Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido online en la página web de Primor, el día 26 de diciembre. El día 30 tenían el paquete Paack Granada. En su página web, indicaba que el paquete llegaría el día 2 de enero en franja horaria (8 a 20 horas). Estuve esperando en casa todo el día. No llegó y se actualizó el día de entrega, al día siguiente. Así hasta el día 5 de enero. Les escribí muchas veces, reclamando el pedido, porque lo necesito antes del día 6. No tienen teléfono de contacto y he estado esperando en casa 3 días y nada. No me entregan el paquete.

Solicite varios productos en Aliexpress, pero LA EMPRESA DE REPARTO PAACK DEJO EL PAQUETE EN UN BUZÓN EN LA CALLE Y PARECE SER QUE ALGUIEN LO HA ROBADO. ME HE QUEDADO SIN PRODUCTO, SIN DINERO, LA EMPRESA DE REPARTO NO COGE EL TELÉFONO Y DICEN QUE HAN CREADO UNA INCIDENCIA, PERO NADA DE NADA. Y ALIEXPRESS NO QUIERE SABER NADA. ENTRE UNOS Y OTROS, La empresa no ha entregado el paquete. Dicen haberlo dejado en un buzón en la calle, pero yo no he autorizado nada de eso. Solicito que Aliexpress compruebe la firma de entrega. He reclamado a la empresa de logística pero no responden. El responsable último de la entrega es ALIEXPRESS. Yo no tengo que asumir la pérdida del producto si no se ha entregado.. Y con este paquete había otros 8 envíos mas.Quisiera poner una queja directamente a PAACK y Aliexpress. Ustedes han resuelto varias de mis disputas indicando que no aporto pruebas. Es vergonzoso. La empresa de logística no comunica conmigo e indica que ha entregado los productos, pero eso no es verdad. No pueden aportar la firma de la entrega porque no lo han hecho. Ustedes cierran la disputa y yo pierdo el dinero sin poder hacer nada. Es un abuso por su parte ya que si no han entregado yo no tengo ninguna prueba a favor ni en contra, son ustedes los que tienen que demostrar que yo lo he recogido, pero la empresa de logística no tiene mi firma.

Hola, hace menos de un mes PAACK me perdió un pedido, mintió diciendo que había sido entregado, finalmente admitió a la empresa que me lo enviaba que lo había perdido. Hoy tiene en su poder 5 pedidos que debe entregarme, todos debían haber sido entregados YA, después de la experiencia que he tenido temo de que nunca los reciba. He intentado contactar con PAACK por todos los medios posibles y no hay manera. Son unos informales 100%

Buenos días,El día 5 de Diciembre tuve que llamar varias veces a teléfonos de Atención al Cliente de GLS por el extravío de un paquete. En concreto al 902113300 que es el único número de teléfono que tienen anunciado en su página web. Hoy me ha llegado la factura de Pepephone en la que me cobran 22€ de más por llamar a su número en el cual, por cierto, nunca me atendió ningún agente. Se puede ver el registro de llamadas en el que se ve como las llamadas no superan los 1:20 minutos y por cada llamada me cobran 1€ o más, cosa totalmente abusiva. Obviamente les he pedido a Pepephone que revisen la facturas y me devuelvan estos cobros ilegales pero me dicen que son llamadas a números especiales y que debía hacerse cargo GLS. Les recuerdo que tanto la UE como el Ministerio de Consumo de España declararon hace años como ilegal el cobro con tarificación especial por llamar a teléfonos de atención al cliente y que deberían de anunciar en su página un teléfono gratuito.Exijo que me devuelva los 22,20€ que me ha cobrado extras en concepto de 'llamadas a números de tarificación adicionales'. Estaba intentando resolver los problemas con Atención al Cliente que su empresa me ocasiono al perder mi paquete.

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress y que había de ser entregado a través de Ctt express. En el tracking de mi envío en Aliexpress me aparece un intento de entrega el día 21 de diciembre. Llamo a ctt y me dicen que han hecho dos intentos de entrega, uno el día 21 y otro el día 22, y que ya, cómo opción, lo único que puedo hacer es ir yo a por el paquete o contactar con el vendedor para que autorice un intento más de entrega.1)en mi tracking solo aparece un intento de entrega2)nadie contacta conmigo ninguno de los dos supuestos días de intentos de entrega3)hasta que he conseguido que el vendedor de Ali express me dijera quién era la compañía de reparto del paquete he desconocido quién era quien estaba haciendo el reparto (con esto insisto en que nadie ha contactado conmigo y no tenía ni siquiera conocimiento de quién está haciendo el reparto)4)como consumidora desconozco que solo se puedan hacer dos intentos de entrega o sino hay que ir a recogerlo. 5)como consumidora, he pagado por un servicio de entrega en domicilio y ahora me dicen que vaya a recogerlo.6)la oficina para recoger el paquete está a más de 20 minutos de mi casa. Es inconcebible que tenga que gastar tiempo (entre ir y venir, casi una hora) y gasolina en esto.7) no procede contacto con el vendedor. Sólo han hecho un intento de entrega (volviendo a su argumento de los dos intentos de entrega, que para mí ni tiene ningún sentido y es la primera vez que lo oigo) según el tracking de mi pedido, porque como les digo, contacto telefónico, ninguno.Gracias.Un saludo.

Hola realicé un pedido a través de plataforma digital alliexpres y la empresa de reparto EcoScooting no procede a la entrega.Me puse en contacto con ellos y me comunicaron que habían intentado la entrega en 2 ocasiones, mi mujer trabaja desde casa y en el edificio hay conserje de 9 a 15:00 y de 17:00 a 20:00.Han pasado 7 días y no tengo noticias llamo y no es posible contactar, locución de espera 15min y cuelgan.Tampoco contestaron al correos.

Hola, el dia 23 de diciembre realice viaje desde La Habana, Cuba hacia Madrid, reserva con casi un mes de antelación los asientos y el dia del vuelo se me asigno otro asiento a mi y a mi madre. Cuando reclamo a atención ala cliente me dicen que ellos en los mostradores me dijeron que si queria cambiar y que yo acepte, eso es incierto. De esta forma se quedan con un servicio pagado y que no se me concedió. A continuación tengo las p-ruebas de los asientos que me dieron y de los que yo reserve en realidad.

Hola, una compradora me compró un artículo en Vinted, unas botas nuevas en particular. Empaqueté el paquete y lo llevé al punto pack como siempre. A los días me llega un mensaje de que mi paquete iba a ser devuelto porque no habían podido entregar el paquete a la compradora. Hablé con ella y me dijo que había recibido una notificación de InPost de que el paquete ya estaba listo para ser recogido en el punto pack, cuando fué a recogerlo le dijeron que el paquete no estaba allí, entonces ella desde Vinted solicitó la cancelación, que fué el mensaje que me llegó a mi. Al dia siguiente recibo un paquete del punto pack de destino de mi paquete pero no era un paquete de unas botas, era un mini paquete con alguna camiseta o gorro o algo pequeño. Este paquete que no era mío... llevaba mis datos en la etiqueta (porqué mis datos están vagando por el mundo sin mi consentimiento?). Tanto la compradora como yo, la vendedora, hablamos con Vinted, los reembolsaron a la compradora y a mi, que soy la vendedora, me quedé sin mi paquete ni mi dinero. Es evidente que el problema es un intercambio de etiquetas en la misma oficina de InPost de Granada ya que mi paquete llevaba ese destino y el paquete que he recibido y que no es mio... tenía el origen en el mismo punto pack de Granada.

Buenas tardes,Desde el dia 18/31, Llevabamos semanas esperando un pedido más de 8h cada dia, ya que de forma sistemática desde ese dia iban retransado el dia de entrega en una ventana de 9 a 22 de la nocheAhora nos encontramos con que primero se hace un falso intento de entrega alegando dirección incorrecta y por tanto agotando un intento. Y digo falso intento, ya que la dirección es correcta, recibimos a la semana casi cada dia pedidos de diversas empresas sin problema alguno. En todo caso, ¿El repartidor no puede llamar ? Hubiese tardado 2 segundos en bajar, pero no.Posteriormente intentan entregarlo un Sábado en horario no laborable, pero no cualquier sábado no, ¡Sábado 31 de Diciembre por la tarde! Habéis tenido SEMANAS para entregar un pedido y cuando lo hacéis, venis un sábado FESTIVO. Ahora me decis que un pedido, de vital importancia para el funcionamiento de nuestro negocio, por valor de más de 200€ esta siendo devuelto? Me parece una completa tomadura de pelo.Ruego una solución URGENTE

Hola, No me fue posible realizar el check-in online previo a mi vuelo y se me cobró 30 € por la gestión e impresión de la tarjeta de embarque. Sé que se informa de este cargo en su web pero lo considero un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de1960.Gracias.