Últimas reclamaciones

Hola, el 06/02/2020 adquiero a través de Rumbo varios billetes de avión ida y vuelta Madrid/Berlín por importe de 1.443 euros + gastos gestión. Contemplaba vuelos de ida con EasyJet (salida 03/04/2020) y vuelta con Iberia Plus (salida 11/04/2020). Debido a la COVID-19, las aerolíneas EasyJet e Iberia Plus cancelaron los vuelos, informándome de ello RUMBO el 01/04/2020. El 08/05/2020 me informa Rumbo de la disponibilidad del reembolso de los vuelos de EasyJet solicitándome que escogiera uno de los tres métodos ofrecídos en su página web. Escojo pago en metálico por las aerolíneas. Contacto telefónico con Rumbo varias semanas después al no haber recibido ningún reembolso, me informan entonces que no realizarán devoluciones parciales, debiendo esperar a que Iberia Plus resuelva su devolución. Desde mediados de junio resulta imposible técnicamente contactar con Rumbo, pues cierra algunos teléfonos de contacto, incluido el de atención posventa (919152183), dejando solo uno para atención al cliente (919152187), detrás del cual sólo responde una locución que pide el número de reserva (ID Booking) para avanzar, lo que resulta imposible porque responde “Este código ID Booking no es válido” o no existen reservas con ese código, pues Rumbo ha eliminado los números de reserva que tienen pendientes devoluciones. En agosto me informa Iberia Plus que el 31/07/2020 realizó la devolución de mis vuelos a Rumbo. Desde entonces estoy esperando.

Buenas tardes,Soy un (ex)cliente asiduo desde hace años. De esos que compra para la familia y amigos, para varias casas, compras del tipo: televisores, equipos de sonido alta gama, congelador, dron dji, móviles, ropa, jardinería, libros, horno y pequeños electrodomésticos, utensilios de cocina, ollas, ropa y equipamiento deportivo, utensilios del hogar y un largo etcétera.Y amazon, por error, me cierra la cuenta habitual, en vez de cerrar una secundaria que no uso. Os avisé de que recibía mail de reviews por vuestra parte de compras que no había hecho. Me indicáis que cambie de dirección de correo de la cuenta y la contraseña. Y eso hice, pero puse por error una cuenta que ya tenía cuenta de amazon (pero que llevaba años sin usar). Os llamé para informar de la casuística dado que cuando intentaba acceder a mi cuenta a veces entraba en una y a veces en la otra. Y aunque por activa y pasiva indicaba que de las dos cuentas asociadas al correo me eliminéis la que no uso, hacéis todo lo contrario. Obviamente esos compañeros de atención al cliente me hablaban de un modo muy muy respetuoso al ver el tipo de cliente que era, cosa que ahora ha cambiado al solicitar AYUDA por vuestro error y donde no veis todas esas compras y compras durante años y por tanto ya no veis el tipo de cliente que era y que podría seguir siendo.Recibo la posibilidad de reabrirla a través de un mail, éste me remite a la app y ésta a atención al cliente. Pero sois incapaces de hacerlo, siendo los culpables de cerrar dicha cuenta habitual. Tras infinidad de llamadas y posibles (no) soluciones, no he logrado nada. Unas veces me indicáis que en unos días me llamará no se qué departamento que estudia mi caso, OBVIAMENTE NADIE LLAMA. Otras veces que podré descargar mis datos en unos días. Y claro, sí que me enviáis el link para ello, pero de la cuenta ABIERTA, no la cerrada (por vuestra parte y error). Pedí las llamadas de teléfono con atención al cliente por esta casuística vergonzosa y claro, indican que en unos días las tienes, ¡NADA! No he recibido acceso a nada y es MI DERECHO! He pedido las decenas y decenas de facturas de productos en garantía y comprados en los últimos meses y aunque te dicen que sí, que en varios días las tengo, son incapaces de entregármelas. Por supuesto en esta semana pienso gestionar denuncia formal tanto en la Policía. Es inadmisible que tras horas y horas de conversaciones no hayáis conseguido una solución a mi problema, el cual ha sido creado por vosotros.Vaya modo de perder a un cliente top, asiduo y habitual, tanto de productos de acceso como de gama alta y de precio elevado. Pero obviamente reclamaré todos mis derechos como cliente y usuario.

