Últimas reclamaciones

Compré un horno en la web www.gatoo.es y está defectuoso. Reclamo la devolución o cambio por uno nuevo y me dan largas.

El día 15/06/2020 compré 2 armarios por 499,98 euros, vía tienda online de Conforama. Serían entregados en 51 días. Como no han cumplido el plazo, pasados más de 85 días, les solicité vía email, la devolución de mi dinero. Me contestaron 3 días más tarde que sin problema. 4 días después, les pregunté si habían dado la orden de devolución, ya que, no entiendo la tardanza en algo tan sencillo. Me indican que van con retraso. Pero a mi me urge el dinero, han pasado 10 días desde que lo solicité y no hay rastro del dinero. Espero que todo el mundo lea, que no son serios, ni para cumplir plazos de entrega de muebles, ni para devolver el dinero de sus clientes con brevedad. Una VERGÜENZA! Espero que se den prisa y poder disponer de mi dinero, pues lo han tenido mas de 90 días y no he podido adquirir otros muebles en tiendas con ofertas por acabar el plazo de estas. Y lo que me espera...

Buenas tardes,Me comunico con ustedes ya que su centro de atención al cliente no a sabido darme una respuesta favorable , ni una solución , pero si han dicho cosas diferentes y se han contradicho, Realice el vuelo IB00539 de VIGO A MEXICO el día 12 de Sept, al llegar a mi casa me percato que mi equipaje y el de mi familia tienen todos los candados reventados y forzados, y el contenido del equipaje completamente revuelto, al poner a revisarnos nos damos cuenta que nos faltan varios artículos de nuestro equipaje, por lo cual acudo al aeropuerto a reclamar pero me comentan que no hay nadie en IBERIA ya que solamente acuden al aeropuerto de México cuando hay vuelos, por lo cual el martes 15 vuelvo al aeropuerto, el personal que me levanta el PIR me comenta que con ese PIR tengo que llamar al centro de atención telefónica, no sé qué problema tienen con sus líneas pero después de varios intentos llamando 2 días seguidos sin que pueda escuchar correctamente a sus empleados el día de hoy 17 de Septiembre consigo comunicarme con ustedes a lo cual me dicen que el equipaje fue abierto por aduanas, no sé si piensan que es la primera vez que viajo o por quien me toman, aduanas me ha abierto el equipaje y siempre dejan un sello de responsabilidad en el interior del equipaje, no es la primera vez que vuelo, vuelo 2 veces al año a Galicia todos los años desde hace 32 años, y me quieren ver la cara diciéndome que fue aduanas y que ustedes quedan exentos de toda responsabilidad.O me dan una solución o yo mismo acudiré a PROFECO en México y a la OCU en España además por su puesto de llevar el tema por la vía legal, ya que no fueron precisamente 15 euros los que me robaron en las pertenencias mías y de mi familia, pague un ascenso al viajar a España, y al volver facture 2 maletas extras, mas el costo de el viaje para que me salgan con estas excusas? Cuento con fotos de el equipaje forzado asi como de los tickets de los articulos faltantes.Espero una respuesta

RECLAMACIÓNA Electricidad Tienda, con página web https://www.electricidad.tienda/, con los siguientes datos fiscales: Alejandro Aguirre Fernández de Mera, 48341640X, Calle Polop, 30, 03015 Alicante.EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS QUE MOTIVAN ESTA RECLAMACIÓNEl 11/09/2020 recibí un paquete con el pedido referencia BBFSMUHYG, con el Nº FACTURA 2020/002592, un pedido en el que faltaba 14 productos: 13 marcos de 3 elementos gris polar UNEA y 1 marco de 4 elementos gris polar UNEA. En este paquete solo había 5 cajitas con los 38 marcos de 1 elemento gris polar UNEA y los 22 marcos de 2 elementos gris polar UNEA. Yo pagué el importe íntegro del pedido (257,62 €), pero ustedes no me han enviado los 13 marcos de 3 elementos y el marco de 4 elementos.Perjuicios que me ha ocasionadoAl no haberme entregado los marcos indicados, esta empresa se ha quedado con 85€ (ochenta y cinto euros) que son mío además, he tenido que comprar los marcos que no me envió en otro comercio.Qué ha hecho la empresa por solucionar esta situaciónEsta empresa no ha hecho nada por solucionar este problema. Contacté por WhatsApp con el teléfono 6443219XX (oculto los dos últimos dígitos este número figuraba en el paquete que me enviaron), pues no me respondió nadie ni al teléfono fijo que figura en la página web ni al correo electrónico quien me atendió por WhatsApp me dijo, el día 11 de septiembre, que pasaría la nota y que alguien contactaría conmigo tres días después volví a escribirle porque nadie me decía nada, y me dijo que “tras consultar el stock y hablar con la persona que hizo el envío podemos confirmar que el pedido se hizo completo”. Le pedí que habláramos, sin éxito le describí minuciosamente las características del envío que recibí y traté de hacerle ver que en la caja en la que se realizó el envío no había sitio físico para que cupiesen los 13 marcos de 3 elementos y el marco de 4 elementos. Traté de razonar esto con él, le envié, primero, fotografías, le pedí que intentara simular el empaquetado del envío del pedido completo para que comprobara que los marcos referidos no cabían, y que comprobara el peso del paquete y lo contrastara, pero repitió lo mismo: “Le volvemos a indicar que tras consultar el stock y hablar con la persona que hizo el envío podemos confirmar que el pedido se envió todo”. Le indiqué que procedería por los cauces legales pero se limitó a añadir “Perdone pero los marcos se mandaron”, y ya no me ha vuelto a responder nada, aunque le envié un vídeo para que viera que era materialmente imposible que esos 14 productos hubieran sido enviados, porque no cabían en la caja.Por ello,RECLAMOa la empresa Electricidad.Tienda (https://www.electricidad.tienda/) los 85.€ (ochenta y cinco euros) que le pagué por unos productos que no me envió.

