Últimas reclamaciones

Hola,que tal?El día 11 de junio vendi 2 discos de pesas que las tuve que mandar por correos a un cliente (Todo a través de la plataforma de Wallapop con el servicio de Wallapay).Al volver a mi casame encuentro la primera sorpresa,Wallapop me pide mi dni si quiero cobrar la venta,COSA QUE DEBERÍAN HACER ANTES Y NO UNA VEZ QUE YA HE MANDADO EL PRODUCTO.Les mando mi Nie y después de 3 o 4 días me dicen que es falso,cosa que no era verdadAsi que les tuve que mandar otra cosa,en este caso el carnet de conducir y me lo aceptaron en el momento,es decir,ya había verificado con exito mi identidad.A todo esto el cliente que recibio las pesasel día 12de junio abrio una disputa y dijo que las pesas no eran como se esperaba,dijo que no eran de goma,cuando realmente si eran de goma.Wallapop se encargo de eso y ya el día 17 de Junio finalmente me dieron la razón a mí y me dijeron que en un plazo de 2 a 5 días hábiles tendría el dinero en mi cuenta,concretamente 65 €.A día de hoy no tengo todavía el dinero en mi cuenta.Les mande un correo para ver que estaba pasando y me dijeron esto:Nuestro sistema no ha podido culminar de manera exitosa la validación de tu documento, para poder ayudarte por favor, envíanos por este mensaje o por el formulario https://wallapop.to/ayuda_enviosVendedor tu documento de identidad, carnet de conducir o pasaporte, para nosotros realizar la validación de manera manual.Volvi a mandarles otra vez mi carnet de conducir y al preguntarles hoy como iba el tema,me han dicho que ya me han comentado en el mensaje anterior que tengo que mandarles mi documentación.y he vuelto a mandarles mi carnet de conducir.YA VAN 4 VECES MANDANDO LA MISMA DOCUMENTACIÓN.

-No me han bonificado la cuota hipotecaria en 1% punto porcentual, según bbva, porque no tengo nómina domiciliada.-Me ha subido la cuota en más de 100€ mensuales, inasumibles.-He enviado correos electrónicos a servicioatencioncliente@grupobbva.com y defensordelcliente@grupobbva.com. El primero me dice que no cumplo condiciones. El segundo aún no me ha contestado después de varios días.En ella reclamamos que no se nos ha bonificado correctamente los intereses aplicados a nuestra cuota hipotecaria debido a la domiciliación de nuestras nóminas (dos en este caso), por valor de 1% de los puntos porcentuales.Estamos profundamente agobiados y consternados en este sentido por muchísimos motivos, principalmente se debe al hecho de que las nuestras nóminas han sido ingresadas en su totalidad en nuestra cuenta bancaria, aspecto este sin el cual sería imposible mantener el contrato hipotecario. Por ello, exigimos la bonificación correspondiente, ya que firmamos las condiciones del contrato hipotecario al interés Euríbor+0,99, y contando con ello el hecho de que no se nos bonifique la cuota hipotecaria en las condiciones acordadas nos va a suponer unas pérdidas aproximadas de entre 1300 y 1400 €uros al año, cantidad más que considerable en una familia de cinco miembros (pareja y tres hij@s). Fueron precisamente estas condiciones lo que nos hizo elegir a la entidad BBVA como la más adecuada para contratar el préstamo hipotecario.Deseamos igualmente recordar al dpto. del Defensor del Cliente de BBVA que somos clientes de esta entidad desde hace más de 15 años, y que hemos elegido y mantenido con BBVA (y de hecho seguimos manteniendo) otro contrato hipotecario durante estos más de 15 años, considerándolo el mejor banco.Es por todo esto que afirmamos rotundamente que NO ESTAMOS CONFORMES con la resolución a nuestra reclamación.