Hola, no puedo acceder a mi área de cliente, llevo meses intentándolo y he intentado hacerlo por lo web y no hay manera. Por favor solucionen este problema.

A través de la web hice la compra de los amortiguadores delanteros de mi vehículo junto con la instalación.El la confirmación que me envían aparece Amortiguadores Monroe junto con el modelo(D0023)El día 21 acudí a su centro de Vélez-Málaga para su instalación. Cual es mi sorpresa que cuando miro los amortiguadores instalados me han puesto los amortiguadores más baratos del mercado que cuestan una cuarta parte que los abonados sin que el taller me avise.En mi pedido, en mi presupuesto y en la confirmación que tengo por escrito indica claramente que he comprado unos Monroe y sin previo aviso y a escondidas me instalan unos de peor calidad y más baratos pero me cobran los caros.Jamás había visto un engaño tan claro.Cuando contacto con el taller la solución que me dan es que vuelva al taller, volver a perder un día de mi tiempo en llevarlos y que me pongan de nuevo los viejos.Aprovecho para indicar que el empleado que me llamó estuvo toda la conversación riéndose, le debía hacer gracia la manera de engañar a los clientes. Me niego a la solución que me da y pido hablar con el jefe de taller que me llama a las pocas horas. Me dicen que no tienen los amortiguadores que me han vendido. Yo le solicito que los pidan en otro taller más cercano a mi domicilio y que me los pongan allí. El gerente me indica que lo va a consultar y que volverá a llamarme. Vuelvo a recibir otra llamada para indicarme que me llamarán de otro taller. Al día siguiente me llaman para confirmarme que hasta dentro de dos semanas no tendrán los amortiguadores y que me llamarán para llevar de nuevo el vehículo , por lo tanto tendré que perder otro día de mi tiempo en volver a llevar el vehículo y esperar a que me cambien de nuevo los amortiguadores. Es por ello que solicito a Aurgi, además de que me instalen los amortiguadores por los que he pagado, una compensación, en primer lugar por la estafa, por las llamadas, reclamaciones y el tiempo perdido en tener que llevar de nuevo el vehículo al taller para que esta vez me pongan los amortiguadores que me han cobrado.

El día…9/6/2020…., reservé en su Agencia de Viajes ……CARREFOUR CAMAS unos VUELOS a LONDRES ,AEROPUERTO STANSTED, para …4 personas, CON VUELO DE IDA EL 5 DE AGOSTO (Nº VUELO FR8364 Y VUELTA EL 9 DE AGOSTO Nº VUELO FR8363) El precio total de cada reserva asciende a la cantidad de 361,60 más 100 € que era la comisión por la gestión de dichos vuelos , de los que he abonado en este momento LA TOTALIDAD. Lamentablemente me veo obligado a anular el viaje debido a FUERZA MAYOR DEBIDO A LA CUARENTENA IMPUESTA POR EL GOBIERNO DE REINO UNIDO A VIAJEROS PROCEDENTES DE ESPAÑA POR EL COVID 19, NOS VERIAMOS OBLIGADOS A PERDER EL VUELO DE VUELTA AL OBLIGARNOS A PERMANECER ALLI MÁS DE 14 DIAS OCASIONANDONOS UNOS GASTOS QUE NO PODRIAMOS HACER FRENTE ECONÓMICAMENTE, NI TEMPORAL NI POR MOTIVOS LABORALES,). Intentamos que la agencia nos solucionara el tema de la cancelación y no obtuvimos ninguna solución por parte de la agencia ya que nos decían que no podían hacer nada, por lo que perdíamos todo lo que habíamos pagado cuando no viajábamos pero no porque no quisiéramos.