Hola,En junio 2020 participé en la campaña de DodotVip 1Pin code = 1 paquete gratis.El 20 julio 2020 me contestaron el siguiente mail:<< Muchas gracias por la confianza que demuestras en nuestros productos y por haberte puesto en contacto con nosotros.En relación a tu consulta y después de realizar las comprobaciones oportunas, queremos informarte que sólo se ha invalidado una de las participaciones, si no habéis recibido el paquete de pañales lo recibiréis en breve.No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si te surgiera cualquier duda o sugerencia. Atentamente,Departamento de Promociones de Procter & Gamble >>Aún no he recibido ningún paquete y tampoco han contestado los últimos mails enviados.Han pasado más de 3 meses y me parece un tiempo excesivo, ya que los pañales van por tallas y se van a quedar pequeños.Les pido que envíen el paquete prometido cuanto antes.Gracias

Buenas noches,El pasado 20 de Julio tras finalizar la oferta de tarifa móvil que venía disfrutando y aumentar esta de manera considerable decidí realizar una portabilidad a otro operador. Antes de llevarse a cabo el cambio de compañia recibi una contraoferta de Vodafone el 22 de julio y, en un primer momento, decidí llamar a YOIGO para anular la portabilidad mientras valoraba la oferta de Vodafone.El operador YOIGO ( compañia de cambio) ante mis solicitud de anulación me ofreció ademas del servicio de tarifa móvil una oferta que incluia televisíon y línea fija.De nuevo me pongo en contacto con Vodafone para indicarles que finalmente declino la oferta, y les comento la oferta en modo de pack por parte de Yoigo, a lo que Vodafone me mejoran la oferta incluyendome Linea Movil+ Fijo+ Internet+tv por 39.99 euros y durante un periodo de dos años.(Vodafone One Ilimitada total 100Mb )Les indico que actualmente la linea fija+internet+TV esta con Vodafone pero figura como titular mi cónyuge, me indican que no hay problema pero que mi marido tiene que firmar un documento que autorice el cambio de titular con copia de los DNI y firma de ambos, y además me indican que necesitan el número de cuenta.Es por ello que Vodafone me envía por mail la oferta del pack con todo incluido (TV+Linea Fijo+Linea movil+internet a precio total de 39,99euros al mes durante 24 meses) y minutos despues se realiza la grabación para confirmarla.Al dia siguiente les mandé la documentación al correo electronico que me indicaron retencion_portabilidadv@vodafone.es.Pues bien a dia de hoy 17 de septiembre sigue la oferta sin aplicarse.He llamado en numerosas ocasiones siendo atendida por diversos comerciales y me indican que no reciben la documentación y que envié un mail por cada documento.. Y así lo he hecho hasta en 6 ocasiones los dias 23/28/29/31 julio y 5 agosto.Como entenderán esta situación no puede alargarse más en el tiempo.Hoy ha llamado mi conyugé y para nuestra sorpresa el comercial que le ha atendido le indica que la oferta se cerró el 6 agosto por falta de documentación y que no se puede hacer efectiva. Le indicamos que en ese caso daremos de baja los servicios con la compañia y su respuesta es que la línea móvil tiene una permanencia de 2 años. Permanencia? en una oferta que no se ha llevado a cabo? como puede tener permanencia una oferta que no está activa y en la que, al reclamarlo, nos indican que no se puede llevar a cabo? Así que para mis sorpresa tras investigar la situación, la primera oferta de retención que solo incluia móvil es la que se me esta aplicando a dia de hoy de forma unilateral por parte de Vodafone y sin, por supuesto, mi consentimiento dado que no hay grabación alguna, y además por si fuera poco el comercial amenaza con aplicar penalización si se da de baja. Increible...y ademas es algo inviable ya que repito NUNCA ACEPTE esa oferta. Después de hoy solicito en un plazo breve de tiempo la devolución de las cantidades abonadas demás así como la aplicación de la oferta.

