Últimas reclamaciones

Hola, soy Silvia y compré un mercedes GLA nuevo en octubre de 2016. Quería comentarles el problema que estoy teniendo con vosotros desde estos últimos meses.Empezó en septiembre de 2019, con las inundaciones de la región de Murcia, en San Javier, se inundó mi mercedes GLA. Lo deje en una calle que no conocía, por la zona las calles están mal y una se inunda y la de al lado no.El consorcio se hizo cargo de la reparación. Cuando pudo venir la grúa a por el coche lo llevó al taller mercedes de Cartagena (donde lo compré y le he realizado todas las revisiones, también tengo contrato de mantenimiento) y tras peritarlo, comenzaron a arreglarlo. Tardaron unos 2 meses en ver bien lo que le pasaba y el consorcio en aceptar el arreglo. Finalmente lo aceptó, un arreglo de 8.000e aprox ya que se rompió prácticamente toda la electrónica. En enero, la primera semana, llamé al concesionario para preguntar como iba y me dijeron que faltaba colocar una pieza, lavar tapicería y para la semana siguiente me lo darían.De repente, por que siempre hemos tenido que estar pendientes nosotros de ir llamando y preguntando, no nos llamaban y al llamar dijeron que faltaba una pieza que aún no había llegado. En febrero, sin respuestas por parte de mercedes y la pieza sin llegar, recibimos el pago por parte del consorcio de los 8.000e. Marzo.. abril..mayo la pieza sin llegar y a esto se añade la situación de pandemia. Ahora seguimos sin tener noticias, nos comentan que no pueden hacer nada, que han reclamado a Alemania y nada que les sale pendiente de fabricación.La pieza en cuestión es algo así como el sensor del airbag del asiento del copiloto. Hace 3 semanas me comentaron que igual podían ver si se podía desconectar el airbag del asiento del copiloto y al menos poder utilizar el coche yendo yo sola o con gente detrás, sin subir a nadie de copiloto. Me dijeron que lo verían y me llamarían, pero no me han llamado, hemos tenido que ir una vez más nosotros a llamar y preguntar. Finalmente eso no es posible, por lo que la única opción es esperar a la pieza (ya que no voy a retirar temporalmente el vehículo para utilizarlo sin ningún airbag). Además de esto, he estado sin coche utilizando coches de alquiler desde octubre. Mientras lo estaban arreglando me conformaba con pagarme yo el coche de alquiler. Después con la pandemia, cerraron las empresas de alquiler y al ser sanitaria tenia que disponer de vehículo por lo que me lo pudieron dejar unos familiares. Desde el principio pediamos y preguntabamos por que no me dejaban un coche de alquiler y sobre todo en esta última parte, que el fallo para mí es de mercedes por no tener o poder fabricar esa pieza, y nos siguen diciendo que no pueden por que no es culpa de ellos, que ellos no tienen la culpa de que aún no se haya podido fabricar. Sigo sin entenderlo, si Mercedes nunca me va poder fabricar la pieza, ¿que hago con el coche?Hemos puesto 2 reclamaciones via telefonica a atención al cliente y una via correo electrónico, sin obtener respuesta, solo una diciendo que ahora sale “pendiente de envío” cuando en el taller no dicen ni saben nada. Por lo tanto, solicito una solución temporal con un coche de sustitución y también me gustaría que estuviesen más pendientes de sus clientes. Cuando vas a comprar uno si que te atienden bien y están pendientes, después ya no. Siento una gran decepción ante el trato recibido, no esperaba esto de una marca tan conocida. Desde luego, este será mi primer y último Mercedes. Gracias.

