Anterior

Facturación que no es mia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. S.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

03/02/2021

Hola buenos días ,escribía para poder denunciar una factura q me enviara mi compañía Edp residencial sobre el consumo de luz y gas el día 3/3/2021.Llevo en este piso desde el día 1/10/2020 y el consumo de luz y gas lo tenía con Endesa q se me cobró la factura hace un mes ,el día 20 /11/2020 me pase a edp residencial y ahora el 3/3/2021 me pasará la factura de luz y gas (luz 33,94 euros periodo facturación 20-11-20/2012-20 ,gas ,916,11 periodo facturación 20-11-20/19-01-21,servicio 5,72periodo facturación 19-11-20/20-12-20, e impuestos 259,65 euros )total 1.215,65 .en dos meses de facturacion en total. Parece ser, q el anterior inquilino no paso la lectura de gas? desde el 21-05-2019 .Yo llevo en este piso desde el 1-10-2020(un año y cinco meses sin pasar factura hasta llegar yo al piso .Me lo quieren cobrar a mí y no tengo respuesta de parte de las compañías .Necesito ayuda para q no me pasen el recibo q no es mío gracias .Que puedo hacer para q no me lo cobren y no me pongan como moroso

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: D. S.

04/02/2021

Buenos días,Recibida su reclamación, lamentamos informarle que con los datos aportados y según consta en nuestros sistemas, actualmente no mantiene contrato en vigor con Endesa Energía SAU.Para una correcta atención de su escrito, deberá dirigir su reclamación a su actual comercializadora o en su defecto a su compañía Distribuidora.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D6FAF2.383F9910]Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: miércoles, 3 de febrero de 2021 14:02Para: Endesa Reclamaciones Asunto: Reclamación: Facturación que no es mia - (CPTES01186795-00)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma