Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a través de lidl online, que me fué entregado por Seur el 18/07/2020, la caja del paquete venía rota y el pedido también. Ese mismo día me puse en contacto con su servicio de att. al cliente por teléfono y les comuniqué el estado del pedido. La srta. que me atendió me dijo que les adjuntara las fotos por mail para solicitar la devolución. En la llamada le comenté que no me gustaría bajo ningún concepto quedarme sin el producto que compré, por lo que le solicité que no me hiciese la devolución del dinero, sino que me hiciese el envío de un nuevo producto o bien me reservase uno hasta que me hiciesen la devolución del dinero y comprarlo de nuevo, porque seguramente en la web se agotarían, a lo que me responde que no me puede reservar el producto pero que no me preocupe porque en el caso de agotarse, se solicitaría otro al fabricante, por lo que me quedé mas tranquila.Al día siguiente Seur recoge el pedido en mi casa.El día 20/06/2020 se agota en producto en la web y les envío un mail a dpto. de att al cliente, volviendo a recalcar que yo ya he devuelto mi pedido y que no me quiero quedar sin que me envíen uno nuevo. Me contestan que una vez hecha la devolución debo proceder a realizar la compra de nuevo.Les vuelvo a llamar por tfono y les indico que es imposible que yo realice la compra de nuevo si el producto ya se ha agotado en la web, me piden disculpas pero que no pueden hacer nada.Quiero presentar esta queja por el mal funcionamiento de su servicio postventa, el cual me ha ocasionado que a día de hoy 23/06/2020 yo no tenga hecha ni la devolución del dinero (cabe destacar que el producto que compré cuesta casi 300€) y me haya quedado sin el producto que tantas veces les rogué que no me quería quedar sin él. Considero que lo correcto hubiese sido que una vez devuelto el dañado, procediesen a enviarme uno nuevo. Y aún por encima de no hacerse de esta manera, me engañan diciéndome que si se agota pueden solicitar uno al fabricante.Si la primera persona que me atendió no me hubiese engañado, yo ese mismo día me compraba otro en la web puesto que aún estaban disponibles, a pesar de que no me parece correcto tener que adelantar otros 300€ porque aún no tengo la devolución del primer artículo que recibí.

Hola, llevo varios meses intentando contactar con The Phone House para solicitar la baja del seguro que contraté con ustedes y no he recibido respuesta. Necesito que me indiquen el procedimiento para solicitar la baja. Mi DNI: 75799650E LAURA Ramos González

Dado que no recibo respuesta por ninguna de las partes por mail, adjunto información cronológica de los acontecimientos. Espero respuesta cuanto antes, ya que si no tendré que proceder a reclamar el dinero mediante otras vías. 05 Ene 2020Compra de Entradas El Corte Inglés Compra de entradasLocalizador 47BR15HV1P49,50€ 25 Abr 2020Cambios de fechasLa organización del festival no envía mail, únicamente lo comunica mediante redes sociales a las que no todo el mundo accede, o puede ser que no todo el mundo vea esa publicación. Octubre 2020Junio 2021 ¡Nuevas fechas y 95% del cartel confirmado!??Sábado 10 de Octubre 2020??Sábado 26 de Junio 2021En caso de que no se pueda celebrar la fecha de 2020 ó no puedas acudir, tu entrada vale automáticamente para la fecha ya confirmada en Verano 2021.Toda la información sobre el proceso para solicitar la devolución de entradas puedes encontrarla en el video comunicado: https://www.facebook.com/LoveTheTuentis/videos/1321849974686570/Recuerda que si no tienes una necesidad real de devolver tu entrada ahora, apoyas a un equipo de más de 300 personas para que podamos seguir trabajando. Gracias por vuestro apoyo. Volveremos a bailar juntos! Debido a esa frase, mucha gente no devuelve la entrada AHORA, espera a que toda la crisis COVID haya pasado para solicitarla, y así apoyar al festival, sin saber que cuando quieran realizar la devolución, se les denegará porque dicen que “había un plazo de 15 días” 29 Abr 2020Mail Irene ECI tras cambio de fechas Buenas tardes, Tras el cambio de fechas del evento Love the tuentis, me es imposible asistir en las nuevas fechas. Me gustaría recibir la devolución del importe de la entrada con localizador 47BR15HV1P. Gracias 13 May 2020Respuesta El Corte Inglés Hola:Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que en relación hemos remitido tu petición de devolución de Love the Tuenti's Festival (Madrid) a la Organización del evento.A la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto contigo para dar respuesta a tu solicitud.Atentamente,Servicio de Venta de entradasEl Corte Inglés / Comercio electrónicoEmail: venta_entradas@elcorteingles.es 17 Jun 2020Mail Irene Palacios Benito a Love the tuentis Dado que no recibo respuesta, procedo a contactar con los responsables de la organización del evento La compra fue hecha a través de El Corte Inglés. Localizador 47BR15HV1P 17 Jun 2020Respuesta Love The tuentisComo ya anunciamos el pasado 25 de abril a través de nuestra web y cuentas en redes sociales, los festivales que teníamos programados no se pueden celebrar en la fecha prevista debido a la pandemia de Covid19. Ese mismo día abrimos un plazo de 14 días para que se pudiera gestionar la devolución de las entradas de aquellos que no optaran por canjearla por otra experiencia. Lamentamos decirte que ese plazo ha finalizado. Pero no te preocupes, porque tu entrada sigue siendo válida para la próxima experiencia Love the Tuenti's que tu elijas siempre que se celebre en la misma ciudad.Si ya habías iniciado tu solicitud con nosotros antes de la finalización del plazo, no te preocupes que nuestro equipo te responderá en breve.17 Jun 2020Mail Irene Palacios Benito a Love the tuentisInicié un proceso de devolución en mi plataforma de compra, me comunicaron que me devolverían el dinero pero sigo sin noticias. Espero que se solucione lo antes posible17 Jun 2020Mail Irene Palacios Benito No he recibido respuesta alguna, y ahora la organización me dice que estoy fuera de plazo y no me devuelven el precio de la entrada 17 Jun 2020Respuesta automática ECI Hola, Gracias por ponerte en contacto con Atención al Cliente de El Corte Inglés. Hemos recibido correctamente tu correo y te daremos respuesta lo antes posible. Para una gestión más rápida recuerda siempre detallar en el ASUNTO del Correo: Espectáculo y el localizador de tus entradas. En el correo no olvides incluir la fecha del espectáculo en cuestión, titular de la compra y que gestión deseas realizar. Esta gestión puede demorarse unos días debido al gran volumen de solicitudes que estamos recibiendo. Te agradecemos de antemano la paciencia y la confianza en nuestro servicio de Venta de entradas Atentamente,Considero que la organización se ha aprovechado de la buena intención de ayudar en cuando a no solicitar de forma inmediata la devolución del dinero. Del mismo modo debería haber enviado un mail con la información de la devolución, ya que no todo el mundo entra en redes sociales o en la web, deben informar del mismo modo que se confirma la compra de las entradas. Espero que se solucione.

