Últimas reclamaciones

Buenos días,El motivo de éste escrito es para reclamar el cobro de la mensualidad que me han hecho a fecha 08/07/2020 de importe 25,16€, por parte de VIVAGYM, sin previo aviso alguno.Antecedentes: Yo estaba inscrito en el gimnasio de DUET FIT de Sant Antoni (Barcelona) y en Marzo (en plena pandemia) nos informaron por e-mail el pasado 14/03/2020 de que el centro permanecería cerrado debido a la situación (totalmente lógico y normal) y que la cuota quedaba congelada hasta nuevo aviso. Hasta aquí todo bien. Hoy 08/07/2020 he recibido un cobro por parte de VIVAGYM (EL GYM IBERICA o algo así) de 25,16€, por lo que me ha trastocado, dado que yo no formaba parte de VivaGym, sino de Duet Fit. Al ver ése cobro, he revisado mi e-mail y veo que tengo 3 e-mails de VivaGym, pero ninguno de ellos informando de que VivaGym ha comprado Duet Fit, o que ha adquirido ése centro. Solamente informando de que reabrirán los gimnasios … pero, ¿porqué tengo que revisar yo ésos e-mails si no formo parte de VIVAGYM? Reitero, en ningún momento se nos ha informado de que VIVAGYM adquiria Duet Fit o al menos ése centro, ni que Duet Fit iba a ser traspasado. Obviamente, la empresa que compra/adquiere ( en éste caso, VIVAGYM ) entiendo que está obligada a informar de ése cambio a los socios que componen la base de datos traspasada por parte de Duet Fit a VIVAGYM.No he pisado ningún gimnasio durante la pandemia y sigo sin hacerlo por la situación del covid19 y porque además, no tenía noticias de DUET FIT (mi gimnasio).Yo trabajo en recursos humanos, y si se hace una subrogación de los empleados de una empresa a otra, se debe informar quién llevará la gestión de sus nóminas, pagos, etc a dichos trabajadores/as. No entiendo porqué no se ha informado desde el principio a los socios, bueno realmente, si lo entiendo … para al menos percibir una mensualidad prácticamente sin que mucha gente se de cuenta ( de hecho, ya se han quejado algunas otras personas en redes sociales, por lo que es posible que recibáis la misma reclamación ).Las consecuencias es que me han hecho el cobro de ésa mensualidad de forma automática sin haber informado realmente de dicho traspaso entre empresas (VIVAGYM y DUET FIT), lo que principalmente hace una mala gestión por parte de VIVAGYM.He devuelto dicho recibo al banco (dado que tenía el pago domiciliado), puesto que creo que no corresponde hacernos éste cobro debido a éste motivo. De momento, no me he dado de baja dado que espero una respuesta por vuestra parte ( si me podéis ayudar a mi y a otras personas en la misma situación ), si realmente tengo motivos para que me anulen ése cobro o si realmente es correcto que me cobren dicho recibo.Muchas gracias por su atención.

Buenos días,Recibí el siguiente email de mi compañia de coche:Hola Alberto. En este camino a la nueva normalidad, queremos acompañarte y asegurarnos de que vuelves a disfrutar de conducir con tranquilidad. Por eso si tu coche no arranca, recuerda que tu cobertura de Asistencia en Viaje con Europ Assistance incluye el servicio de asistencia y diagnóstico de tu coche a domicilio. Pero además, durante todo el mes de Junio, te regalamos el cambio de batería completo: cubrimos todos los gastos, desde la mano de obra hasta el coste de la batería nueva. Es hora de volver a arrancar, ¡y queremos hacerlo contigo! Bien, pues el día 4 de Junio de 2020 me dispuse a arrancar mi coche sin éxito. Llamé a mi seguro y le indique que mi coche no arrancaba que posiblemente fuera la batería que por favor me mandaran a la grúa con una batería por la promoción que había recibido del cambio de batería. El chico que me atendió ni sabía de lo que le estaba hablando, eso ya de primeras, tampoco fue muy amable. Bien, pues me mando una grúa que no llevaba baterías de recambio para mi sorpresa. El chico de la grúa me certificó que mi batería estaba defectuosa y por eso no me arrancaba el coche que debía de cambiarla, insistí en que el tenía que cambiarla por lo de la promoción gratuita pero no llevaba baterías para cambiar. Tengo un papel firmado por el en el que indica esto. Tras esto fui a mi taller habitual compré una batería y se la puse a mi coche.Tras esto llame a mi seguro y me transfirieron varias veces la llamada hasta que una chica me atendió y me dijo que si que llevaba razón que la promoción del cambio de batería me correspondía que mandara un email con la factura de la compra de la batería, mi DNI y un certificado de mi número de cuenta bancaria para que me hicieran el rembolso. El número de referencia que me dio fue ET20365228 que mande al email gestion_pagos@europ-assistance.esPues bien, el 2 de Julio de 2020 recibí la siguiente respuesta:E20V2465327 -7B0 / CO7532ATEstimado cliente: Acusamos recibo de su solicitud de reembolso, y le informamos que una vez revisadas las Condiciones Generales que usted aceptó explícitamente en el momento de confirmar su compra, lamentamos no poder atender su solicitud debido al siguiente motivo: La póliza suscrita excluye el reembolso por el hecho que nos describe en su exclusión: Sustitución de batería in situEn caso de inmovilización del Vehículo Asegurado ocasionada por el agotamiento de la batería, no recuperable, EUROP ASSISTANCE enviará un prestador de servicio al lugar de la inmovilización para sustituir la batería agotada por una nueva de similares características técnicas. Aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en la compañía, si desea alguna aclaración debe comunicarse con nuestro departamento por escrito Sin otro particular, reciba un cordial saludo, Departamento de ReembolsosEurop Assistancewww.europ-assistance.esYo, Alberto Valenzuela García con DNI 26242506N y titular de la póliza 2020/4560436 reclamo que se me abone el importe de 100,43 euros por la batería que se me tenia que haber cambiado de manera gratuita. Ajunto factura de compra y justificante de asistencia de la grua.Atentamente.

