El pasado 17 de julio sufrí un pinchazo en un neumático. Hice la consiguiente llamada para solicitar ayuda. Cuando recibí el mensaje que llegaría la grúa en 45 minutos ya casi había terminado de sustituir la rueda por la de repuesto.Hice otra llamada para que no acudiera la grúa y recordé la propaganda recibida por ustedes de reparación de pinchazos gratis. El empleado teléfonicamente me dijo que si tenía esa cobertura y que el taller que tenía que ir más cercano estaba en otra ciudad (Jerez de la frontera) distinta a Cádiz donde me encontraba. Este taller que me ofrecían estaba entonces a más de 50 km de distancia. Como vi totalmente ilógico ir sin rueda a esa distancia lo llevé a un taller de mi localidad.Suponía que me cubrirían el servicio presentando factura al entenderse que sería absurdo desplazarse varias veces a otra ciudad a reparar un neumático.Además el empleado que me atendió me dijo, el día del pinchazo, que como era viernes tenía que esperar al lunes para telefonear a ustedes par consultar otras formas de reparación. Otra cosa ilógica el quedarme tres días sin neumático, sabiendo que tenía que viajar.En el departamento correspondiente vuestro me han dicho que esa es la única manera y que no me cubren los gastos de reparación.Considero por lo tanto que hacen una publicidad del todo engañosa y los servicios son discriminatorios dependiendo de donde viva uno o donde le suceda el siniestro.Entiendo que lo justo es que a las personas que no se encuentran en una determinada distancia de sus talleres tendrían que beneficiarse de igual forma que los que vivan en Madrid.Espero que me cubran los gastos de la reparación de la rueda.
