Últimas reclamaciones

El pasado 17 de julio sufrí un pinchazo en un neumático. Hice la consiguiente llamada para solicitar ayuda. Cuando recibí el mensaje que llegaría la grúa en 45 minutos ya casi había terminado de sustituir la rueda por la de repuesto.Hice otra llamada para que no acudiera la grúa y recordé la propaganda recibida por ustedes de reparación de pinchazos gratis. El empleado teléfonicamente me dijo que si tenía esa cobertura y que el taller que tenía que ir más cercano estaba en otra ciudad (Jerez de la frontera) distinta a Cádiz donde me encontraba. Este taller que me ofrecían estaba entonces a más de 50 km de distancia. Como vi totalmente ilógico ir sin rueda a esa distancia lo llevé a un taller de mi localidad.Suponía que me cubrirían el servicio presentando factura al entenderse que sería absurdo desplazarse varias veces a otra ciudad a reparar un neumático.Además el empleado que me atendió me dijo, el día del pinchazo, que como era viernes tenía que esperar al lunes para telefonear a ustedes par consultar otras formas de reparación. Otra cosa ilógica el quedarme tres días sin neumático, sabiendo que tenía que viajar.En el departamento correspondiente vuestro me han dicho que esa es la única manera y que no me cubren los gastos de reparación.Considero por lo tanto que hacen una publicidad del todo engañosa y los servicios son discriminatorios dependiendo de donde viva uno o donde le suceda el siniestro.Entiendo que lo justo es que a las personas que no se encuentran en una determinada distancia de sus talleres tendrían que beneficiarse de igual forma que los que vivan en Madrid.Espero que me cubran los gastos de la reparación de la rueda.

Buenas tardes. El día 31/05/2020 realizamos un pedido online, en concreto una pajarera voltregá 446. El día 03/06/2020 nos llegó el producto con desperfectos y, tras reclamar por email (el teléfono está apagado) me indican un número de móvil para enviar por WhatsApp las fotos de los desperfectos. Enviamos mensajes el mismo día 03/06/2020, no obtenemos respuesta, volvemos a escribir mensajes por WhatsApp los días 4, 8,12 y 17 y email el día 10 exigiendo una solución. Finalmente la recogen y nos mandan otra nueva el día 22/06/2020. Por equivocación de la agencia de transportes, la nueva pajarera la mandan a Barcelona en vez de a Madrid, por lo que con tanto viaje, ésta llega en peores condiciones que la primera. Tras reclamar de nuevo el mismo día 22 por WhatsApp (el teléfono no lo atienden) no recibimos respuesta hasta el día 24/06/2020, que nos indican que no hay más stock y procedemos a realizar la devolución de la misma, solicitando el reembolso del dinero. El día 01/07/2020 mandamos WhatsApp porque no nos han mandado al transportista para recoger la pajarera. El 02/07/2020 mandamos email porque seguimos sin noticias de la empresa. Finalmente conseguimos contactar telefónicamente el día 04/07/2020. El 06/07/2020 el transportista (correos express) recoge la pajarera en nuestro domicilio.Aún no se nos ha realizado el reembolso del dinero, hemos esperado un mes, que es el plazo estipulado para la devolución del dinero según la política que indican en su web.El día 03/08/2020, tras 8 llamadas, nos atienden y nos indican que pasan nota para que en unos días nos hagan la devolución. Llevamos llamando diariamente desde el día 06/08/2020 y los dos teléfonos de contacto están apagados (salta un buzón de voz). Hemos mandado email el día 12/08/2020, formulario web el día 13 y un comentario en una publicación de Facebook el día 14 (ya que no se puede mandar mensaje privado) y seguimos sin respuesta, sin pajarera y sin dinero. Hemos sido pacientes debido al estado de alarma y a la situación que estamos viviendo pero ya nos está sobrepasando el límite.Atentamente.Un saludo.