Buenas,El 27/02/20 reservé dos vuelos de ida y vuelta Ho Chi Minh-Phu Quoc con la agencia online Trip.com. He contactactado via e-mail para solicitar la cancelación de los vuelos debido a la situación de pandemia por Coronavirus, ya que no se expiden visados a turistas españoles. A través del e-mail sólo recibo un correo automático. El 17/09 intenté hacer la cancelación de los vuelos a través de la página web trip.com, pero ésta no permite ni las opciones de reembolso ni de cambio de vuelos. Por ello, solicito a través de la OCU la cancelación del vuelo por causa mayor y el reembolso de la cantidad íntegra de la reserva.Atentamente,Alicia Peris

Buenos días, con fecha mayo 2020 al acercarnos al chalet de mi marido, tras el confinamiento, nos encontramos con una fuga de agua que solucionamos rápidamente, de manera provisional para evitar la consiguiente perdida de agua, a lo largo del mes de agosto al pasar a ver la lectura el empleado nos comunicó un consumo altísimo y ya le comunicamos que nos habíamos encontrado con una fuga que ya estaba resuelta, nos llegó también por parte de ustedes de una carta, cosa que agradecemos comunicándonos el enorme consumo avisándonos de una posible avería, nuestra sorpresa ha sido al recibir la factura en la que se nos facturan todos los metros cúbicos que han pasado por el contador, cosa que entendemos, pero dado que el exceso es evidente y adjuntamos foto de la avería solucionada, como digo provisionalmente, el lunes próximo día 21 empezamos la obra para una nueva acometida desde el contador a la vivienda, no nos explicamos como se nos aplica los metros cúbicos completos tanto al apartado DEPURACION como al de ALCANTARILLADO dado que el agua ni se ha depurado ni ha sido vertido a la red de alcantarillado, entenderíamos que se aplicara dichos apartados a la media de consumo de la vivienda.En cuanto al apartado de consumo, también entendemos que se podría con buena voluntad aplicar una reducción por ejemplo facturando los metros consumidos en los bloques 1 y como mucho en el bloque 2.Solicitamos lo anterior teniendo en cuenta que el titular falleció y quien vive ocasionalmente en verano es la viuda.Esperamos la buena voluntad de la compañía estimando que puede aplicarse una rebaja importante en la factura sin menoscabar el beneficio de su apreciable empresa.gracias de antemano.

Hola, realice un recarga el día 12 de septiembre, de 10eur, porque recargando 10eur tendría internet y llamadas ilimitadas todo un mes y me encuentro a los dos dias con que tenia 0eur de saldo.Como consecuencia me he quedado sin mi tarifa y no he obtenido ninguna solución llamando a atención al cliente, donde por cierto a parte de no resolver lo que había pasado, encima me contestaron y me dieron un trato muy malo, levantándome la voz y sin ninguna solución. Pedí que me pasaran con un superior y me dijeron que en ese momento no se podía poner, ni hacer nada por ayudarme.Nefasto.. muy descontenta y mas que en los tiempos que corren no se puede permitir que una recarga no dure ni dos dias, sin utilizarlo siquiera.

Hola, solicité el servicio de vehículo de sustitución a la compañía de seguros de Toyota, pues lo tengo a todo riesgo, esta mañana y me dijeron que me gestionarían el coche para evitar quedarme sin transporte para trabajar. Tras dejar mi coche en el taller por la tarde del mismo día, el taller les envío la orden de reparación al seguro para gestionar este vehículo de cortesía. Como no respondían les llamé una hora después y me dijeron que lo gestionarían en 45 min, que todo estaba correcto y que buscarían el sitio para poder darme un coche valido de sustitución. Una hora y media más tarde les llamo al ver que no había respuesta y me dicen que no han recibido toda la información del taller y no pueden hacer esta gestión. Tras dos horas y media de espera en el taller me dicen que no puedo volver a casa con el coche de sustitución al que tengo derecho por garantía del vehículo y por cláusula del seguro.