Compre a mi hija unos manguitos con cinturón de Decathlon el primer día de su uso le an hecho unas rozaduras y heridas grandísimas en las axilas, me e metido en los comentarios de otras personas sobre los manguitos y hay muchas personas que también les a pasado ,

Hola! realice el pedido el viernes de la semana pasada, y hoy se suponia que llegaba, pero claro, al ver que era Seur me temia lo peor, porque siempre me hacen lo mismo.He estado esperando todo el dia el paquete, que es un articulo caro, y como siempre me hacen el estado del pedido estaba en reparto, y hace un rato me ha puesto que Destinatario ausente en el intento de entregaCUANDO HE ESTADO TODO EL DIA EN CASA! igual mi madre, no nos hemos movido de aqui.¿Porque siempre me hacen lo mismo? ya son varias veces con SEUR estoy harto, y 0 seriedad 0 compromiso.

hola , realice un pedido hace mas de 10 años y ahora vienen a que le pague cuando ponia otra cosa en la carta cuando yo pedi pues no les pienso pagar

HolaTras varias reclamaciones a traves del canal de asistencia de Sony Europa y en vista de fasta de atencion ybreepuesta adecuada, me comunico con la OCU para defender mis derechosTras una actualizacion mandatoria mi televisor Sony OLED KD A1 -55 sufre un defecto en la pantalla. Aparece a finales de abril de 2020 un cuadro del 25% de menor luminosidad que interfiere en el visionado correcto del mismoFue adquirido el10 de mayo de 2018 en el Corte Ingles por un importe de 1999 eurosEstamos dentro del periodo de garantia pero dentro del estado de alarma Me informo del problema e identificoque se trata de una avería çresente en los paneles LG de 2017 , que son los que monta mi televisorLG se responsibilizo de las averias en sus televisores y reemplazo a los perjudicados por modelos nuevos, estando o no dentro del periodo de garantia al reconocer el defecto de fabricacionHay precedentes de resolucion de la misma manera con sustotucion del panel por propietarios de mi modelo de TvFinalmente contacto con Sony por email que tras semanas tirando balones fuera u pidiendodocumentaciona finalmente se ampara a que el TV esta fuera de garantia y no se hace cargo de los costes de reparacion. Estos son elevados pues es la parte fudamental de la TV la que esta averiada. - contacto con el vendedor, El Corte Ingles que me ratififica que es Sony quien debe asumir la reparacion de la averiaReclamo pues el reconocimiento y subsanacion gratuita de la averia, incliyendo la sustitución del panel si es precisoLos argumentos - la averia dentro del periodon de garantia de dos años- es derivada de un defecto del panel y ejecutada despues de una actualizacion mandatoria del TV- el estado de alarma no me ha permitido contacatar antes con Sony- como agravante la naturaleza de la averia no se deriva de un mal uso sino a consecuencia de un defecto de fabricacion Adjunto documentacion sobre el tipo de averia https://www.avforums.com/threads/lg-55c7-rectangle-in-center-of-screen.2170330/ https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/vertical-line-on-sony-a1-after-panel-refresh/td-p/2537845Muchas graciasSaludos