Hola, tengo dos mediaciones abiertas de las cuales no he tenido ninguna noticia.Ya han pasado más de 30 días desde que se inició la mediacion con la ayuda de OCU y no he recibido respuesta de nadie.Por favor ruego se pongan en contacto a la mayor brevedad.Air Europa canceló el vuelo sin ningun tipo de notificación y no sabemos nada de nada. En el caso de Iberia estamos igual.Espero su respuestaUn saludo

En relación con el servicio buyback al que estoy suscrita expongo lo siguiente:- Que en febrero de 2020 se me empieza a cobrar la cuota de este servicio extra (9,99€/mes) sin haber sido informada previamente- Que tengo que llamar a SFAM para que me expliquen a que se debe este cargo, momento en el que me comentan que es un servicio que sirve para cambiar de móvil por un modelo superior si se está suscrito durante un año.- Que la explicación que se me dió era tan sencilla y convincente que me pareció un servicio interesante, al permitir cambiar mi movil por un modelo superior si este funcionaba perfectamente y estaba en buenas condiciones por lo que accedí a continuar con la contratación del mismo.- Que no se me dió mayor explicación de como funcionaba el mismo, ni de las condiciones que debía de tener el móvil viejo para ser sustituido por un telefono nuevo. Es más, de la conversación se desprendía que si el teléfono funcionaba perfectamente el cambio era automático.- Que tampoco he recibido por escrito las características del servicio contratado.- Que durante el confinamiento, mes de abril, llamo a SFAM para hacer uso de este servicio, les indico que el móvil asegurado tiene problemas con el altavoz y no se oye bien pero que queremos aprovechar el servicio buyback para cambiarlo, ya que el móvil está en garantía.- Que la persona que nos atiende nos dice que el movil debe funcionar perfectamente para hacerse el cambio por lo que me solicita que haga uso del seguro para arreglar el aparato- Que al estar confinados y en teletrabajo no podía prescindir del movil hasta el mes de junio, por lo que se me abre expediente de siniestro y me indican que vuelva a llamar en junio para la recogida del móvil, procediendo a hacerlo así al llegar el mes de junio. Al volver a contactar con el seguro les indico que la pantalla en ese periodo se ha roto, lo que no resulta ningún inconveniente ya que está cubierto por la póliza- Que a finales de julio recibo el teléfono arreglado, en perfecto estado, momento en el que llamo para solicitar el servicio buyback- Que el 2 de agosto envío a su dirección en Francia el móvil con toda la documentación solicitada y tras diez días sin saber nada del seguro (el móvil llegó a destino el 6 de agosto) vuelvo a contactar con ellos telefonicamente, momento en el que me explican que el móvil ha sido valorado en un 50% de su valor y que para cambiar por un modelo superior debo abonar una elevada cantidad, que junto al importe del servicio mensual hace que no tenga ningún sentido acogerme a este cambio puesto que supone prácticamente el mismo valor que el móvil actual completamente nuevo en el mercado.- Que les solicito que me remitan por escrito todo lo que me están contando por teléfono a lo que no acceden y me indican que escriba un correo a buyback@celside.eu con el código REW1019107 renunciando al servicio, email que remito el 13 de agosto y que adjunto en la reclamación.- Que les indico que voy a presentar reclamación de las cantidades abonadas desde febrero a través de la OCU puesto que nunca se me han explicado las verdaderas condiciones del servicio, ya que de haberlo sabido nunca hubiera accedido a seguir pagando la cuota. Me indican que el servicio de calidad contactará telefonicamente conmigo en 24 horas, llamada que no se ha producido.- Que considero que he sido engañada al no haberme explicado la compañía las verdaderas condiciones del servicio en las reiteradas ocasiones que hablé con ellos desde febrero y que tan sólo se me informa de que tengo que pagar además para el cambio una vez que el móvil ha sido enviado.