Con fecha 22 de mayo de 2020 se aceptó el presupuesto nº 1060-1-/2020 presentado por Alfa Toldos de forma verbal por vía telefónica. Dicha aceptación quedó confirmada por la realización en el acto una transferencia por importe de 1.730,00 euros a favor de Hermaca Alfasur S.L.Para la realización de este presupuesto, previamente se desplazó hasta el domicilio del contratante, sito en Collado Villalba, Gustavo Ortiz, del departamento comercial de dicha empresa, el cual realizó todas las mediciones que consideró oportuno.Según indicó, la ejecución se llevaría a cabo en un plazo de 10 a 15 días desde la aceptación del presupuesto.Tres días después de haberlo aceptado, se presentó en el domicilio para volver a medir por una duda que decía que tenían respecto de la bajante del canalón. A requerimiento de quien suscribe, dijo que tardarían de 10 a 12 días.El día 8 de junio debía haberse llevado a cabo la instalación, pero no se presentaron hasta el día martes 16 de junio. La tela no correspondía con la que se había solicitado para la pérgola y los toldos, pero decidimos quedarnos con la que traían para no demorar más la instalación. Las medidas estaban mal tomadas y faltaba más de medio metro de ancho en uno de los toldos. Además, la persona que estaba llevando a cabo la instalación, siguiendo las indicaciones que tenía, quiso tomar las medidas para poner los toldos y como estaba con él en ese momento, le hice ver que no es que en taller hubiesen medido mal el toldo, es que todas las medidas estaban mal tomadas y que, si seguía esas indicaciones, volverían a traer un toldo mal medido.Hablé por teléfono por Gustavo Ortiz y le pregunté si iba a venir. La respuesta fue que se fiaba de las medidas que tomaban sus compañeros y que lo iban a poner urgentísimo para que se resolviese lo antes posible en un plazo de 7 a 8 días.Transcurridos siete días y dado que no llamaba, volví a llamarle el 22 de junio. Me dijo que lo instalarían el viernes. Dado que no me parecía una respuesta razonable, volví a llamarle y le dije que no me parecía bien, que modificara la planificación lo que hiciera falta pero que viniera a instalarlo. Me preguntó si estaba en ese momento en casa y le dije que sí. Me dijo que venía para acá y le dije que si venía era a instalarlo y me contestó que sí. No se presentó. Al día siguiente, 23 de junio, se presentó sin previo aviso a las 9 de la mañana en la vivienda, pero no para instalar. Se limitó a tomar dos medidas otra vez. Antes de irse le volví a preguntar cuando lo instalaba y me dijo que el jueves pero que el miércoles (es decir, el día siguiente) me llamaría para concretar la hora. No hubo ninguna noticia de esta persona.Dado que la actuación de ese señor evidencia un absoluto desinterés por resolver esta situación que ha provocado con su falta total de seriedad y falta de respeto hacia mi persona, esta tarde acudiré a las oficinas de su empresa para que sea firmada la reclamación que voy a presentar en Consumo como paso previo a otro tipo de acciones.

Hola,El 27.05.20 me apunté en un máster online.El 04.06.20 les comuniqué vía email y siguiendo las instrucciones de las condiciones generales que había firmado, que quería resolver el contrato y darme de baja de dicho programa docente. Esto lo realicé dentro de los 14 días naturales desde la firma del contrato, tal y como está indicado en las condiciones generales.La empresa tenía 14 días naturales para proceder con el reembolso, pero no realizado dicho reembolso ni me han comunicado nada al respecto. A pesar de haberlo intentado varías veces, no he podido contactar telefónicamente con ellos para que me explicaran cuál es el problema.Por favor, realizad el reembolso.Gracias y saludos

Hola, realicé un pedido en Back Market y ahora que pretendo devolverlo la empresa me obliga a obtener un bono de devolución el cual es imposible de obtener, he intentado ponerme en contacto con ellos vía E-mail y teléfono, ambas inútiles, ya que uno de sus teléfonos de contacto no existe, otro da señal y pasa a comunicar... Se supone (según ellos) que tengo 14 días para realizar la operación desde que recibí el pedido, y empiezo a sospechar de que esta empresa me ha estafado ya que prácticamente me impiden de todas las maneras posibles el devolverles a tiempo el producto.

Hola. Me cobraron 60 euros del Banco Sabadell intereses y comisiones. Mi cuenta es expansión. y se supone que no se cobra i tereses ni comisiones por tener cuenta expansión...

Hola realicé una reserva para una casa para el día 18 de Julio de 2020 el día 03 de Junio a traves de Rentalia, pues vi que ese día estaba disponible y el propietario aceptó dicha reserva. el código de la reserva es 63dbca6ac3.Dias despues me escribe el propietario preguntando a que hora voy a llegar y le digo que a la hora acordada pero que aún falta un mes, a lo que me responde que ha tenido una confusión y ese dia lo tenia tomado para una comunión y me ofrece otro día que en absoluto cuadra con mis necesidades.Me anula la reserva alegando motivos de fuerza mayor. (yo no veo la fuera mayor aqui) y me reembolsan el dinero de la fianza pero con el consiguiente transtorno.Primero si la casa estaba alquilada ese día debería aparecer en la página como no disponible.Si alquiló la casa a posteriori de mi reserva porque el número de personas económicamente le compensaba más al tratarse una comunión es una ilegalidad.Tercero si no se trata de ninguno de estos supuestos y confundió las fechas (pensó que era el 18 de Junio y en vez de Julio), igualmente no es mi problema. La reserva está grabada y el propietario tiene que tener su copia.En rentalia se limitan a pedirme disculpas y cuando llamo para realizar la reclamación la opción que debo marcar ni siquiera da tono de llamada y me dicen que pruebe otras opciones y siga llamando a pesar de que no es un teléfono gratuito.Por lo expuesto solicito compensación económica por daños y prejuicios, económicos y morales hacia mi persona y mi hijo pues era para la celebración de su quinto cumpleaños y retirada de dicho anuncio por fraudulento.Tengo la conversación de Whastapp y los mails como pruebaEl mismo está en otras páginas con los mismos problemas en los cuales ya cursaré reclamación