El día…9/6/2020…., reservé en su Agencia de ViajesCARREFOUR CAMAS de VUELOS a LONDRES ,AEROPUERTO STANSTED, para …4 personas, CON VUELO DE IDA EL 5 DE AGOSTO (Nº VUELO FR8364 Y VUELTA EL 9 DE AGOSTO Nº VUELO FR8363) El precio total de cada reserva asciende a la cantidad de 361,60 , de los que he abonado en este momento LA TOTALIDAD, tal y como consta en la copia del documento que adjunto. Lamentablemente me veo obligado a anular el viaje debido a FUERZA MAYOR DEBIDO A LA CUARENTENA IMPUESTA POR EL GOBIERNO DE REINO UNIDO A VIAJEROS PROCEDENTES DE ESPAÑA POR EL COVID 19, NOS VERIAMOS OBLIGADOS A PERDER EL VUELO DE VUELTA AL OBLIGARNOS A PERMANECER ALLI MÁS DE 14 DIAS OCASIONANDONOS UNOS GASTOS QUE NO PODRIAMOS HACER FRENTE ECONÓMICAMENTE, NI TEMPORAL NI POR MOTIVOS LABORALES). Intentamos mediante llamadas telefónica y emails cancelar nuestros vuelos por fuerza mayor pero nunca conseguimos hablar con la compañia.

Tras finalizar actividad empresarial, nuestra empresa Thinking Players SL procedió a contactar via telefónica el pasado mes de febrero de 2020, con la sucursal donde teníamos cuenta, (CaixaBank, sucursal 7317 Ronda de Triana de Sevilla), para desactivar el servicio de tpv virtual de nuestra página web, quedando supuestamente dicho servicio anulado. No obstante, dicha entidad no solo no lo desactivo si no que ha pasado a cobrar mensualmente un mantenimiento por dicho servicio, incluso incrementándolo mensualmente sin aviso previo, evidentemente con cero actividad del supuesto TPV. Tal como la documentación al respecto que poseemos acredita.Personado en la sucursal tras aviso de empresa de Caixa o contratadapor esta encargada de llamar telefonicamente y amenazar a los clientes por estar en descubierto, comprobamos que nos han efectuado cargos por servicios ficticios de tpv por importe de 132€, servicios que nunca han prestado ya que no existía actividad comercial, y fueron dados de baja como se ha expuesto anteriormente. La directora de dicha entidad, antes de irse a recoger unas compras pese a estar en horario de oficina, y dejar al cargo del problema a uno de los empleados, me indica que lo hablado con cualquiera de sus subordinados no tiene validez, y que lo que necesito para acreditar dicha baja es un documento por escrito, en ese mismo momento solicito la baja de nuevo del servicio, y que me den el documento donde quede reflejado, pero su sistema resulta que no emite resguardo de la baja!!!! Que hay que confiar en el proceso! Sin comentarios, ellos no emiten nada, y a la vez niegan que se ha hecho, asi mientras tanto te van facturando…un escandaloComo la cuenta ha sido saqueada por la entidad, se encuentra con saldo negativo, de 49,84€, solicito la cancelación de la cuenta, pero se niegan también a hacerlo, me dicen que para cancelar debo dejar el saldo a cero, o sea que les ingrese esa cantidad, o que la dejan abierta, por supuesto con la amenaza de que cobraran mantenimiento servicios y toda clase de invenciones que les haga falta para amedrentarnos y asi conseguir que les paguemos, de forma que quede blanqueado todo este atropello producido. De vergüenza absoluta.Les exigimos la devolución de las cantidades cobradas indebidamente y la cancelación de la cuenta inmediatamente.

Hola, reserve un coche de alquiler con Click Rent la semana pasada en Ibiza. La reserva fue realizada a través de la Agencia Support Discovery Cars y en modalidad lleno-vacío. En dicha modalidad hay dos importes, ademas del precio de alquiler, que no están especificados. De los cuales uno de ellos es no reembolsable aun cuando se devuelve el coche con el deposito lleno el cual es la Tasa de repostar así como el combustible el cual es reembolsable.Según las condiciones de reserva debería especificar el montante y la cantidad de este servicio el cual no aparece por ningún sitio. La cuantía de la tasa es de 31 euros He reclamado sin éxito a la empresa de alquiler para que en el futuro no haya cargos ocultos se contrato su servicio a través de su pagina o de un tercero, porque considero que no están ejerciendo los derechos de los consumidores.Saludos

