menor , que por el momento no tiene acceso a la seguridad social.En Junio , con la pandemia no pude realizar el pago en la fecha señalada y lo realicé por transferencia, indicando el número de recibo, el 10 de junio.A finales de julio me reclamaron dicho recibo , alegando que no les constaba tal transferencia. Me puse en contacto con el mediador y les volvió a enviar el comprobante.La semana pasada tuve que acudir a urgencias con mi hijo, y , sorpresa, la tarjeta no pasaba porque constaba un recibo impagado. Cuando hablo con la operadora de Adeslas, me trató mal, condescendientemente , haciendome un favor, y diciendome que no les constaba ninguna transferencia.Después de dos meses mi mediador intentando saber qué estaba pasando, le contestan ayer diciendo que habían usado la tranferencia de junio( en el concepto iba el numero de recibo de junio) para pagar el mes de enero que figuraba impagado...cuando se les contesta que en enero yo no tenia suscrita tal poliza , corrigen y dicen que febrero...y que o vuelva a pagar junio que está impagado o que demuestre que pagué febrero, o no atenderán a mi hijo.Aparte de correr ahora al banco para poder pedir cita y que me den el comprobante de febrero, Adeslas en 7 meses no me ha comunicado ningúna incidencia de este recibo, ha usado una transferencia con numero de recibo para otra cosa, y me extorsiona a volver a pagar o arriesgarme a dejar mi hijo sin servicio médico. Y eso , gracias a que el mediador me ha dado la información. Si yo actuase de mala fé no tendría más que enviarles otra vez el comprobante en el cual se refleja la referencia de junio.Por supuesto tampoco he recibido en ningun momento el reembolso de 75 euros prometido. Por no hablar la verguenza que he tenido que pasar en el hospital y el stress de no saber si mi hijo sería atendido en urgencias.

MANDÉ DOS BUROFAX EL ABOGADO QUE TRAMITABA MI CONSULTA ME MANDÓ UN CORREO ELECTRÓNICO DONDE PONE QUE YO HE DE MANDAR EL ESCRITO QUE ME FACILITA.EL SERVICIO QUE TENGO CONTRATADO CON LEGÁLITAS INCLUYE MANDAR BUROFAXPOR CONVERSACIÓN TELEFÓNICA ME DICEN QUE LES DÉ MI NÚMERO DE CUENTA PARA DEVOLVERME LOS IMPORTES PERO LO ÚNICO QUE HACEN CON ESE NÚMERO DE CUENTA ES COBRARSE SU MENSUALIDAD.TRAS MÚLTIPLES LLAMADAS RESULTA QUE NADIE SABE SI ME VAN A DEVOLVER LOS IMPORTES.

Dos meses después de hacer mi reclamación aún no he recibido ni siquiera un correo diciéndome si están gestionando el fraude sufrido en mi cuenta, supongo que para el banco 300€ es una miseria, pero para una trabajadora con hipoteca, gastos y un sueldo mileurista le aseguro que es mucho. La consideración con una clienta de más de diez diez años a vuestro banco es una verdadera vergüenza. Adjunto mi primera reclamacion “Buenos días, el día 31 de mayo recibí un correo electrónico en nombre del Banco Santander, soy clienta de este banco desde hace más de 10 años, en el correo me decían que alguien había intentado acceder a mi firma electrónica y que por favor entrara en el enlace si no había sido yo... entre intenté restaurar contraseña y me pedían un código lo escribí y a partir de ahí no paso nada más. Por la tarde al no quedarme tranquila entre en el banco por medio de la web y mi sorpresa es que me habían hecho un reintegro en el cajero por código en cornella( yo soy de Sanlucar de Barrameda Cádiz). Corriendo me puse en contacto con súper línea bloqueé tarjeta y me bloquearon acceso al canal multimedia. Al día siguiente conseguí ponerme en contacto con mi asesor virtual que me aconsejo poner una denuncia en la policía cosa que hice el mismo día. Le adjunte la denuncia junto con una encuesta que me mandaron. He intentado por todos los medios que me comuniquen si la reclamación está en marcha si se han adjuntado los documentos, si se sabe algo, he hablado con la asesora virtual, con agentes del banco de mi ciudad, con la chica que supuestamente lleva los casos de fraude pero nadie me dice nada. Quiero saber si me van a devolver mi dinero porque son 300€ que necesito y que creo que por la ley de seguros de fraude me pertenece. No me dan respuesta y por eso acudo a vosotros.”

