En Febebro contraté una poliza salud Platinum para mi hijo menor , que por el momento no tiene acceso a la seguridad social.En Junio , con la pandemia no pude realizar el pago en la fecha señalada y lo realicé por transferencia, indicando el número de recibo, el 10 de junio.A finales de julio me reclamaron dicho recibo , alegando que no les constaba tal transferencia. Me puse en contacto con el mediador y les volvió a enviar el comprobante.La semana pasada tuve que acudir a urgencias con mi hijo, y , sorpresa, la tarjeta no pasaba porque constaba un recibo impagado. Cuando hablo con la operadora de Adeslas, me trató mal, condescendientemente , haciendome un favor, y diciendome que no les constaba ninguna transferencia.Después de dos meses mi mediador intentando saber qué estaba pasando, le contestan ayer diciendo que habían usado la tranferencia de junio( en el concepto iba el numero de recibo de junio) para pagar el mes de enero que figuraba impagado...cuando se les contesta que en enero yo no tenia suscrita tal poliza , corrigen y dicen que febrero...y que o vuelva a pagar junio que está impagado o que demuestre que pagué febrero, o no atenderán a mi hijo.Aparte de correr ahora al banco para poder pedir cita y que me den el comprobante de febrero, Adeslas en 7 meses no me ha comunicado ningúna incidencia de este recibo, ha usado una transferencia con numero de recibo para otra cosa, y me extorsiona a volver a pagar o arriesgarme a dejar mi hijo sin servicio médico. Y eso , gracias a que el mediador me ha dado la información. Si yo actuase de mala fé no tendría más que enviarles otra vez el comprobante en el cual se refleja la referencia de junio.Por supuesto tampoco he recibido en ningun momento el reembolso de 75 euros prometido. Por no hablar la verguenza que he tenido que pasar en el hospital y el stress de no saber si mi hijo sería atendido en urgencias.
