Últimas reclamaciones

Mi reclamación es debido a que tenía boleto desde herrera de pisuerga hasta bilbao, el día 07/08/2021 con transbordo en santarder, pero el bus salio con retraso de 15min desde Herrera y llegó a Santander a las 2109h (debía llegar a Santander a las 2030h) y el bus en el que debía hacer el transbordo se había ido ya que tenía hora de salida a las 2100h. Localizador 1e3z13tEn ese justo momento llamé al numero de incidencias y me dijeron que la solución era darme un boleto para el próximo bus que era a las 0700h, solución que no podía aceptar y se lo hice saber ya que la demora no fue por mi parte y debía llegar esa misma noche a Bilbao ya que trabajaba al día siguiente a las 0800h, aparte de que para esperar en Santander también debía pagar hotel para esa noche. Por lo que esa demora trajo como consecuencia la pérdida de la conexión y la única opción que tuve, dada la hora, para solventar fue tomar un taxi hasta Bilbao, el cual tuvo un costo de 120€.Envié la reclamación al mail de la empresa y me solicitaron la factura del taxi para evaluarlo, han pasado ya casi 2 meses y todavía no me han dado respuesta acerca de la factura del taxi.

Buenos días,Hice una reserva para un vuelo de 2 adultos con 2 menores (un niño de 4 años y una niña de 8 con una discapacidad), con tarifa basic y solo con equipaje de mano en cabina. Quiero hacer checking online para que el sistema asigne asientos automáticamente sin coste adicional, pero no funciona: da error al intentar guardar los datos de los documentos de identificación. En la misma web pone que si no funciona el checking online puedes hacer el checking en el aeropuerto el mismo día del vuelo sin coste, pero el problema es que, en esa situación, que mis hijos puedan viajar con un adulto responsable a su lado dependerá de la disponibilidad de plazas, que a última hora puede ser un problema. No quiero escoger asientos para ir en ventanilla o cerca del WC: solo asegurarme de que un adulto estará sentado junto a los menores para hacerse responsable de ellos, y que esto esté garantizado con antelación para evitar que mi hija, con problemas para la gestión de la ansiedad, pueda sufrir o tener una crisis de ansiedad si siente que hay algún problema o que las cosas no van según lo previsto. Contacto con Vueling via twitter para ver que solución pueden darme, y me dicen lo siguiente:“Te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente el 900645000 de lunes a domingo de 9 a 22 h. Gestionaremos vuestros asientos para que podáis viajar acompañados.”Así lo hago, pero mi sorpresa es que cuando llamo me dicen que, para poder gestionar los asientos, debo pagar 50€. O haber contratado la tarifa family que nos garantiza los asientos juntos (cosa que ya no puedo hacer, aparte de que dicha tarifa “para familias” es un 40% más cara aproximadamente, e incluye servicios como embarque prioritario, facturación de maletas… que yo no necesito). No se me ofrece ninguna alternativa gratuita excepto la ya indicada: sacar la tarjeta de embarque en el aeropuerto, y que se nos asignen asientos aleatorios que solo podrán estar juntos en el caso de que haya disponibidad, cosa que no me pueden asegurar.Esta circunstancia es discriminatoria hacia las familias (y más aun para las familias con niños con diversidad funcional) dado que los niños NO PUEDEN viajar solos (su responsable legal debe hacerse cargo de que cumplan las normas de seguridad en el vuelo, ponerles la mascarilla si la cabina se despresuriza, asegurarse de que no molesten al resto de pasajeros…) y no se puede exigir a las familias el pago de una tarifa adicional para que puedan cumplir algo que no es opcional. Además, no saber hasta el último momento cómo se va a resolver este asunto, puede provocar que un niño (más aun con un problema de diversidad funcional como es mi hija) tenga una crisis de ansiedad que pueda generar problemas de confort o incluso de seguridad para todo el pasaje del vuelo. Frente a la incertidumbre, muchas familias acabarán optando por pagar este suplemento para evitar ansiedad y dudas hasta el último minuto, lo que es plenamente injusto y discriminatorio frente a otros pasajeros sin niños.Por ello, exijo que Vueling nos ofrezca una solución sin coste adicional a este problema, para poder tener garantizado de antemano que mis hijos viajarán junto a un responsable sin tener que pagar ningún extra.

