Últimas reclamaciones

Buenas tardes.El motivo de mi escrito no es sobre una duda, es una reclamación sobre el pésimo servicio al cliente que he recibido.Mi principal problema por el cual os he contactado ha sido por el fallecimiento de un familiar mio, el cual tiene un servicio de ENDESA X asociado al contrato que tiene con Ustedes.Tras pasadas dos horas, aún sigo sin una solución.Lo primero que he hecho ha sido llamar al telefono 919 039 068, despues de casi 10 minutos de espera, me ha atendido un agente, redirigiendome al telefono 800 760 909 de Atención al Cliente. En este, he tenido que esperar 20 minutos a que me atendieran, el cual me ha parecido excesivo, pero que remedio. De mientras que esperaba a ser atendida, he abierto un chat online des de el Área de Clientes, el cual me ha dicho que para estos temas debo llamar al 900 85 86 86. Por fin me cogen el telefono y me confirman que sí, que debo llamar a este último telefono facilitado.Me dispongo a llamar y me dejan en espera casi 20 minutos más para que posteriormente me atienda un agente y me diga que estos temas no los llevan des de aquí, que debo llamar al 918 381 948.Llamo a ese número y me atienden de HOMESERVE, a los 2 minutos de llamar.En definitiva, me he pasado toda la tarde intentando gestionar algo que finalmente no he podido solucionar. Ya que me han estado pasando de unos a otros, como una pelota literalmente, y a uno no le apetece que le tomen el pelo de una manera tan descarada y sin consideración.RUEGO DEJEN DE TRATAR A SUS CLIENTES COMO NÚMEROS, Y EMPIEZAN A TRATARLOS COMO LO QUE REALMENTE SON, PERSONAS.El tiempo es oro, y yo no estoy dispuesta a que me lo roben. Por suerte hay empresas que tratan bien a sus clientes, pero no es su caso.Espero una respuesta y una pronta resolución de mi solicitud.Gracias y saludos,

El 16 de diciembra, hice una compra a Fnac. Quise pagar con paypal, pero no pude. Tras hacer la transacción, paypal dio un mensaje de error, decía que la compra no se había podido realizar.Por tanto, pagué con Tarjeta. El pago con tarjeta se descontó enseguida de mi cuenta bancaria, lo verifiqué.Días más tarde, al mirar mi cuenta bancaria, veo que paypal me ha descontado algo que desconozco, al ver el importe, me doy cuenta que es exactamente igual a la compra de Fnac, es entonces cuando soy consciente que el pago que dio error, luego, lo pasaron.Así que me encuentro que, se me ha descontado dos veces, una con tarjeta, y otra con paypal, la compra.He tratado de contactar con Fnac (más de cuatro veces), les he enviado las pruebas bancarias de pago, y la muestra de error de Paypal. Pero su respuesta es siempre, (esta la he conseguido por facebook) así:El movimiento que ves en tu cuenta, se trata de la reserva del importe que por defecto se hace en todos los pedidos y que posteriormente se libera de forma automática.Pero si fuera así, se me hubiese devuelto un importe. El pedido era de 28,95€Pues bien, en mi cuenta se reflejan:-28,95€ de tarjeta a Fnac (16 de diciembre)-28,95€ de paypal para Fnac (del error del 16, se lo cobraron el 22).Vamos, que al final la compra me ha costado 57,90€He conseguido ponerme en contacto con paypal, y confirman que hubo un error, y se cobró más tarde. Han reclamado,, pero dicen que tiene que ser Fnac quien lo compruebe y devuelva el dinero.

Buenos días, soy Jose Mª López, me di de alta en esta compañía en mayo (en 2 suministros diferentes), la reclamación en cuestión sólo es referente al suministro de Luz de Ctra. Laureà Miró 44. Pues bien, me di de alta en mayo, en ese momento hice una gestión para cambiar la tarifa de Luz para pasar de DHA (con discriminación horaria) a A (sin discriminación horaria), a los pocos días de hacer esa solicitud (principios de Junio) anulé la petición de cambio de tarifa, quedando perfectamente registrado en las gestiones de mi área de cliente. Pues bien, 2 meses después a finales de Agosto me emiten una factura donde por arte de magia me han cambiado la tarifa, cuando la gestión llevaba más de 2 meses anulada. Total que llamo y reclamo (septiembre), de esto ya hace más de 2 meses, y me dan la razón, que la petición estaba anulada, que es fallo de ellos, y que en unos días corregirán la factura, quedando el problema solucionado, pues bien, más de 2 meses después, después de muchas llamadas con falsas promesas, y de haberme emitido 2 facturas más (septiembre y octubre) desde la reclamación con la nueva tarifa, pues sigo igual, esperando a que me cambien a la tarifa anterior, y me corrijan las 3 facturas anteriores (más la devolución del peaje del cambio de tarifa).... después de más de 2 meses para solucionar algo tan sencillo como ésto, y de que no me den solucionan, no me ha quedado más remedio, de abrir una reclamación pública a través del consumidor (OCU)

