Cambio de tarifa sin autorización

Buenos días, soy Jose Mª López, me di de alta en esta compañía en mayo (en 2 suministros diferentes), la reclamación en cuestión sólo es referente al suministro de Luz de Ctra. Laureà Miró 44. Pues bien, me di de alta en mayo, en ese momento hice una gestión para cambiar la tarifa de Luz para pasar de DHA (con discriminación horaria) a A (sin discriminación horaria), a los pocos días de hacer esa solicitud (principios de Junio) anulé la petición de cambio de tarifa, quedando perfectamente registrado en las gestiones de mi área de cliente. Pues bien, 2 meses después a finales de Agosto me emiten una factura donde por arte de magia me han cambiado la tarifa, cuando la gestión llevaba más de 2 meses anulada. Total que llamo y reclamo (septiembre), de esto ya hace más de 2 meses, y me dan la razón, que la petición estaba anulada, que es fallo de ellos, y que en unos días corregirán la factura, quedando el problema solucionado, pues bien, más de 2 meses después, después de muchas llamadas con falsas promesas, y de haberme emitido 2 facturas más (septiembre y octubre) desde la reclamación con la nueva tarifa, pues sigo igual, esperando a que me cambien a la tarifa anterior, y me corrijan las 3 facturas anteriores (más la devolución del peaje del cambio de tarifa).... después de más de 2 meses para solucionar algo tan sencillo como ésto, y de que no me den solucionan, no me ha quedado más remedio, de abrir una reclamación pública a través del consumidor (OCU)

Buenas tardes,Ante todo, rogamos disculpe las molestias ocasionadas, hay una reclamación en curso para el suministro de Carretera Laurea Miro, numero 44, 3° 2°,08980, Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, la cual aún no está resuelta.'‹En cuanto tengamos una respuesta de como se va a proceder, se le indicará al titular del contrato.Siempre puede comprobar el estado de la gestión llamando al teléfono 900 730 068 facilitando el numero de incidencia 144943.Reiteramos nuestras disculpas, pondremos todos nuestros esfuerzos en agilizar la resolución del caso.¡Muchas gracias!Atención al cliente+34 900 730 068www.fcenergia.com[fcenergia]La información incluida en este email es confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si Ud. lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación, total o parcial, sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta vía y proceda a su eliminación junto con sus ficheros anexos sin leerlo ni grabarlo. En virtud de lo escido en la Ley 15/1999, y la LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos forman parte de un fichero titularidad de Nexus Energía, S.A. La información registrada se utilizará para informarle por medios electrónicos o postales de las novedades comerciales y/o nuevas promociones de la compañía. Asimismo usted consiente de forma expresa la cesión de sus datos a las empresas del grupo: Axom Time S.L., Energias Intensivas S.L. y Nexus Renovables, S.L., para que se le pueda remitir por cualquier medio electrónico o postal información comercial de los servicios y productos relacionados con el suministro de energía. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en: C/ Consell de Cent, 42 - 08014 Barcelona.En cumplimiento de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que puede revocar en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, el consentimiento para la recepción de correo electrónico enviando un e-mail con su solicitud a: lopd@nexusenergia.com167155:855232

Buenas tardes, pues espero en breve haya una solución, pero llevo ya camino de los 3 meses y medio esperando esa solución, y nada.... para algo sencillo y que no parece tan complicado de solucionar rápidamente, cuando hay voluntad e interés. Sigo esperando noticias vuestras....SaludosJose

Buenas tardes,Ante todo, rogamos disculpe las molestias ocasionadas, hay una reclamación en curso para el suministro de Carretera Laurea Miro, numero 44, 3° 2°,08980, Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, la cual aún no está resuelta.'‹En cuanto tengamos una respuesta de como se va a proceder, se le indicará al titular del contrato.Siempre puede comprobar el estado de la gestión llamando al teléfono 900 730 068 facilitando el numero de incidencia 144943.Reiteramos nuestras disculpas, pondremos todos nuestros esfuerzos en agilizar la resolución del caso.¡Muchas gracias!Atención al cliente+34 900 730 068www.fcenergia.com[fcenergia]La información incluida en este email es confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si Ud. lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación, total o parcial, sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta vía y proceda a su eliminación junto con sus ficheros anexos sin leerlo ni grabarlo. En virtud de lo escido en la Ley 15/1999, y la LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos forman parte de un fichero titularidad de Nexus Energía, S.A. La información registrada se utilizará para informarle por medios electrónicos o postales de las novedades comerciales y/o nuevas promociones de la compañía. Asimismo usted consiente de forma expresa la cesión de sus datos a las empresas del grupo: Axom Time S.L., Energias Intensivas S.L. y Nexus Renovables, S.L., para que se le pueda remitir por cualquier medio electrónico o postal información comercial de los servicios y productos relacionados con el suministro de energía. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en: C/ Consell de Cent, 42 - 08014 Barcelona.En cumplimiento de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que puede revocar en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, el consentimiento para la recepción de correo electrónico enviando un e-mail con su solicitud a: lopd@nexusenergia.com174235:855232

Buenas tardes, la reclamación en curso lleva 4 meses abierta (jejeje) y sin ningún tipo de cambio al respecto, cuando la solución es bien sencilla y fácil, sólo es revertir un cambio de tarifa que no se debería haber realizado (al estar anulada desde hace 2 meses) y que se me abone lo que se me ha cobrado demás, así de fácil, y aun siendo algo tan sencillo, pues ya han pasado 4 meses y todo sigue exactamente igual..... así que mi pregunta es si la demora (broma) se va a prolongar durante mucho tiempo?? parece ser que os da igual que vuestra imagen como compañía se siga exponiendo así públicamente..... para rizar el rizo, y por si no había suficiente, quiero también reflejar que la electricidad correspondiente al periodo que va del 14 de Agosto al 24 de Octubre, 3 facturas que ya estaban pagadas de hace tiempo, pues desde hace pocos días que me han vuelto a cobrar ese periodo por duplicado con unos importes diferentes!!! de traca vamos!!! será que han "fichado" a un nuevo becario en el departamento de facturación. Así que el que esté pensando unirse a esta compañía (FC Energía), ya está avisado, que se lo piense muy mucho, seguiremos informando de como va el caso.... si próximamente no se soluciona todo, pues abriré junto a los Abogados de la Ocu otras vías. Saludos!