Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el viernes 29 de junio con supuesta entrega el día 1 de agosto, me puse en contacto con ustedes al llegarme un mensaje de que la entrega ese día no se pudo realizar estando yo en mi domicilio esperando dicho paquete. En el correo que me respondieron a mi incidencia me especificaron que se entregaría el día 3 de agosto y accedí a ello dado que solo eran un par de días más de demora, pero estando a día 4 y en su propia página web en el apartado de seguimiento del pedido me indica que se entregará el día 6 de agosto. Esta situación ya se ha vuelto insostenible por lo que pido un reembolso del coste del paquete por parte de la empresa de mensajería y a su vez la entrega del dicho paquete esperado. Gracias y un saludo.

Hola,Hace unas semanas compré unos billetes para volar con Ryanair a a Bolonia. Cuando fuí a escoger las tarifas, me sorprendió ver que no había ninguna opción para llevar una maleta de cabina como equipaje de mano, dando como única opción de equipaje una bolsa pequeña. El código de mi itineario es CIMBPEMe gustaría exigir la devolución del dinero por la abusividad de la cláusula en base a las siguientes sentencias: Stc. Nº 787/2022 del juzgado mercantil de Madrid la Stc. Juzgado mercantil de Madrid nº13 de fecha de 24 de octubre de 2019 (nº 373/2019) TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12 y Stc Juzgado mercantil nº3 de Alicante (nº3/2020) del 31/01/2020.He enviado ya un correo a consultas@ryanair.com, pero no tengo esperanzas de recibir una respuesta.

Hola, el día 28/08/2022 tenia prevista una entrega de un pedido de Amazon que viene a través de la empresa de mensajería llamada CTT EXPRESS a dia de hoy no lo he recibido , consultando el estado de pedido me pone que no se ha podido entregar por dirección incompleta , intento llamar al servicio de atención al cliente y me cuelgan la llamada después de mucho tiempo de espera , luego intento facilitarles la cosa completando la dirección en su pagina web y mandando un correo también en y nada no hay manera , por favor necesito recibir mi envió que ya voy con muchos días de retraso y para mi es algo urgente ya que se trata de cosas de bebe

Hola,Escribo para poner una reclamación formal respecto a este envío, reclamación que tramitaré también a través de la OCU. No es la primera vez que tengo problemas con vuestro servicio. Se me informó el jueves 28/07 de que el envio de referencia se iba a entregar, para seleccionar si asi lo deseaba un punto de recogida en lugar de la dirección seleccionada inicialmente. Así lo hice. Mi sorpresa viene cuando el lunes 01/08 me comunican en el trabajo que he recibido un paquete de grandes dimensiones, sitio al que no voy a ir en unas semanas y no tengo posibilidad de recoger. Compruebo que en el email de esa misma mañana se me indicaba que se iba a entregar en el parcel shop, pero en el email de entrega, efectivamente se comunica que se ha entregado en mi dirección del trabajo. Intento contactar con GLS para ver si pueden redirigirlo al punto de recogida, y me dicen que necesitan autorizacion del remitente. El remitente se pone en contacto con ellos y le dicen que no es tan sencillo, sino que tienen que redirigirlo al remitente y pagar un nuevo envio. No entiendo porque ofrecen un servicio si luego van a hacer lo que les de la real gana, con la pérdida de tiempo que esto conlleva para mí y para todo el mundo, además de la poca predisposición a solucionar un problema que ustedes han causado.

Hola, el día 2.01.2022 me dirigia al aeropuerto de A Coruña a coger mi vuelo con destino a Barcelona. Cuando llego al aeropuerto me indican que mi vuelo ha sido retrasado, despues de 15 minutos nos indican que nos cambiaran de aeropuerto a Santiago, porque nuestro vuelo saldrá desde allí. Nos traslandan a todos olos pasajeros en autobus hasta el aeropuerto de Santiago, diciendonos que nuestro vuelo saldrá de allí. 1 hora mas tarde, llegamos al aeropuerto de Santiago, y despues de marearnos a todos, nos indican que nuestro vuelo ha sido cancelado, y que vueling nos asignará otro vuelo automaticamente desde la aplicacion. Al cabo de unos minutos veo que me han dado la opcion de cambiar mi vuelo de las 9 de la mañana con salida desde A Coruña, al de las 21h de la noche y desde Santiago! Decidí solicitar el reembolso del vuelo, y a dia de hoy sigo esperando que Vueling se digne a devolverme el dinero, del vuelo que no cogí y el cual solicité el reembolso cuando ellos me dieron esa opcion.Quiero que me devuelvan mi dinero, el del vuelo que no cogí y del cual solicité el reembolso y el cual os negais a devolverme o me contetais que ese caso aun se está revisando... 7 meses despues...