Hola, compré 3 billetes 1 para Armenia Colombia y 2 pars traer a mi madre y hermano minusvalido desde Armenia a Barcelona, me han mandado muchos Emails para que pueda utilizarlos dirigiéndome a la agencia dónde los compré que fue directamente la De Avianca. Ahí me mandaron a llamar a call center, desde el día 8/10/21 llevo llamando si respuesta, alguna, siempre es una máquina que al final te da la opción que ellos te devuelven la llamada para no seguir esperando por horas, nunca lo hacen. Te dan un whasapt que y tampoco te lo solucionan, te mandan de nuevo a call center, o me remiten a uma agencia del corte inglés o de carrefur, voy al corte inglés ellos dicen que tampoco lo pueden hacer, señores que debo hacer me mandan de un lado a otro si respuesta alguna, debo viajar urgente a Colombia.Porfavor no quiero hacerles perder el tiempo soy consciente de la faena qie tenéis pero tampoco nos hagan perder el tiempo yendo de un lado a otro y llamando nuestro tiempo tambien cuesta. Agradezco su respuesta lo más pronto y clara.

Buenos días, hoy 16.010.2021 a las 11.20 de la mañana, como abonado de casa del agua y abonado del parking de la casa del agua (adjunto foto de mi tarjeta/nº abonado).Entro en el parking, no se abre la barrera por lo que me sale el ticket como si no fuera abonado, voy a caja central y le enseño el ticket de entrada y mi tarjeta de abonado (tengo 14 € de saldo). Le explico al operario del parking y su respuesta es: si sale el ticket es porque le diste al botón y me devuelve ambas tarjetas, ..., le indico que quiero que me valide la tarjeta de abonado del parking y dice que no puede va contra las normas. Me da cómo única solución irme y volver a entrar con la tarjeta de abonado que le enseñé (sin tan siquiera mirar si tiene algún fallo o lo que sea). En resumen, le pague 10 céntimos por 4 minutos de estar dentro del parking y pedí hoja de reclamaciones. que tardamos en cumplimentar medía hora. Al final tuvo que abrirme la barrera a mano porque los 10 céntimos (10 minutos para salir) habían caducado entre cubrir la reclamación y demás ...¿Cómo es posible que la única opción que se le da a un cliente es que se vaya y vuelva a entrar en el parking?, ¿qué clase de empleados hay para atención al público?Me sentí maltratado y humillado por la actitud del empleado que en ningún momento supo tratar al cliente, que es abonado tanto de Termaría como del parking. Este tipo de servicio de parking, que ni pagando puedes quedarte, hacen que me decida en breve a cambiar de gimnasio.Es que esa es otra, no me dejaba pagar el ticket que salió de la máquina y quedarme dentro con mi tarjeta abonado, era tener que irme o quedarme pagando como si no fuera abonado del parking con saldo disponible.Soy abonado de mas parking en La Coruña y cuando tienes problemas en caja central te solucionan, no te humillan y te hacen irte de las instalaciones o pagar como si no fueras abonado...el empleado parecía dueño, ¡¡quería que pagase 2 veces!!Adicionalmente le puse una hoja de reclamaciones que se negaba a firmarme y sellarme, tuve que ponerme a llamar a la policía local 092 para que pusiera un sello a la hoja de reclamaciones, que se negó a firmar el. Luego me hizo firmar un papel de LOPD del que se negó a darme copia y sólo me daba opción a sacarle una foto (que le hice, claro).El peor servicio de atención al público que he visto. Por eso me veo en la obligación de poner esta reclamación y replantearme mi abono de TERMARIA y del parking.

