Últimas reclamaciones

Buenas tardes, A finales de abril realicé varias reservas en distintos Hoteles de Costa Rica a través de la aplicación de Booking. Me conecté a dicha aplicación a través de mi cuenta de HOTMAIL (única cuenta asociada a mi perfil de Booking). Las reservas efectuadas aparecían en dicha aplicación.En mi cuenta bancaria se me efectuó el 23 de abril un cargo de 149,72 EUR correspondiente a uno de los hoteles: Los Lagos Spa & Thermal Resort Experience en La Fortuna, Costa Rica. A pesar de que se me había realizado un cargo, no podía localizar las reservas en mi aplicación. Tampoco recibí un email de confirmación. Por tanto, el 24 de abril llamé por teléfono a Customer Services de Booking y me indicaron que NO SE HABÍAN EFECTUADO LAS RESERVAS. Me confirmaron que debía tratarse de un error en la aplicación, que NO había ninguna reserva efectuado a mi nombre y que procederían a contactar al hotel y reembolsarme el dinero. Ese mismo día, Booking me envió un email indicando que se procedería a efectuar el reembolso el cual recibiría entre 7 y 12 días hábiles. Puesto que Booking me había confirmado que ninguna reserva se había realizado, procedí a reservar todos los hoteles de nuevo a través de la aplicación de una de mis acompañantes en el viaje a Costa Rica. El 1 de mayo recibí un cargo en mi cuenta bancaria de 128,02 EUR de otro de los hoteles: Forest Lodge en Uvita (Costa Rica). Procedí a llamar en numerosas ocasiones a Booking y nadie sabía darme una respuesta clara de lo que estaba sucediendo. Finalmente, el 9 de mayo, una de las agentes de Booking me indicó que las reservas se habían efectuado a través de mi cuenta de GMAIL. Se trata de una cuenta de email que NO está asociada a mi perfil de Booking, que NUNCA utilizo y a la que desconozco como ha podido tener acceso Booking. Le expliqué la situación a la agente y me indicó que escalaría el problema internamente el Booking ya que debía de tratarse de un error en los sistemas (Booking debía haber confundido las cuentas) y que contactaría a los hoteles para efectuar el reembolso. No recibí más noticias de Booking, ni recibí el reembolso prometido dentro del plazo de 12 días hábiles arriba indicado. Por tanto, volví a realizar numerosas llamadas a Booking recibiendo siempre la misma respuesta acerca de que escalarían internamente el asunto. El 13 de mayo llamé directamente a ambos hoteles. El hotel Los Lagos (la Fortuna, Costa Rica) me indicó que NO había recibido ninguna llamada por parte de Booking solicitando el reembolso hasta el 9 de mayo, a pesar de que yo llamé a Booking y recibí un email confirmando dicho reembolso el 24 de abril. Concretamente, el hotel indicó que de haber recibido la llamada de cancelación con anterioridad a la fecha de la reserva (8 de mayo) podrían haber efectuado el reembolso sin problema. Esto demuestra una gran negligencia por parte de Booking, puesto que ni siquiera actuaron como agente llamando al hotel el 24 de abril (fecha en que me confirmaron que no existía ninguna reserva y me prometieron el correspondiente reembolso). Por su parte, el hotel Forest Lodge indicó exactamente lo mismo, que no había recibido ninguna llamada de solicitud hasta el 9 de mayo y que no podía efectuar el reembolso puesto que no se trataba de un error del hotel. Ese 13 de abril, volví a llamar en numerosas ocasiones a Booking, quienes me dieron la misma respuesta, indicando que el asunto estaba internamente escalado y se estaba realizando una auditoría. Ese mismo día un agente de Booking me indicó que NO iba a recibir ningún reembolso puesto que podía haber sido error mío el efectuar las reservas con una cuenta de GMAIL. Teniendo en cuenta (i) que las reservas efectuadas aparecían inicialmente en mi perfil de Booking (asociado ÚNICAMENTE a mi cuenta de HOTMAIL) y que desaparecieron posteriormente asociándose por Booking a una cuenta de GMAIL sin mi autorización, ni notificación, (ii) que el servicio de atención al cliente de Booking confirmó el 24 de abril que NO existía ninguna reserva a mi nombre y envió un email confirmando el reembolso del cargo de 149,72 EUR realizado por el hotel Los Lagos Spa & Thermal Resort (la Fortuna), (iii) que el 1 de mayo se realizó otro cargo de 128,02 EUR por el hotel Forest Lodge (Uvita) a pesar de la anterior confirmación de Booking de que no existían reservas, (iv) que hasta el 9 de mayo ningún agente de Booking localizó que las reservas se habían cambiado a otra cuenta de GMAIL, y (v) que hasta dicho 9 de mayo Booking no contactó a ningún hotel solicitando el reembolso a pesar de notificar este problema el 24 de abril y recibir un email de Booking confirmando el reembolso ese mismo día SOLICITO QUE SE EFECTÚE EL REEMBOLSO DE 277,76 EUROS EN LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE ANTE LA NEGLIGENCIA DE BOOKING EN SU LABOR COMO INTERMEDIARIO EN LA RESERVA DE HOTELES.