PQ6F6A0449029410129630F confirmado citipak dia 19/06/20 , fecha maxima 22/06/20 ...no tengo noticias de que se haya depositado en citipak.... por favor, ya que no se normaliza el servicio, tengan a bien informar de donde está el paquete, muchas gracias

Hola, buenas tardes.Realicé una reserva con AirAsia para un vuelo entre Phuket y BAli para el dia 28 de MArzo de 2020, pero debido a la pandemia el vuelo quedó canceladoPor ello solicito reembolso de esta cantidad. Adjunto reserva y cancelacion de la compañia

Mi abuela que es como mi madre que a sido mi tutora legal y de mi hermana menor a fallecido hace 2 días y ayer dia 23/6/20 tuvimos el tanatorio y un sinfin de problemas con el el seguro de decesos de Mapfre que tenía ella todo preparado para cuando se la incinerase, donde me encuentro en una situación que me e quedado sin ingresos, ni dinero y bastantes cargas económicas además de una difícil situación familiar. Mi abuela tenía contrato en la póliza que poseo tanto el resguardo de recibo como la copia de contrato donde consta que le incluía varios servicio que ella contrato para ser incinerada y dejarla en el nicho de su difunto marido y dejarlo todo resuelto. Donde en la poliza se especifica que está incluido y en detalles del poducto que cubre las tasas de inhumación, apertura y/o cierre, además de placa prelapida, coche para los acompañantes, flores, recordatorios, certificado etc.. Y se la iba a meter en el nicho de su marido pero llevamos 2 días enteros peleando nos desesperadamente con el seguro y sin ninguna razón indican que no cubren la apertura o cierre y nos tenemos que hacer cargo de un coste mínimo de 400€ aprox que nos a presupuestado la funeraria por la apertura y cierre, cuando lo tengo en el contrado y el recibo que lo refleja sin ninguna duda También que tampoco cubría la prelapida nos estaban indicando que alfinal parece que si pero como cada uno agente que te atiende dice una cosa, al igual con las tasas que algunos agentes de mapfre nos habían asegurado que si que lo cubrían que lo iba a solucionar y solo te marean. Incluso los familiares en el tanatorio nos quedamos tirados cuando salió el coche fúnebre por que la funeraria no tenía constancia del coche para los familiares estuviese incluido tampoco y tuvimos que llegar tarde a la misa, a demás de recibir un trato por del seguro increíblemente malo. No se hacen cargo de nada sin ninguna razón, llamas 30 veces y te transfieren a departamentos sin aviso o erróneamente para no atenderte y después de varias vueltas mientras espero me han colgado varias veces y alfinal no se hacen cargo de nada sin motivo y haciendo que esta situación muy jodida que es envede ayudar convertirla en un auténtico infierno. Les ruego que me ayuden y asesoren para poder reclamar lo que me corresponde y poder dar una final digno a mi madre. Muchas gracias, un saludo