Hola! Realicé un pedido a conforama el día 8 de Marzo de 2020 y sigo sin recibir los muebles y sin saber cuando me van a hacer la entrega, ayer hablé con la financiera cetelem y pedí que me cancelaran dicha financiación y me reembolsaran las cuotas pendientes pues sin haber recibido el pedido no tengo porqué pagar el género. Me dijeron que hoy me llamarían que pondrían una reclamación y sigo sin noticias, no me parece sería ni conforama ni la financiera, siendo además clientes de ellos sin impagos ninguno en ninguna de mis otras financiaciones, ruego se hagan cargo de la devolución de mis mensualidades y de la cancelación de mi financiación o me veré obligada a tomar medidas legales. Espero respuesta, Gracias.

Hola buenos días me pongo en contacto con ustedes después de varios intentos telefónicos sin contestación. Tenía contratado con ustedes un tratamiento de depilación láser inglés y axilas por un valor de 700 € con sesiones ilimitadas de por vida. Después de hacer varios intentos telefónicos sin poder contactar con ustedes puesto que ustedes han cambiado o han cerrado la clínica he investigado por internet y he visto que el señor doctor del Pino ha fallecido( les doy mis más sentidos pésame) pero como ustedes entenderán yo pagué un tratamiento cómo les digo de sesiones ilimitadas de por vida con un valor de 700 € y ahora me veo totalmente desamparada pues no puedo contactar con ustedes por favor devuélvame una contestación favorable a esta comunicación. Aunque el asunto ya lo he puesto en manos de la OCU Organización de Consumidores y Usuarios pues me veo desamparada y con una cantidad importante de dinero desembolsado para haberme hecho únicamente unas seis sesiones.Espero una adecuada contestación a este mail o tendré que tomar cartas en el asunto de manera judicial. un saludo atentamenteCarmen Dácil Peraza Urbieta DNI 5199 2885 M

Buenas tardes : Al pedir una financiación me dijeron que no podían dármela porqué estaba incluido en un fichero de insolvencia patrimonial. ASNEF. He mandado, según procedimiento, fichero, copia del DNI al correo sac@equifax.es para que me informen de la deuda que tengo puesto que NO TENGO NINGUNA CONSTANCIA de que tenga deuda ni que se me haya notificado tal y como marca la ley. Llevo ya tres correos mandados y nadie me contesta, nadie se pone en contacto conmigo, no se que deuda tengo, no se a quién acudir con una TOTAL indenfensión puesto que no puedo pedir financiación para la obra que iba a cometer, solo por el hecho de aparecer en ese fichero donde : 1) Me han incluido sin informarme/notificarme 2) No me dan ningún tipo de información. ( ni que debo..ni a quien). 3)vulnera todos mis derechos como consumidor y afecta a mi derechos al Derecho al honor, protección de datos..etc) 4) Me limita para financiar aunque cumpla con todos los requisitos (nomina, antigüedad..etc) 5) Si se supone que tengo Deuda, porqué NADIE se pone en contacto conmigo para pagar esa deuda.,?¿?¿?¿ 6) Porqué cuando solicito que me expliquen que deuda tengo para solucionarlo y ver que ha podido pasar...NADIE CONTESTA. ?¿?¿?¿7) Porqué empresas piratas de Internet que previo pago, te dicen que te informan de tu deuda y te borran de la lista, se han puesto en contacto conmigo a través de SMS. ¿ Tenéis algo que ver con ellos? ¿ Le habéis pasado mis datos? Nunca antes me habían mandado nada, hasta que os mande el correo solicitando información. Por lo expuesto, por la poca empatia que demuestran y por que vulnera muchos de mis derechos, me gustaría que la empresa EQUIFAX me contestara a los correos y me informara del motivo por el cual estoy en sus ficheros y porqué me han inscrito sin notificación previa , amen que se abstengan de facilitar mis datos a empresas que lucrativamente se dedican a informarte y borrarte de archivos ASNEF y sin perjuicio de las acciones legales que pueda interponer por haber vulnerado mis derechos. Atentamente. Espero vuestra repuesta.