VIVO DE ALQUILER EN UN PISO DE B.SANTANDER.EN JUNIO 2021 ABRI UNA INCIDENCIA CON LA RECLAMACION DE MULTIPLES DESPERFECTOS RELACIONADOS CON TUBERIAS AGUA Y ROTURA DE BAÑERA ,WC Y LAVAMANOS Y TAMBIEN EN LA COCINA. CADA VEZ QUE RECLAMO ME DICEN QUE ESTA EN APROBACION DE PRESUPUESTO Y EL PROBLEMA SE AGRAVA CADA DIA.

Buenos días,El 10/05/2023 solicité un duplicado de factura del Pedido Número 691281280133, recibido en agosto de 2018, y aún no he recibido respuesta por vuestra parte. Gracias.

Llevamos dos meses para resolver un siniestro que podría haberse solucionado en 3 días. Pero la incompetencia de la empresa FERMA con la que ustedes trabajan es infinita.No sólo llegan tarde (nos tienen esperando desde las 11 hasta las 15:00 sin avisar de que van a llegar tarde), realizan el trabajo de mala manera y tiene que venir otro compañero a solucionar la mala acción del anterior, fuman en las casas sin pedir permiso, se quejan constantemente del trabajo que tienen que hacer, si no que para rematar, directamente no van a venir a solucionar el problema hoy (iban a venir a las 8:00) y no avisan de que no van a venir. He tenido que llamar yo incesantemente, y en vano, a la propia empresa, y luego al perito que tampoco ha podido contactar con la empresa, hasta que ya he llamado a la aseguradora a las 10:40 y se me comenta que no tienen el material aún y por lo tanto no van a venir y NADIE NOS HA AVISADO DE ESTO. Son las 11:00, desde las 8:00 de la mañana que llevo esperando, ahora me envía un whatsapp la secretaria de la empresa diciendo que el albañil ha contactado conmigo, cuando es totalmente mentira y demostrable. En lugar de pedir disculpas, me miente, y sólo me escribe porque Ocaso, la aseguradora, le ha llamado.Se dio parte del incidente el día 20 de marzo, estamos a 23 de mayo y tanto mi vecino de abajo como yo seguimos sin tener arreglado nuestro siniestro. (Por que a él también le hicieron un agujero en el techo). Por favor, solucionen el problema CUANTO ANTES, y contraten empresas competentes. Un saludo,Jose Luis Delgado

Hola, tengo un seguro de hogar contratado con B.S.S.G. (Banco de Sabadell) vinieron 2 peritos y paleta el 5 de abril para un presupuesto de reparación escape bañera baño, quedando inutilizado hasta el día de hoy, perjudicando ademas las 2 viviendas de abajo. puestos en contacto varias veces con B.S.S.G. me indican que todavía no tienen el visto bueno del perito. Considero que es un problema de higiene grave para 3 familias afectadas. Como debo obrar en este caso, los vecinos me interpelan cada momento y no les falta razón incluso ellos mismos llamaron a B.S.S.G. y ni caso. atentamente. Dolores Moles