Buenos días, hoy 16.010.2021 a las 11.20 de la mañana, como abonado de casa del agua y abonado del parking de la casa del agua (adjunto foto de mi tarjeta/nº abonado).Entro en el parking, no se abre la barrera por lo que me sale el ticket como si no fuera abonado, voy a caja central y le enseño el ticket de entrada y mi tarjeta de abonado (tengo 14 € de saldo). Le explico al operario del parking y su respuesta es: si sale el ticket es porque le diste al botón y me devuelve ambas tarjetas, ..., le indico que quiero que me valide la tarjeta de abonado del parking y dice que no puede va contra las normas. Me da cómo única solución irme y volver a entrar con la tarjeta de abonado que le enseñé (sin tan siquiera mirar si tiene algún fallo o lo que sea). En resumen, le pague 10 céntimos por 4 minutos de estar dentro del parking y pedí hoja de reclamaciones. que tardamos en cumplimentar medía hora. Al final tuvo que abrirme la barrera a mano porque los 10 céntimos (10 minutos para salir) habían caducado entre cubrir la reclamación y demás ...¿Cómo es posible que la única opción que se le da a un cliente es que se vaya y vuelva a entrar en el parking?, ¿qué clase de empleados hay para atención al público?Me sentí maltratado y humillado por la actitud del empleado que en ningún momento supo tratar al cliente, que es abonado tanto de Termaría como del parking. Este tipo de servicio de parking, que ni pagando puedes quedarte, hacen que me decida en breve a cambiar de gimnasio.Es que esa es otra, no me dejaba pagar el ticket que salió de la máquina y quedarme dentro con mi tarjeta abonado, era tener que irme o quedarme pagando como si no fuera abonado del parking con saldo disponible.Soy abonado de mas parking en La Coruña y cuando tienes problemas en caja central te solucionan, no te humillan y te hacen irte de las instalaciones o pagar como si no fueras abonado...el empleado parecía dueño, ¡¡quería que pagase 2 veces!!Adicionalmente le puse una hoja de reclamaciones que se negaba a firmarme y sellarme, tuve que ponerme a llamar a la policía local 092 para que pusiera un sello a la hoja de reclamaciones, que se negó a firmar el. Luego me hizo firmar un papel de LOPD del que se negó a darme copia y sólo me daba opción a sacarle una foto (que le hice, claro).El peor servicio de atención al público que he visto. Por eso me veo en la obligación de poner esta reclamación y replantearme mi abono de TERMARIA y del parking de la casa del agua.

Soy usuaria de BiciMad desde hace ya varios años. Utilizo la bicicleta sobre cuando hace buen tiempo, por que lo que la pasada primavera renové mi bono, como suelo hacerlo. Sin embargo, desde entonces solo he podido coger la bicicleta media docena de veces. En los tótems se ven durante días y días las mismas bicicletas con las ruedas pinchadas, la cadena fuera, o un motor que no funciona (y que es absolutamente necesario en las cuestas empinadas, dado lo mucho que pesa la bici). Está claro que no se está invirtiendo en el mantenimiento de las bicis normales a favor de un nuevo servicio, BiciMad Go, que permite coger y dejar la bici donde quieras pero a un precio mucho más elevado. Las pocas veces que he llamado y me han cogido el teléfono después de mucho esperar, los propios agentes reconocían con pesar que el servicio está abandonado. Quizás el plan a medio plazo sea privatizar el servicio, como esta administración está haciendo con todo lo demás, pero en cualquier caso me parece vergonzoso lo que ha pasado con un servicio que funcionaba muy bien y ayudaba a tantos ciudadanos a desplazarse de forma sostenible.

El día 11/09/2021 volé de Santiago de Compostela a Lanzarote en el vuelo VY3137 de vueling. Al llegar al destino a las 19.00, no aparecía mi equipaje facturado, así que rellené el PIR (Parte de irregularidad del equipaje) cuyo número de referencia es ACEVY10269. Como no me dieron mucha información en el aeropuerto y carecía de productos de primera necesidad, consulté en la web de la empresa la política de equipajes en la cual decía que se puede reclamar la sustitución de artículos de primera necesidad mientras su equipaje es localizado sin indicar ningún período de tiempo. Así que compré artículos de higiene básicos y una muda de ropa. Al día siguiente en torno a las 15.00 me acerqué al aeropuerto a preguntar por mi maleta y obtener más información y me dijeron que la habían encontrado. Según su política de empresa deberían haberme llamado y acercarme el equipaje al punto donde yo me encontrase, puesto que es su responsabilidad el haberla extraviado.Al recibir la maleta estaba en muy mal estado, habiendo perdido ambas ruedas y su soporte, encontrándose completamente inutilizable. Al reclamar en el aeropuerto me dijeron que la política de empresa de vueling no cubre estos casos al no poder demostrar que la maleta estuviese en buenas condiciones antes del vuelo.Me puse en contacto con vueling para reclamar los artículos de primera necesidad que había necesitado adquirir durante la pérdida de mi maleta. Me respondieron que mi reclamación no había sido admitida a trámite debido a que mi maleta fue localizada y entregada dentro de las 24 horas posteriores a la hora de llegada a su destino.Creo que este trato al cliente es deplorable puesto que estuve 20 horas sin artículos de higiene básicos, una muda de ropa y mi tratamiento médico y la empresa debería hacerse cargo. Además de que no comprendo que se obligue a facturar el equipaje de mano en vez de dejar llevarlo en la cabina y después no se hagan cargo de los desperfectos ocasionados.

