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devolución total de la compra de un patinete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: CARREFOUR

14/08/2020

patinete solo me funciono una semana del mes de abrilintente comunicarme por telefono de atencion al cliente desde el primer momento que fallo el patinete y nada.en mayo les envie un correo , que no obtuve ninguna repuesta ,, hasta que volví a llamar y recién me puse en contacto con ellos a mediados de mayo .El patinete se lo llevo el transportista de muy mala gana sin esperar a que lo pusiera en su caja , habiendo avisado yo ,con tiempo a carrefour del dia y la hora que iban a pasar a recoger pero estos señores hicieron caso omiso por eso el patinete no se encontraba embalado ,, llego al provedor con daños de teransporte ellos que son proveedores externos de carrefor en ves de arreglármelo me mandan una proforma de cuanto me iba a salir la reparacion del patinete,,y no hacerse cargo de la garantia poque asumen que estaba mojado ..de ahi tanto carrefour como su proveedor me pelotean y no quieren hacerse cargo del patinete que es un transporte urbano y deberia al menos estar algo protegido por algun inconveniente con esto no quiero decir que yo lo he mojado es lo que dicen ellos al destaparlo despues de casi tres meses sin hacerme caso ,el tiempo sin uso .consecuenciasperdida de tiempo, perdida de dinero por llegar tarde a mi centro de trabajo era mi transporte por eso fue la conpra perdida de dinero por la compra de patinete y ahora desconfianza pior haber hecho esa compra on linelos pasos llamadas frecuentes y correos resultados carrefour on line y mekaplace no se hacen responsable y todavia como cliente estoy decepcionado de la mala atencion por parte de el proveedor y sobre todo carrefour ,que fue por su pagina y la confianza que les tenia compre sin darme cuenta a un proveedor que vendía en dicha pagina y era la primera vez que compraba por internety ahora carrefour no se responsabiliza ,gracias

Mensajes (1)

CARREFOUR

A: A. A.

19/08/2020

[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKDPandoid=00D20000000pFOG]Hola,Confirmamos la recepción de tu correo electrónico en Atención al Cliente de Carrefour.es y te contestaremos a la mayor brevedad posible.Cualquier dato personal que incluyas en el mismo será registrado y tratado única y exclusivamente para resolver tu petición.Recuerda que si estás registrado, puedes acceder a tu cuenta a través de s:www.carrefour.es/my-orders y realizar cualquier gestión sobre tus datos o tus compras.Atentamente,Atención al Cliente de Carrefour.esPara cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cliente_carrefour.es@carrefour.coms:www.carrefour.es/contacta-con-nosotros[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKEcandoid=00D20000000pFOG]


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