Reporté la caída de los cables de teléfono, uno a medio metro del jardín, el día 20.2.23, referencia G1 619116, después de fuertes vientos.Volví a llamar el 10.4, el 8.5 y el 22.5.23 y todavía no tengo respuesta.Los cables al estar tan bajos son un peligro para los niños.Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de mayo de 2023 adquirí en su?establecimiento?sito en CC. La Gavia el producto, unas sandalias de plataforma doradas.Adjunto los siguientes documentos:?ticket de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19 de mayo de 2023Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución o devolución?del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El pasado viernes 19 de mayo tenía pasaje para el ferry de TRASMED Alcudia-Mahón, con hora de salida a las 3:31 h y hora de llegada a las 7:00 h. Dado que viajaba con coche, llegué al puerto de Alcudia a la 1:30 h de la madrugada. En el puerto no había absolutamente nadie. Pensé que había llegado demasiado pronto, pero empezó a pasar el tiempo y hasta las 2:30 h no llegó nadie. No obstante, todos los que aparecían, lo hacían para coger el ferry de Balearia, que salía a las 4:30 h. Empecé a preocuparme, pero no podía informarme en ningún lugar. Llamé al teléfono de atención al cliente de Trasmed (960913058), pero no estaba operativo. Intenté, a través la aplicación Ferryhopper (con la que medie para la compra del billete), averiguar algo. Inicialmente, indicaba que todo seguía según la hora prevista. Sin embargo, a las 4:00 h indicaba que había un retraso de 2 horas. Partió el ferry de Balearia y yo seguí esperando a tener noticias.En la pantalla indicadora de las llegadas y salidas en todo momento indicó como hora de salida las 3:31 h. Más tarde, aparecieron unos agentes de la Guardia Civil a los que pregunté. Estos me dijeron que se les había comunicado que el ferry de Trasmed llegaría a las 7:00 h. Dada la hora, no podía volver a casa, así que intenté descansar dentro de mi coche, lo cual resultó del todo imposible. Hacía las 7:00 h de la mañana, de nuevo comenzó a llegar gente, pero para mi desesperación eran otra vez pasajeros de Balearia que tenían hora de salida hacia Ciudadela a las 9:30 h. Volví a intentar ponerme en contacto con Trasmed, pero todos los intentos fueron fallidos. Según la aplicación Ferryhopper el barco ya había llegado a su destino (cosa curiosa).En la pantalla de horarios se corrigió la hora de salida, que ahora era a las 10:00 h.Por fin a las 8:00 h conseguí hablar con alguien de TRASMED, aunque casi hubiera preferido lo contrario. El señor que me atendió fue verdaderamente maleducado, no me dejaba hablar y únicamente repetía reiteradamente que habían intentado ponerse en contacto conmigo por teléfono, pero que no había sido posible dado que YO había proporcionado un teléfono erróneo. Cuando por fin me dejo hablar, le pregunté por el teléfono al que supuestamente habían llamado. Este me enumeró, sin ningún error, mi teléfono. A continuación comenzó a dar, siempre con malos modos, otra serie de excusas no atribuibles a Trasmed.Después de colgar, dado que tenía concertadas varias citas en Menorca para ese día, empecé a llamar para intentar posponerlas. No obstante, no podía esperar ya al ferry de Trasmed, puesto que saliendo a las 10:00 h, llegaba a Menorca como pronto a las 13:00 h. Desesperada, decidí coger el ferry de Balearia con el que logré llegar a las 11:00 h.El Billete de Balearia con coche costó 90 €. Dado que en ningún momento se me comunicó el retraso de mi viaje ni por teléfono, ni por SMS, ni por correo, que pasé la noche en vela y que no pude llegar a tiempo a las citas que tenía en Menorca, teniendo incluso que anular alguna, requiero que se me reembolse el importe del billete que tuve que comprar a Balearia.

Estimados/as señores/as:Con fecha 22/05/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 10 horas del día 23/05/2023.El paquete no sólo no ha sido entregado sino que, estando en casa y con el teléfono disponible ustedes me envían un mensaje diciendo que no he contestado a la llamada. NO he recibido ni ha existido llamada alguna. He perdido clases para estar disponible y el paquete a entregar era de suma importancia.Adjunto los siguientes documentos: Albarán o factura de envíoSOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios causados y el reembolso del servicio contratado y no prestamo.Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo un problema jurídico con el bien asegurado, una finca urbana en calle Rayon 1 en Jerez de la Frontera . He solicitado el alta de siniestro para Protección jurídica y utilizar la cobertura del seguro . La respuesta de Reale es que no está incluida la cobertura sin ningún tipo de explicación. Solicito la cobertura del seguro contratado.