Buenas tardes,En la Posición Global de mi banca electrónica me aparece un mensaje (que se puede ver en la imagen adjuntada) dónde puedo solicitar las compras de junio que quiera y fraccionarlas en 6 cuotas CON UN T.A.E. 0%.Al ver que puedo solicitar esto, realicé un compra de 1.443,64€ para poder aprovechar lo anteriormente indicado.Mi sorpresa es que, cuando ya he realizado la compra y voy a solicitar dichas condiciones, cualquier opción que me da, me imputan un TAE superior al 10%. Me pongo en contacto vía mail con el gestor de mi banco para que me lo pueda solucionar (adjunto mail). Me contesta: que yo recuerde, era para todo aquel cliente del sector de la sanidad como ayuda a ese colectivo. Seguramente vieras el anuncio pero por tu sector de actividad profesional se te apliquen otras condiciones.A su respuesta, le contesto:A mi me aparece en mi posición global para realizarlo, no en un anuncio externo la primera captura de pantalla que le comparto, es de mi Posición global. Por tanto, se debería poder hacer. No puede aparecer un producto que aparece en mi posición global con X condiciones del qual puedo hacer uso y, posteriormente, al querer realizarlo, me las cambie. Además de que no aparece ningún apartado de condiciones. Como le he indicado, he realizado una compra en base a poder aprovechar esto, por lo que espero que me indique como se puede realizar.

HOLA, EL DIA 5 HICE UNA CONTRATACION DE UNA PROMOCIÓN PAQUETIZADA A JAZZTEL Y TENIAN QUE INSTALAR FIBRA( A ANA Mª BENAVIDES LE INDIQUE QUE LA FIBRA NO SE HABÍA PODIDO INSTALAR ANTES POR ALGÚN PROBLEMA) ELLA INSISTIO EN ENVIAR AL TECNICO Y SI NO SE PODIA INSTALAR SE MANTENIALA OFERTA Y SEGUIAMOS CON EL ADSL.A LOS POCOS DIAS VINO EL TECNICO , NO PODIA INSTALAR LA FIBRA, LLAMO A SU JEFE,QUE SE PERSONO EN EL DOMICILIO Y COMPROBO QUE NO SE PODIA INSTALAR POR PROBLEMAS TECNICOS, NOS INDICARON QUE ELLOS LO COMUNICABAN A JAZZTEL PARA DAR DE BAJA LA FIBRA.,DESDE ESE DÍA APROXIMADAMENTE EL 7/06/2020 NO ME FUNCIONA EL TELEFONO FIJO,ESTAMOS SIN LINEA FIJA DE MI DOMICILIODESPUES DE EFECTUAR VARIAS LLAMADAS PARA SOLUCIONAR EL ASUNTO, A FECHA DE HOY 23/06/2020 SIGO SIN LINEA EN MI DOMICILIODESPUES DE QUE SE FUERA EL INSTALADOR DE LA FIBRA, CUANDO LLAMABAS AL TELEFONO DABA UNA ALOCUCION `` NUMERO o TELEFONO NO ACCESIBLE¨DESPUES DE LA PRIMERA RECLAMACION LA ALOCUCION CAMBIO POR ¨¨ORANGE NO CONOCE ESTE NUMERO¨ Y AL DIA SIGUIENTE (CREO o APOSTERIORI) DEJO DE DAR SEÑAL Y NO FUNCIONABADESPUES DE DIEZ DIAS MAS o MENOS MANDARON UN TECNICO DE MOVIESTAR, PARA COMPROBAR EL CABLEADO EXTERIOR, ES MAS, ENTRO EN MI DOMICILIO Y COMPROBO QUE LA SEÑAL LLEGABA BIENPOR TODO LO CUAL RECLAMAMOS LA PRONTA SOLUCION DEL PROBLEMA Y EL DESCUENTO DE LOS DIAS QUE NO HE TENIDO EL SERVICIOY POR FAVOR SI QUEREIS SER REFERENTES DE EMPRESA SERIA, DEBEIS FACILITAR EN PAGINAS WEB Y VIA TELEFONICA, Y IGUAL QUE METEIS INFORMACION Y OFERTAS, DEBEIS PONER ACCESO A RECLAMAR

MI padre ha fallecido recientemente, nos han pasado al banco un cargo de esta empresa (parece que lleva tiempo pasando este cargo) pero al intentar contactar con ella para gestionar la baja, no podemos contactar ni por mail ni por telefono. La sede física que aparece en la web está en Inglaterra. Y por lo que pone en la web creo que es una empresa ficticia. Y en ningún momento ha prestado ningun servicio. Por lo que me gustaria recuperar los pagos que han pasado a la cuenta de mi padre.

El pasado 18 de Junio la entidad bancaria ABANCA Corporación Bancaria, S.A., procedió al cobro de comisiones de administración y mantenimiento, a pesar, de tener contratada y reunir todos los requisitos de la cuenta programa cero comisiones. Dicho cobro lo realizó sin notificación previa, con el ánimo claro de que pasase desapercibida.