DEMORA Y FASOS INTENTOS DE ENTREGA

Buenas tardes,Desde el dia 18/31, Llevabamos semanas esperando un pedido más de 8h cada dia, ya que de forma sistemática desde ese dia iban retransado el dia de entrega en una ventana de 9 a 22 de la nocheAhora nos encontramos con que primero se hace un falso intento de entrega alegando dirección incorrecta y por tanto agotando un intento. Y digo falso intento, ya que la dirección es correcta, recibimos a la semana casi cada dia pedidos de diversas empresas sin problema alguno. En todo caso, ¿El repartidor no puede llamar ? Hubiese tardado 2 segundos en bajar, pero no.Posteriormente intentan entregarlo un Sábado en horario no laborable, pero no cualquier sábado no, ¡Sábado 31 de Diciembre por la tarde! Habéis tenido SEMANAS para entregar un pedido y cuando lo hacéis, venis un sábado FESTIVO. Ahora me decis que un pedido, de vital importancia para el funcionamiento de nuestro negocio, por valor de más de 200€ esta siendo devuelto? Me parece una completa tomadura de pelo.Ruego una solución URGENTE

Buenos días, Le informamos  que el pedido ya no se encuentra en nuestras instalaciones y se ha procedido con el retorno al vendedor.  Para nosotros el 31/12 era un día laborable (realizamos entregas de lunes a domingo) por es motivo  intentamos realizar la entrega de su pedido.  Lamentamos los inconvenientes causados.  Por favor contacte con el vendedor para que pueda darle la solución más idónea.  Reciba un cordial saludo.   -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

El problema es, que ni siquiera habeis tenido la molestia de llamarme al telefono para acordar la entrega. Además, como iba a saber yo que ahora si que ibais a intentar entregarlo luego de tenerme 15 dias esperando ? Porque desde el dia 18 habeis estado aseguradome que el dia siguiente lo entregariais. Tengo yo que adivinar el dia correcto, el dia en el cual decis la verdad, y tirarme desde las 9 de la mañana un sabado en la oficina para ver si ese dia si que si vendreis. Tiene miga el asunto, me pedis que me quede esperando de 9 a 22 de la noche de lunes a domingo un paquete desde el dia 18.Es que ya no se trata de si repartis de lunes a domingo, que me parece genial, el problema esta en que habeis realizado un falso intento de entrega por dirección incorrecta (estando yo en la oficina) y un segundo intento un sabado sin siquiera llamarme.¿No os parece de verguenza?

Buenos días,  el primer intento de entrega marcado como dirección incorrecta puede tratarse de un fallo en la geolocalización,  pero lamenmente no disponemos de fotografía por parte del transportista para poder justificar el intento.  De todas formas y como le comentamos,  ya se ha gestionado el retorno del pedido al vendedor.  Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados.     -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

Osea, que reconoceis un fallo en la geolocalización y que no disponeis de fotografías por parte del transportista para poder justificar el intento pero aun asi lo dais por bueno. Y esto cuando os contacto el mismo dia informando de que nadie se ha pasado por la oficina y que la dirección esta del todo correcta, pero aun así, dais el intento por bueno perjudicando al cliente, osea yo.Lamentais los incovenientes causados, pero el que se queda sin un pedido de +200 euros soy yo.La reclamación la dejo abierta, para que todo el mundo pueda ver lo deficientes que sois en todos los sentidos.