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Paquete perdido sin solución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. G.

A: INPOST. Mondial Relay

17/08/2022

Hola. Hice un pedido el día 22 de junio en Zara. La empresa Inpost (antes mondial relay) ha perdido mi paquete y no me dan ningún tipo de solución. Ha pasado dos meses y me siguen contestando a emails diciéndome que siguen en la búsqueda pero el plazo era de 21 días para la resolución y siguen sin darme contestación. Necesito una solución, o bien el paquete en casa, o bien el reembolso o indemnización. Era un traje de boda muy importante. No voy a desistir y seguiré reclamando o denunciando.

Mensajes (1)

INPOST. Mondial Relay

A: S. G.

23/08/2022

Hola Sara,¡Sentimos lo sucedido con tu envío!Lamenmente el envío fue declarado extraviado con fecha 29/07, la reclamación de compensación o reembolso por la compra debes hacerla en la plataforma dónde realizaste la compra.Atentamente,Servicio ComercialCustomer Experience TeamTel. 900 900 137 Web: inpost.esC/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona[cid:image001.jpg@01D8B6DF.455796C0]o el: miércoles, 17 de agosto de 2022 11:27Paquete perdido sin solución - (CPTES01587754-58)ATTENTION: Cet e-mail provient d'une personne externe à Mondial Relay. Ne cliquez pas sur les liens ou n'ouvrez pas les pièces jointes si vous ne connaissez pas l'expéditeur et que vous n'etes pas sa»r du contenu.


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