El día 11/12 me puse en contacto con Iberdrola comercializadora para dar de alta en nuestra vivienda el suministro de luz y nos indican mediante SMS que en un plazo de 5 días laborales se daría de alta.El día 17/12 recibo otro SMS indicando que el alta había sido anulada por impedimento del titular. Llamamos en seguida para informarnos del motivo del mensaje y nos dicen que el alta sigue su curso correctamente y que no saben a qué se debe el mensaje.El día 21/12 al ver que seguíamos sin servicio llamamos de nuevo y nos dicen que el alta está cancelado porque no había nadie en el domicilio el día 17/12 (repito que el 17/12 cuando recibimos el sms nos habían dicho que estaba en curso y todo ok...). Recalcamos que actualmente NO vivimos allí porque entre otras cosas no tenemos luz y está de obras. Nos dicen que abren de nuevo la petición y que en un plazo de 3 a 5 días laborales acudirá de nuevo el técnico y que apuntan que deben llamarnos antes.Entre ese día y hoy llamamos casi diariamente para informarnos del estado del alta y de cuando va a ir el técnico para poder estar en el domicilio. En ningún momento saben decirnos nada con lo que nos es imposible programarnos para estar cuando vayan a dar de alta la luz.El 22/12 se pone una reclamación para que le den prioridad y nos llamen antes así no se repite la misma incidencia.Confiando en que nos llamarían al ver que no había nadie en el domicilio, nos encontramos con que el 30/12 se vuelve a anular el alta por impedimento del titular. Repito, sin que nadie se pusiera en contacto con nosotros para avisarnos de que iba a acudir el técnico. Procedemos a llamar de nuevo a la distribuidora y la comercializadora y nos pasan con un departamento donde nos dan prioridad y dónde una vez más se comprueban los teléfonos para ver qué este todo bien.Hoy 12/01, seguimos sin luz, con el parte del 31/12 en curso, y a un mes vencido desde que contratamos la luz. Podemos demostrar que no existe ninguna llamada en este mes por parte de Iberdrola ni de la distribuidora ni de los técnicos, estando desamparados y sin soluciones.Ruego, por favor, que medien para que esto se solucione de forma URGENTE. Todas estas demoras nos están ocasionando perjuicios económicos por retrasos en una reforma, los albañiles están parados al no tener Luz.Gracias.

Hola, quiero retirar/anular la reclamación puesta el día 29 de noviembre a Aigües de Barcelona, para que pueda pagar la factura pendiente y hacer un cambio de titularidad. Gracias.

Para el día 17 de diciembre de 2020 he comprado vía E-dreams vuelo para mi suegra de Bruselas a Málaga. Por e-mail he mandado la confirmación y los datos del vuelo. Lo he pagado con mi tarjeta de Bélgica que está en mi nombre. Cuando mi suegra estaba en el aeropuerto en Bruselas (Zaventem) le han contado que este vuelo NO EXISTE. Con otras palabras me han vendido un vuelo falso. Todos los datos necesarios he mandado por correo electronico. Ella es una mujer mayor de edad , encima con muchos problemas de salud y operada en el corazón. Por esto siempre pido asistencia y prioridad por cualquier sitio al que ella vaya. Para resolver esto, tenía que comprar del aeropuerto otro ticket 3 veces más caro para el mismo día. Y ella se ha quedado horas en el aeropuerto esperando. Otra vez confirmó que ella no puede ni sentarse más que unos minutos en una silla de plástico normal. Por fin por la tarde MUY AGOTADA ha llegado bien en Málaga. Esto que han hecho de la compañía es una estafa. He comprobado casi un mes hablar con ellos, pero estuve horas en el teléfono de impulsos y nadie cogió. También he comprobado reclamar esto via su website , pero de alla se puede namas modificar la reservación o cancelarla y por cierto cuando pongo los datos de la reservación no se encuentra nada - porque son falsos. Insisto en que me cubren los gastos del otro vuelo (372,78 euros)y me pagan por los daños que me han hecho. Adjunto los datos y justificación del pago del otro vuelo también.

