Problema con el reembolso

Hola,El 27.05.20 me apunté en un máster online.El 04.06.20 les comuniqué vía email y siguiendo las instrucciones de las condiciones generales que había firmado, que quería resolver el contrato y darme de baja de dicho programa docente. Esto lo realicé dentro de los 14 días naturales desde la firma del contrato, tal y como está indicado en las condiciones generales.La empresa tenía 14 días naturales para proceder con el reembolso, pero no realizado dicho reembolso ni me han comunicado nada al respecto. A pesar de haberlo intentado varías veces, no he podido contactar telefónicamente con ellos para que me explicaran cuál es el problema.Por favor, realizad el reembolso.Gracias y saludos