Hola: mi reclamación es debido es que compré el 4 /12/2020, el robot de cocina Monsieur Cuisine Edition Plus, con una garantía de tres años. Hace varios meses tuve una avería con la máquina con las cuchillas que no trituraban... Contacté con el servicio técnico y me dijeron que era una avería habitual de la roseta, que mandara la maquina Alemania y que se repararía sin problema.Tras varios meses me mandan una carta en inglés reseñando que el problema que tiene la máquina no lo cubre la garantía. Y que si quiero recuperar la máquina tengo que pagar 32.13 eu o que se queda alli en depósito.Llamo al servicio de atención al cliente exponiéndoles que mi máquina está en garantía y que no estoy obviamente de acuerdo en lo que me proponen. A los días el servicio técnico me manda un email comentándome esta vez( cambian el motivo) que no se puede reparar porque es peligrosa su reparación...Reclamo otra vez, y me mandan otro email diciéndome que me la van a mandar sin coste alguno. Llamo otra vez al servicio al cliente, diciéndole que tras varios meses no estoy de acuerdo y que cómo no pueden repararla que me la cambien por otra o me devuelvan el dinero. No obtengo contestación y ayer recibo en mi domicilio la máquina. Por favor, creo que estoy en mi derecho de obtener una máquina nueva o el reembolso del robot de cocina. Espero su intermediación y su ayuda. Muchas gracias de antemano.

Hola , hace 2 meses realicé un pedido de un sofá en la tienda Home de apertura italiana. Me informaron de que el Tiempo de entrega sería aproximadamente de 31 días. Tardaron 2 semanas más en entregármelo. Cuando lo trajeron la empresa de reparto dijo que no podían subirlo por qué no cabía por el hueco de la escalera y tomaron la decisión de llevárselo para traérmelo cuando encontraran una solución. Llevamos 3 semanas llamando a la tienda home para que me traigan mi sofá y que me digan dónde está, pero me dan largas y no responden a mis mensajes, solo dicen que ya me llamarán. El sofá está pagado desde el primer día , pero no me lo mandan, y lo más importante no me atienden en las llamadas al departamento de reclamaciones . Yo solo quiero me me traigan ya de una vez mi sofá, la atención al cliente una verdadera estafa. Lo compré para que mi familia pudiera venir a verme después de la situación que hemos vivido con el Covid-19, y tuvieran un sitio donde alojarse, pero todavía no han podido venir porque no tengo para que puedan dormir ya que vendí el sofá Antiguo que tenía porque supuestamente llegaba el nuevo.

Hola, he abierto varias incidencias a Yoigo, porque desde hace unos dos meses se tengo cortes en internet (via wifi), me dijeron que esto es normal al usar la red 5GHz por lo que me aconsejaron cambiar a la 2.4GHz ya que es una red estable y que nunca se corta. Un mes más tarde sigo con cortes y por wifi y a 20cm del router no me llega ni un 10% de lo contratado.La primera llamada que tuve con ellos me comentaron que sin en 24h no se solucionaba, me cambiaban el router, no me han llamado.Volví a llamar varias veces con el mismo resultado, además comentando dos empleados de Yoigo que no se puede cambiar el router.He continuado llamando y me comentan que es normal que se me corte internet y es algo común. No me ha pasado nunca con otras compañías que tenga cortes en la red.A parte he abierto una reclamación sin darme una solución.Las incidencias las abren y al rato las cierran. Un agente de Yoigo me explicó las incidencias que tenía abiertas y que estaban cerradas casi en el acto.Las incidencias con la fibra óptica son: CC-3707421 y MAS-11353297.A parte he tenido que abrir otra incidencia CC-3707190, porque la línea móvil, se me entrecortan las llamadas recibidas y salientes. Un agente miró el problema y me comentó que en breve estaría solucionada y que me llamaría. Al no llamarme a las 24h volví a llamar para ver el estado de la incidencia, estaba en proceso y la agente de Yoigo me comentó que el problema es de la SIM que tengo en el Smartphone, que por ello tendría que ir a una tienda y hacer un duplicado de la tarjeta y correr yo mismo con los gastos.También se niegan a darme las grabaciones de las llamadas, ya que me gustaría poderlas presentar en la reclamación.

Buenas Tardes, como bien saben, realizamos el pedido #KWY100178762 FITFIU - Máquina musculación GYM-300 multiestación con saco y bola de boxeo. Nos hemos puesto en contacto vía correo electrónico repetidas veces para que nos devuelvan la cantidad abonada hasta la fecha, ya que el pedido nunca llego y nos han ido indicando que habían dado orden de la devolución y hasta la fecha no han realizado devolución alguna. El ultimo correo que me respondieron 3 de julio aunque el dia 10 Junio se le reclamó por primera vez, decían ustedes: Debería haberlo hecho ya. Aun no lo has recibido? Contactamos con ellos. SaludosAna. Pues desde entonces su buzón de correo me devuelven los correos y no he podido contactar más con Ustedes.