Buenas tardes, me he comunicado con Santa Lucía a través de email para dar de baja mis tres pólizas de seguros de hogar que tengo contratadas. No se me ha contestado, a pesar de haber pasado un mes, así que vuelvo a reiterar mi solicitud por esta vía, con suficiente antelación, para que quede constancia, siendo hoy 11 de agosto de 2020 y siendo la fecha de vencimiento de las pólizas el 1/10/2020, 1/10/2020 y 1/11/2020.

A la atención del responsable,Les escribo con motivo de su negativa a llegar a un acuerdo conmigo. A continuación les haré un breve esquema de los acontecimientos para ver si podemos llegar a un trato.1. Siendo cliente de Jazztel en 2017, decidí dar de baja el servicio por otra compañia.2. La nueva compañia, me informó de que no tendría que llevar a cabo ningún trámite pues ellos se encargarían de la baja correspondiente. Por lo que no tengo constancia de que me siguieran cobrando ningún recibo.3. Al tiempo, recibo una carta de Jazztel solicitandome el router que me entregaron al comienzo del contrato y tal y como decía en dicha carta, llame al número facilitado para que me indicasen como devolverlo. Para mi sorpresa, resulta que ya no querían el router pues ya habían empezado con todo el tema de recobros, sin por su parte tampoco haberme mandado una carta. 4. Desde 2017 a 2020 nunca he recibido ni una carta ni una llamada por parte de ustedes. Por lo que, decidí ser yo mismo quien buscase la empresa que tenía mi deuda para intentar llegar con ustedes a un acuerdo de pago. 5. Después de llamar en 4 ocasiones se me informa que el día 28 de Septiembre de 2018 se ponen en contacto conmigo para ofrecerme una quita, como es lógico, lo niego en rotundo pues en 2017 al cambiar de compañia cambié de número, por lo que si esa llamada es real, me gustaría así mismo saber a quien le han proporcionado mis datos personales en primer lugar. Ya como colmo, en el transcurso de la conversación con diversos teleoperadores, se me ofrece un pseudotrato, pues pagar 179€ en dos veces para hacer el monto total de 358€ que es lo que me reclaman, no es cuanto menos una negociación, sino que es una manera encubierta de tratarme como a un tonto, por lo que roza la ofensa. En ningún momento por parte de su empresa se me ha dado posibilidad de llegar a un acuerdo con el importe, ni se me ha dado ninguna facilidad, ni siquiera se me mandó ni una carta para informarme de que ustedes poseían la deuda, teniendo yo que buscarles.Por medio de este escrito, pido llevar a cabo una negociación como se hace con cualquier otro cliente.Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Buenos días, me están reclamando el importe del pedido 47129595 realizado el día 13-7. Ese pedido se anuló el 29-7 por incumplimiento de los plazos de envío. Anulación 11386587. Ahora me quieren cobrar un pedido anulado que nunca llego

Despues de la negativa total de Pelayo seguros se niegue totalmente a pagar la pieza original, he ordenado al carrocero que ponga la pieza original y que yo pago la diferencia para posteriormente reclamar a traves de OCU y que me resarzan del diferencial. La compañía a resuelto definitivamente unilateralmente no poner la pieza original y me remite a buscar abogado o perito que pueda defender mis derechos, puesto que yo no tengo firmada ninguna clausula de reposición de piezas marca blanca.envío facturas con la diferencia y poder para actuar en mi nombre en la mediación, muchas gracias.

Hola buen día necesito me ayuden a resolver el problema me envían un mensaje diciendo que estoy en una lista de morosidad llame y me dejaron esperando ahora cuando me llega el recibo tengo 267 euros por llamadas dobles a la misma hora y yo solo hice 1 y la empresa no me responde porfavor ayudarme