Solicito ejercer mi derecho de desistimiento de 14 días que tengo por ley. Expongo lo acontecido y el producto del cuál quiero realizar el desistimiento:El día 15/01/2021 realicé la compra de una lavadora Bosch modelo WUU-24T71-ES en su web. Me fue entregada el día 220/01/2021 a través de AB Custom, realizando la instalación y retirada del viejo, pero sin hacer comprobación del funcionamiento, ya que el operario indicó que no lo conocía. A hacerla yo comprobé deficiencias del producto en ese mismo momento (cajetín de detergente de mala calidad goteaba y condensaba agua al abrirlo) y en días posteriores lavados con centrifugados a 1200 rpm en dónde la ropa salía mojada. Ese mismo día 22 contacté por teléfono con Electrocosto y me derivaron al SAT de Bosch. Allí tomaron nota de la incidencia, indicando que martes 26/01 vendría el técnico. El jueves 28/01 todavía no había venido nadie y abrí una reclamación en Bosch. El lunes 01/02/2021, nadie había contactado conmigo. Llamé nuevamente a Bosch y esa misma tarde vino un técnico a revisarla. Según él, el producto funciona así. El cajetín es de mala calidad y condensa agua, y aún así el producto es correcto. En cuanto al lavado según indica, es correcto, ya que la lavadora regula el centrifugado, según el movimiento de la ropa dentro del tambor. No pudo justificar porqué después del primer lavado, la ropa salía totalmente mojada y acto seguido programamos un centrifugado y sí que funcionó, dejándola totalmente seca, transmitiéndonos aleatoriedad en el funcionamiento del centrifugado. El técnico rellenó su Boletín indicando que todo era correcto, pero anotando que el cliente no estaba contento ni de acuerdo con las características del producto.Durante el tiempo de espera del técnico de Bosch, el día 26/01/2021, envié una reclamación al SAT de Electrocosto explicando todas las incidencias acontecidas e indicando que quería ejercer mi Derecho de Desistimiento de 14 días que tenemos por Ley todos los consumidores. Su respuesta, ayer día 02/01/2021 ha sido que han contactado con el Servicio Técnico de Bosch y al no presentar ningún fallo técnico, no pueden aceptar la devolución de un producto instalado usado y que no presenta ningún defecto en el funcionamiento ya que no se encuentra en las condiciones iniciales de venta (sin instalar, sin usar, sin manipular y con embalaje).Es por todo ello que:Quiero ejercer mi Derecho de Desistimiento del producto arriba indicado, dentro del plazo de 14 días establecido, dejando sin efecto el contrato celebrado referente al producto indicado, notificándolo a través de este documento escrito, justificando que el producto no cumple mis necesidades y tiene defectos importantes de uso. Como indica la ley lo solicito sin penalización de ninguna clase.Quedo a la espera de una resolución por su parte, en un plazo no superior a 3/4 días. Si no es así recurriré a realizar la reclamación a través de los servicios jurídicos de la OCU. La compra del producto la realicé yo JWR pero constato que todas las actuaciones al respecto, las ha realizado mi esposa SSB a quién delego la gestión de la reclamación y ella es la que es asociada de la OCU.