Buenas tardes.El 17/08/2020 solicité la Portabilidad de mi suegra de Fijo+móvil del operador Vodafone a Jazztel por Canal Web. El mismo día le llaman desde ATC de Jazztel al móvil de mi suegra para decirle que se va a pasar el técnico por la tarde, mi suegra indicó que por la tarde no se encontraría en casa, la operadora le dijo que el técnico irá mañana 18/08/2020 a las 09:00 y la colgó, no le dio opción de decidir hora y fecha. Me llamó para indicarme lo sucedido y que tampoco podía el día siguiente por médicos. Decidí llamar a Jazztel, (yo soy cliente de Jazztel). Llamo al 1565 y comento lo ocurrido, me piden disculpas y me dicen que no pueden modificar la fecha, que mañana 18/08 “cuando vaya el técnico y no estén en casa generarán una incidencia de instalación y se pondrán nuevamente en contacto para darle cita cuando le venga bien”. El 18/08 llamé a ATC a las 18:20 porque no le volvieron a llamar para darle nueva cita y me atiende una operadora, al darle los datos se corta la llamada y me llaman del número 911196296 se disculpa y me pasa con Cancelaciones para citarme. A las 18:31 hablo con una persona de Cancelaciones, a la que le repito lo ocurrido y me vuelve a pedir disculpas. Me da cita para el viernes 21/08/2020 12:00 (Fecha que yo se lo digo) y confirmamos dirección de instalación. Le pregunto por el proceso de Portabilidad. Confirmamos el número de Fijo y móvil, el operador en el que están las líneas tarifa contratada, precio, etc.Me dice que primero me tienen que instalar la Fibra, una vez instalada la Fibra empieza la Portabilidad del número fijo, que mi suegra se quedará unos días sin fijo hasta que porte su número. Una vez que el fijo esté en Jazztel empieza la Portabilidad del móvil y me llegará la tarjeta a casa.El 21/08/2020 van a casa a instalarle la Fibra mi suegra le preguntó si conservaría su número de toda la vida, a lo que el técnico le contestó que si porque es una Portabilidad. Cuando terminó el técnico me llamó mi suegra para decirme que todo bien. El 22/08/2020 a las 07:21 me llega un correo dándome la Bienvenida con el servicio de Internet. Puedes acceder a tu contrato y condiciones del servicio, al anexo de privacidad y al formulario de desistimiento o hacer alguna gestión (consultar tus facturas, consumo, pedidos, etc.) en cualquiera de nuestros soportes.Me doy de Alta en la app para hacer seguimiento del proceso y para ver el contrato y veo un Número fijo distinto al portar y no consta el contrato. Llamo a ATC para que me informen y me dicen que me han instalado un NUEVO NÚMERO FIJO y que consta en el albarán del técnico, albarán que no le dejaron a mi suegra.Llamo al móvil del técnico (se lo dejo a mi suegra por si tenía alguna duda) y me comenta que se le olvidó dejar el albarán pero que si lo necesito se puede acercar a casa a dejármelo... Pero que él solo puede entregar el albarán una vez finalizados los trabajos, y que si hay un error de numeración ya no se puede hacer nada, que la única solución es solicitar el cambio de código del router cuando pidan la Portabilidad del número correcto.Al día de hoy llevo puesto quejas y reclamaciones:5575155062378481942379179192380766750¿Porqué varios expedientes? Porque cada vez que llamo me decís cosas distintas. Hasta me han llegado a decir que tengo que empezar de nuevo con el proceso de Portabilidad, que cuando ya esté en Jazztel el Fijo correcto y móvil si las reclamaciones no sale favorable tengo que pagar la penalización de baja del número incorrecto o que pagaría dos fijos... Me da a pensar que han actuado con mala intención, un despropósito con la intención de que no haya maniobra de retracto o que me llame mi operadora a hacerme una contraoferta.He solicitado la grabación del día 18/08/2020 con la confirmación del servicio que contraté por web, he reclamado el contrato que hice por la web, porque cuando contrate solo me llegó el código de Pedido.Solicito una solución.

Hola, realicé un pedido en el que ofrecían un precio del mismo y finalmente a la hora de pagar el total era superior al precio ofertado. Te muestran un precio en la oferta a aplicar cuando al final te exigen más. Todo esto vía web. En mi caso era con entrega a domicilio, ofertando 12,95€ y finalmente pagando 14,95€. Realicé una simulación con recogida y ocurría igualmente, ofertaban 8,95€ y finalmente tenías que pagar 10,95€. Por todo esto, considero que están llevando a cabo publicidad engañosa, sin duda.