HolaEl 18 de Noviembre de 2019 reservé un vuelo para 4 personas desde Barcelona a Miami (ida 1 de agosto de 2020 vuelta 10 de agosto de 2020). La reserva la hice a través de Booking y los vuelos eran con la compañía American Airlines. El precio del billete fue de 2961,85 Euros que ingresé a Booking mediante pago con tarjeta de crédito. Tras solicitar en múltiples ocasiones que me informasen sobre el estado de mi vuelo a Booking no me decían nada así que me puse en contacto directo con la aerolínea y desde la aerolínea me comunicaron que mi velo había sido cancelado. Seguí insistiendo con booking (tengo múltiples correos y múltiples llamadas) y seguían sin decirme nada, así que tras hablar con la aerolínea me indicaran que solicitara el reembolso a través de la web.Solicité el reembolso de los 4 billetes y en fefha 2 de mayo 2020, me confirmaron la devolución de la totalidad del importe pagado. La devolución la harían a booking ya que eran ellos quienes lo habñian contratado. Por fin en fecha 7 de mayo de 2020, desde Booking me confirman la cancelación del vuelo, y me confirman que se pondrán en contacto conmigo. Desde entonces cada semana envío un correo para verificar el estado de mi reembolso y siempre me dicen lo mismo, que lo están tramitando. Yo sé que American Airlines ha aceptado el reembolso porque tengo la documentación que lo acredita, y me parece totalmente desproporcionado que después de 2 meses desde que se autorizó el mismo, no me hayan devuelto el dinero cuando el plazo legal son 7 días. Les reclamo que procedan inmediatamente a la devolución de ese importe.,

Buenos días, en la web bet365, el procedimiento a seguir por parte de sus profesionales, es eliminar a todo aquel que consiga ganancias, es decir, solo deben obtener beneficios ellos, esa dinámica la llevan realizando desde hace mucho tiempo. Ese procedimiento deja en un lugar cercano al suelo su reputación además de ser injusto para el personal que quiera apostar y haya invertido en el mismo esas ofertas se encuentran activas para todo el mundo y tengo mis derechos. Quiero que sean devueltos mis derechos en mi cuenta, ya que no estoy dispuesto a permitir tal acción injusta y debe ser penalizada de la manera que estime oportuna. Tras enviar varios email a su correo, estos, sin ninguna escusa marean la perdiz diciéndome comentarios sin fundamento e injustificadas, es decir, no les interesa que apueste con ellos porque obtienen perdidas , tras las ganancia que obtienen diariamente.

