Hola,Escribo para poner una reclamación formal respecto a este envío, reclamación que tramitaré también a través de la OCU. No es la primera vez que tengo problemas con vuestro servicio. Se me informó el jueves 28/07 de que el envio de referencia se iba a entregar, para seleccionar si asi lo deseaba un punto de recogida en lugar de la dirección seleccionada inicialmente. Así lo hice. Mi sorpresa viene cuando el lunes 01/08 me comunican en el trabajo que he recibido un paquete de grandes dimensiones, sitio al que no voy a ir en unas semanas y no tengo posibilidad de recoger. Compruebo que en el email de esa misma mañana se me indicaba que se iba a entregar en el parcel shop, pero en el email de entrega, efectivamente se comunica que se ha entregado en mi dirección del trabajo. Intento contactar con GLS para ver si pueden redirigirlo al punto de recogida, y me dicen que necesitan autorizacion del remitente. El remitente se pone en contacto con ellos y le dicen que no es tan sencillo, sino que tienen que redirigirlo al remitente y pagar un nuevo envio. No entiendo porque ofrecen un servicio si luego van a hacer lo que les de la real gana, con la pérdida de tiempo que esto conlleva para mí y para todo el mundo, además de la poca predisposición a solucionar un problema que ustedes han causado.