Compré un robot limpiacristales Conga WinDroid Excellence 970 que me ha dado desde el principio muchos problemas de averías. Después de enviarlo al SAT en varias ocasiones, por fin, me envían uno de reposición ya que según me indican mi robot tenía fallos múltiples. El nuevo robot que me han enviado NO FUNCIONA ! He tenido que llamar a Atención al cliente de Cecotec y esperar 88 llamadas en espera, más de media hora!!! y me dicen que vuelva a enviarlo para reparación!solicito la devolución de mi dinero o que me envíen uno en perfecto estado y cuando yo lo reciba enviaré el que me han enviado averiado desde el principio!!!También solicito que me llamen para darme las explicaciones oportunas una supervisora responsable del Servicio de Atención al Cliente . Gracias Mi tlf es 673076646

Buenos días,Su entidad firmó el convenio con el ICO para la tramitación del préstamo para alquileres de la línea COVID-19.El pasado día 22 de junio habilitaron los canales para iniciar la tramitación. Desde entonces, intento diariamente solicitar Cita Previa con el Gestor de Soluciones, aunque sin éxito, ya que no me aparece habilitada esta opción.En diversas ocasiones he mantenido conversaciones con mi Gestora Intouch, así como con las personas de la sucursal, por vía telefónica y e-mail. No obstante, sigo sin conocer los motivos por los cuales no puedo solicitar la deseada cita previa, teniendo preparada toda la documentación necesaria.Por último, comunicarles que a pesar de que mi cuenta está domiciliada en la provincia de Barcelona, desde hace nueve años resido en la ciudad de Valencia. Es por ello que solicito que el Gestor de Soluciones asignado sea de la ciudad de Valencia.Aprovecho la ocasión para enviarles un cordial saludo, y confío plenamente en una solución satisfactoria, no en vano, CONTIGO MÁS QUE NUNCA es el eslogan escogido por su entidad, de la cual soy cliente desde hace más de treinta años, y siempre con un nivel de satisfacción elevado.

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Estimados Viding Alcántara:Vengo por esta vía a solicitar nuevamente la devolución íntegra del importe en los que el centro permaneció cerrado durante el Estado de Alarma relativo a la crisis del COVID19. El pasado día 19 de junio, el centro notificó mediante un comunicado, un cambio en las condiciones de acceso que se harían una vez abierto el centro el 22 de junio (solo 3 días de diferencia), clases impartidas, acceso al SPA y piscina y estableciendo un aforo máximo. Debido a ello, ya que las horas a las que puedo acudir al centro son las de mayor afluencia y un cambio en los servicios de forma unilateral, solicito la baja INMEDIATA de mi usuario, con fecha efectiva el 22 de junio (fecha de apertura del centro) así como la devolución del importe en los que el centro estuvo cerrado el pasado mes de marzo, que aún no se ha satisfecho. Sin embargo, desde el centro me comunican que tendré que abonar los días del mes de junio, a partir del 22 en los que el centro estará abierto y que la baja será efectiva el 1 de julio. Se me descontarían esos días de los correspondientes al mes de marzo.Por ello, mediante el presente solicito la devolución ÍNTEGRA de los días del mes de marzo en los que el centro estaba cerrado sin descontar los días de junio en los que se habían modificado las condiciones de acceso, sin establecer un plazo de renuncia o aceptación oportuno. Ruego se tenga por presentada esta reclamación y se acuse recibo de la misma sin perjuicio de cualquier otra vía judicial o extrajudicial que se pueda iniciar derivado de este proceso. Atentamente,J.N.