El 25/05 hice la rva. V6ZCFC para 2 personas,ASTURIAS-MALAGA-ASTURIAS,salida el 12/06. Tenían exención para viajar por motivos de salud. El 27 de mayo me envían email informando literalmente: Nos vemos obligados a cancelar su vuelo con el número de confirmación V6ZCFC. Como primera medida, para ayudarlo a administrar sus planes de viaje tanto como podamos, recuerde que hemos agregado nuestro servicio Flex a su reserva, sin cargo.Con Flex ahora puede modificar sus vuelos a fechas o destinos alternativos o incluso cancelar su viaje obteniendo crédito de Volotea para reservar un vuelo futuro con nosotros. Puede elegir una de las siguientes opciones accediendo para gestionar su reserva en nuestra web:Modifique sus vuelos a cualquier otra fecha adecuada para usted sin tener que pagar ninguna tarifa de cambio (aunque puede aplicarse una diferencia de tarifa).Cancele sus vuelos y recupere el importe total de su reserva en crédito Volotea. Tendrá un año para usarlo en una nueva reserva con nosotros, en nuestra web o aplicación.Realicé los cambios pertinentes para otras fechas, salida el 28/06, regreso el 20/07.Pagué un suplemento de 13.37€ y me confirmaron los cambios, incluso el 18/06 me indican la nueva normativa sobre el equipaje de mano a través de un email especificando mi nro de reserva. Al días siguiente, 19/06, a las 20:58, me llega un email:ATENCIÓN AL CLIENTE · CANCELACIÓN DEL VUELO. Lamentamos informarle de que, por razones operativas, su reserva con número de confirmación V6ZCFC, ha sufrido una cancelación. A continuación encontrará los detalles de su reserva:? Vuelo de ida (Vuelo cancelado)Fecha del vuelo · Itinerario · Número de vuelo28/06/2020 · OVD ? AGP · V73925Salida Asturias 11:30 Llegada Málaga 13:05?Vuelo de vuelta (Vuelo cancelado)Fecha del vuelo · Itinerario · Número de vuelo20/07/2020 · AGP ? OVD · V73924Salida Málaga 13:25 Llegada Asturias 15:05Le aseguramos que recibirá el reembolso en su cuenta bancaria por el importe total del vuelo en los próximos 7 días. Si no recibe este pago en los próximos siete días, contáctenos utilizando nuestro formulario..Recuerde que en cualquier momento puede consultar las condiciones generales del contrato de transporte en nuestras Condiciones de Transporte.Apenas lo leo reviso los vuelos y el día 28 sigue operativo!! y el de regreso es el han cancelado. Me pongo en contacto con Volotea a través de su web para indicar que tengo el plan Flex y que no quiero reembolso sino cambiar la fecha de regreso ya que la ida el vuelo seguía disponible. 30 minutos después recibí dos emails informando del reembolso inmediato y cancelación de mi reserva. Es decir, yo ya no tenía opción a reclamar mis derechos del plan Flex ni se me dio opción alguna para gestionar el viaje. Además, uno de los reembolsos no coincidía con la cantidad pagada que venía indicada como 13.88€ pero me devolvían 10.08€. Al ir a reservar de nuevo veo que el precio del billete del día 28/06 ahora costaba más de 87€ (x 2 personas), sin asientos, mientras que el que yo ya tenía comprado me había costado 23.98€ x 2, incluyendo los asientos. El total del billete ahora, cogiendo las tarifas más económicas, era de casi 500€ ida y vuelta!!!Envié inmediatamente un mensaje reclamando mis derechos adquiridos con el plan flex e indicando que no quería el reembolso sino cambiar la fecha de regreso. Recibí la siguiente respuesta: Esta es una respuesta automática para comunicarte el número de expediente de tu caso (1382615). Los agentes que se están ocupando de tu consulta te responderán en un plazo aproximado de 10 -12 días.Leyendo los derechos del viajero y demás documentación a la que ellos hacen referencia encontré el email de reclamaciones y envié otro mensaje a través de www.volotea.com/es/reclamaciones incluyendo emails, Derechos del Viajero, y demás documentos. En las Condiciones de Transporte, apartado 12. Horarios, enlaces, derechos de los pasajeros y desvíos o sustituciones de Vuelos, punto 12.3 Derechos de los pasajeros. Si tu vuelo se cancela para el que tenías una reserva válida, tendrás ciertos derechos de acuerdo con el Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo. Siguiendo el link de ese punto llegué al folleto de Volotea TUS DERECHOS COMO PASAJERO, en donde indican literalmente Si tu vuelo se ha cancelado, puedes pedirle a nuestro personal de atención al cliente que te cambie el vuelo gratuitamente o que te haga el reembolso de éste y de cualquier otro vuelo de la misma reserva que no hayas utilizado. Es evidente que no me dieron la oportunidad de ejercer este derecho. Por si todo esto fuera poco, con el Plan Flex puedo disfrutar de las siguientes ventajas: - CAMBIOS DE VUELO ILIMITADOS. Con el plan Flex podrás realizar cambios ilimitados en tus vuelos sin tener que abonar el cargo de cambio de vuelo de 50€ por pasajero y trayecto. - HASTA 4 HORAS ANTES DE SALIR. - CONSERVA TU DINERO. Podrás cancelar tus vuelos y recuperar el importe de tu reserva en crédito Volotea. Tiene validez de un año y podrás usarlo para reservar tu próximo viaje en nuestra web y app.De nuevo llegó otra respuesta automática indicando nro de reclamación 1382752 encima al día siguiente me llega un email para que valore cómo lo han hecho como si ya me hubieran contactado y cerrado el caso.LLamé por teléfono por la mañana pero el operador sólo me respondía que los vuelos aparecían cancelados y que no podía hacer nada. Por otro lado en el Area Personal de la web los vuelos no están en MIS RESERVAS, ni como cancelados. No pudiendo pagar esa cantidad por la ida-vuelta y sin alternativas con otras líneas he tenido que comprar sólo el del día 28/06 por 215.86€ (frente a los 48€ que había pagado y que podría haber usado). Ahora habrá que esperar a que salga un billete a precio razonable para su vuelta a casa

Buenas noches.En el mes de marzo solicite un micro crédito. Debido a la situación del covid 19 y estar en un erte estoy en una situación de vulnerabilidad económica. Solicite moratoria de pago o bien um pago a plazos. Ahora me piden 1600 el doble de lo que pedí. Solito un pago a plazo con intereses legales.