patinete solo me funciono una semana del mes de abrilintente comunicarme por telefono de atencion al cliente desde el primer momento que fallo el patinete y nada.en mayo les envie un correo , que no obtuve ninguna repuesta ,, hasta que volví a llamar y recién me puse en contacto con ellos a mediados de mayo .El patinete se lo llevo el transportista de muy mala gana sin esperar a que lo pusiera en su caja , habiendo avisado yo ,con tiempo a carrefour del dia y la hora que iban a pasar a recoger pero estos señores hicieron caso omiso por eso el patinete no se encontraba embalado ,, llego al provedor con daños de teransporte ellos que son proveedores externos de carrefor en ves de arreglármelo me mandan una proforma de cuanto me iba a salir la reparacion del patinete,,y no hacerse cargo de la garantia poque asumen que estaba mojado ..de ahi tanto carrefour como su proveedor me pelotean y no quieren hacerse cargo del patinete que es un transporte urbano y deberia al menos estar algo protegido por algun inconveniente con esto no quiero decir que yo lo he mojado es lo que dicen ellos al destaparlo despues de casi tres meses sin hacerme caso ,el tiempo sin uso .consecuenciasperdida de tiempo, perdida de dinero por llegar tarde a mi centro de trabajo era mi transporte por eso fue la conpra perdida de dinero por la compra de patinete y ahora desconfianza pior haber hecho esa compra on linelos pasos llamadas frecuentes y correos resultados carrefour on line y mekaplace no se hacen responsable y todavia como cliente estoy decepcionado de la mala atencion por parte de el proveedor y sobre todo carrefour ,que fue por su pagina y la confianza que les tenia compre sin darme cuenta a un proveedor que vendía en dicha pagina y era la primera vez que compraba por internety ahora carrefour no se responsabiliza ,gracias

Hola Quiero que me paguen lo del seguro.Primero por no terminar el viaje.Artículo n 5 apartados 14-28-29.Artículo n 6 apartados N 9 - 14Artículo n9'1 reclamación a la compañía costa cruceros el abono que corresponda por no terminar el viaje cambiar la ruta no hacer las excursiones y gastos de las visas yo reclamó el 47% del importe del viaje que es de 11280€ Muchas gracias

Buenos dias, compre una nevera Jocel en Mediamarkt hace 1 año, en junio dejo de enfriar y empece el preoceso de solocitud de reparacion.Mediamarkt me derivo a la marca y tras unos dias contacte con el servicio tecnico.La semana pasada estuvo un tecnico recisandola y parece que el priblema es una fuga del gas y probablemete den de baja el aparato.Comunico diariamente con el servicio tecnico pero sigo sin nevera y dadas las fechas, me temo que voy a estar todo el verano sin nevera.Me han dicho que el aparato tiene 2 años de garantia y ademas, contrate extension de garantia al comparlo.Gracias

CANCELAMIENTO MATICULA EAE Enrollment Number: 325.781 Student File: 302.259 Payer File: 302.259 Enrollment Date: Re: Dudas y consultas sobre EAE05/08/2020 Name and Surname(s): Thayane Paim Course: 201015935 - Master in Big Data & Analytics Campus: Barcelona CANCELAMIENTO MATICULA EAE Enrollment Number: 325.781 Student File: 302.259 Payer File: 302.259 Enrollment Date: 05/08/2020 Name and Surname(s): Thayane Paim Moura Dantas Course: 201015935 - Master in Big Data & Analytics Campus: Barcelona Buenas tardes,Vengo registrar mi pedido de Cancelamiento com EAE Business School. Desde ayer intento la devolucion del pago de 2.320 euros que por contracto tengo derecho (plazo de 14 dias y hoy es 14 de agosto de 2020). He enviado dos correos para mi consultora y/ no he tenido respuesta, solomente una llamada a las 08:22 horario de Irlanda de 14/08/2020 desde Barcelona que yo espero que tenga sido sido grabada. Pero no he recibido ningun correo que me confirme sobre el Cancelamiento y que es lo que debo hacer. Puedo presentar todos los correos donde hago esta solicitud. Estoy dentro del plazo de devolucion, ya he explicado el motivo del cancelamiento, puedo explicar outra vez sin nigun problema. Lo unico que queiro es mi dinero devuelta. Espero que ahora tenga una repuesta.Grata por la atencion,Thayane M. D. Paim