Debida a la situacion creada del covid 19 me vi obligada a cerrar mi negocio. Con todo el estress que eso comporta hay que añadir el comportamiento de esa empresa.1) A comienzo de mayo 2020 contacto con la asistencia para presentar mi situación y la señora tan amablemente me dijo que no había ningún problema en desinstalar la alarma y que no había ningún coste (y pregunté claramente si había algún coste ya que cuando hay poco dinero uno suele echarse la cuenta hasta el céntimo). Me quedo satisfecha con la primera llamada que me quedo a la espera que me llaman para concretar cita.2) recibo una llamada y aquí empiezan los problemas que nunca pensé tener con esa empresa (uno contrata empresa de ese tipo para quedarse tranquilo pero que va..ya cuando descubre que el comercial te vendió un alarma con vídeo grabación y al final te das cuenta que solo puede sacar fotos instantáneas tenía que poner la reclamación, pero soy extranjera y pensé que he sido yo la que mal entendió el servicio aunque mirando a todas las reclamaciones parece mas una forma de actuar de dicha empresa). Con esa llamada donde me empujan a concretar una cita para la desinstalación me doy cuenta que me están esforzando a darme de baja según sus condiciones y para no occurir en el mismo fallo pido que me envíen por escrito lo que necesitan.3) recibo un correo donde me dan como opción:- cambiar titularidad del alarma (y yo me vuelvo a mi país a final de agosto..o sea que no sé si creen que me he vuelto comercial de su empresa)- pagar los 400 € de permanencia mínima que quedan (que por supuesto ellos se negan a llamarla así pero eso es lo que firman con esa empresa!)4) contacto al comercial pidiéndole si lo que me está pasando con su empresa es normal pero él me asegura comentando que los demás de sus clientes (8) han desinstalado la alarma sin problemas y que me va ayudar a solicitar la baja solidaria por covid 195) me cobran la cuota de mayo (que devuelvo), y ahora en julio me han pasado otras dos cuotas mas (y yo ni siquiera tengo mas el local alquilado) 6)intento buscar el famoso contrato que te envian por correo después de haber firmado en una tableta la contratación del equipo (eso es legal?) y como por magia ni puedo acceder a mi contrato (y sin eso mi asesor tiene dificultad para entender cual es la mejor forma de actuar.. Y me imagino que lo mismo me dirá el abogado.. ¿Otro juego para seguir cobrando en el mientras que uno intenta resolver la estafa?)7) sigo hablando al comercial que me vacila hasta el día de hoy (2/07/2020) donde me aconseja él también de ir por denuncia.Quiero solucionar ese tema ya porque únicamente contrate el servicio cuando el comercial me aseguró que no había permanencia y que en el caso había la opción de devolución del equipo (¿otra estafa mas?): quiero me devuelvan las cuotas a partir de mayo que fue la fecha en el que dejé de alquilar el local y que desibstalen el equipo sin ningún coste (así como me aseguró el comercial cuando firmé el contrato y así como confirmó la primera llamada con la atención al cliente, por cierto llamada grabada)

Hola: el día 3 de abril, en plena pandémia, solicité por escrito a DKV seguros, mi baja de la mutua póliza dental que tenía con ellos. Describí los motivos por los cuáles no podía seguir pagando que eran, básicamente, se me dio de alta un mes antes, con otra mutua pagada por mi empresa donde trabajo, con lo que no necesito tener dos. También insistí en el hecho que se me hiciera efectivo sino iba a revocar el recibo, como así hice ayer. Reenvíe dicho correo, llame varias veces, y lo único que se les ocurre decirme, sin pruebas claro está, que ya me habían enviado la tramitación de la baja. Ese comprobante o notificación, nunca llegó. Además de ello, me escriben textualmente, la siguiente frase obligándome a permanecer con ellos hasta final de año sin mayores soluciones ni justificantes, de que evidentemente, no hicieron su trabajo: En fecha 3 de abril a usted se le comunico por correo electrónico la notificación de su póliza de baja en fecha 01/01/2021, por favor compruebe dicho correo. Por este motivo hasta esta fecha usted tendrá las mismas garantías y condiciones. Deberá pagar los recibos hasta su fecha de baja---- ayer devolví el recibo por valor de 56 € y necesito que se me tramite la baja permanente de un servicio que no voy a utilizar, ineficiente y avisado con tiempo, copia de DNI adjunto y motivos por la baja. No quiero constar en el archivo de morosos- me he negado a pagarlo dado que esto es un abuso al cliente que soy yo. Espero vuestra ayuda. Y baja del servicio de manera permanente. Patricia.