Hola, realicé una reserva de unos vuelos a través de la página. Durante el proceso de reserva se ofrecen 3 tipos de tarifas con una serie de beneficios, que dependiendo de las necesidades de cada persona pueden resultar interesantes... Seleccioné la llamada TARIFA CONFORT (27€) donde se ofrece beneficio en:- Facturación- Compensación por retrasos- Servicio de equipaje extraviadoMi sorpresa viene cuando finalizados los trámites, se incluyen dicha tarifa en el precio pero no se hace referencia alguna a los beneficios de la facturación, indicándose en el documento final que no se ha facturado nada.Me pongo en contacto con el chat de la página dónde la atención resulta bastante deficiente, remitiéndome a la web.También envío mails con capturas de pantalla donde exijo explicaciones ante la inexistencia de reserva y el servicio contratado y del que tengo capturas... pero tampoco me dan una solución coherente: devolución o aplicación del servicio efectivamente contratado (ya que de lo contrario, la información que reflejan en la web es falsa).

Hola, mediante la web DOYOUSPAIN.COM realice la reserva de un vehículo de la empresa GOLDCAR, en la web indicaba mejor precio, 125€ con seguro + impuestos locales incluidos, pero que habría que pagar las tasas aeroportuarias¿?, 40€, mi sorpresa es que al ir a recoger el coche, faltaban por pagar 205€, por la suma total ascendía a 330€ por el alquiler. un engaño absoluto, las condiciones de la letra pequeña de DOYOU SPAIN no las tienes hasta que no te envían el bono de reserva y después de pagar los 125€. El tramite del alquiler mientras hacían números los de la oficina del goldcar fue de casi 30 min. y claramente no reserve por ese precio, por lo que me quede sin coche. Ruego me reembolsen los 125€ que les pague ya que no pude realizar la cancelación antes por el retraso y la discusión por el coste del alquiler con los de GOLDCAR. además conseguimos alquilar un coche similar 123€ todo incluido con EUROPCAR, por lo que no es cierto ( el mejor precio - ¡Garantizado!)

HolaEl pasado 26 de Julio 2022 viajé con mi familia de Barcelona a Corfú via Munich. Hice la reserva con Lufthansa (L7HS9U). La maleta la facturamos en el aeropuerto de Barcelona en el mostrador de Lufthansa, (TAG NUMBER LH 010374) y debia ir directamente de Barcelona a Corfú (Grecia). El vuelo de Barcelona-Munich LH1813 salió con retraso y llegamos con el tiempo justo para el cambio de vuelo al vuelo LH4330 (o CFU 4Y 1262). Cuando llegamos a Corfú mi maleta no llegó. Hicimos la reclamación en el mostrador de reclamación de equipaje del mismo aeropuerto de Corfú. PIR number AHL CFU 4Y 10071. Han pasado 6 días y todavía no me han dicho nada de mi maleta. En el aeropuerto de Corfú dicen que no saben nada y que nadie les ha contestado de donde está mi maleta (si en el aeropuerto de Barcelona o si en el de Munich). Al intentar hacer la reclamación online en la web de Lufthansa, no me deja por tratarse de un trayecto con más de un vuelo y dice que lo tengo que hacer en la última compañia que haya intervenido. En la web de Eurowings Discover que es la que operaba el vuelo tampoco me deja. El vuelo LH4330 fue operado por Air Baltic for Eurowings Discover pero tampoco puedo hacer la reclamación en la web de Air Baltic porque al indicar el código de reserva L7HS9U que hice con LUFTHANSA, no lo reconoce y no me deja poner la reclamación. Envié mail al servicio de Atención al cliente de Lufthansa explicando el problema y les mandé todos los datos como me pidieron (Feedback ID 36023138) el 28-07-22 , pero nadie me ha contestado hasta hoy.Yo la reserva la hice con Lufthansa, por lo tanto me dirijo a Lufthansa para que me ayude a recuperar mi maleta y reclamar la indemnización que me corresponde por esta pérdida de mi maleta. Gracias.

A pesar de que hace una o dos semanas se ratificó la ilegalidad de cobrar por el equipaje de mano, EasyJet me ha cobrado 29€ por llevar un equipaje de mano pequeño, perfectamente compatible con las medidas de cabina, y me ha obligado a facturarlo.

A pesar de que hace una o dos semanas se ratificó la ilegalidad de cobrar por el equipaje de mano, EasyJet me ha cobrado 29€ por llevar un equipaje de mano pequeño, perfectamente compatible con las medidas de cabina, y me ha obligado a facturarlo.