Buenas tardes, el día 24 de julio recibí una llamada y el chico se hizo pasar por mi compañía eléctrica para saber si estaba contenta con la tarifa y saber si quería seguir con la compañía, obviamente yo le contesto que estoy muy contenta y quiero seguir.El me comenta que para mantener fidelidad a la compañía solo tiene que realizar una serie de preguntas confirmando todos mis datos y que me iban a mejorar las condiciones actuales (EN NINGUN MOMENTO ME HACE MENCION A LA COMPAÑIA A LA QUE PERTENECE NI A UN ALTA DE CONTRATO) Yo le comento que mis datos ya los tienen que para que es eso. Pero el chico me dice que es rutinario y me deja caer que es su trabajo y una serie de cosas para que empatice y acceda. Me dice que es rápido, pero que por favor no diga nada fuera de lo que hemos hablado o pregunte nada raro que lo tienen que grabar. Yo por las circunstancias accedo (SIEMPRE PENSANDO QUE ERA MI PROPIA COMPAÑIA, LA QUE 10/15 DÍAS ANTES HABIA CONTRATADO!!) NO TIENE NINGUN SENTIDO QUE CONTRATE DOS COMPAÑIAS EN 10/15 DÍASDespués de todo esto me dice que me mandarán un SMS confirmando todo.A mí me parece raro pero no le doy la importancia para sospechar que esto era un fraude, Que no es excusa pero hago acto de mi buena fé y confio en que sea mi compañia con la que hable apenas dos semanas atrás. Como no contesto al SMS me vuelven a insistir mucho llamandome. Mi sorpresa es cuando recibo un recibo de mi antigua compañia, penalizandome por darme de alta en otra compañia (apenas contrate esta 2 semanas atras) Tras eso yo en shock porque no entiendo nada, y después de llamar a varios teléfonos me dan un teléfono para que llame q es la distribuidora energética que ellos me dirán a que compañía pertenezco.Me lo dicen y me pongo en contacto con ellos, Iris Energía.Tras hablar con un chico dicen que yo tengo un contrato firmado y una conversación con ellos. Sigo sin entender ya que nunca he hablado con su compañia (NUNCA SUPE QUE ERAN IRIS ENERGIA) Ellos insisten que si, y tras la conversación y más explicaciones caigo que la llamada del chico diciendo que eran de mi compañía era falso. Pero fue la manera para que yo los atendiera. Le comento al chico lo que me ha pasado y dice que ellos no se responsabilizan de eso, que son como subcontratos los comerciales que llaman. Que si no estoy de acuerdo y rompo el contrato con ellos, que tengo que pagar la penalización porque tengo permanencia de un año. Con lo cual estoy es un fraude porque me han engañado. En ningún momento se identificaron por la compañía que eran, se hacen pasar por tu compañía y además te ponen unas condiciones que en ningún momento te dicen ni ves contrato y nada.(Artículo 8 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, dispone que: Las facturas podrán expedirse por cualquier medio, en papel o en formato electrónico, que permita garantizar al obligado a su expedición la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad, desde su fecha de expedición y durante todo el periodo de conservación) Y luego dicen que tú lo has firmado. Son unos estafadores. No es una compañía seria si capta clientes de esta manera.

Buenos días,Mi nombre es Victor Jiménez Moya con DNI 46597411D y reservé unos vuelos mediante Edreams con seguro de cancelación por cualquier causa. Los vuelos son con la compañía Vueling con el código de reserva SDSI4J y localizador 4923017352. Los vuelos eran de Barcelona a Dublín con salida el 9/08/20 y vuelta el 17/08/20Contrate un seguro de cancelación por cualquier causa a través de EDREAMS.Llevo intentando hacer uso del seguro y reclamar el reembolso del viaje desde marzo, pero la compañía no ha atendía peticiones para el mes de agosto. Me he esperado hasta poder hacer la solicitud por la app, ya que por el teléfono que facilitaban seguían sin atender. Dicha solicitud de reembolso está solicitada con fecha del 21/07/20 pero siguen sin atender.Les he reclamado vía redes sociales, por Twitter y me dicen que aunque mi vuelo ha despegado con normalidad y aún sin haber estado de alarma, no me pueden hacer el reembolso porque hay una pandemia y es una situación de fuerza mayor.Les he indicado que entendería ese motivo, si mi vuelo no hubiera despegado, pero lo hizo con total normalidad.Lo más curiosos de todo, que según ellos no puedo hacer uso del seguro, pero ellos lo siguen comercializando en su web.EDREAMS me redirige a Vueling porque insiste una causa de fuerza mayor y Vueling me dice, que no existe fuerza mayor y que ellos han volado con normalidad.Resumiendo, veo una estada contratar un seguro que se llama SEGURO DD CANCELACIÓN POR CUALQUIER CUASA y la compañía no EDREAMS aún habiendo despegado mi vuelo con total normalidad, no me deje hacer uso de mi seguro. Eso si, menos ha pedido en varias ocasiones, que solicite la anulación del seguros.Agradeciera que reclamaran la compañía y que evite que me estafen, ya que tengo necesidad de ese dinero.