Buenas tardes,Me dirijo a Uds. para expresar mi disconformidad con la factura de referencia (factura 948019897800M00N), relativa al contrato 9480198978 (Reserva 9913642960).En dicha factura (adjunta), se realizan cargos adicionales en concepto de:* Reabastecimiento de combustible, por importe 9,24€* Servicio de repostaje: 17,50€Estos cargos NO APLICAN, pues entregué el vehículo el día 10/10/2021 con el depósito lleno, tal y como pueden comprobar en los dos tickets adjuntos correspondientes a los 2 repostajes realizados el día mismo de la devolución, uno de ellos a las 13:11 por importe de 41,72€ en la Estación de servicio San Manuel I en Peligros y un segundo repostaje en la Estación de servicio de Pacífico (Madrid) a escasos metros de las oficinas de devolución de la calle Ronda de Atocha 10, por importe 43,63€ a las 18:20.Debido a la distancia entre la estación de servicio y su sucursal de devolución, no se explica un reabastecimiento de 9,24€ y el consiguiente cargo de servicio de repostaje.Ruego se lleve a cabo una revisión de dicha factura y de los cargos imputados en la misma, pues no son correctos.

Contrate un servicio de mudanzas a través de ANYVAN, os mando literalmente el menaje que les puse a ellos:Lo que empezó bien terminó mal. Parece que será una cosa pero luego todo cambia. Antes de empezar le comente que un par de bultos voluminosos podían entrar en la mudanza para que me lo valorase, y la verdad así fue no le dio mucha importancia, y luego le avise que había contado mal las macetas y le informe de cuantas eran y también ajustamos y todo bien pero...Primer fallo falta de organización por su parte, hasta el día anterior no sabíamos que día vendría, y en esa misma línea, de repente ya no tenia camión disponible para mi mudanza y tenia que esperar mínimo 2 semanas para que me llegasen las cosas, a la que yo me adapte, cuando no tenia porque. Segundo, llega a casa y se queja de las cajas, nosotros nos seguimos por lo que pone en Anyvan, pero el insiste que anyvan le da igual y que esta mal, acepto dejar cosas que estaban contratadas por no oírle mas. Como era de esperar han llegado un par de plantas muertas y unas cuantas cajas rotas, eso si el contenido esta bien, por ese lado no hay queja, lo que no es aceptable es que uno se queje de todo lo que hemos hecho nosotros, cuando nosotros hemos aceptado que se organice para que a el le salga mejor la mudanza, que lo trajese cuando mejor le venia. y ultimo el precio... ahí tened mucho cuidado, precio por anyvan X, acepto cuando esta en mi domicilio que me he pasado de unas 20 cajas, y acordamos que serán 300-400 euros mas, para mi sorpresa cuando me iba ha hacer la entrega, fueron 750 euro mas!!!! por que? porque para el la reserva con anyvan no cuenta. En si su equipo eficiente es, trabajaron muy bien, pero el a parte de tener mucho morro con lo del precio, solo vio que las cajas no eran de su gusto ( si le contratáis, preguntadle como quiere las cajas así quizás os sale bien) y no fue capaz de entender que no soy una maquina calculando de manera perfecta cuanto contenido hay en una casa, por eso, utilizo anyvan, pero el insistía que anyvan le daba igual.

La seguradora no ha enviado ni carta ni email avisando la subida de prima un 16%.La fecha de renovación es 20 de Octubre.Cuando entro en la pagina web hay un mensaje con fecha 23 de septiembre (menos que 1 mes de la fecha de renovación), NO acepto la nueva prima. La compañía aseguradora no ha avisado con los 2 meses de antelación estipulado por ley. No acepto la nueva prima y he enviado un mensaje avisándolo.He recibido una llamada telefónica avisando que no puedo cancelarlo porque no lo he hecho con 20 días de antelación. He avisado a la señora que no estoy obligada hacerlo con 20 días de antelación ya que ellos nunca han contactado conmigo para avisar de la prima y en la pagina web han puesto un mensaje con solo 27 días de antelación.Adjunto la carta bajada de la pagina web que nunca ha sido enviado ni por email ni correos donde se ve las fechas y la carta escrito 27 días antes que la fecha de renovación.