Hola, realice una peticion, en papel fisico, para la nueva modificacion de la prima de mi seguro de decesos del 2021 con el objeto de aceptarla o quedarme con la prima actual.Me dirigí al correo electronico de santalucia@santaluciacomunicaciones y ni me contestaron y me han subido la prima y no me han enviado el documento de aceptacion.Es la segunda vez que reclamo un derecho por pagar las primas de mi poliza.Papel fisico de renovación y papel fisico los pagos mensuales.Les agradeceria que en la mayor brevedad posible atiendan mis deseos.Gracias.

Buenos días, os escribo para reclamar a la comercializadora regulada naturgy energy, a la atención del correo atenciónclienteregulado@ comercializadoraregulada.es, una factura con un importe de 58,59 €, supuestamente estimada, ese importe es erróneo, ya que aún estando en un período de verano y es demasiado alta, nosotros dejamos la vivienda por cambio de domicilio en junio de 2020 y no se género ningún consumo. He contactado con ellos y me han dicho qué es un error pero que tengo que enviar la reclamación para que se verifique el consumo de gas y se pueda rectificar dicha factura.También me gustaría reclamar los servicios de los siguientes meses hasta septiembre, que se dio de baja por no estar en el domicilio y tener problemas para contactar con ellos y darme de baja hasta septiembre. Las facturas de gas corresponden con 19,83 y 19,83 de gas por servicios contratados impuestos y mantenimiento, ya que yo no he hecho uso de ellos me gustaría reclamarlos ya que tuve problemas en contactar y ponerme en contacto con ellos para dar de baja. exactamente lo mismo me ocurre con la luz con una factura de 48,11 de su totalidad de julio hasta septiembre que se dio de baja. Espero que se resuelva algún asunto de ellos. También al tener una deuda la empresa CIR SL RECOBRA se puso en contacto conmigo, me gustaría que si la deuda se solucionase se pusieran en contacto con ellos para remitir todas estas notificaciones. Como justificante puedo entregar la tarjeta de desplazamiento temporal del Servicio Gallego de SaludMuchísimas gracias

Hola! El pasado 17/12 buscando el número de atención al cliente de MRW por la entrega de un envío, me sale el 11827 como teléfono de contacto gratuito, con el logo de MRW, etc.Llamé a ese número y enseguida me di cuenta del timo. Pero ya era tarde. La llamada me costó 19,13€. Esto es una estafa en toda regla, y por ello solicito la devolución íntegra de ese dinero cobrado.

Buenos díasPoseo un dispositivo iPhone 12 y tengo el siguiente problema:- Uno de sus servicios (iMessage) informa que para establecer la conexión con otros usuarios de la plataforma necesita el envío de 1 mensaje para ayudar con la conexión del servicio. Informa que el envió sera cargado a mi cuenta telefónica. - El problema es que no informa que el mensaje sera al extranjero, ni la frecuencia de envío de esos mensajes de activación que se entiende que deberían de ser de solo 1 y en mi caso se han enviado multiples y con muy poco tiempo entre uno y otro además de que solo uso el servicio para enviar mensajes a una persona concreta.- El envío de estos mensajes internacionales de activación tras la primera vez es opaco para el usuario y solo se pueden ver tras recibir la factura al mes siguiente.- Si se desactiva la función iMessage por equivocación y luego se vuelve a reactivar se vuelve a hacer otro cargo con la misma opacidad ya que la información que aparece en el teléfono durante el proceso es activando en ningún momento mandando mensaje sms o mandando mensaje internacional.Parece que este es un problema que ya lleva tiempo por las diferentes foros de compañías telefónicas que he podido ver. Todas las compañías telefónicas tienen numerosas quejas por cargos a este teléfono +447937985244 en el mismo contexto que el mío, el usuario no tiene ni idea de donde sale ese numero de teléfono, por que es internacional y por que son multiples cargos. Todos piensan que han sido victima de una estafa informática en primera instancia.Gracias